カスタマーサクセスの転職・求人特集
弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。
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フィールドセールス（シニアセールス/マネジメント候補）
ヤプリ
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
アプリプラットフォーム「Yappli」を用い、フィールドセールスとして顧客の課題抽出～ご提案、課題解決を担っていただきます。 店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、学校法人の支援まで多様な業種/業界に利用されているため、幅広いクライアントと関わりご提案をしていくことが可能です。 ＜具体的な業務内容＞●インサイドセールスにて取得したアポイントに対し、課題抽出からソリューションのご提案｜●クライアントとのリレーション構築 および クロージング活動｜●クライアントの世界観に沿ったアプリを提供するため、社内のカスタマーサクセス部門との連携（制作案件の依頼、調整、進捗管理等） |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜下記いずれかのご経験＞●SaaS企業におけるフィールドセールス経験｜●デジタルマーケティング領域におけるセールス経験｜●SIerでのソリューション営業経験｜●総合コンサルティング企業におけるコンサルタント経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
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ダイレクトセールス
STORES
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 26～ 34才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
獲得したリードの提案からクロージングまでの一連の営業活動とオペレーション構築を担当するダイレクトセールスチームのメンバーを募集します。 【具体的には】●獲得したリードに対して予約システムの有料契約のための提案（セールス業務）｜●新規開拓のためのプランニング、実行、振り返りからネクストアクション設計｜●The Model型のセールス業務としてカスタマーサクセスやマーケティングチームと連携した営業活動【何を追うのか】●定量：有料契約数、新規MRR｜●定性： 有効業種の選定、武器の創出、人材定常化、プロダクトへのフィードバック etc |
| 求めるスキル (必要条件) |
●無形商材を扱う BtoB 営業経験｜●新規開拓営業の実務経験1年以上／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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現在のSTORESのダイレクトセールスに携わることの魅力は、以下が挙げられます。
⇒・The Model型の営業組織のビジネスモデルが学べること｜・新たなリードチャネルの開発、新規領域への参入などを推進しているタイミングのため、営業戦略の構築に携われるかつリーダーシップを発揮できる環境であること｜・チームの雰囲気もよく、達成志向があるメンバーと切磋琢磨して成長できること
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リテール業界向け｜カスタマーサクセス
STORES
| 想定年収 | ～ 850万円程度 ( 26～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
Mid事業者向けに以下のいずれかの業務に従事いただきます。 【プリセールス・インプリメント】●難易度の高い顧客要望を整理し、プロダクトによる実現可能性を検討・提案する｜●契約済み顧客との強固なリレーションシップを構築｜●顧客システム要件を整理しSTORES 導入に向けたプロジェクトマネジメントを実施｜●大規模案件ではPjMとして、社内外のステークホルダーを調整し円滑なプロダクト導入を実現｜●製品導入時に顧客ごとのKPIを設定し、効果的な導入を支援【サクセス】●顧客の売上向上を目指し、プロダクト活用を推進・支援する｜●顧客への価値貢献指標のモニタリングとヘルスチェックを実施｜●顧客との信頼関係を構築し、収益貢献を促進｜●STORES 製品へのリプレイス提案｜●顧客課題を収集・レポーティングしプロダクト価値向上に繋げる｜●インシデント発生時のステークホルダーマネジメントの実施 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●Mid事業者に対する、ソリューション営業もしくはコンサルティング経験 3年以上｜●特定の領域でステークホルダーを巻き込みながら、圧倒的な成果を残されてきたご経験｜●ご自身に与えられたミッションや管掌領域を越え、自ら仕事や価値を創り出してきたご経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
当該ポジションの魅力は、下記だと考えています。
<BR>●Mid事業者の経営層との対話を通じ、事業課題や経営課題を解決する施策の提案・実行に携わる機会が多い<BR>●製品導入プロジェクトのマネジメントや、導入後の収益向上を目指したコンサルティング・アップセル提案の実践経験を積める<BR>●社内において、プロダクトの価値向上を目指した顧客要望の収集や課題設定、生産性向上に向けた業務設計やオペレーション改善を主導する役割を担える<BR>●STORES の複数製品を横断的に扱い、新たな取り組みを推進することで、リーダーシップを発揮することができる<BR>●様々な事業者と密接に関わりながら、広範なネットワークや業界の深い知見を築ける<BR>●意欲や実績に応じて、幅広い業務機会を得ることができ、成長の幅が広がる環境<BR>●多様な専門性を持ったメンバーと協力しながら、メリハリを効かせて働くことができる
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【コーポレート本部】DX統括責任者候補
ジーニー
| 想定年収 | 900万円 ～ 1,500万円程度 ( 30～ 41才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
以下業務の構築に取り組んでいただきます。 ●DXロードマップの作成 ●既存業務フローの可視化と課題抽出、統合案や業務ルール案の検討 ●課題設定、施策実行案について、事業責任者とディスカッション ●実行プランのステークホルダーへの伝達や浸透策の検討 ●定型業務の効率化（自動化、サポートツール類の開発、業務への定着促進）各関係部署のヒアリングを行い、課題の抽出をし解決策を提示・実施し運用後の成果までモニタリングします。 プロジェクトマネジメントとしてプロジェクトの先導を行う上で、関係者の協力関係を築くことに重きを置き、ベクトルを合わせていくことに成果を出していただきます。 【想定しているプロジェクトの例】●営業職の生産性向上 ●カスタマーサクセスの生産性向上 ●問い合わせの生産性改善 ●管理会計改善 ●会議運営の生産性向上 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●10名以上の規模のプロジェクトをマネジメントされたご経験（例）自チーム2名、ステークホルダー8名と連携しながら業務を推進 ●事業側、経営側などの連携や利害関係を調整されたご経験 ●能動的に課題を見つけ、業務の全体像を整え改善したことのある経験 ●ピープルマネージメントのご経験（若干名程度）／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 新宿区 |
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事業企画_Ops企画（BizOps）
kubell（旧Chatwork）
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,400万円程度 ( 25～ 43才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
Chatwork事業における事業企画を担います。 「Chatworkフリープランユーザーの有料課金化」「Chatworkの有料プランユーザーのアップセル・チャーン防止」を目的に、ユーザーの分析を行いナーチャリング手法の定義・設計・実装・KPI管理を行います。 また、セールスサイドのオペレーション最適化支援をおこない、獲得・LTV最大化を目指します。 自組織だけではなく各チーム、部署を横断して課題解決を企画・推進いただきます。 【業務内容】・ユーザーの分析、最適なコミュニケーション方法の設計。 ・サインアップ以降のユーザー育成ステージの定義・設計・実装。 ・有料化後のユーザーの育成ステージの定義・設計・実装。 ・セールスサイドのオペレーション最適化支援。 ・自組織のKPI管理、分析環境の構築。 ・PQLの創出ならびに営業／カスタマーサクセス部隊へのリード供給 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・事業会社での新規・既存顧客へのSFA・MAの実務経験。 ・データを使った業務改善施策の企画経験。 ・業務KPIをモニタリングし、現状の潜在的な課題を特定して部門の枠を超えた改善提案をした経験。 ＜データスキル＞・現状把握/仮説検証/意思決定に必要なデータ分析のためのデータを抽出・集計するスキル（SQL必須）・事業コンディション把握を目的としたBIダッシュボードの構築スキル（DWH構築までは問わない）・KPI設計、KPIマネジメントを通じ、なんらかの改善アクションの起案・実行に関わった経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
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【つくるAI】PdM/プロダクトマネージャー
トグルホールディングス
| 想定年収 | ～ 1,500万円程度 ( 26～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社のプロダクトマネージャーの役割は、不動産業界という深いドメイン知識を求められる領域に果敢に取り組みつつ、 「なぜ作るか」「何を作るか」の2点に責任を持ちながら、開発チームと協働しながらユーザーにプロダクトを届けることです。 ●プロダクトバリューの策定、浸透、バリューを根幹とし、顧客ニーズを鑑みた開発意思決定やロードマップ策定。 ●市場環境、広げるべき顧客セグメントから、大局的な目線でのマイルストーンの落とし込み。 ●プロダクトを圧倒的に使いやすくするために、お客様の業務フローと多様な要望を深くヒアリング・理解した上での優先度整理、あるべき仕様への落とし込み。 ●事業目線を持ったセールスやカスタマーサクセス、マーケティングとの連携。 潜在的な課題を見極める丁寧な顧客対応。 ◎数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜以下いずれかのご経験（目安3年以上）＞●プロダクトの仕様(要件定義～WF作成)、優先度についてチームの意思決定に加わった経験 ●プロダクトの圧倒的な使いやすさにこだわれる方。 一方で、冷静に優先度がつけられる方 ●システム的な考え方をもとに、仕様の議論ができる方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
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【つくるAI】カスタマーサクセス（マネージャー候補）
トグルホールディングス
| 想定年収 | 1,000万円 ～ 1,500万円程度 ( 33～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
ご担当いただくAIサービスは、圧倒的技術力により実現した業界初・唯一の”爆速での土地の収益性シミュレーション（＝VC）”を強みにした不動産会社向けプロダクトです。 カスタマーサクセスマネージャー候補として、同社プロダクトをご導入いただいたエンタープライズ～SMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 【具体的には】●ユーザーの業務課題を特定し、ユーザーへの同社プロダクトのオンボーディングを支援する中で、ユーザーが抱えている課題を解決へ導くユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する。 ●中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動 ●契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ●オンボーディングデータを元にしたカスタマーサクセス戦略の構築・改善 ●オンボーディングデータの分析およびフィードバック |
| 求めるスキル (必要条件) |
以下いずれかのご経験が3年以上、かつその中で5名以上のメンバーマネジメントを経験したことがある方●SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ●ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ●コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
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【つくるAI】カスタマーサクセス
トグルホールディングス
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 37才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
ご担当いただくAIサービスは、圧倒的技術力により実現した業界初・唯一の”爆速での土地の収益性シミュレーション（＝VC）”を強みにした不動産会社向けプロダクトです。 カスタマーサクセスとして、同社プロダクトをご導入いただいたエンタープライズ～SMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 【具体的には】●ユーザーの業務課題を特定し、ユーザーへの同社プロダクトのオンボーディングを支援する中で、ユーザーが抱えている課題を解決へ導くユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する。 ●中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動 ●契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ●オンボーディングデータを元にしたカスタマーサクセス戦略の構築・改善 ●オンボーディングデータの分析およびフィードバック |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜以下いずれかのご経験（目安3年以上）＞●SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ●ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ●コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
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フィールドセールス
Craif
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
全国の医療機関（病院・クリニック・健診センター）を対象に、顧客のニーズや課題を聞き出し、革新的な検査サービス導入の提案をするポジションです。 また、顧客の声を一番多く直接収集できるポジションでもあるため、得られたインサイトをマーケティング・開発・検査オペレーションチームにフィードバックし、サービスそのものの改善をドライブしていただきます。 【具体的な業務】●インサイドセールスが獲得した全国の医療機関（病院・クリニック・健診センター）との商談の実施（主にWeb商談）●医療機関の意志決定者（主に院長・理事長）の方からプロダクト導入の意向を獲得 ●病院内関係者からの顧客ニーズおよび運用オペレーションに関するヒアリング ●新規の契約締結・アップセル/クロスセル営業 ●チームメンバー（マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセス）と連携し、事業開発の仕組み化および改善 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●法人営業経験3年以上（業界は不問）※文系の方、医療業界未経験の方も活躍しています。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 文京区 |
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カスタマーサクセス
Craif
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
全国の医療機関（病院・クリニック・健診センター）を対象に、顧客のニーズや課題を聞き出し、革新的な検査サービス導入の提案をするポジションです。 また、顧客の声を一番多く直接収集できるポジションでもあるため、得られたインサイトをマーケティング・開発・検査オペレーションチームにフィードバックし、サービスそのものの改善をドライブしていただきます。 【具体的な業務】◇顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ●オンボーディングプログラムの構築と改善 ●医療機関の抱えている課題を解決する提案によるアップセル ◇他部門（D2CやB2B）との連携 ●効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●法人営業経験3年以上（業界は不問）※文系の方、医療業界未経験の方も活躍しています。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 文京区 |
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コンサルタント
RIT
| 想定年収 | ～ 1,500万円程度 ( 25～ 50才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
専門職である自社内の開発部隊(エンジニアやデザイナー)と連携しながら、クライアントの事業開発をビジネス職として支えます。 担当いただく業務は以下の通りです。 ●コンサルティング、受託開発の案件獲得に向けたリード開拓、提案、クロージング●新規事業の戦略策定や企画立案●エンドユーザとのコミュニケーション（セールス、マーケティング、カスタマーサクセスなど）●オペレーション設計●プロジェクトマネジメント●システム開発のディレクション |
| 求めるスキル (必要条件) |
●事業開発に対する興味関心●クライアントのビジネスを引っ張っていく当事者意識、オーナーシップ●プロフェッショナルとしてクライアントへの価値提供にコミットする姿勢、責任感／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
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プロダクト本部 PdM / プロダクトマネージャー候補
アンドパッド
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社の建築業界クラウドサービスのプロダクトプロダクト開発プロジェクトの推進者として、ビジネス部門と共にプロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。 サービスを利用しているユーザ特性を理解し、プロダクト、営業、カスタマーサクセス、エンジニアの意向などとバランスを取りながら、プロダクト開発プロジェクトを推進する重要なポジションです。 【業務詳細】・プロダクト開発のスコープ定義、目標、ゴールを定義／プロダクトの体制とプロセス構築、スケジュール作成と推進。 ・プロダクトマネージャーとともに要求整理、業務設計、要件定義を推進。 ・テストとリリース計画の作成と実行／社内、顧客向け説明資料の作成／リリース後の効果検証、レポーティング。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・インターネットサービスの開発ディレクション経験 (業界問わず)。 ・自ら課題を発見し、プロダクトへの落とし込みができる能力。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
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事業開発マネージャー
Beff
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
顧客（自動車、電池メーカー等）との商談を行い、案件を獲得する。 顧客へのプレゼンテーションや、国内外の顧客との交渉、契約書のレビュー（弁護士サポート有）など必要な活動をチームで遂行する。 一連の顧客との商談から、再現性のある商談パターンを構築する。 顧客の要求やフィードバックを社内に共有し、ファシリテートするとともに、技術メンバーのプロダクト開発に反映する。 カスタマーサクセス（顧客へのアフターサポートやプロジェクトマネジメント等）を遂行する。 顧客のフィードバックや技術視点を含む市場レポート等の情報を分析・考察して、戦略立案や顧客への価値ある提案に貢献する。 有用な業界トレンド情報をチームに共有する。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
製造業における営業職か顧客対応を含む技術職いずれか3年の業務経験。 アカデミアまたは企業におけるリチウムイオン電池に関わる経験や業務経験、特に営業職や顧客対応、コンサルティング経験。 ビジネスレベル以上の英語能力。 ／【中級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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自社提供するBeff Platformにおけるソフトウェア、ハードウェア販売のための顧客開拓とプロジェクト/チームマネジメントを担当していただきます。
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【シニアプリセールス】ビジネスカンパニー（ERPセールス本部）_東京（田町）
マネーフォワード
| 想定年収 | 900万円 ～ 1,500万円程度 ( 30～ 49才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
従業員数万名規模以上のエンタープライズ企業に対して主に「クラウド経費」「クラウド債務支払」を中心に提案を行うプリセールスをお任せします。 具体的には、担当営業の商談同席を行いながら、ともに案件の推進を行っていただき、高難易度案件の場合には、そのまま継続して導入PMとして残り、カスタマーサクセスとともに稼働までサポートすることを期待しています。 【業務内容】●製品デモンストレーション ●業務/システム連携の要件整理 ●PdMやカスタマーサクセスとの連携 ●稼働計画書の作成 ●RFP回答作成 ●導入PM 【魅力】◎モジュールが細かく分かれているため、提案パターンが多く、プリセールスが介在する価値が大きい。 ◎数字の責任は持たず、フラットな立場で支援ができる。 ◎部長が元PdM（現在は兼務）のため、プロダクトサイドとの距離も近く社内でプロダクトサイドへもフィールドバックをできたり、協力を仰ぎやすい環境。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜以下いづれか必須＞●従業員1,000名以上の企業様向けプリセールスorセールスor導入サクセスのご経験 3年以上 ●PMMやコンサルとして、システム提案のご経験 3年以上／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
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エンタープライズセールス/カスタマーサクセス（クラウドサイン）
弁護士ドットコム
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
主に、エンタープライズ企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。 ●受注後の顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング ●導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握 ●ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進 ●ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●エンタープライズ企業向けの営業 もしくは カスタマーサクセス経験 3年以上 ●Excel Word PPT等を利用したプレゼン用 提案/分析資料の作成 ※本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。 課題解決型の営業・コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
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【物流×SaaS】コンサル営業メンバー｜急成長中のプロダクト「トラック簿」
ハコベル
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 28～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社のSaaSプロダクトを通じた物流業界のDX推進・実現をおこなうための営業/コンサル/カスタマーサクセスをお任せします。 具体的には、それぞれ以下の業務をお任せしたいと思っています。 【具体的な業務】●お客様企業への訪問・提案●顧客の課題・ニーズのヒアリング●ソリューションの検討・提案●キーマンとのリレーション構築●決裁者へのプレゼンテーションと意思決定支援●カスタマーサクセス専門チーム/エンジニアチームとの連携※1案件のクロージングまでの期間は平均で約2カ月です。 ※担当顧客数は一人当たり10-20社想定です。 ※システム導入後はカスタマーサクセスと連携しながら顧客をサポートしていきます。 1つの拠点でまずは導入して効果検証を行い、その結果を踏まえて導入サービスの追加や、導入拠点の追加などのアップセルにつなげていきます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記のいずれかのご経験●無形商材をBtoB向けに営業/コンサルをしていた経験が3年以上ある方●リードタイムが一定長い（2-3ヶ月）高単価商材を扱っていたことがある方●IT系の法人営業、コンサルタント、プリセールスのいずれかのご経験が3年以上ある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
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オペレーションマネージャー
イチロウ
| 想定年収 | ～ 951万円程度 ( 27～ 39才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセス（利用者側）・パートナーサクセス（介護ヘルパー側）領域の統括として自社の成長を牽引していただきます。 またオペレーションマネージャーとして市場分析からKPIに基づく運用・改善をリードし、UX・プロダクトと協働しながら、事業戦略に基づいた中長期、短期の事業戦略を策定します。 また、他組織と協働し、実行状況のモニタリングを行い、成功に導いていただきます。 【具体的には】●オペレーション（UX）チームマネジメント・育成・採用 ●オペレーション業務改善に向けた課題分析・ソリューション構築・業務推進 ●事業拡大に向けた目標、戦略、戦術の立案/実行 ●社内システムの改善施策企画・推進 ●戦術遂行に伴う組織開発 ●目標達成に向けた総合的なマネジメント及びモニタリング ●他部門と協業し、事業全体の価値向上に向けた業務 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●スタートアップ～ベンチャーでの事業におけるチーム立ち上げやオペレーション構築/設計・改善の経験 ●部署を横断してコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験 ●マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
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カスタマーサクセス
スカイディスク
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 25～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
セールスチームと連携し、お客様のパートナーとして製造業向け生産計画立案SaaS「最適ワークス」の導入や運用を支援します。 千差万別のお客様の製造工程における課題をヒアリングから特定し、課題へのアプローチを考え、提案・導入を支援していく中で、お客様の業務改善に貢献できる、価値の高い仕事です。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
- 以下のいずれかの経験がある方を探しています。 ・法人向けセールスを経験されていた方・SaaSプロダクトを提案・販売した経験をもつ方・ソフトウェア導入におけるプロジェクトマネジメント経験者・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験者／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 福岡県 福岡市中央区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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400件以上の製造業向けDX支援実績を持つ同社は、生産計画最適化ソリューションSaaS「最適ワークス」を提供しています。
最適ワークスは、非エンジニアである製造業の方が、高速でPDCAを繰り返しながら自社に合わせた生産計画システムを構築できるサービスです。
2021年10月のサービス開始以降、大手製造業を始めとする多くのお客様から引き合いをいただき、より多くのお客様のDXに貢献すべくサービスを拡充しています。
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フィールドセールス(フィールドセールスマネージャー候補)
スカイディスク
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 25～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
製造業向け生産計画立案SaaSの営業活動のうち、インサイドセールスやカスタマーサクセスと連携しながら事業計画の達成を目指すポジションです。 インサイドセールスチームから連携された顧客情報をもとに商談を行い、受注までを担当いただきます。 ＜職務詳細＞製造業の経営層や現場担当者への課題ヒアリング・プロダクトの提案・マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスとの連携による新規顧客獲得・プロダクトフィードバックを回収し、プロダクト改良への提言＜組織＞マネージャー1名＋メンバー3名、少数精鋭のチーム編成で大きな裁量を持って活躍いただけます。 組織をつくることに興味がある方、仕組みづくりやプロジェクトリードにご関心がある方を歓迎します。 ＜働き方＞基本リモート勤務のため、SlackやZoom、バーチャルオフィスGatherといったコミュニケーションツールを活用しながら業務に取り組んでいます。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
SaaSビジネス/無形商材/エンタープライズ営業またはコンサルティング業務のいずれかにおける法人営業経験2年以上／【英語力不問】 |
| 勤務先 | 福岡県 福岡市中央区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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400件以上の製造業向けDX支援実績を持つ同社は、生産計画最適化ソリューションSaaS「最適ワークス」を提供しています。
最適ワークスは、非エンジニアである製造業の方が、高速でPDCAを繰り返しながら自社に合わせた生産計画システムを構築できるサービスです。
2021年10月のサービス開始以降、大手製造業を始めとする多くのお客様から引き合いをいただき、より多くのお客様のDXに貢献すべくサービスを拡充しています。
NEW
カスタマーサクセス
キャディ
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。 クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 ＜具体的な業務内容＞・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援｜・DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）｜・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進｜・国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業｜・顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜下記いずれかの経験＞●製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）｜●SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験｜SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験｜●サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験｜●コンサルティング業界の経験｜●その他、事業企画や経営企画の経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 台東区 |
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ServiceNowプロジェクト推進 ／ 大手IT企業
| 想定年収 | ～ 1,100万円程度 ( 30～ 49才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
当部門で扱うServiceNowを活用したソリューションを顧客に適用・展開するプロジェクトについてプロジェクトマネージャとして対応いただきます。 基本的にサイクル全般に携わっていただき、主な業務は以下となります。 ・ServiceNow活用ソリューションにおける、お客様への提案／受注活動・ソリューションデリバリにおけるプロジェクト推進（設計・構築の部分をお任せするグループ会社、パートナー企業と協業）・導入後のシステム安定稼働とカスタマーサクセスを実現するための運用管理保守業務におけるマネジメント・SeviceNow×自社技術を共創したサービス・ソリューションを企画※基本的に規模により担当案件数が異なり、ご自身の力量も勘案し1個から複数案件を担当いただきます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・SI案件でのシステム開発経験があり、プロジェクトリーダーあるいはサブチームのリーダーとして１年程度リードした経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 神奈川県 川崎市 |
NEW
【DRIVE CHART】カスタマーサクセス
GO
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 28～ 49才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。 『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。 このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。 【具体的な業務内容】●顧客の成功体験の設計・構築・実行●顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案●タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント●大手顧客のアカウントマネージメント |
| 求めるスキル (必要条件) |
●Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行●ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力●プロジェクトマネージメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区麻布台 |
NEW
カスタマーサクセス マネージャー候補 ／ 人材プラットフォーム展開企業
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,800万円程度 ( 26～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
中堅~大手企業顧客に向けた、自社サービス導入から運用に向けたプロジェクトマネジメントを行い、顧客のDX化や業務改革をご支援します。 【業務詳細】●連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、およびプロジェクトマネジメント●顧客ニーズを収集し、プロダクトサイドへのフィードバック●顧客との関係を深耕しながら、SaaSプロダクトの活用範囲拡大を支援●チームのマネジメント、チームの生産性向上や提案力向上 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●プロジェクトマネジメントのご経験●大手企業顧客との折衝経験●チームマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
NEW
アカウントサクセス エンタープライズ領域（大阪勤務）
SmartHR
| 想定年収 | ～ 1,400万円程度 ( 28～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
主に大企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 アカウントの責任者としてカスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 【業務内容】●SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント｜●顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり｜●顧客の課題抽出→提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入）定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出｜●中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動）｜●契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●SmartHRのミッション、バリューへの共感｜●以下いずれかの中堅から大手企業への顧客折衝経験⇒・ITまた無形商材での深耕営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 大阪府 大阪市北区大深町 |
事業統括（執行役員候補）
ヘンリー
| 想定年収 | 1,000万円 ～ 1,600万円程度 ( 30～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
50％を切る日本の診療所の電子カルテ導入率を100％に塗り替えていくことがミッションです。 具体的には以下をお任せいたします。 ・5万件に及ぶ電子カルテ未加入の診療所に電子カルテを導入していくための効率的な営業フローの確立 ・ビジネスとしての継続性を保つための営業、カスタマーサクセス体制の整備 ・将来的に日本の医療データ基盤となれるプロダクト開発戦略の検討／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・コンサルティングファームでのマネジメント経験3年以上 ・コンサルティングファームでのコンサルティング業務経験3年以上 ・プロジェクト推進のための社内外のリソースの調達業務経験 ・スタートアップ企業の事業開発/CS/セールスなどのマネージャークラス以上のご経験がある方／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
フィールドセールス-リーダー候補
ヘンリー
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
自社開発のクラウド電子カルテの開発・販売を提供している同社にて、中小病院向けの開拓営業を担って頂きます。 【具体的な業務内容】(1)インサイドセールスが獲得したリードや学会やWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの直販営業：基本的には、初回商談はオンライン商談から始まり検討フェーズが進むにつれて訪問による提案を行います。 並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。 また、契約を頂いた後はカスタマーサクセスチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できる環境です。 (2)代理店やアライアンス企業とのパートナー営業：パートナー企業が自社サービスとして提供している商品と相性がよく、セットで同社商材を提案しやすいため、個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定や新規のパートナー企業の開拓を行います。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●エンタープライズセールスとして、経営陣への意思決定が必要となる決裁を通したことのある経験●エンタープライズセールスとして、アウトバウンドによる新規顧客開拓経験●目標達成のためのコミット力●クライアントへのソリューション提案経験●変化への適応力／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
導入コンサルタント（カスタマーサクセス）
ヘンリー
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
中小病院向けへのクラウド型電子カルテ、レセコン製品の導入コンサルティング業務。 院内の現行フローを把握し、弊社製品導入後の運用フローも提案しながら、顧客の安定導入の実現までのプロジェクトマネジメントを推進。 また、組織の拡大期のため、オペレーション設計や標準化などの社内ＰＪの推進。 ■具体的な業務内容 ●オンボーディング（主にハイタッチ）：成約後の顧客関係構築・スケジュール管理・院内運用フローの提案含んだプロジェクトマネジメント ●アフターフォロー：定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート ●セールスや開発など他チームも巻き込んだプロジェクト管理 ●カスタマーサクセスチームのプロセス設計、標準化／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記いずれも満たす方 ●プロジェクトマネジメント経験（規模を問わず、PM/PLとしての複数の完了経験） ●顧客との折衝経験 ●月数回/最長1週間の全国出張が可能な方／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
カスタマーサクセス Mgr候補（SMB）
コドモン
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
Mgrとしてグループ全体の数字へのコミット力を高めるとともに、課題を分析し、適切な打ち手を考え実行していくことで、オンボーディングの完了率を高水準で維持していただくことを期待しています。 グループ全体の数値とそこに行き着くまでの進捗管理に責任を持つ想定です。 ご入社後は、まずは業務理解を深めていただくために、2～３ヶ月ほどオンボーディング業務を経験していただく想定です。 ■「コドモン」を契約した施設に対して運用開始までのオンボーディング業務 ・スムーズな運用開始に向けたスケジュールの提案 ・顧客が抱える課題感を特定、解消に向けた提案 ■効率的/効果的な施策の立案および実施 ・ロータッチ：合同ウェビナーの企画・実施 ・デジタルタッチ：チュートリアルの充実など ■チームメンバーのKPI管理およびモチベーション管理によるチームパフォーマンスの最大化 ■上位マネジメント層や他部門との連携／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・ミッションやビジョンに共感いただける方 ・営業（無形商材）やカスタマーサクセスのご経験 3年以上 ・KPI設定およびKPIマネジメントのご経験 ・チームマネジメントのご経験 2年以上／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 港区 |
VP of CS候補
VARIETAS
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,350万円程度 ( 30～ 40才 ) |
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| 職務内容 |
VP of CS(カスタマーサクセス)として、サービスの導入、活用、アップセルからクロスセルまで、顧客の一連のプロダクト活用の流れを描き、新たな採用体験を実現する体制を構築・推進することを担っていただきます。 具体的な業務内容：○企業の人事部門や経営層への採用コンサルティング。 ○カスタマーサクセスとしての業務プロセス全体の設計。 ○利用開始に向けたオンボーディングプロジェクトのマネジメント。 ○顧客への最適な活用コンサルティング・サポート。 ○顧客の採用情報・候補者情報の分析。 ○顧客要望や開発要望の収集・フィードバック。 ○アップセル・クロスセルの提案。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
次のいずれかのご経験をお持ちの方。 ○カスタマーサクセスの全体の設計・導入の推進経験。 ○SaaS企業でのカスタマーサクセス、導入支援の経験。 ○ITコンサル企業やSIer企業での導入コンサルティングの経験。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 東京都 世田谷区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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企業と求職者の双方にとって最適な採用プロセスを実現するため、AI技術を活用した革新的なプロダクトの開発・提供を行っています。
2024年5月のサービスリリース以降、約半年程で、すでに複数の大手企業にてプロダクトの導入が進んでいます。
導入顧客の増加・事業拡大に伴い、カスタマーサクセスチームの活動全体をお任せするVP of CSを募集します。
営業部長候補
ZAICO
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,000万円程度 ( 32～ 50才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
現在は営業部とカスタマーサクセスチームのマネジメントを一人が兼任していますが、営業部を専任で率いてくれるリーダーを募集します。 あるものをただ売るのではなく、スタートアップとして製品部とともに製品/サービスを作りながら適切な営業組織・仕組みを作り上げ、マーケットシェアの拡大を目指す大変重要なポジションです。 【業務内容】●経営チームとの密な連携と、経営計画に基づいた部門の売上計画と目標の策定 ●製品開発チームとの連携による顧客ニーズの製品への反映 ●営業戦略の立案と実行 ●営業チームの管理とメンバー育成 ●新規顧客/マーケットの開拓 ◇最初はメンバーとしてジョインいただき、キャッチアップを経て３ヶ月～半年でマネージャー→部長に上がっていただく想定です。 会社の核となるメンバーとなり会社づくりにも携わることができます。 【魅力】◎経営と密接したポジションのため、意思決定のサイクルが早く裁量が大きい。 ／【フルリモート可】 |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜下記すべて必須＞◇1.チームマネジメント経験3年程度 ●10名以上のチームや部門の管理者経験 ●大人数に対して戦略や意図を伝えるプレゼンテーション経験 ●自部門における売上計画・コスト計画・目標策定の経験 ◇2.数値に基づいた営業戦略の企画経験5年以上 ●データドリブンで計画・改善をしていける ●営業戦略の策定・実行経験 ◇3. 自社サービス/製品の新規営業経験5年以上 ●新規顧客に対して実際にプレイヤーとして販売した経験 ●傾聴力とコミュニケーション能力／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 | 山形県 米沢市 |
