カスタマーサクセスの転職・求人特集
弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。
【人材プラットフォーム本部】ジョブメドレー カスタマーサクセス/リーダー・マネージャー候補 メドレー
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 26～ 37才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
ジョブメドレーは、医療・介護・保育に特化した日本最大級の求人サイトです。 全国各地の求人や、復職支援に注力する求人を豊富に掲載することで、医療ヘルスケア業界が抱える人材不足、地域偏在といった課題解決を目指します。 ジョブメドレーの利用促進を通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指します。 【具体内容】●顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案 ●担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応 ●既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案 ●掲載規定違反求人の変更依頼 など ●メンバーマネジメントや組織運営 ・メンバーのほとんどが中途入社。 女性リーダーも活躍中です。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・営業経験2年以上（個人・法人、新規・既存問わず） ・受架電対応経験（電話を使った顧客対応に抵抗がない方） ・メールやチャットを用いたコミュニケーション経験やPCスキル ・目標数値達成のための行動経験 ・社会人経験（2年以上） ・チームやグループ等のマネジメント経験 |
パートナーセールス・パートナーアライアンス【マネーフォワードクラウド】 マネーフォワード
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 30～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社のクラウドプロダクト戦略を遂行する上で、必要不可欠なのがパートナーアライアンスとなります。 パートナー通じて、上記のサービスなどを販売、サクセスを実施していきマネーフォワードの市場をより拡大するための仲間を求めています。 パートナー企業様からの販売、カスタマーサクセスを実施いただくこと目指しています。 Sler様、複合機商社様、ITベンダー様様々なパートナー様とともにマネーフォワード市場を大きくすることがミッションとなります。 【業務詳細】「マネーフォワード クラウド」を中心にしたパートナー経由の販売、ベンダーアライアンスを実施。 ・パートナー戦略の立案及び実行。 ・パートナー（販売代理店）向けの勉強会の実施、営業支援。 ・SaaSベンダーとのアライアンス（協業）企画。 ※複数の本部で募集しているため、選考を通じてすり合わせしていく想定です。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・法人営業経験（特にWebサービスやERPの営業経験は歓迎）・パートナーセールス経験。 ・代理店、メンバーマネジメント経験。 ・SFA（Sales Force Automation）を使った顧客管理経験 |
カスタマーサクセス Sansan
- 想定年収
- ～ 1,050万円程度 ( 25～ 35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセス部に所属し、SansanやBill Oneを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。 利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。 【業務内容】●顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援｜●キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化｜●推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）｜●導入支援後のアカウントマネジメント。 長期的な利用を促進するための顧客折衝｜●メンバーのマネジメント｜●新しいカスタマーサクセスのスキーム立案 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）｜●自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験。 |
プロダクトマネージャー ユーフォリア
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
既存プロダクトの顧客/代理店/市場からのニーズのリサーチ、ユーザー傾向分析からプロダクトの追加機能の検討までカスタマーサクセスやセールスチームと連携をしながら更なるグロースを担っていただきます。 経験の領域に応じ、開発責任者と開発工数や開発優先順位など認識を擦り合わせ、開発工程への落とし込みからエンジニアと協働し開発進行、リリース後の効果計測まで一気通貫でお任せします。 ■具体業務：●CS、営業、顧客から意見を吸い上げ、課題探求、ニーズ調査、機能企画からプロダクト機能仕様の作成●プロダクトバックログの管理と優先順位付け●機能の受け入れレビューなどリリース品質確認●プロダクトビジョン及びプロダクトKPIの策定●ユーザーリサーチ、データをもとにしたユーザ傾向分析●開発プロジェクトの進行管理および、ステークホルダーとの情報共有 ※スキルやご経験に応じて業務領域を決定いたします。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●プロダクトマネジメントまたはプロジェクトマネージメントのご経験（5年以上）●CS、営業、顧客とのコミュニケーション経験●PRD作成、KPI設計経験 |
カスタマーサクセス/マネージャー【不動産DX事業】 Facilo
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 40才 )
- 学歴
- 高卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区赤坂
| 勤務先 | 東京都 港区赤坂 |
|---|---|
| 職務内容 |
不動産仲介の煩雑な情報を一元化・可視化するコミュニケーションクラウド「Facilo」の不動産仲介会社対象への導入を推進していく、CS部門のマネージャーをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞●大手不動産仲介会社複数社またはSMB領域のお客様を複数担当し、スムーズなサービス導入、および立ち上げから運用に向けた支援 ●将来的にマネージャー候補としてチームマネジメント ●サービス導入支援に伴うプロジェクトマネジメント ●カスタマーサクセス基盤整備、デジタル施策の導入 ●お客様の課題に対する追加提案 ●エンタープライズのお客様に対するアップセルクロスセル ●他店舗・全店舗導入への拡大提案 ●プロダクトセクションへの機能改善提案 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(3年以上) ●IT企業でのアカウントマネジメント経験(3年以上) |
プロダクトセールス(タレントマネジメント担当） SmartHR
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 27～ 42才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
フィールドセールスと一緒に商談に参加して、MMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)に対して以下の活動においてタレントマネジメント領域の専門性を発揮します。 【具体的には】・タレントマネジメントに関する目的や課題・要望のヒアリング・目的実現や課題解決の方向性の提案・課題解決のための具体的な運用方法の提案・セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行・チームビルディング、業務プロセスの構築、セールス向けの支援体制の構築・立ち上げのためセールス業務以外にも0→1での体制・仕組み構築をお任せしたいです |
| 求めるスキル (必要条件) |
●SmartHRのミッション、バリューへの共感●下記いずれかのご経験をお持ちの方・タレントマネジメント領域において課題解決提案を行った経験・大手または中堅規模の法人向けソリューション営業経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験） |
事業部長候補 ファインディ
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 品川区
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
『Findy』と『Findy Freelance』の登録ユーザー数は合計で80,000人を超え、クライアント企業も750社以上と急成長中です。 組織支援SaaSであるFindy Teamsは2021年10月に正式版をリリースし、プロダクト開発と営業活動を加速しています。 （具体的な業務）・Findyのいずれかの事業の統括、事業責任者・担当する領域の事業目標設計および実行計画の策定・事業目標達成に向けた施策の実行およびチームのマネジメント・各事業での営業、カスタマーサクセス、ユーザーサクセスなどの業務遂行・プロダクト開発に向けた要件の整理と優先順位付け |
| 求めるスキル (必要条件) |
・事業計画およびその達成に向けたアクションプラン策定能力・メンバーの目標達成に向けたメンタリング、およびフォローができる能力・数値目標から適切に月次、週次、日次のアクションプランを策定する能力・既存のオペレーションを仕組み化、自動化したことがある経験・現場で圧倒的な営業成績を残したことがあり経験・インターネットサービスやIT/Webエンジニアと関わる仕事をした経験 |
カスタマーサクセスリーダー【Findy Career 事業部】 ファインディ
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 26～ 36才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 品川区
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
お客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。 定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。 カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。 【お任せしたい業務】・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ〜運用に向けた支援・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う・利用企業向けのイベントの企画・実行を行う・チームメンバーの育成や採用などのマネジメント業務 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・セールス、カスタマーサクセス、採用等の経験・メンバーの育成や採用、評価をした経験※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません |
ユーザーサクセスリーダー（キャリアアドバイザー）【Findy Career事業部】 ファインディ
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 26～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 品川区
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
エンジニア転職『Findy』、フリーランス・副業エンジニア向け案件紹介『Findy Freelance』のユーザー向けに、面談を通じてキャリア相談を行い、適切な求人提案や転職活動、キャリア形成のサポートを行っていただきます。 カスタマーサクセスとも連携を取りながら、ユーザー向けに企業情報の提供も行っています。 単なる転職企業の斡旋ではなく、”ユーザーエンジニアのキャリアにおける成功”にフォーカスし、長期的な目線でアドバイスを行っていきます。 【具体的業務】・エンジニアユーザーと面談を行い、適切な求人提案やキャリア形成のサポートを行う・カスタマーサクセスと連携し、企業情報の収集と整理を行う・エンジニアユーザー向けのイベントの企画・実行を行う |
| 求めるスキル (必要条件) |
・セールス、キャリアアドバイザー、販売員等の対面業務の経験・数名以上のチームマネジメント経験 |
カスタマーサクセス事業本部 執行役員 本部長候補 イースト
- 想定年収
- 1,000万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 50才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
2023年に組閣した業界トップクラスのディベロッパー様と協業する事業本部門にて、部門の部長陣とともに本部全体の顧客折衝、事業戦略立案、実行、PL管理、部下育成などを担っていただきます。 【具体業務】■メイン顧客との折衝をはじめ、商業施設の新規開業・新規サービス開始のタイミングに併せて、顧客のニーズに対応する取り組みの提案を行います。 ※本部署では新たなるディベロッパーの新規開拓、新規営業などは行っていません。 ■業務マネジメント：営業目標の設定や達成に向けて、顧客からニーズに対する企画提案・コンペへの参加、プロジェクトの進捗管理等、事業部長と共に事業部を牽引して頂きます。 ■人材マネジメント：上記の実現に向け、人事部門と共に人員採用・配置・育成プランを経営戦略部、人財戦略部と一丸となり構築していただきます。 ■リスクマネジメント：業務上起こり得るトラブルや問題に対し、再発防止に向けた改善を行います。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
■顧客との折衝スキル：業界大手のディベロッパー様との折衝が多いため高いコミュニケーション力が求められます。 ■企画・プレゼンテーションスキル：商業施設の開業・及びサービス開発の依頼に合わせ、顧客からのRFPを読み込み、プロジェクト実施に向けて、企画提案を行っていただきます。 ■法人営業のマネジメント経験：部門の売り上げ拡大に向け、売上管理、収支管理、事業管理、メンバー管理等を一通り行えるスキルが必須となります。 ※100名を超える事業所での責任者経験が必須となります |
カスタマーサクセス パワーエックス
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 28～ 35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区赤坂
| 勤務先 | 東京都 港区赤坂 |
|---|---|
| 職務内容 |
全国に急速充電可能なEV充電器を設置するステーションを展開する新規事業において、EV充電ユーザーの顧客満足度向上を主なミッションとしてカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務の責任者を担っていただきます。 【具体業務】EVCS事業におけるカスタマーサクセスオペレーションの設計・導入・継続的改善業務を行っていただきます。 ●カスタマーサクセス戦略の立案・組織設計 ●顧客満足度向上施策の企画立案、KPI設定（EV充電器利用実績、Retention Rate、Churn Rate、LTV等）、及び実行 ●カスタマーサポート体制の立案・構築、システム導入、顧客応対やエスカレーション対応 ●他社サービスとの比較や、顧客嗜好・ライフスタイルに合わせたカウンタートーク等の整備 ● 顧客ニーズ・課題の為のデータ収集、サポート状況の分析と改善に向けた施策の立案、PDCA 等 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●カスタマーサクセスの業務経験（目安3年以上） ●もしくは、B2C向けサービスの既存顧客対応の経験（目安3年以上） ●ビジネス日本語：・基本的なOSスキル（タイピング、Word、Exel、PowerPointの操作経験） ・自律的に事業推進していく主体性 ・複数部署の関係者と連携できるコミュニケーションスキル ・PowerX社としての方針を理解しホスピタリティを主とした行動 |
カスタマーサクセス（導入支援〜改善提案、ソリューション企画立案） グラファー
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 27～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 |
自治体DXを実現する上で、各自治体が抱える課題は様々です。 それらを深く理解し、顧客の課題解決に向けたプロジェクトマネジメント・デリバリーをお任せします。 また、顧客への提供価値を最大化させるためのソリューション企画立案・提案活動まで担っていただきます。 【具体業務※ご経験やご希望に応じて柔軟に調整させていただきます】●顧客のサービス導入に向けた要件定義、導入・運用支援 ●解約の抑止、アップセル・クロスセルの創出支援 ●導入事例創出 ●既存プロダクトに対する機能改善提案 ●新規プロダクトのオンボーディングプロセス設計 ●顧客のニーズに合った、Grafferプロダクト・コンサルティングサービスの提供、及び新規サービスの提案・開発・導入 ●上記に伴うプロジェクトの推進/マネジメント ●その他自治体DXを推し進め、業界標準を創造/アップデートする活動 |
| 求めるスキル (必要条件) |
（以下いずれかのご経験）●ITソリューションを提供する事業にて、ソリューション導入支援・保守運用に携わった経験 ●ITソリューションを提供する事業におけるカスタマーサクセス ●ITソリューションを提供する事業におけるソリューションセールス |
カスタマーサクセス リーダークラス〜部長候補 Chatwork
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。 お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。 Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種・Chatwork利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。 【業務内容】・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案。 ・Chatwork活用の支援活動（特に利用初期のオンボーディング活動）。 ・成果最大化に向けたマーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・IT系事業会社での法人営業の経験（3年以上）。 ・・SaaSのカスタマーサクセス経験をお持ちである方。 |
Dentis カスタマーサクセス（メンバー〜マネージャー） メドレー
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 26～ 37才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
クラウド型業務支援システム「Dentis」におけるカスタマーサクセス（リーダー / マネージャー候補）としてまずは以下業務に取り組んでいただきます。 サービスの導入支援だけでなくサービス改善にも取り組んでいただきたく、開発・セールスチームなどと連携・調整をし実行へ移していただきます。 ・受注後の導入支援や活用方法の提案（電話、ビデオ通話） ・顧客の解約率やアップセル売上、活用指標などのKPIマネジメント ・サービス改善（プロダクト開発への要望出し） ■Dentisとは：レセコンや電子カルテに加え、患者とのコミュニケーション支援機能までを含んだ、歯科向けのトータルパッケージサービスです。 医院の業務効率化のみならず、歯科医と患者とのつながりを強化し、患者自身がより主体的に自身の健康に関与できる世界を創っていきたいと考えています。 https://dentis-cloud.com/ |
| 求めるスキル (必要条件) |
【下記いずれかの経験】・無形商材の新規営業として、お客様と合意形成を進めてきたご経験 ・課題解決型の提案経験をお持ちの方 上記いずれかと ・セールスまたはカスタマーサクセス組織をリードした経験 ・CRM / SFAツールを使ったデータ活用経験 |
カスタマーサクセスマネージャー Helpfeel
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 25～ 44才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社lのカスタマーサクセス全体をマネジメントする役割です。 組織拡大に伴い5-7名単位でカスタマーサクセスのチームを編成しており、それぞれにリーダーを配置しています。 そのリーダーの直属の上司としてカスタマーサクセスの組織全体を率いていくポジションとなります。 【業務内容】●ピープルマネジメント：・直属の部下（リーダー）とメンバーを対象にピープルマネジメントする⇒・日常的な1on1、人事評価、リーダーの育成、組織活性のための施策もお任せします。 ・その他、生産性向上のために必要と考えうる施策を考え実行していただける環境です。 ｜●パフォーマンスマネジメント⇒・大きなKPIとして解約阻止、アップセル、クロスセルが設定されております・リーダーと一緒にKPI管理や行動管理のマネジメントを行います。 ・クロスセルに関しては、セールスとの連携が求められます。 セールスと共通言語を持っていると望ましい |
| 求めるスキル (必要条件) |
●SaaSのカスタマーサクセスの実務経験｜●30名以上のチームをまとめるマネジメント経験｜●カスタマーサクセス、セールスなど売上創出が必要な領域で戦略立案、チーム運営、採用活動でリーダーシップを発揮したご経験 |
カスタマーサクセス（メンバー〜マネジメント） Leaner Technologies
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 24～ 37才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 目黒区
| 勤務先 | 東京都 目黒区 |
|---|---|
| 職務内容 | ●受注に繋がった顧客がLeanerのプロダクトを通じて課題解決できるまでオンボーディング（経営層と目指すべき姿のすり合わせ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案・プロダクト説明会やユーザーフォロー）●世の中大手の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、Leanerプロダクトを通じた得られた成果報告●更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案●顧客から頂く改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り●マーケティング/インサイドセールスチームと協働し、サクセス事例の取材/インタビュー |
| 求めるスキル (必要条件) |
●法人営業、カスタマーサクセスとして、顧客に向き合う経験1年以上●従業員数500名以上など、世の中大手企業と中長期で関係性を築きながら商談を進める経験●これまでのご経験の中で、誇りを持って語れるエピソード/実績を残されていること●四半期単位での目標達成にコミットしきれるスタンス●一人ではなく、社内の関係部門と協働し、顧客に向き合う経験 |
【ソニーのアクセラレーションプログラム】 SSAPの新サービス開発の責任者 ソニーグループ
- 想定年収
- ～ 1,400万円程度 ( 30～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 中級
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
新規事業に関わる課題をお持ちの大企業の方々を対象に、現状把握と目標設定の上、課題を可視化し、その解決に必要なサービスを企画・提供。 伴走支援または実行支援を通じて、目標（カスタマーサクセス）の達成を目指します。 新規事業に関わる以下のいずれかの課題に対応をするものです。 （1）■課題：新規事業開発に適した人材の評価・登用ができない■カスタマーサクセス：新規事業開発に適した人材を評価・登用できている（2）■課題：新規事業創出を促す体制が無い ■カスタマーサクセス：新規事業専門組織やプログラムが運営されている（3）■課題：総じて新規事業開発の知識・スキルが不足している ■カスタマーサクセス：新規事業開発の基礎知識を身に着けている社員が増えている（4）■課題：新規事業創出に向けた意欲や方針がない ■カスタマーサクセス：経営人材候補の発掘・育成〜移管等を通じて、新規事業をリードできる経営人材が増えている |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜共通事項＞●過去にクライアントワークの経験（3年以上） ●マネジャー経験（3年以上） ＜課題ごと＞（1）●大企業における人材要件の可視化・採用の経験者、またはコンサルティング会社において大企業向けに人材要件の可視化・採用支援を実施した経験者（3年以上） ●大企業における人材評価の制度設計・実行の経験者、またはコンサルティング会社において大企業向けに人材評価の制度設計・実行の経験者（3年以上） ※（２）〜（４）については活かせる経験に記載しています。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
ソニーグループのポジションとなります。
カスタマーサクセス SmartHR
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 27～ 39才 )
- 学歴
- 不問
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
エンタープライズ及び、中堅、SMBを含めたカスタマーサクセス業務を想定。 マネジメント経験をお持ちの方にはカスタマーサクセスマネージャーとして、チームを率いながら担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。 具体的には、以下を担っていただきます：●オンボーディング（SmartHRを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く、●オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する、●利用率が低いお客様に対する利用促進の支援、●お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行、●導入プロセスの改善及び機能提案、●契約更新に向けたアプローチ・対応、●新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行、●オプション機能の提案、プロダクトマーケティングマネージャー・セールスと連携したアップセル活動、など。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
社会人経験3年以上。 SmartHRのミッション、バリューへの共感。 チームで協働する能力。 カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある。 一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある。 |
カスタマーサクセス（マネーフォワードビジネスカンパニー カスタマーリレーション本部） マネーフォワード
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
マネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題を解消向けて取り組んでいいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 ・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・導入検討中の企業様への導入提案支援・製品に関する改善要望の開発フィードバック・カスタマーサクセス業務のしくみ作り・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成・導入パートナー企業の教育、後方支援・新規/既存顧客向けセミナーへの登壇 |
| 求めるスキル (必要条件) |
業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)の・導入プロジェクトリーダー・プロジェクトマネージャー・SaaSサービスのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験・経理財務業務上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方 |
経営幹部候補 アイスタイル
- 想定年収
- 800万円 ～ 2,500万円程度 ( 30～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
ご経験やスキルに応じて、ビジネス・カスタマーサクセス・エンジニア・コーポレート部門などのいずれかの部門責任者をお任せします。 アイスタイルの将来の幹部候補として、部門横断的に事業を推進していただく事を期待しています。 入社後は担当部門での実務を通じて、事業理解・業務理解を深めていただき、将来的には担当部門の責任者として会社の成長に貢献いただきます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
3年以上の事業会社のマネージャー以上でのご経験。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
日本最大コスメプラットフォーム企業から幹部候補ポジションの募集です。
【FDX】カスタマーサクセスマネージャー エムスリー
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
2021年度初に新設されたフィールドDXグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます。 - 【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1〜2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます - 【サービス企画】上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等） - 【組織運営】事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り） |
| 求めるスキル (必要条件) |
以下いずれかで3年程度の就業をされており、業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方※製薬業界での知識・経験不問 - 営業組織にて高い - 営業成績・実績を残されている方 - SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方 - マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方 |
プロダクト本部 PdM / プロダクトマネージャー候補 アンドパッド
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 26～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社の建築業界クラウドサービスのプロダクトプロダクト開発プロジェクトの推進者として、ビジネス部門と共にプロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。 サービスを利用しているユーザ特性を理解し、プロダクト、営業、カスタマーサクセス、エンジニアの意向などとバランスを取りながら、プロダクト開発プロジェクトを推進する重要なポジションです。 【業務詳細】・プロダクト開発のスコープ定義、目標、ゴールを定義／プロダクトの体制とプロセス構築、スケジュール作成と推進。 ・プロダクトマネージャーとともに要求整理、業務設計、要件定義を推進。 ・テストとリリース計画の作成と実行／社内、顧客向け説明資料の作成／リリース後の効果検証、レポーティング。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・インターネットサービスの開発ディレクション経験 (業界問わず)。 ・自ら課題を発見し、プロダクトへの落とし込みができる能力。 |
経営幹部候補 Ginco
- 想定年収
- 1,200万円 ～ 3,000万円程度 ( 26～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
ご経験やスキルに応じて、ビジネス・プロダクト・マーケティング・カスタマーサクセス・エンジニア・コーポレート部門などのいずれかの部門責任者をお任せします。 将来のCxO(COO・CFO・CMO・CSO・CAOなどの)候補として、部門横断的に事業を推進していただく事を期待しています。 入社後は担当部門での実務を通じて、事業理解・業務理解を深めていただき、将来的には担当部門の責任者として会社の成長に貢献いただきます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
ブロックチェーン・暗号資産・Web3.0などへの強い興味関心のある方で以下いずれかの経験を有する方。 事業会社でのCXO（CEO、COO、CFO、CTOなど）、経営層クラスの経験。 インターネット関連企業における事業責任者、開発責任者の経験。 メガベンチャーでの組織構築・マネジメント経験。 戦略コンサルティングファーム、投資銀行、VC/PEファンドなどでの実務経験。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
ブロックチェーン技術の市場規模は、2021年から2027年の間にCAGR51.8％で成長すると予想されています。
暗号資産市場もCAGR12.8％で成長を遂げますが、それを上回る勢いで拡大を続け、一般企業によるブロックチェーン活用が活発化していきます。
理想は「ブロックチェーンを知らなくても自由に使いこなせる」こと。
人材や専門ノウハウゼロでも、自社の強みを活かしてブロックチェーン事業に踏み切れるようにしなくてはなりません。
Gincoでは、クラウドプラットフォームがインターネットの世界で果たした役割をブロックチェーンの世界で担うためブロックチェーンサービスの開発プラットフォームを提供します。
今後は、一般向けブロックチェーンサービス間の連携や、事業者向けブロックチェーンサービスの統合などを通じて、ブロックチェーン事業に必要不可欠なPaaS型ソリューションヘと進化させていきます。
プロダクトマネージャー(PdM) TOKIUM
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 27～ 35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
【ミッション】TOKIUMシリーズのお客様体験を適切にリサーチしたり、営業部及びカスタマーサクセス部との認識をすり合わせながら、改善案や新機能を企画することで、正確かつスピーディーにサービスをあるべき姿に導いていただきます。 【仕事内容】TOKIUMシリーズのプロダクトマネジメント業務 ・新機能や機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定 ・進行管理やスコープ定義などのプロジェクトマネジメント業務 ・上記に伴う社内外のステークホルダーとの調整業務 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・自社プロダクトのプロダクトマネジメント経験 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- プロダクトマネージャー(PdM)として企業の成長を共に牽引しませんか？
カスタマーサクセスマネージャー スマートラウンド
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 28～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社が提供している「smartround」のカスタマーサクセスマネージャーポジションです。 ユーザーである投資家（ベンチャーキャピタル）とハイタッチでコミュニケーションを取り同社プロダクトの活用度向上がミッションです。 ■具体業務：VCに入り込み、よりプロダクトを活用していただきやすい業務フローへの変更（関係者も多く、プロジェクトとしては3-6ヶ月くらいお客様に伴走します） |
| 求めるスキル (必要条件) |
コンサルや経営企画など、社内外の仕組みを変えて動かしたご経験/ファイナンスやリーガル、ベンチャーキャピタル業界ドメインや実務内容を楽しんでキャッチアップ出来ること（そのため応募時の知識は問いません。 ）/目的達成のため、与えられた役割を超えて主体的に動ける・周囲を巻き込めること |
BtoBデジタルマーケター（プロフェッショナル職） グロービス
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
3年前に立ち上げたHR-Tech事業開発室では、「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増やす」をミッションに事業開発、プロダクト開発(SaaS)を推進しています。 第一弾としてGLOPLA LMS（ https://glopla.globis.co.jp/ ）をリリースしており、大企業を中心としたお客様にご利用をいただいております。 今後はGLOPLA LMSをGLOPLAシリーズとして、プロダクトや機能を拡張し、人材育成、社会人教育のDXにチャレンジをしていきます。 ◆業務内容顧客のプロダクト導入後の伴走支援（サクセス活動）カスタマーサクセス組織の立ち上げ顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施コミュニティマネジメントの設計 |
| 求めるスキル (必要条件) |
以下いずれかの経験のある方デジタルマーケティングに関する実務経験（WEB広告、セミナー企画、メールマーケティング、リードナーチャリングのいずれかの業務に携わった経験１年以上）同社の事業、ウェイに対する強い興味関心がある方。 事業会社でのデジタルマーケティング業務経験、デジタルマーケティング支援会社での業務経験、データを活用した意思決定経験、プロジェクトをリードした経験、Marketo Engage等のMA、Salesforce等のCRMの使用経験（具体的なツールは不問） |
グリーンエネルギー事業本部 カスタマーサクセスマネージャー レジル
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 27～ 44才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社の電力をご利用いただくお客様に対し、企業課題を解決するためのソリューション提案を行うことで「お客様の経営・事業の成功」をさらに追求していきたいと考えています。 電力供給を入り口として、さらなる付加価値を提供するためのサービス設計、オペレーション構築/運用を担っていただきます。 ■具体的な業務内容：●既存契約法人に対するニーズヒアリング／営業活動●エネルギー業界ならではのカスタマーサクセスの型化（電力供給を入り口にしたアップセル、クロスセルの展開）●経営、本部長、部長とのディスカッションによる顧客課題の特定及び業務フローの構築●生産性/人を高めるための施策立案〜実行●自身及びメンバーのKPI管理 ■ポジションの魅力：社会的に意義のあるサービスに関わることができます。 また、組織の枠組みを超えた仕事に関われ、幅広い経験を積むことが可能です。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●B向け商材の新規営業経験3年以上●ピープルマネジメント経験3年以上●以下のバリューに共感し、コミットできる方：think , do , think / professionalism / team spirit |
Manager, Customer Success (Implementation Success) オーティファイ
- 想定年収
- 860万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 中級
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
顧客の継続率が重要になるSaaS事業において、顧客体験を追求しながら業務構築・改善を行いユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。 サクセス（攻め）・サポート（守り）の両方向から、顧客の活用促進のための戦略の策定や実行をリードいただくことを期待しています。 【具体業務】●活用促進・リテンション改善に向けた戦略や目標の策定、企画、実行、効果検証 ●SMB向けのオンボーディングプログラム・活用促進・リニューアル提案の型化・最適化・自動化 ●カスターマーサポートのサービスレベルの定義及び達成のためのサポートの検討・実行 ●顧客の問い合わせやエスカレーションをタイムリーに解決するサポートの検討・実行 ●サービス運営に関わる他部門と連携・業務改善 ●開発部門へのサービス改善提案 ●カスタマーサクセス及びカスタマーサポートの業務・組織マネジメント ●必要人材の定義及び採用・育成・評価 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●BtoB / IT事業におけるカスタマーサクセス領域のマネジメント経験 ●カスタマーサクセスとしてミドルタッチ、ロータッチでの活用支援の業務経験 ●オンボーディングやリニューアルを目的とした顧客商談の実施経験 ●開発プロセスやアジャイル開発に関する最低限の理解 ●一定規模（5〜10名程度）で１年以上のピープルマネジメント経験 ●OKR等を用いた目標設定・管理のご経験 ●隣接部署と連携してプロジェクトを進行した経験 |
Account Executive オーティファイ
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 25～ 35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
クライアントの事業計画にまで踏み込み、更なる競争力を生みだす戦略を提案していくポジションです。 【具体業務】(1)顧客の課題ヒアリング、ソリューションの提案：顧客の課題に対して、「Autify」を活用していくための具体的なプランを企画。 インサイドセールス、ソリューションアーキテクト、カスタマーサクセスチーム、販売パートナーと連携しながら立案していきます。 (2)目標達成のための案件発掘手段や優先順位付け、営業プロセスを確立：インサイドセールスと連携した新規開拓と、既存顧客に対してアップセル、クロスセルを進めていくポジションです。 顧客と継続的な関係を築きながら、アカウントベースの取引拡大を目指していただきます。 中長期的なお客様ごとのアカウントプランを作成し、戦略的に営業活動を行います。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●法人営業経験（3年以上） ●IT/ソフトウェア業界での営業経験 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
米国トップアクセラレーター「Alchemist Accelerator」を日本人チームとして初めて卒業した、サンフランシスコ創業のスタートアップです。
「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォーム「Autify」を開発・提供しています。
Account Executive, Enterprise オーティファイ
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,100万円程度 ( 27～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
クライアントの事業計画にまで踏み込み、更なる競争力を生みだす戦略を提案していくポジションです。 その中でもエンタープライズ企業は、ビジネスインパクトが大きく戦略上重要度の高い領域と考えており、より注力していくための体制構築を目的としています。 【具体業務】（１）顧客の課題ヒアリング、ソリューションの提案：顧客の課題に対して、具体的なプランを企画。 インサイドセールス、ソリューションアーキテクト、カスタマーサクセスチーム、販売パートナーと連携しながら立案していきます。 （２）目標達成のための案件発掘手段や優先順位付け、営業プロセスを確立：インサイドセールスと連携した新規開拓と、既存顧客に対してアップセル、クロスセルを進めていくポジションです。 顧客と継続的な関係を築きながら、アカウントベースの取引拡大を目指していただきます。 中長期的なお客様ごとのアカウントプランを作成し、戦略的に営業活動を行います。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●法人営業経験（5年以上） ●IT/ソフトウェア業界での営業経験 ●エンタープライズ企業における意思決定モデルを理解し、複数のステークホルダーとの関係性構築、利害調整を行い、案件受注に導いた経験 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
米国トップアクセラレーター「Alchemist Accelerator」を日本人チームとして初めて卒業した、サンフランシスコ創業のスタートアップです。
「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォーム「Autify」を開発・提供しています。
