カスタマーサクセスの転職・求人特集
弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。
【学校・教育委員会向け事業】カスタマーサクセス責任者 ライフイズテック
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 43才 )
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
令和3年度より新学習指導要領により、中学校でのプログラミング学習領域の拡大を受け、自治体・学校での対応が迫られています。 プログラミング学習については、教員の専門性やスキルによって自治体内での学校間格差が生まれやすいことが懸念されており、自治体内での学習内容に差が出ないようEdTech教材「ライフイズテックレッスン」を全ての学校に導入する動きを加速させいます。 お任せしたいことは、ライフイズテックレッスンのリピート利用獲得に向けた施策立案・実行・教育委員会や先生方向けにライフイズテックレッスンを使用した、プログラミング授業研修のプランニング・提供・ライフイズテックレッスン導入校のフェーズ管理及び、フェーズ更新のための施策立案・実行・開発チームへブリッジすべきイシューの取りまとめ・チームメンバーの採用／マネジメント・カスタマーサクセスチームの予実KPI管理等。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
チームマネジメントのご経験に加え、以下いずれかのご経験のある方。 ・カスタマーサクセスとしてのご経験・システム導入や導入コンサルトとしてのご経験・事業開発・事業企画のご経験 |
SS/チャットブースト事業部_CS統括グループMgr/事業開発 ／ 総合エンターテインメント企業
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 30～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
◆事業の説明・クリニック、宿泊施設、サロンなどリアル店舗を持つSMBのサービスを展開している事業です。 ・「店舗が本業に専念できる環境を作ること」を目指し、テックを活用しながら、付帯業務の改善・効率化を行う事で、店舗のリソース（時間・お金・労力）創出を支援します・現在は、「顧客対応業務の負荷削減」「リピート率向上」に対してアプローチをするLINEチャットボットを活用したサービスを主要サービスとして展開しています。 ・今後は上記に限らず、店舗事業者向けの包括的な業務支援サービスを新規事業として展開していきます。 ◆ポジションの説明カスタマーサクセス組織のマネージャーとして組織の業務構築/改善、顧客の事業ヒアリング/ソリューション・業務プロセス提案を行って頂きます。 契約数が大幅に増加している中、規模拡大に耐えうる組織作り/運営は事業成長の要となっています。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・組織マネジメント経験（特にグロースフェーズの事業）・課題の構造化・図解化力・論理的思考力・ビジネスプロセスや業務フローの設計・構築・改善経験（特にグロースフェーズの事業）・過度なセクショナリズムを持たず、経営視点を持った上での他部署や顧客との折衝力以下、いずれかのご経験・所属部門や経営企画等での中期戦略立案経験・カスタマーサクセスの組織立ち上げ経験者 or マネジメントの経験者・ビジネスプロセスや業務フローの構築・改善 |
幹部候補(部長職〜執行役員) コインチェック
- 想定年収
- 1,200万円 ～ 3,600万円程度 ( 32～ 49才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 |
ご経験やスキルに応じて、ビジネス・カスタマーサクセス・エンジニア・コーポレート部門などのいずれかの部門責任者をお任せします。 コインチェックの将来の幹部候補として、部門横断的に事業を推進していただく事を期待しています。 入社後は担当部門での実務を通じて、事業理解・業務理解を深めていただき、将来的には担当部門の責任者として会社の成長に貢献いただきます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
ブロックチェーン・暗号資産・Web3.0などへの強い興味関心のある方で以下いずれかの経験を有する方。 事業会社でのCXO（CEO、COO、CFO、CTOなど）、経営層クラスの経験。 インターネット関連企業における事業責任者、開発責任者の経験。 メガベンチャーでの組織構築・マネジメント経験。 戦略コンサルティングファーム、投資銀行、VC/PEファンドなどでの実務経験。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
国内最大級の暗号資産取引所及びNFTプラットフォームを持つ同社での幹部候補の募集です。
カスタマーサクセス責任者 ／ 医療系クラウドシステム開発企業
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,000万円程度 ( 30～ 43才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。 具体的には、カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み・新規顧客のオンボーディング・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減・既存顧客からの問合せ等への対応（サポート）の統括・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント等。 部内はオンボーディングチームとサポートチームで構成されており、9名のマネジメントもお任せします。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
カスタマーサクセスの経験・チームマネジメント経験（5名〜）自ら手を動かし、自走してきた経験。 英語はビジネスレベルあれば大歓迎だが、日常会話程度でも可。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
顧客増を支えかつ牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを募集しています。
日本医師会との連携が始まり、事業は国内外ともに非常に追い風です。
責任者ポジションのためSOの付与も想定しています。
カスタマーサクセス（CS）責任者 エアールームテクノロジーズ
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 28～ 40才 )
- 学歴
- 不問
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
airRoomでは、様々な商品をより安価にお届けし、1人1人の生活をより幸せなものにし、その顧客の成功体験の母集団の多さを、モノづくりの方々にも反映し、より良い商品開発の循環を生み出し、この幸せの循環を最大化し続けることを提供価値としています。 そのため、CSを担う方には、このビジョンの継続的実現に必要なことは全て対応していただきます。 ・NPSの計測・利用データ分析・PR方針フィードバック・ハイタッチのオンボーディング・テックタッチの推進・トライアル運用コンテンツの制作・お問い合わせ対応/テクニカルサポート・スコアに応じた顧客対応検討・プロダクトに対するQA（quality assurance）・プロダクトの顧客価値の最大化につながる試作立案・今後CS組織を組成していく上での採用・マネジメント業務 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・データ分析ならびにデータを用いた施策立案・実施・改善経験・部門を跨ぐ社内ステークホルダーを巻き込みオペレーションを構築・改善した経験・カスタマーサポート経験・VOCをプロダクト改善に反映した経験 |
カスタマーサクセス【大手法律事務所×AI有力ベンチャー】 MNTSQ
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 28～ 38才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社が提供するプロダクトのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 具体的には、■契約後の導入支援、■当社プロダクトの利用状況調査、■当社プロダクトを現場に浸透させるための施策立案・実施、■現場でのお困りごとや不満・要望の吸い上げ、■お問い合わせの対応、等です。 現在は代表の板谷を中心に、取締役の4名全員が分担してカスタマーサクセスを担当しています。 1人目のカスタマーサクセスメンバーとして、顧客とプロダクトを繋げ、最高の体験を届けることがミッションとなります。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
BtoB領域で営業、コンサルティングもしくはカスタマーサクセスの経験がある方 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
同社のプロダクトを現場の業務に馴染ませ、顧客に最高の体験をしていただくことを担うカスタマーサクセスメンバーを募集します。
事業戦略・Bizdev MNTSQ
- 想定年収
- ～ 1,500万円程度 ( 28～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 | サービスのPMF獲得、スケールを目指して事業開発をになっていただくBizDevの採用枠を設けています 【担当業務】■事業拡大フェーズにおける経営戦略/事業戦略の立案および実行/推進 ■中長期ロードマップの策定および実行/推進 ■既存のセールスプロセス、カスタマーサクセスの支援・実行 ■クライアントへの導入プロジェクトの企画/推進 ■KPI設計及びトラッキング基盤整備 ■マネジメント向け各種レポート作成 ■その他事業運営に関わるプロジェクト企画及びマネジメント |
| 求めるスキル (必要条件) |
■コンサルティングファームでの経験 ■スタートアップでの経営経験/事業責任者経験 ■大企業に対するB2B営業経験/顧客との折衝・交渉経験 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
同社のトップラインを上げるための戦略策定の出来る方を求めています。
カスタマーサクセス マネジャー候補 Sansan
- 想定年収
- 900万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 46才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 |
法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメントを担っていただきます。 (担当顧客数：1人あたり40〜50社程度)具体的には、●顧客の成功に向けた、Sansan導入支援およびその後の運用支援（Success Planの策定とそのマネジメント）、●キックオフの実施（Sansanの導入を顧客側での1プロジェクトとして認識頂き、導入目的の明確化/推進体制構築/スケジュールや運用ルール策定）、●トレーニング（ユーザーに向けた利用説明会）の実施、●四半期〜年次の定例（スコアチャートを活用した、効果検証と改善策の提案）、●顧客要望をもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の提案、●随時リリースされる新機能を通じ、顧客にプロダクト価値を届け、利用促進を支援、●Sansanをビジネスインフラとするための他サービス連携の提案を期待されています。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
5年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験。 IT業界での営業を経て、5年以上のプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネジメントの経験。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメントを担っていただきます。
<BR>現在CS部は50名弱で、機能別に6つのグループから構成されています。
<BR>様々なバックグラウンドの中途入社メンバーが、多く活躍しています。
<BR>組織として大事にしているポリシーは、「自由と責任」。
<BR>個々人の主体性を重視し、各々に裁量と責任を任せて、メンバーは日々顧客の期待に応えています。
【社長室】プロダクトマーケティングマネージャー アンドパッド
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 26～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
プロダクトマーケティングの担当者として、プロダクトの現在と未来を社内外に広めるために必要な業務を幅広くお任せしたいと考えております。 建築・建設業界に向き合い、プロダクトを利用していただいているユーザーの特性を理解し、プロダクトマネージャー、営業、カスタマーサクセス、エンジニアなどとコミュニケーションを取りながら、プロダクトの未来に貢献する非常に重要なポジションです。 【業務詳細】・営業やカスタマーサクセスと連携して、ユーザーインタビューに基づく要求整理。 ・プロダクトマネージャーと連携して、要件定義やプロダクトロードマップ作成。 ・社内外に向けて新プロダクトの情報リリースをディレクション。 ・プロダクトの利用データ分析、利用度向上に向けた施策立案。 ・競合プロダクトのリサーチ。 ・その他、プロダクトの普及に必要な業務を組織を横断して見つけて実行。 ※社長室は中長期で重要なイシューに向き合う組織。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・IT、SaaSに対する高い好奇心。 ・社内外を巻き込めるリーダーシップ、コミュニケーションスキル。 ・答えのない環境で自ら思考し、チャレンジしてきた経験。 |
プロダクトマネージャー（プロダクト企画責任者） アンドパッド
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 28～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
プロダクト企画責任者候補として、ビジネス部門と共外部システム連携の企画・推進、業務提携の企画などプロダクト企画に関わるすべての内容をお任せします。 【業務詳細】・ANDPADと外部システム連携の企画、推進。 ・業務提携の企画、事業推進。 ・マーケット調査およびパートナー候補の情報収集。 ・プラットフォームサービスの企画、推進。 定性・定量情報の収集と分析。 サービスを利用していただいているユーザ・業界の特性を理解し、プロダクト、営業、カスタマーサクセス、エンジニアの意向などとバランスを取りながら、プロダクト企画を担当する未来のANDPADにおいて非常に重要なポジションです。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・自ら課題を発見し、プロダクトへの落とし込みができる能力。 Webサービス、アプリにおける仕様策定・ディレクションの経験。 Webアプリケーションのセキュリティ知識。 感覚ではなく数値で会話をする仕事の進め方。 データ分析力（SQL関連のスキルセット）基礎レベルのエンジニアリング力。 |
商品企画・マーケティング 三井物産デジタル・アセットマネジメント
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 30～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
デジタル戦略部は、国内外の不動産・インフラプロジェクトの商品企画・マーケティング・販売を担う部門です。 今回の募集ポジションは当部門業務を幅広くご担当頂くことを想定しております。 MDMでは、お客様への価値を最大化させるために、証券・運用業務のDX（デジタル・トランスフォーメーション）に取り組んでおり、社内メンバーと協力しながら、紙やハンコの濁流を抜け出し、非効率的なオペレーションを変える、業界最先端のデジタル化プロジェクトにも関与して頂きます。 現在600億円程度の不動産パイプライン案件があり、順次運用を開始する予定です。 今後3年以内に数千億円規模まで拡大するため、商品企画・マーケティング部門の増員で募集致します。 ▼主な業務内容：不動産、インフラファンドの商品企画立案（エクイティ、デット）・特定投資家を対象としたマーケティング、セールス、カスタマーサクセス |
| 求めるスキル (必要条件) |
証券会社（営業・企画・投資銀行部門等）でのご経験・投資銀行でのご経験・プライベートバンクでのご経験・機関投資家（自己運用部門）でのご経験・不動産、インフラファンドの運用会社（商品企画、投資家営業）でのご経験※いずれも実務経験3年以上●資格：証券外務員（一種） |
マネージャー（不動産クラウドファン運営/法務/カスタマーサクセス) ／ 不動産クラウドファンディング運営会社
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 30～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社は2021年8月より新体制となり増員・組織体制を強化し、第2創業期として事業を加速している不動産テックベンチャー企業です。 プロフェッショナルな不動産チームを有する当社のミドル・バックオフィス部門の実務をリードし、共に同社を急成長させていくコアとなるメンバーを探しています。 プロフェッショナルなキャリアを築きたい強い意欲をお持ちの方、またあたらしい会社で線路を敷く（会社組織や仕組みを作っていく）ような、大会社では得られない貴重な経験を得たい方の応募をお待ちしております。 【仕事内容】運営業務管理・チームメンバー３〜４名のマネジメント※商品企画・法務・システム担当と連携し、進めていきます。 【具体的な運営の業務】新規会員登録の承認手続き・問い合わせ対応・法定書面作成・確認・カスタマーサクセス導入フローの構築・システム構築における運営業務の整理 |
| 求めるスキル (必要条件) |
法的書面（契約書等）に携わった経験がある方 |
チームリーダー（不動産クラファン運営/経理/法務) ／ 不動産クラウドファンディング運営会社
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 30～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社は2021年8月より新体制となり増員・組織体制を強化し、第2創業期として事業を加速している不動産テックベンチャー企業です。 プロフェッショナルな不動産チームを有する当社のミドル・バックオフィス部門の実務をリードし、共に同社を急成長させていくコアとなるメンバーを探しています。 プロフェッショナルなキャリアを築きたい強い意欲をお持ちの方、またあたらしい会社で線路を敷く（会社組織や仕組みを作っていく）ような、大会社では得られない貴重な経験を得たい方、チームのリーダとして活躍していく気概のある方の応募をお待ちしております。 現在運営チームは計4名の構成です。 【仕事内容】チームリーダーとしてチーム運営・投資家契約書面の作成、各種コンプライアンス遵守をしたサイト運営・各種投資家対応（カスタマーサクセス）の実務・ファンド経理業務＊COZUCHIの運営全般をチームで行っていただきます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
営業社員として契約取り交わしのご経験がある方・法的書面（契約書等）の作成またはレビュー経験がある方・宅地建物取引士としての業務経験がある方・経理業務経験がある方 |
