カスタマーサクセスの求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

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カスタマーサクセスリーダー（マネーフォワードクラウド経費）マネーフォワード

想定年収: 800万円～1,000万円程度 ( 30～39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	マネーフォワードクラウドシリーズの中の「マネーフォワードクラウド経費」という経費精算システムをより多くのお客様にご利用いただき業務効率化を推進していくカスタマーサクセスのポジションとなります。【業務内容】・「マネーフォワードクラウド経費」の導入を検討いただいている企業様への導入提案・導入サポート業務・「マネーフォワードクラウド経費」をご利用中の企業様のフォロー、アップセルや業務フロー改善のご提案・「マネーフォワードクラウド経費」製品に関する改善要望をエンジニアと連携し推進していく・カスタマーサクセス業務のしくみ作り・ユーザー向けのお知らせメール、ブログなどのコンテンツ作成
求めるスキル (必要条件)	業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)の・導入プロジェクトリーダー、・ソリューション営業、・カスタマーサポート上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方。

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カスタマーサクセススペシャリスト Revcomm

想定年収: ～1,000万円程度 ( 26～39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都渋谷区

勤務先	東京都渋谷区
職務内容	CSとして以下の業務に従事していただきます。　■オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く　■エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する　■クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援　■アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施　■プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる　■お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施　■継続利用の獲得：お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施
求めるスキル (必要条件)	■対面での法人クライアント折衝経験がある（新規営業、既存営業、アフターフォロー、プロジェクトマネジメント、契約更新交渉　など）　■チームで協働する能力　■問いを正しく把握し、問いに対して論理的に回答する能力　■緊急性と重要度を把握して、タスクの優先度を決める能力　■スタートアップマインドセット（Get things doneの精神）

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プロダクトマネージャー Revcomm

想定年収: ～1,200万円程度 ( 28～39才 )
英語: 初級
勤務先: 東京都渋谷区

勤務先	東京都渋谷区
職務内容	■AI搭載型IP電話 MiiTel のWebアプリケーション、モバイルアプリケーションの改善、新機能のサービス設計を主導します。また、ビジネスにおけるコミュニケーション体験を再定義するクラウドサービス（※第二弾プロダクトとして開発予定）の企画構想メンバーの一員として、サービス設計を主導します。　■エンジニア、デザイナー、マーケティング、カスタマーサクセスその他チームと連携し、ユーザのニーズやマーケットの需要を分析し、プロダクトの企画や開発を通して事業の成長を目指します。テクノロジーをベースにしたPdMです。　■プロダクトとして実現したいビジョンをベースに、ユーザの傾向を定量的、定性的に分析を行い、短期的な改善施策立案、実行および検証を主導し、長期的にどのようなユーザ体験を目指すかを定義します。
求めるスキル (必要条件)	■プロダクト（クラウドサービスやモバイルアプリケーション）の企画構想の段階からリリースに至るまで、開発プロセス全般の経験。　■プロジェクト事業計画の作成経験　■リーダーシップを発揮し、各ステークホルダーとの利害関係の調整を行った経験　■定量的な分析に基づいて、無駄がなく効率的な製品開発を行える戦略的思考力。 ■PMF（Product Market Fit）やPSF（Problem Solution Fit）：「誰の、どんな課題を、どうやって解決するか」を探求し続ける姿勢。

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カスタマーサクセス【フィンテックベンチャー】 Finatext

想定年収: ～800万円程度 ( 25～35才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都千代田区

勤務先	東京都千代田区
職務内容	※スマートプラス少額短期準備株式会社での勤務となります。＜私たちが提供したい保険商品のイメージ＞「身近なサービスに溶け込む保険」オンライン上でサービスを提供している様々なプレーヤーと連携しながら、各サービスと利用者に則した保険を開発・提供していきます。お客様の声を聞きながら、日々の暮らしの困りごとや不安にきめ細かく応える保険商品を開発。デジタル技術を活用することで、簡単でわかりやすい顧客体験を提供します。【業務内容】●メールでの顧客対応業務の設計・運用●顧客対応を通じた会社の課題抽出・対応策の企画立案・実行
求めるスキル (必要条件)	・保険業界での勤務経験（3年以上）・基礎的なビジネスコミュニケーション力（お客様に対して失礼のない対応ができる方）

コンサルタントからのおすすめポイント: 急成長中のFintech企業の求人です。
次世代型デジタル保険会社として立ち上がった「スマートプラス少額短期準備株式会社」に出向し、オンライン上でサービスを提供している様々なプレーヤーと連携しながら、各サービスと利用者に則した保険を開発・提供していきます。
<BR>お客様の声を聞きながら、日々の暮らしの困りごとや不安にきめ細かく応える保険商品を開発。
デジタル技術を活用することで、簡単でわかりやすい顧客体験を提供し、「身近なサービスに溶け込む保険」サービスの実現を担うポジションとなります。

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カスタマーサクセスコンサルタント（SPEEDA）　／　アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業

想定年収: ～1,000万円程度 ( 25～39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	日々寄せられるユーザーからの相談に応じて課題解決を行ったり、アウトプットの作成を行います。最もユーザーに近いチームとして、プロダクトの新規機能開発やUI、UXの改善点などを、コンテンツチーム、開発チーム等へフィードバック、提案を行います。プロダクトで解決すべき課題と、人によって解決すべき課題を定義し、ユーザーを圧倒的に驚かすサービスを創造します。上記の中では、現在のサービスやオペレーションを見直し、ユーザーの提供する価値という軸から作り変えることも期待します。
求めるスキル (必要条件)	いずれか必須。 1、BtoBプロダクトでのフロント対応ができ、対顧客に対して、丁寧かつ迅速できめ細やかなコミュニケーションができる方。 2、顧客の課題解決や提案業務を担ったご経験があり、ユーザーの悩みや困っていることを引き出し、その課題に対して考え抜くことができる方。

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マーケティングマネージャー（SPEEDA・INITIAL）　／　アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業

想定年収: ～1,000万円程度 ( 25～39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 中級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	オンライン、オフラインマーケティング等、マーケティングミックスによる戦略の策定と実行。 PMFを拡大する中での、ブランディング及びコンテンツマーケティング。カスタマーサクセスから逆算したLTV最大化を行う、長期的施策展開。アジアを中心とする海外チームとのクロスボーダーな施策立案。
求めるスキル (必要条件)	マネジメントのご経験、事業及び組織のビジョン・戦略を自ら描き、成長させた実績。 5年以上の売上創出業務の経験、マーケティングに限らず、レベニューサイドにおけるご経験。

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カスタマーサクセス（SPEEDA・INITIAL）　／　アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業

想定年収: ～1,000万円程度 ( 25～39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	導入コンサルティングプロジェクトの推進。ユーザーからの問い合わせ対応。 MA、SFAへのAPI連携へのテクニカルサポート。ユーザーコミュニティやワークショップの企画、運営。新規機能開発の企画、推進。選考を通じてご経験やご希望を踏まえ、入社後にオンボーディングフェーズまたは活用支援フェーズのどちらを主にご担当頂くかをご相談させていただきます。
求めるスキル (必要条件)	以下いずれかのご経験をお持ちの方。１、マーケティング部門や営業企画部門等でのBtoBマーケティングのご経験を持ちの方。２、MA、SFAベンダーでの導入、運用までのご経験をお持ちの方。３、WEBコンサルやマーケコンサル、ITコンサルとしてのご経験をお持ちの方。４、スタートアップ、もしくはベンチャーでのBtoBセールス経験をお持ちの方。

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カスタマーサクセス　エンタープライズ（SPEEDA）　／　アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業

想定年収: ～1,000万円程度 ( 29～35才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	大企業アカウントとのリレーション構築。各ユーザーの課題を掘り下げ、課題解決を支援するコンサルティング。 SPEEDAをより効果的に活用することを目的としたトレーニングやコンサルティングサービスの企画、開発。マーケティング、セールス、プロダクトとの効果的な連携やKPIの設計。
求めるスキル (必要条件)	法人向けソリューション営業で5年以上、うち新規開拓営業で3年以上の経験があること。営業先大手経験社数が5社以上あり、大手向けの組織営業のあり方を理解できていること。無形商材、ソリューションを提供する事業、サービスに従事したことがあること。

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エンタープライズセールス　特定グループ企業の戦略的顧客開拓、深耕（FORCAS）　／　アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業

想定年収: ～1,000万円程度 ( 25～39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	特定企業グループの新規顧客獲得、深耕のための新しい施策の検討及び実行。インサイドセールスと連携したFORCASを自社利用した戦略策定。カスタマーサクセスチームと連携したLTVの最大化。ユーザベースグループの各事業との顧客開拓、深耕の連携施策。開発チームに対して新たな顧客ニーズをフィードバックしプロダクト改善へ活かす。
求めるスキル (必要条件)	以下のいずれかの経験がある方。１、ITソリューションまたはSaaSプロダクトのセールス経験がある方。２、B2B事業を行うグループ企業向けに開拓・深耕をしたことがある方。

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カスタマーサクセス（FORCAS)　／　アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業

想定年収: ～1,000万円程度 ( 25～39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	導入コンサルティングプロジェクトの推進。ユーザーからの問い合わせ対応。 MA、SFAへのAPI連携へのテクニカルサポート。ユーザーコミュニティやワークショップの企画、運営。新規機能開発の企画、推進。選考を通じてご経験やご希望を踏まえ、入社後にオンボーディングフェーズまたは活用支援フェーズのどちらを主にご担当頂くかをご相談させていただきます。
求めるスキル (必要条件)	以下いずれかのご経験をお持ちの方。 1、マーケティング部門や営業企画部門等でのBtoBマーケティングのご経験を持ちの方。 2、MA、SFAベンダーでの導入、運用までのご経験をお持ちの方。 3、WEBコンサルやマーケコンサル、ITコンサルとしてのご経験をお持ちの方。 4、スタートアップ、もしくはベンチャーでのBtoBセールス経験をお持ちの方。また中長期的に顧客と関係性を築いていく力、相手の課題をヒアリングした上で解決策の提案をする力のある方。