クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

NEW
新規事業開発(BizDev)／メンバークラス
パーソルキャリア

想定年収 ～ 800万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 新規HRプロダクトのサービス立ち上げ、グロースを主導する新規事業開発(BizDev)ポジションです。
携わる予定webプロダクトはまだリリース前の0→1フェーズです。
リリース後も顧客の拡大及び、顧客FBをもとにしたプロダクト改善・オペレーション改善など事業拡張にコミットいただける仲間を募集しております。
【業務内容】事業開発のビジネス領域の業務を、課題探索から戦略策定～企画/実行推進いただきます。
最初にお任せする業務はこれまでのご経験やスキルに応じて決定予定です。
将来的には幅広い業務を担当いただくことを期待しています。
・事業戦略の策定実行・新規サービス企画・マーケティング戦略の立案実行・営業戦略、カスタマーサクセス戦略の立案・プロダクト開発との連携・データ分析と意思決定支援・新規事業機会の探索【配属組織】新規サービス開発本部 新規サービス開発統括部　次世代サービス開発部／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンサルや事業会社におけるWebプロダクトの新規事業開発経験をお持ちの方・法人営業/CSのご経験をお持ちの方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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【カスタマーサクセス】Sales Tech事業
エクサウィザーズ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 本募集ポジションは、AIを用いた「営業職の”本質的な進化”」 - 営業活動の効率化と成果最大化を目的として、2024年4月に誕生しました。
以下のような役割を果たすため、複数のソリューションを開発・展開しています。
(1)データ活用の強化(2)ルーティーン業務の自動化(3)営業プロセスの標準化【業務内容】年間350件以上のAI/DX案件を手掛ける同社が開発した、AIアバターとの実践的な会話練習ができるAIプロダクトをはじめとした、SalesTechプロダクトを担当いただきます。
顧客との信頼関係構築を通じて、製品活用の定着・拡大を推進し、事業成長をさらに加速させる重要なポジションです。
・エンタープライズ法人顧客を対象としたSalesTechプロダクト（ExaBaseロープレ、ExaBase面談要約など）の活用支援・顧客の課題やニーズのヒアリングとそれに基づくプロダクト活用の提案・アップセル、クロスセルなどの深耕営業の実施・プロダクト活用の維持・拡大に向けた仕組みづくり・顧客からのフィードバックを元にした、プロダクトチームへの改善提案・顧客満足度向上のための施策立案と実行
求めるスキル
(必要条件)		 ・toB向けの無形プロダクト（SaaSプロダクトやソフトウェアサービスなど）のセールスまたはCS経験2年以上・生成AIの利用経験【「toB向けの無形プロダクトのセールスまたはCS経験」がない方でも、以下2つのどちらかを満たしている方は是非ご応募ください】・大型の社内PJT推進の経験・生成AIの社内活用推進PJTの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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カスタマーサクセス リーダー　／　ECプラットフォーム展開企業

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。
お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。
ゆくゆくは全社プロジェクトへ参画いただくことも想定しています。
【具体的には】1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート2.ECサイトの運用開始しているお客様からのお問合せ応対3.サービス利活用を通じてのグロース提案4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充6.開発チームや営業チームへのフィードバック7.カスタマーサクセスの運用改善・強化8.担当チームマネジメント9.全社プロジェクトへの参画
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業経験5年以上・営業組織でのマネジメント経験・Word・Excel・PowerPointによる資料作成スキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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カスタマーサクセス(Director候補)
ヘンリー

想定年収 1,000万円 ～ 2,000万円程度 ( 30～ 50才 )
職務内容 同社のクラウド型電子カルテ・レセコンシステム導入後における顧客体験の品質最大化における責任を担っていただきます。
クラウド型電子カルテ・レセコンシステムの基本契約期間は5年間です。
このポジションでは病院の経営陣、現場職員様の期待を見定め、適切な施策が何か検証し、合理的なオペレーションフローへと落とし込んでいくことが求められます。
5年間かけて継続的に病院様が満足するモデルの構築を経て、全体の顧客満足度が確かに上がっていることを証明していただくポジションです。
また、同社の行動指針に基づいた行動を体現し、組織文化を醸成しながらピープルマネジメントを担っていただくことへも期待しています。
＜業務内容＞・経営陣と中長期的な経営戦略を議論しながらカスタマーサクセス部全体の方針を策定・開発部門やCTOと協業しながら理想のプロダクト開発サイクルに向けた提案と実行・PL及びピープルマネジメントの高度化・同社らしい組織文化の醸成／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・顧客への提供価値を最大化する職責を担った経験・外部のパートナーと協業しながらプロジェクトを推進マネジメントした経験のある方・10名以上のチームマネジメント経験をお持ちの方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

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ESG事業責任者/営業責任者　／　Climate Techのスタートアップ

想定年収 1,200万円 ～ 2,500万円程度 ( 30～ 50才 )
職務内容 上場を見据えた急成長フェーズのクライメートテック企業において、アスエネのESG評価・開示支援サービス「アスエネESG」の事業成長を牽引する責任者ポジションです。
プロダクト、セールス、マーケティング、CS、アライアンスなど複数機能を横断し、戦略と組織を統括いただくと同時に、将来的な執行役員候補として経営視点での意思決定にも関与いただきます。
【業務内容】・ESG評価SaaS「アスエネESG」の事業戦略立案・実行・プロダクト、営業、マーケティング、カスタマーサクセス、アライアンス等の各部門を統括し、事業全体をリード・エンタープライズ顧客向けの営業戦略立案と実行、LTV最大化のための施策推進・競合・市場分析を踏まえたポジショニングと事業KPI設計・モニタリング・事業部の組織設計・採用・育成・ピープルマネジメント全般・経営陣と連携した中長期戦略の策定および事業投資判断・年間数十数名規模のメンバー採用をHRと連携して推進
求めるスキル
(必要条件)		 ・SaaS、ソフトウェア領域における事業責任者またはプロダクト責任者としての実績・数十名規模以上の営業/事業組織の統括経験・売上、利益、成長率などの事業KPIに責任を持った経験・エンタープライズ企業に対する高単価サービスの提供実績・社内外のステークホルダーと連携し、戦略的意思決定を行ってきた経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

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カスタマーサクセス（AUTOHUNT）【プロダクト事業部】
XAION DATA

想定年収 ～ 750万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 ＜業務＞導入企業へのオンボーディングと同社サービスを活用した企業の採用成功を伴走支援することで、顧客価値を最大化すること。
また、顧客との中長期的な関係構築を行うことで、採用利用だけでなく横断的な同社サービス活用支援＜業務内容＞・ソリューション提供支援等の付加価値の最大化に資することが期待役割となります。
また、単純なサービスのご提供だけでなく、採用戦略の設計から予算策定に至る上流部分での期待値すり合わせ等、採用手法の中での位置づくりをハンズオンで実施していただきます。
・同社サービス導入顧客に対するオンボーディングと採用伴走支援 ・顧客の採用支援に向けたコンサルテーションや、目標設定支援、運用の実行支援のサポート（プロジェクトコントロール）・カスタマーサクセスチームとしてのナレッジの定型化と再現性の構築・プロダクト利用促進に向けた施策の検討や顧客への定例MTG実施等によるアプローチ・ヘルススコア設定や顧客KPIモニタリング等のサポート・モニタリング体制の構築 ・顧客ニーズを正しく把握し、コンサルテーションだけでなくプロダクト改善に繋げる・ハンズオンでの顧客採用支援、採用コンサルテーションの実施
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社Missionへの共感や、Valueを体現できる方・事業会社の採用担当、RPO、人材紹介会社のRA、採用媒体の営業／カスタマーサクセスなど採用、採用支援に関わる経験が1年以上ある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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新規事業カスタマーサクセス【CEO室 AI Suite for HR】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 同社の生成AIサービスを導入いただいた企業に対し、プロダクトの活用支援を通じて人事業務の変革と効果創出を支援します。
導入フェーズにとどまらず、継続的な活用支援・プロダクト改善へのフィードバックなど、伴走型のカスタマーサクセスを担っていただきます。
※本ポジションは、立ち上げ期にある生成AIサービス事業において、顧客と最前線で向き合いながら、事業とプロダクトを共に創っていくコアメンバーの募集となります。
＜業務内容＞・新規導入顧客に対するオンボーディング支援（キックオフ、初期設定支援など）・利用定着や成果創出に向けた定期ミーティングの設計・実施・プロダクトの活用状況の可視化と改善提案・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案の社内連携・複数プロダクトの横断活用・連携によるアップセル機会の創出新規事業の立ち上げ期として、カスタマーサクセス業務だけでなく、事業・プロダクト全体の立ち上げにも深く関わっていただくことを期待しています。
＜ポジションの魅力＞・プロダクトの使い方にとどまらず、「人事課題の解決」を共に進める伴走型CS・顧客の声を起点にしたプロダクト改善・開発スピードを体感できる環境・AIを活用した先進的な人事支援に携わることで、HRの未来を共に創れるポジション・同社の技術力・顧客基盤を活かし、大手企業との価値共創に関われる
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoBの顧客折衝経験（2年以上）・採用業務に対する一定の理解または関心がある方・新規事業やプロダクト初期フェーズに対する高い興味関心／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

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コンサルタント　／　その他コンサルティングファーム

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 25～ 50才 )
職務内容 専門職である自社内の開発部隊(エンジニアやデザイナー)と連携しながら、クライアントの事業開発をビジネス職として支えます。
担当いただく業務は以下の通りです。
●コンサルティング、受託開発の案件獲得に向けたリード開拓、提案、クロージング●新規事業の戦略策定や企画立案●エンドユーザとのコミュニケーション（セールス、マーケティング、カスタマーサクセスなど）●オペレーション設計●プロジェクトマネジメント●システム開発のディレクション／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●事業開発に対する興味関心●クライアントのビジネスを引っ張っていく当事者意識、オーナーシップ●プロフェッショナルとしてクライアントへの価値提供にコミットする姿勢、責任感／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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フィールドセールス_東京
スタメン

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 法人顧客に対して、TUNAGの営業活動を担当していただきます。
インサイドセールスが創出したアポイントに対して、顧客の課題をヒアリングし、提案からクロージングまで一貫して対応します。
【基本的な業務内容】●マーケティングやインサイドセールスから繋がれた商談の実施：1日に平均3件の商談、初回提案から成約まで平均2～3ヶ月程度（顧客の規模や業界により変動あり●商談相手のニーズに応じた提案内容のカスタマイズと資料作成●担当者とのリレーション構築●決裁者（経営陣）へのプレゼンテーション●契約後の顧客フォロー：カスタマーサクセスチームと連携して実施
求めるスキル
(必要条件)		 ●同社のミッション、Star way（バリュー）への共感●個人予算を持った新規営業経験(2年以上)／【英語力不問】
勤務先 東京都 千代田区

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フィールドセールス_マネージャー（候補）_東京
スタメン

想定年収 ～ 1,440万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 法人顧客を対象に、TUNAGの営業活動をご担当いただきます。
インサイドセールスによって創出されたアポイントメントを基に、顧客の課題を深く理解し、提案から契約成立まで一貫して対応します。
初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。
【基本的な業務内容】●マーケティングやインサイドセールスから繋がれた商談の実施：1日に平均3件の商談、初回提案から成約まで平均2～3ヶ月程度（顧客の規模や業界により変動あり）●商談相手のニーズに応じた提案内容のカスタマイズと資料作成●担当者とのリレーション構築●決裁者（経営陣）へのプレゼンテーション●契約後の顧客フォロー：カスタマーサクセスチームと連携して実施
求めるスキル
(必要条件)		 ●同社のミッション、Star way（バリュー）への共感●個人予算を持った新規営業経験(5年以上)●営業部門のマネジメント経験／【英語力不問】
勤務先 東京都 千代田区

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カスタマーサクセス_マネージャー（候補）_東京
スタメン

想定年収 ～ 840万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。
【対顧客業務】●オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート●組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動●アップセル提案：オプション機能やアカウント増●ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営●ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等【対社内業務】●トレーニングコンテンツ、FAQの設計●顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案●活用事例のビジネス部門へのフィードバック
求めるスキル
(必要条件)		 ●同社のミッション、Star way（バリュー）への共感●マネジメント経験●以下A、Bいずれかのご経験：A営業経験‐顧客折衝経験1年以上、B人事経験‐人事制度の企画～導入経験・社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験／【英語力不問】
勤務先 東京都 千代田区

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カスタマーサクセス_東京
スタメン

想定年収 ～ 840万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。
単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。
【対顧客業務】●オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート●組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動●アップセル提案：オプション機能やアカウント増●ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営●ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等【対社内業務】●トレーニングコンテンツ、FAQの設計●顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案●活用事例のビジネス部門へのフィードバック
求めるスキル
(必要条件)		 ●同社のミッション、Star way（バリュー）への共感●マネジメント経験●以下A、Bいずれかのご経験：A営業経験‐顧客折衝経験1年以上、B人事経験‐人事制度の企画～導入経験・社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験／【英語力不問】
勤務先 東京都 千代田区

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CSマネジャー
リチェルカ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 48才 )
職務内容 プロダクト導入時の顧客対応・顧客の業務要件や利用目的に応じた要件ヒアリング・導入計画の策定および導入プロジェクト推進・初期設定・環境構築支援、運用開始サポート導入後の継続的な利用促進・課題解決・顧客ごとの利用状況モニタリング、活用促進アプローチ・利用データに基づく課題抽出・改善提案・問い合わせ・トラブル対応、オンボーディング支援・顧客リテンション率・満足度向上のためのアクション設計・実施プロダクト改善への貢献・顧客からのフィードバック・要望の収集・整理・開発チーム（PdM・エンジニア）への改善提案・仕様調整サポート・新機能リリース時の顧客向け案内・活用推進支援カスタマーサクセス業務全般の推進・型化・利用状況データの分析・レポーティング・サポートドキュメント・FAQ・マニュアル類の整備・更新・オペレーション改善・標準化推進（ベストプラクティス構築）
求めるスキル
(必要条件)		 以下のいずれかのご経験・エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験（2年以上）・コンサルティング業務経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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CSマネージャー
LabBase

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 カスタマーセールスは、同社のフロントとして、サービス利用中の大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングの上、経営方針/技術戦略における採用の位置づけおよび課題を理解・構造化し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして顧客の理系採用の成功とアップデートに伴走するチームです。
顧客の経営方針/技術戦略と直面している採用課題を深く理解した上で、顧客が採るべき採用戦略を提案し、顧客の方針決定自体に良いインパクトを与えることが期待されます。
また採用戦略の提案のみならず、戦略実現に向けたマイルストーンを設定し実行への伴走も行います。
適切な頻度で顧客との接点を持ち、同社スカウト媒体の活用支援を含めた実行支援を行います。
＜業務内容＞準大手企業向けのカスタマーサクセス組織のマネージャーとして、数値および顧客支援の質の管理、事業成長に向けた勝ち筋の発見といった役割を担います。
・同社プロダクトの活用支援のクオリティ管理・活用支援の型化や分業化による、CS活動の中長期的な品質向上と効率化・活用成功に必須な要素の機能化等を見据えた、顧客起点でのインサイトの社内還元・CSMとしてのメンバーの成長支援
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社のパーパス、バリューへの共感・営業組織またはカスタマーサクセス組織のマネージャー経験・以下のいずれかの実務経験　・SaaS、ソフトウェア製品のカスタマーサクセス　・準大手以上の企業(目安：従業員100名規模以上)に対するソリューション営業　・人事領域におけるコンサルティング※現在は出社／在宅のハイブリッド勤務のため、出社可能な範囲にお住まいの方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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営業部長候補
Sansan

想定年収 1,000万円 ～ 2,500万円程度 ( 32～ 49才 )
職務内容 「Sansan」「BillOne」「ContractOne」を始めとした同社各事業の営業部長候補として以下のようなマネジメント業務に取り組みます。
・営業メンバーのパフォーマンス最大化。
・毎月、四半期、半期など短期および中長期のフォーキャストを行い、目標達成のためのプラン構築。
・新たな営業施策の立案と実行。
※ご経験や選考評価に応じてグループマネジャー、副部長、部長のいずれかとしてアサインすることを考えています。
【社内の役割分担イメージ】インサイドセールス：顧客のナーチャリングを行い、精度の高いアポイントメントを営業にパスする。
営業（フィールドセールス）：お客様に当社のソリューションを提案し、契約していただく。
カスタマーサクセス：導入を決定いただいたお客様へ導入支援をサポートするほか、新規ソリューションの提案によるLTV上昇を行う。
求めるスキル
(必要条件)		 ・営業マネジャーとして10名以上のメンバーを管理した経験（5年以上）。
・部下のマネジメントだけでなく、営業スキームや施策などの立案、実行をした経験。
・自分のやり方や既存の仕組みに固執せず、新しい体制作りの提案・実行ができるなど、変化を許容できる方。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

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プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）
souco

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 同社は日本全国の倉庫情報・空き情報をネットワークし、日本最大の倉庫情報データベースを有しています。
この倉庫情報データベースを活用し、「倉庫を利用したい企業」と「倉庫の空きスペースを活用したい倉庫会社」のニーズをつなぐ物流シェアリングプラットフォームを運営しています。
＜ポジション概要＞プロダクトマーケティングの担当者として、プロダクトの価値を社内外に広めるために必要な業務を幅広くお任せ致します。
物流・倉庫業界に向き合い、プロダクトをご利用いただくユーザーの特性を理解し、プロダクトマネージャー、エンジニア、セールスメンバーとコミュニケーションを取りながら、プロダクトの未来に貢献する非常に重要なポジションです。
＜業務内容＞・営業やカスタマーサクセスと連携して、ユーザーインタビューに基づく要求整理・プロダクトマネージャーと連携して、要件定義やプロダクトロードマップ作成・社内外に向けて新プロダクトの情報リリースをディレクション・プロダクトの利用データ分析、利用度向上に向けた施策立案・その他、プロダクトの普及に必要な業務を組織を横断して見つけて実行／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・プロダクトマーケティング、またはそれに準ずるマーケティング実務経験（3年以上目安）・マーケティング戦略の立案から実行、効果測定までの一連の経験・ターゲット顧客のニーズを理解し、魅力的または訴求力のあるメッセージやコンテンツの作成・Webマーケティングに関する戦略戦術の策定経験（SEO、SEM、アクセス解析など）・データに基づいた分析と論理的な思考力・社内外の関係者と円滑に連携できる高いコミュニケーション能力・自律的に課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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カスタマーサクセスマネージャー候補【SaaS(ERP) Product）】
Manabie Japan

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 カスタマーサクセスMGR候補として、顧客事業のビジネス構想～導入支援まで伴走いただくことをお任せいたします。
・顧客事業の中長期構想策定（業務課題や製品活用の提案）・Manabieを活用して顧客を成功に導くためのプロジェクト設計（業務フロー設計）・Manabieプロダクト(ERP)の導入~プロジェクト推進をリード・Manabieプロダクト(ERP)の導入~定着までにかかる施策の企画・業務設計・Manabieプロダクト(ERP)の導入~浸透定着を促進するコンテンツ作成支援
求めるスキル
(必要条件)		 ・3年以上のシステム導入プロジェクト経験(要件定義、設計、テスト、移行等)・日本語スキルとしてネイティブであること・自社または顧客の業務改善提案・推進の経験・高いコミュニケーションスキル、傾聴力、能動的かつオーナーシップを持って行動できる方・お客様を成功に導くことに強く共感できること／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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AI SaaS 営業統括（IS/FS組織管轄）
ACES

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 49才 )
職務内容 インサイドセールスとフィールドセールスの2組織の統括責任者として、戦略立案からチームマネジメント、KPI設計・改善まで、セールスオペレーション全体を担っていただきます。
＜業務内容＞■営業戦略の策定、KPIの設計と実行　・市場環境とプロダクトフェーズに応じたIS/FSの戦略設計　・ARR・受注率・パイプラインのKPI設計・目標設定と進捗管理　・OKR／目標達成に向けたアクションプランの立案・推進■チームビルディング・マネジメント　・IS・FS両組織の組織設計、採用、オンボーディング、育成計画の実行　・ピープルマネジメント（1on1、評価、育成支援）　・フィールドセールスの大型商談やエンタープライズ対応時のフロント支援■営業プロセス・ツールの最適化　・セールスプロセスの可視化・標準化・改善　・CRMやSFAツールの活用促進と営業データの整備　・コンテンツ（トークスクリプト、提案資料など）最適化とイネーブルメント企画■クロスファンクショナル連携　・マーケティング、プロダクト、カスタマーサクセスと連携した案件創出・価値訴求の強化　・顧客の声をプロダクト／CSチームへフィードバックし、LTV最大化を支援
求めるスキル
(必要条件)		 ・無形商材、ITソリューション事業での営業マネージャー経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

NEW
健康経営コンサルタント （カスタマーサクセス）【ヘルスケア・医療領域】
ソフトバンク

想定年収 ～ 999万円程度 ( 28～ 35才 )
職務内容 【ミッション】大企業を中心とした顧客に対し、健康経営に関わるコンサルティングサービスを提供します。
特に、ヘルスケアアプリの導入・活用支援を通じて、顧客の健康増進施策に貢献し、同社へのロイヤリティ向上、アップセル・クロスセルを目指します。
【主な業務内容】・顧客の健康経営課題の抽出、目標の合意形成、プロジェクト体制や年間スケジュールの作成・健康経営に関するコンサルティング（現状分析、課題特定、施策立案、実行支援、効果測定など）・ヘルスケアアプリの導入・活用支援（オンボーディング、操作指導、活用促進、効果測定など）・メンタルケア、睡眠、フェムケア、禁煙、ダイエットなど特定のテーマを扱ったコンテンツやセミナーの企画・運営・ExcelやSnowflake（データプラットフォーム）の活用やユーザーインタビューを通じた、ユーザーの利用状況分析、ユースケース把握、改善提案・PowerPointやAdobe Express、Adobe Premiereを活用した提案／プレゼンテーション資料やコンテンツの作成、CMSを活用したウェブサイトの作成・社内の医療チームや事業企画、プロダクト部門などと直接連携し、新サービス検討や既存サービス改善における部署横断のプロジェクトマネジメントの実行
求めるスキル
(必要条件)		 ・2年以上の大企業向けソリューション営業経験、またはカスタマーサクセスの経験・ソフトウェアなどの無形商材の取り扱い経験・社内外を横断したプロジェクトマネジメントの経験・Excel等でのデータ分析の実務経験、PowerPoint等でのプレゼンテーション資料の作成経験・ITツール（Zoom、チャットなど）を駆使した業務経験・データ分析ツール（Snowflake）、クリエイティブツール（Adobe Express、Premiere Pro）、CMS活用でのウェブサイト作成等に抵抗のない方・顧客との良好な関係を構築し、積極的にコミュニケーションを取ることができる能力・課題解決に向けて、論理的に思考し、行動できる能力など／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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プロダクトマーケティングオペレーション/ProductOps
キャディ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 プロダクトマネージャー/プロダクトマーケティングマネージャーとタッグを組み、新機能のGoToMarketを主担当として推進して頂きます。
「プロダクトの付加価値を最大かつ最速で市場投入すること」をミッションとして、プロダクトマーケティングマネージャーが立案したGTM戦略に則り、ビジネス組織からプロダクト組織まで幅広くステークホルダーを巻き込みながら、目標達成のためのGTMプランニングと実行までを担います。
＜具体的な業務内容＞・担当案件のGoToMarket目標の立案と関係者間での合意形成・PdM、PMMをはじめとした各組織との情報連携の推進・特許出願、プライシングといった重要論点の整理と関係部署への提案・機能リリースに向けたプロジェクト全体のマネジメント・展示会やメルマガといったチャネルを活用したマーケティング戦略の立案と推進・プロダクトの導入促進と迅速なフィードバック収集のため、顧客への直接的な提案を担うセールスやカスタマーサクセスなど各組織との積極的な連携・各KPIの定量評価に基づく改善施策の立案と実行
求めるスキル
(必要条件)		 ・ビジネスドキュメンテーション能力┗ 顧客提案資料の作成（2年以上）┗担当プロジェクトについて関係者に理解を得るためのドキュメント作成・プロジェクトマネジメント能力┗社内外で数名以上の関係者をまとめてプロジェクトを推進した経験（2年以上）・オペレーションプロセス構築能力・ネイティブレベルの日本語B・toB SaaSまたはITサービス企業における下記いずれかの経験┗事業企画、商品企画、営業企画等の3年以上の実務経験┗プロジェクトマネージャー、カスタマーサクセス、セールス、マーケティング等の3年以上の実務経験┗ユーザーインタビューやデータ分析等に基づいた課題抽出を行い、企画から実行までを完遂した経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

VP of CS候補
VARIETAS

想定年収 1,100万円 ～ 1,450万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 ○CS戦略の立案・推進-事業目標をベースにしたCS方針やKPI設定、実行ロードマップの策定。
-新規導入企業や大手顧客向けのオンボーディング・活用モデルの企画立案。
○CSチームの統括・マネジメント-メンバーの育成、各種CSプロジェクトの管理・推進。
-スモールチームの強みを活かし、オンボーディング→活用支援→アップセル・クロスセルまで一貫して指揮。
○顧客への採用コンサルティング-企業の人事部門や経営層との対話を通じて課題・ニーズを深掘りし、“AI面接官”を軸とした導入・運用施策を企画・実行。
-提案資料の作成や利用促進、導入後のフォローアップ。
○カスタマーサクセスとしての業務プロセス全体の設計-オンボーディングプロジェクトをマネジメントし、顧客のプロダクト利用をスムーズに立ち上げ。
-顧客要望や開発要望の収集・フィードバックプロセスを整備し、サービス品質を向上。
○データ分析と顧客価値最大化-顧客の採用情報・候補者情報を分析し、最適な活用方針や新たな採用体験を提案。
-AI面接官の追加機能や新規プロダクト提案を通じてアップセル・クロスセルを推進し、顧客LTVを最大化。
○社内連携・組織開発-セールスや開発チームと連携しながら、顧客の声をもとにプロダクト改善を推進。
-今後のCS採用計画やリソース配分などの経営課題にも参画し、より強固なCS組織を構築。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 次のいずれかのご経験をお持ちの方。
○カスタマーサクセスの全体の設計・導入の推進経験。
○SaaS企業でのカスタマーサクセス、導入支援の経験。
○ITコンサル企業やSIer企業での導入コンサルティングの経験。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 世田谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
VP of CSとして、サービス導入から活用促進、アップセル・クロスセルまでの顧客体験全体を統括し、カスタマーサクセスチームをリードしていただきます。
エグゼクティブチームの一員として、顧客の採用活動を変革する“AI面接官”の活用価値を最大化することがミッションです。

Webディレクター・カスタマーサクセス_エネルギークラウド事業部
ENECHANGE

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 【具体的な業務】＜ディレクション業務＞・施策の優先度管理・進行管理＜要件定義＞・各方面と適切なコミュニケーションを図りながら、実装要件を落とし込む・施策や機能の実現可能性についての調査＜詳細設計＞・ドキュメンテーションを使用した詳細設計・技術的制約や他領域への営業を把握したうえでの機能要件修正＜コミュニケーション/その他＞・新規導入に向けた導入支援・導入後の支援、問い合わせ対応・顧客との関係強化・PMまたはPMOとしてプロジェクトマネジメント／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・Webディレクションの経験・プロジェクトマネジメントの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

カスタマーサクセス マネージャー候補　／　人材プラットフォーム展開企業

想定年収 800万円 ～ 1,800万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 中堅~大手企業顧客に向けた、自社サービス導入から運用に向けたプロジェクトマネジメントを行い、顧客のDX化や業務改革をご支援します。
【業務詳細】●連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、およびプロジェクトマネジメント●顧客ニーズを収集し、プロダクトサイドへのフィードバック●顧客との関係を深耕しながら、SaaSプロダクトの活用範囲拡大を支援●チームのマネジメント、チームの生産性向上や提案力向上
求めるスキル
(必要条件)		 ●プロジェクトマネジメントのご経験●大手企業顧客との折衝経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

GXコンサルタント／事業開発　／　GXスタートアップ

想定年収 1,000万円 ～ 1,700万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 脱炭素に係るコンサルティングサービス・ソリューション・プロダクト提供の営業活動を行うとともに、顧客の課題解決プロセスのリードを行っていただきます。
【具体的には】●顧客課題の分析・仮説設計、商談資料作成、商談を通じた仮説検証・アップデートを繰り返したうえで、社内プロダクトチーム・テクノロジーチームと連携し、ソリューション・プロダクトを開発し、顧客の課題解決プロセスをリードする。
●ターゲティング戦略に基づき新規顧客を開拓する。
●既存顧客と信頼関係を構築しカスタマーサクセスへ導くとともに、顧客の継続課題を見極めクロスセル・アップセルを図る。
●脱炭素のロードマップ策定等、コンサルティングサービス提供に係る仮説設計、分析、顧客へのプレゼンテーション・議論を行う。
●ジュニアメンバーの育成・能力開発。
◎スケールの大きな事業を最前線でご経験いただけます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●戦略、総合コンサルティングファームでの経験2年以上／最低１回のプロモーション経験（マネージャー未満層を想定）●事業会社での経験3年以上 ●脱炭素、サステナビリティやデジタルへの情熱・共感 ●顧客や社内各部門と信頼関係を構築する高いコミュニケーション能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

【人材プラットフォーム】ジョブメドレー　カスタマーサクセス（リーダー候補）
メドレー

想定年収 ～ 800万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 【ミッション】・ジョブメドレーの顧客がよりアクティブにサービスを活用できるようサポートすること・サービスの活用価値を最大化する支援体制をチームで構築・推進すること【業務内容】■ジョブメドレーを利用中の既存顧客に向けた活用促進業務に加え、今後新しく立ち上げるチームのリーダーとして、KPI策定や組織の運営にも携わっていただく想定です。
・新規契約顧客へのオンボーディング・顧客の活用状況をモニタリングし、改善・フォロー提案の実施・顧客のよりアクティブなジョブメドレー活用にむけた施策立案・実行・新たなチームの立ち上げにおけるKPI設計などロードマップ策定・メンバーフォロー・育成
求めるスキル
(必要条件)		 ・社会人経験目安4年以上・法人営業またはカスタマーサクセス経験・顧客の課題解決を行った経験・育成担当やチームリーダーなどの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【人材プラットフォーム】ジョブメドレー カスタマーサクセス（リスクマネジメント担当）
メドレー

想定年収 ～ 900万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 【ミッション】求職者と事業者が公正にサービスを利用できる環境を整え、違反対応と適正利用の促進を通じて、事業の持続的な成長に貢献する【業務内容】■ジョブメドレーのご利用にあたり課題を抱えているお客様（事業所）に対して、長期的なご利用を見据え、より良い関係性の構築と課題解決に取り組みます。
・求職者や事業者への事実確認のヒアリング・未回収利用料の整理、ならびに規約違反に対するご案内やご連絡（電話・メール・文書など）・顧客とのコミュニケーション（状況説明・合意形成に向けた交渉・合意文書の作成 など）・必要に応じて弁護士など専門家と連携し、スムーズな問題解決をサポート・顧客が安心して再びサービスをご利用いただけるよう、社内外での調整や適正利用のアドバイス提供・トラブルを未然に防ぐ仕組み作りや、スピーディーな情報共有を可能にする新しい仕組みの企画・提案
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人顧客とのコミュニケーション・交渉経験（2年以上）・トラブルや課題のある案件への対応経験・論理的かつ誠実なコミュニケーション力・情報を整理し、わかりやすく伝える力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

MINET セールスマネージャー候補（カルテ統合システム）（パシフィックメディカル出向）
メドレー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 事業責任者と伴走しながら、営業企画の立案～実行などの事業推進、及びフィールド業務をプレイングマネージャーとして担当いただきます。
【業務内容】・医療機関の商談獲得企画の立案、実行、商談実施・グループ医療/介護法人や地方自治体／地区医師会等との渉外対応・パートナーセールス、外部機関協業などの企画立案・実行・管理など・売上予算策定支援、管理・メンバーマネジメント・カスタマーサクセスグループや開発部門との連携フロー整備、など【ポジションの魅力】・初期メンバーとして、事業づくりに携われます（メガベンチャーであり必要なリソースの調達も可能です）・実力/意欲次第であらゆることに挑戦できる環境です。
・セールスに加えて、事業企画やプロダクトの機能起案など、新規フェーズならではスキルを身につけキャリアに活かしていただけます。
また、このフェーズならではの醍醐味も経験できます。
・「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・医療業界での営業経験【及び、以下いずれかのご経験】・医療系の営業組織のマネジメント経験3年以上・高額製品の営業組織のマネジメント経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

BtoBビジネスにおける営業支援・営業推進
日清食品ホールディングス

想定年収 ～ 870万円程度 ( 30～ 43才 )
職務内容 2022年より当社が進めている最適化栄養食事業（「完全メシ」ブランドで展開中）のうち、企業向け福利厚生サービスとしてオフィス等に冷凍タイプの「完全メシＤＥＬＩ」を活用したショーケースや自動販売機を設置していくスタンド型社食”完全メシスタンド”事業を担当していただきます。
【具体的には】・新規顧客獲得、ナーチャリングのための営業支援施策の構築ならびに実行（オンライン及びオフラインの両面）・コミュニケーション開発、販売促進策の立案、実施・消費者行動分析とターゲット（toB：企業向け、toC：企業の社員向け）のインサイト理解・カスタマーサクセス（既存顧客に対しての販促企画等）”完全メシスタンド”は2024年5月から本格的にローンチしたサービスであり、まだまだサービス内容のブラッシュアップや営業手法の開発等を繰り返しており、お客様の声を集めながらビジネスモデルを磨いている最中です。
見込み顧客へのアプローチ、安定的なリード獲得に向けた施策を牽引いただける方を募集します。
※施策検討例　リスティング広告、SEO、SNS広告、メルマガ・DM、ウェビナー、セミナー、業界紙への広告出稿、記事広告、展示会・試食会など上記雇い入れ直後の予定業務です。
会社方針や従業員の適性その他の理由により、会社の定める業務への異動を命じることがあります。
求めるスキル
(必要条件)		 BtoBビジネス領域における新規顧客獲得に向けた営業支援（ナーチャリング、リード獲得、カスタマーサクセスなど領域でのマーケティング施策）の実務経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

役員直下｜プロダクトマネージャー（デジタル身分証事業）
Photosynth

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 同社は「つながるものづくりで感動体験を未来に組み込む」というコーポレートミッションのもと、IoT x SaaSスタートアップとして法人向け導入数累計7,000社を誇る「Akerun入退室管理システム」を主力商品として開発しています。
今回、「Akerun入退室管理システム」で培った認証技術とノウハウを活かし、物理的な身分証（社員証、学生証、会員証など）をデジタル化するサービス開発を加速することになり、役員直下にて「プロダクトマネージャー」を募集することになりました。
デジタル身分証事業のプロダクトマネージャーとして、プロダクトビジョンと収益化の両面を実現していただきます。
■B2B SaaSの戦略的な計画、開発、リリース、改善オフィス、ビル、学校、シェアスペース、自治体などの複数の市場に対して戦略的にプロダクトを展開■各部門との連携した販売・サービス運営業界別の営業組織と連携して販売。
プロダクト組織内にカスタマーサクセス体制を構築する。
＜具体的な仕事内容＞（1）プロダクト戦略の立案および実行（2）プロダクトの開発や運営（3）事業開発と市場拡大（4）市場調査およびユーザーヒアリング
求めるスキル
(必要条件)		 ・B2B向けサービス（SaaSプロダクト、Webサービス等）でのプロダクトマネージャーとしてのご経験3年以上／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

プロダクトマーケティングマネージャー
キャディ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 製造業AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer”のプロダクトマーケティングマネジメントを担っていただきます。
プロダクトマーケティングは「プロダクトの付加価値を最大かつ最速で市場投入すること」をミッションとして、担当セグメントにおける各ビジネス・プロダクトKPIの成長に責任を持ち、ビジネス組織からプロダクト組織まで幅広くステークホルダーを巻き込みながら、目標達成のためのGTM戦略の立案と遂行までを担います。
＜具体的な業務内容＞・プライシング戦略の立案と策定～反映プロセスのリード・担当セグメントにおける主要KPIの達成計画立案及び推進・担当プロダクト、機能のGoToMarket戦略の立案と推進・プロダクトの導入促進と迅速なフィードバック収集のため、顧客への直接的な提案を担うセールスやカスタマーサクセスなど各組織との積極的な連携・各ステークホルダーとの期待値把握と事業全体視点をもっての提案、調整・ユーザーインタビューやヒアリングを通じた課題の分析・提案資料、スクリプトの作成によるセールスイネーブルメント
求めるスキル
(必要条件)		 ・プロジェクトマネジメント能力└社内外で数名以上の関係者をまとめてプロジェクトを推進した経験（2年以上）└プロジェクトマネージャーまたはそれに準ずるロールとして、WBSを作成し、全体の進捗管理を推進した経験（2年以上）・ビジネスドキュメンテーション能力└顧客提案に用いるスライドの作成、レビュー（2年以上）└プロジェクトマネージャーまたはそれに準ずるロールとして、複雑性の高いプロジェクトについて関係者に理解・合意を得るためのドキュメント作成経験（2年以上）・ネイティブレベルの日本語・BtoB SaaSまたはITサービス企業における下記いずれかの経験└プロダクトマーケティングマネジメントまたはプロダクトマネジメント経験└事業企画、商品企画、営業企画等の3年以上の実務経験└プロジェクトマネージャー、カスタマーサクセス、セールス、マーケティング等の3年以上の実務経験└ユーザーインタビューやデータ分析等に基づいた課題抽出を行い、企画から実行までを完遂した経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

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