キャリアコンサルタント 永田 憲章
カスタマーサクセスの求人特集
弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。
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toBマーケティング／リーダー候補 ロコガイド
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 25～39才 )
- 勤務先
- 東京都港区
| 勤務先 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職務内容 | 新規顧客の獲得と、既存顧客へのマーケティング戦略の企画から実行までを手掛けて頂きます。 ＜新規顧客獲得＞新規顧客獲得から育成に向けたマーケティング戦略の立案。 リード新規創出の為のマーケティング施策の立案、実行。 リードナーチャリング実施の為のコミュニケーション設計、施策の立案、実行（インサイドセールス部署と連携）。 ＜既存顧客のファン化＞既存顧客のアップセル、クロスセル獲得に向けた施策の立案、実行。 既存顧客への活用促進とファン化（カスタマーサクセス部署と連携） |
| 求めるスキル (必要条件) |
事業会社でのtoBマーケティングの実務経験（オフライン、オンライン問わず）。 総合/WEB広告代理店でのtoBマーケティングの企画提案経験（戦略立案、施策設計、実行までの経験）（SFA/CRM/MAツールの利用が業務上発生します） |
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セールスコンサルタント（SaaS型教育研修プラットフォーム） ユームテクノロジージャパン
- 想定年収
- ～1,000万円程度 ( 28～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都港区
| 勤務先 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職務内容 | ■同社のもつSaas型ラーニングプラットフォームサービス、UMU（ユーム）のセールスコンサルタントをおまかせします。 ■設立2年で既に国内で5,000社以上の導入実績があり、グローバルを合わせると70万社以上導入されています。 ■世の中の教育デジタル化のニーズに合わせたマーケティング戦略により、UMUサービスは非常に問い合わせが多く、基本的にはインバウンド営業になります。 ■同社はセールス、カスタマーサクセス、コンサルタントなどと縦割のチームを持たないため、セールスコンサルタントは下記の領域をプロジェクトに合わせてチームで行うことが特徴です。 マーケティング ／ インサイドセールス ／ フィールドセールス ／ 組織開発コンサルティング ／ カスタマーサクセス■配属はセールスコンサルタントチーム（20代〜40代のメンバー）。 同社はフラットな組織で、役職等はありません。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・ソリューションセールスもしくはコンサルタントとしての経験 |
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カスタマーサクセス ラクス
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 24～32才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷
| 勤務先 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷 |
|---|---|
| 職務内容 | ■自社SaaSの導入クライアントに対して、スムーズな運用を目指したCS業務、導入コンサルティングを行って頂きます※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。 ■楽楽精算／楽楽明細／楽楽販売／メールディーラー／配配メールなどのサービスがあります。 ■お任せするのは以下のような業務です。 クライアントへの導入支援／QA対応（メール・電話）／優良顧客へのアクティブサポート（訪問）／製品開発のための顧客ヒアリング など■入社後イメージ：1〜3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。 （その後はOJT)インプット→製品知識の取得（座学、eラーニング等）アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・法人営業もしくはサポート経験2年以上 |
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カスタマーサクセス 企画職 カオナビ
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 33～39才 )
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都港区
| 勤務先 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職務内容 | ●すでに1300社以上にご利用頂いているカオナビの顧客に対してのサポートを行うチームでカスタマーサクセスをお任せします。 ●サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、顧客の課題解決に向けてのサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていただくこともミッションです。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●BtoB事業における営業、コンサルティング経験 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 1000社に導入されている、特長的なタレントマネジメントシステムを提供している会社です。
導入社数の拡大に伴い、カスタマーサクセス部門の強化を図っています
SPEEDA カスタマーマーケティング ユーザベース
- 想定年収
- ～900万円程度 ( 25～35才 )
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都港区
| 勤務先 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職務内容 | 経済情報プラットフォーム『SPEEDA』の既存顧客を対象とした、マーケティング施策全般をご担当いただくための新設ポジションです。 顧客層が急速に拡大する中、いままでのやり方では十分な顧客満足/顧客体験が提供できなくなることを想定しています。 より効果的な顧客接点の構築のため、ユーザーのセグメンテーションから施策/コンテンツの立案、効果検証まで一貫してリードできる方を探しております。 事業の拡大にあわせカスタマーサクセスチームの人数を増員していくことが一般的ですが、労働集約に捉われないカスタマーサクセス組織の構築にマーケティング観点で力を貸してくださる方を募集します。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・BtoBを対象としたマーケティング施策のご経験を5年以上お持ちの方（仮説立案から効果検証まで一貫して行える方）・MAツール,各種マーケティングツールの利用経験および知見を持ち併せていること |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 経済情報プラットフォーム『SPEEDA』の既存顧客を対象とした、マーケティング施策全般をご担当いただくための新設ポジションです。
顧客層が急速に拡大する中、いままでのやり方では十分な顧客満足/顧客体験が提供できなくなることを想定しています。
より効果的な顧客接点の構築のため、ユーザーのセグメンテーションから施策/コンテンツの立案、効果検証まで一貫してリードできる方を探しております。
圧倒的なスピード感と躍動感の中、既存の形にとらわれることなく、マーケティングのあるべき姿を共に模索し、実行していける方を募集します。
AlphaDrive コンサルティングセールス、カスタマーサクセスリーダー候補 ユーザベース
- 想定年収
- ～880万円程度 ( 30～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都港区
| 勤務先 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職務内容 | 顧客課題のヒアリングと、ソリューションの企画、提案、業務改革支援。 新規顧客獲得のための新しい施策の検討及び実行。 プロダクトチームへの顧客ニーズのフィードバックとプロダクトの改善案の提示。 インサイドセールス、マーケティングと連携した各種KPIの改善。 テクノロジーを活用した最先端のセールス体制の構築。 クライアントに伴走したフォローアップと深耕営業。 ご経験と適性に応じて、コンサルティングセールスとカスタマーサクセスの担当比重は検討させていただきます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
5年以上の無形商材（ITソリューション、コンサルティング、研修など）の法人。 営業のご経験。 組織風土改革、人材開発への強い興味関心をお持ちの方。 当社の7つのバリューに共感くださる方。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 株式会社アルファドライブ（AlphaDrive）は、企業変革を推進するコンサルティング・ソリューションカンパニーです。
株式会社ニューズピックスのNewsPicks for Business事業と共同で、あらゆるビジネスパーソンと企業の「新規事業開発能力およびエンゲージメントの向上」を通して、すべての企業内で働く個人の心に火がつく社会の実現を目指します。
新規事業開発・次世代人材育成・組織活性化にまたがり、ユーザベースグループのアセットを活用したSaaS開発を推進していきます。
企業変革を推進するため、様々なソリューションを展開しているAlphaDriveですが、ユーザベースグループのアセット活用の皮切りとして、NewsPicksにAlphaDriveのコンサルティング・ソリューションの強みを掛け合わせた企業変革、人材育成ソリューション「NewsPicks Enterprise」をローンチ、企業展開を進めています。
また、新規事業開発に取り組む企業様の様々な業務課題の解決と新事業の創出に繋がる各種機能を搭載した、新規事業開発特化型の総合支援ツール「Incubation Suite」も2020年5月にローンチし、展開を始めています。
<BR>これらの事業拡大を、コンサルティングセールス（フィールドセールス）/カスタマーサクセスのリーダー候補として担っていただける方を募集しています。
カスタマーサクセスマネジャー ブレインパッド
- 想定年収
- ～900万円程度 ( 28～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都港区
| 勤務先 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職務内容 | プライベートDMPのRtoaster、マーケティングオートメーションプラットフォームのProbance、ソーシャルリスニングツールのCrimson Hexagon Forsigh等、同社で保有するAI・デジタルマーケティング関連サービスのカスタマーサクセスマネジャーの役割を担っていただきます。 サブスクリプションビジネスの重要性と連動して注目度が増しているカスタマーサクセス活動に関する以下の業務を担当して頂きます。 ●大手企業を中心とする既存顧客へ最先端のプロダクトのアドバイス・活用提案・他社事例の紹介 ●顧客の活用を促進するプログラム企画及び運用（ユーザー会、動画企画、活用支援セミナー、マーケティングオートメーションの活用 等）●データ・AI技術を活用したプロダクト（DMP・SNS分析・MA・拡張分析）を通じて顧客の課題解決や、顧客リレーショリレーションの強化を行って頂く事がミッションです。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●法人顧客との折衝経験●システム（Web）関連プロジェクトへの関与●パワーポイントによる提案書および報告書の作成経験●社内外の関係者との良好なコミュニケーション構築や、チームワークを発揮できる事。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- AI・デジタルマーケティング関連の自社サービス及び海外サービスのカスタマーサクセスマネジャーの募集です。
カスタマーサクセス責任者候補 ／ インターネットサービス企業
- 想定年収
- ～900万円程度 ( 27～34才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都渋谷区
| 勤務先 | 東京都渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 | 広告効果最大化に向けたCVR（購入率）を飛躍的に上昇させるChat型エントリーフォームのプロダクトを扱う、カスタマーサクセスの責任者候補ポジションです。 オンボーディング8名、機能改善2名の所帯をお任せします。 ≪具体的には≫●業務プロセス設計●顧客とのコミュニケーション設計●他プロダクトへのアップセルプロセス設計とその運用 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●2Cないしはマーケティング領域でのカスタマーサクセス経験 |
BtoBマーケティングリーダー【バーティカルSaaS】 ナレッジ・マーチャントワークス
- 想定年収
- ～850万円程度 ( 29～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都港区
| 勤務先 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職務内容 | はたLuckの新規導入企業数を増やすべく、主にリード獲得を目的としたマーケティング領域を担当。 オンライン・オフライン問わず、広い領域で施策の企画立案から実行までを取り組んでいただきます。 ・データ分析や仮説検証に基づく、マーケティング戦略の立案、設計。 ・インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスとの連携。 ・Google、Yahoo！、Facebook等の運用型広告、タイアップ等での新規リード獲得のための施策考案、運用、検証、改善。 ・(オンライン/オフライン問わず)自社セミナーの企画・運営。 ・オウンドメディアやホワイトペーパーなどコンテンツの企画と運用。 ・イベントや展示会の企画と運用。 ・PRチームと連携したPRプランの実行・上記に付随する制作物（Webサイト、広告用LP、バナー、ホワイトペーパー等）の企画、制作進行。 ・Webサイト改修（アクセス解析ツールを活用した分析等） |
| 求めるスキル (必要条件) |
・事業会社におけるBtoBマーケティング経験をお持ちの方。 ・オフライン、オンライン両方のチャネルでのマーケティング経験。 |
【サービス企画開発本部】新規サービス企画 パーソルキャリア
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 28～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都千代田区
| 勤務先 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 | 「HR Spanner」の成長に向けたサービス企画・商品企画をお任せします。 β版リリースにより見えてきた様々な課題やお客様の声を検証し、プロダクトをより良いものにしていくために、0から考え、実行いただけるポジションです。 具体的には、下記業務をお任せします。 市場や競合の調査、分析。 ユーザー分析、インサイト探索。 各種分析を通じたサービス改善施策やリテンション向上施策の立案、実行。 社内連携フローの設計、整備、ディレクション。 営業部署や管理部門等のステークホルダーとの調整、折衝。 資料作成、カスタマーサクセス担当のサポート。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
サービス企画、商品企画業務の経験。 社内外の関係者と円滑にプロジェクト進行を行うことができるコミュニケーションスキル。 HR Spannerの目指す「入社者の定着支援」という世界観への興味、関心。 |
