カスタマーサクセスの転職・求人特集
弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。
カスタマーマーケティング マネーフォワード
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 27～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
顧客をリードするカスタマーサクセスチームを組成すべく、2022年12月に新設された部署で、既存顧客へバックオフィス領域の業務改善を提案していただきます。 顧客から問い合わせがあってから動くのではなく、問い合わせがくる前に動けるようにヘルススコア設計や、顧客とのリレーション構築をしていただきます。 【業務内容】・ご利用中の企業様の活用支援｜・ユーザー向け活用セミナー、分科会開催｜・ユーザー向けブログなどのコンテンツ作成｜・製品に関する改善要望の開発フィードバック |
| 求めるスキル (必要条件) |
●「プロダクトを通じて、ユーザーの課題を解決したい」というマインドを持っている方｜●チームで協働する能力のある方｜●以下のいずれかを満たす方⇒・ユーザーミートアップやセミナー等の企画・運営経験｜・何らかのイベント/セミナー/カンファレンス等の企画・運営経験がある｜・カスタマーサクセス・カスタマーサポート職またはそれに準ずる既存顧客対応の業務経験1年以上 |
人事（採用担当） モノグサ
- 想定年収
- ～ 1,050万円程度 ( 28～ 34才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 文京区
| 勤務先 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社の中途採用業務全般を担っていただきます。 中長期での採用戦略・企画立案、選考オペレーション、オファー条件の設定などを担っていただきます。 【担当領域】プロダクト（エンジニア、デザイナー、PM等）、ビジネス（セールス、カスタマーサクセス、マーケ等）、コーポレート（バックオフィス系の職種）のうちいずれか、または横断的に採用業務全般を担当いただきます |
| 求めるスキル (必要条件) |
・IT業界での中途採用において、2年以上の実務経験｜・各種採用媒体の活用・ダイレクトリクルーティングの経験｜・社内外の多様なステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進した経験 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
経営レイヤーと直接ディスカッションしながら、採用に関するプランニング〜実行推進まで携わることができ、採用担当としての有意義な経験も積むことができますし、後に人事企画・人材開発・海外展開の立ち上げといった採用以外の人事領域に関わっていくキャリアプランもあります。
IPOの準備もスタートしており、組織としても重要な局面を迎えています。
現在の事業フェーズならではの、組織課題の解決を通して事業拡大に大きく貢献できます。
カスタマーサクセスマネージャー（責任者候補） Asobica
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 27～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 品川区
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
2022年にAsobicaは30億を超える資金調達を実施。 導入企業が増えてきており、直近はエンタープライズの企業様の取引も増え続けています。 コミュニティというまだ市場にもサクセスした前例が多くないビジネスモデルで確かな実績を作り、事業成長はもちろん、その先のインフラ・スタンダードとなるため、自社のCS組織を牽引頂ける方を募集します。 【具体的には】・coorum(コーラム)を導入する企業に対するカスタマーサクセス（顧客の成功体験）の提供・契約後のオンボーディング（コミュニティ施策の戦略設計及びプロジェクトマネジメント）・コミュニティの運営支援・コミュニティ施策の分析業務〜フィードバック・機能改善要望の収集及び他部門連携 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・無形/有形商材サービスの企画提案／コンサルティング経験・複数のステークホルダーのディレクション経験・ピープルマネジメントの経験 |
PMM（プロダクトマーケティングマネージャー） マネーフォワード
- 想定年収
- ～ 1,100万円程度 ( 27～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
マネーフォワードクラウドインボイス」のPMMとして、ビジネスサイドからプロダクト事業を牽引して頂きます。 特に中堅・エンタープライズへのシェア拡大を実現するために、プロダクトの戦略や思想を正しく理解し、より多くのユーザーに正しくプロダクトを広めるために、セールス、マーケティング、カスタマーサクセスなどの各ビジネス部門と連携、協力の上で、効果的な販売促進施策の立案から実行までをリードして頂きます。 ・プロダクトの戦略や思想のビジネス部門全体への共有〜浸透・プロダクトの成功に向けたビジネスサイドの戦略立案〜実行、意思決定・プロダクトをより多くのユーザーに正しく広めるための、効果的なプロモーション施策、販売施策の策定〜実行・プロダクトセールスとして営業、提案活動の牽引・ユーザーからのリクワイアメントの収集〜整理と、PdMチームへの伝達、共有・アライアンス戦略の立案〜推進 |
| 求めるスキル (必要条件) |
以下のいずれかの業務経験5年以上・SaaSもしくはソフトウェアプロダクトのPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）経験・企業のバックオフィス向けプロダクトの、セールス、プリセールス、もしくはマーケティングの経験・企業のバックオフィス向けプロダクト事業の事業責任者、もしくはプロダクト責任者経験 |
営業/カスタマーサクセス みんなのマーケット
- 想定年収
- ～ 850万円程度 ( 24～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 |
良質な出店者を増やしていくことで、プラットフォーム成長に大きく貢献できるポジションです。 業務ミッションは、新規出店者の獲得と既存出店者の売上向上です。 自らが営業提案した出店者に伴走し、売上拡大やビジネスの成功に向けてくらしのマーケットの活用サポートやコンサルティングを行っていただきます。 【業務のミッション】良質な出店者を増やすこと、出店者のビジネスに貢献することがミッションです。 具体的には以下のようなお仕事をお任せします。 【具体的な業務内容】出店見込みリードに対する架電、メール送信・出店検討者に対する説明会の実施。 （主にオンラインで実施）・各カテゴリにおける事業者のインサイト分析、営業戦術の策定・出店者向けLP、出店者向け資料などの営業ツールの企画立案や改善・獲得出店者へのサイト活用提案・サポート |
| 求めるスキル (必要条件) |
営業もしくは、カスタマーサクセスのご経験（ |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 「正直者が馬鹿を見ない世界をつくる」というビジョンを掲げ、Amazonや楽天市場であらゆる「モノ」が売り買いされているように、世の中のあらゆる「サービス」をくらしのマーケットで安心して売り買いできる仕組みを提供することをミッションにしています
【新規事業開発】マネーフォワード i マネーフォワード
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 29～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
マネーフォワードグループのマネーフォワードｉでは、増え続けるSaaSを簡単に一括管理できる『マネーフォワード Admina 』というサービスを開発・提供しています。 また新たなサービスとして、SaaSの購入フローや契約内容を最適化するSaaSのコスト削減保証サービス「Admina Vendorプラン」もリリースいたしました。 本募集では、当該サービスの戦略立案からプロダクトの企画ユーザーへの活用支援など、新サービスの成長をけん引いただきます。 【業務内容】・新規事業や新プランの開発・改善｜・SaaS代理店とのパートナーシップ構築｜・既存顧客に対してSaaS管理の支援（コンサルティング・カスタマーサクセス業務）｜・プロダクトの機能開発の企画・立案に関してエンジニアと連携｜・効率的に多くの顧客に価値提供できるようにオペレーションの整備｜・その他、事業成長のために必要なこと全般 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・SaaS企業での勤務経験、もしくは代理店などでSaaSを取り扱っていたご経験2年以上｜・IT業界で2社以上の実務経験｜・以下職種におけるいずれかのご経験⇒フィールドセールス/インサイドセールス/パートナーセールス/コンサルタント/カスタマーサクセス/事業開発 |
【STORES ブランドアプリ】カスタマーサクセス STORES
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 26～ 34才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 |
『STORES ブランドアプリ』のカスタマーサクセス組織の立ち上げ・推進を担っていただくポジションになります。 組織拡大にあわせて、チームメンバーのマネジメントを担う可能性もあります。 【業務内容：プレイヤーとして】・導入顧客とのリレーション構築｜・プロダクトの導入に向けた、顧客伴走・導入支援｜・導入以降における、顧客のビジネス成功に向けた課題設定・プロダクト活用支援｜・活用に向けた、社内外関係部署・部門との協働・調整【業務内容：マネジメントとして】・組織パッケージ・カスタマーサクセス戦略の策定・実行｜・注力KPIの立案・予実/KPI管理｜・業務フローの策定｜・メンバー育成・ピープルマネジメント |
| 求めるスキル (必要条件) |
・エンタープライズ企業に対するソリューション営業またはコンサルティング経験（EC/CRM/ITツール/SaaS/クラウドサービスにおける経験歓迎）｜・人と組織のマネジメント・チーミングに携わり、一定の成果をあげられたご経験（組織規模は問わない） |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 『STORES ブランドアプリ』のカスタマーサクセスに携わることの魅力は下記が挙げられます⇒・SaaS型の新規事業におけるカスタマーサクセス人員として、組織立ち上げ・業務の設計/推進経験を積むことができること｜・カスタマーサクセス業務にとどまらず、事業・プロダクトに密接な立場で、手触り感を持った仕事をすることができる｜・少数精鋭の組織でブロダクトとビジネスの距離が近く、スピード感ある意思決定・アクション・プロダクト開発を行うことができること｜・他プロダクトの知見やナレッジを存分に取り入れることができること
【back check】エンタープライズカスタマーサクセス ROXX
- 想定年収
- ～ 1,500万円程度 ( 28～ 50才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 東京都新宿区新宿
| 勤務先 | 東京都 東京都新宿区新宿 |
|---|---|
| 職務内容 |
大手一部上場企業を中心にback checkの活用を通した「採用活動全体の改革」を提案することが主な業務となります。 リファレンスチェックの導入は選考プロセスそのものの大きな変革であり、採用戦略や経営方針と密接に繋がっております。 本ポジションではback checkの導入コンサルティングを通して、顧客の採用課題を解決する提案を行い顧客の採用成功とback checkの活用の最大化を目指します。 【業務内容】・back checkの導入支援、活用提案｜・更新、アップセル営業｜・経営方針、人事戦略のヒアリング｜・採用課題の抽出、整理｜・採用から入社オンボーディングにかけたas-is/to-beの整理｜・選考プロセスの改善提案｜・採用の質をモニタリングする仕組みの提案 |
| 求めるスキル (必要条件) |
【以下いずれかのご経験3年以上】・法人企業へのコンサルティング営業｜・カスタマーサクセス｜・コンサルティング【かつ以下いずれかのご経験を一つ以上お持ちの方】・SaaSプロダクトのエンタープライズCS経験｜・大手企業のCXOレイヤーに対しての提案経験｜・戦略系または組織人事系コンサルティングファームでの就業経験｜・人材領域のサービスの営業、導入支援経験｜・人事として採用領域の活動経験 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
リファレンスチェックは、日本においては浸透しているとは言い難く、新たなマーケットをつくりにいくダイナミズムを感じることができます。
『back check』は累計導入社数800社、リファレンス年間実施数No.1と国内で最も使われているオンライン型のリファレンスチェックサービスに成長しています。
リリース2年のタイミングでエンタープライズ企業をメインターゲットへと変更する事業戦略の転換を行い、現在は毎月エンタープライズ企業の導入を実現していますが、更なるスピードアップを図っていくため先行投資をこれからも行っていきます。
新たな概念であるため、導入が決定しても社内の理解が進まずうまく運用に乗らないケースが出ています。
カスタマーサクセスが果たす役割は大きく、事業をリードしている実感を感じることができます。
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データサイエンティスト・データアナリスト Chatwork
- 想定年収
- ～ 1,300万円程度 ( 26～ 42才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社の戦略実現に向けて、データの力によって施策数と成功確率を最大化することを組織ミッションに、データ分析/データサイエンスのアプローチで事業KPIのモニタリングや施策実行の意思決定を行い、事業を推進する役割を担って頂きます。 具体的にはプロダクトが保有するデータ（約500万ユーザー数）をもとに、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス活動の改善やBIツールを用いたKPIのモニタリングやダッシュボードの開発など、事業成長のための分析、施策提案及び施策の業務装着をリードいただきます。 データアナリスト：・ビジネス課題を定量課題に落とし込み、統計分析をもとに事業を推進する。 ・事業KPI作成/データの可視化/モニタリング/レポーティング。 データサイエンティスト：・ビジネス課題を分析課題に落とし込み、統計/機械学習アプローチで事業を推進する。 ・分析用データマートの設計/開発、ワークフローの設計 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・大規模データ分析基盤（AWS、GCP、Hadoop、TreasureDataなど）を使った業務経験。 ・SQLを使ったデータ抽出/データ作成の実務経験。 ・分析業務の実務経験。 |
カスタマーサクセス STORES
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 26～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 |
2022年7月にリリースされた『STORES ブランドアプリ』のカスタマーサクセス組織の立ち上げ〜推進を担っていただきます。 【マネジメント業務】・組織パッケージ・カスタマーサクセス戦略の策定〜実行｜・注力KPIの立案〜予実/KPI管理｜・業務フローの策定｜・メンバー育成・ピープルマネジメント【プレイヤー業務】・導入顧客とのリレーション構築｜・プロダクトの導入に向けた、顧客伴走・導入支援｜・導入以降における、顧客のビジネス成功に向けた課題設定・プロダクト活用支援｜・活用に向けた、社内外関係部署・部門との協働・調整 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・エンタープライズ企業に対するソリューション営業またはコンサルティング経験・人と組織のマネジメント・チーミングに携わり、一定の成果をあげられたご経験 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
SaaSの新規事業におけるカスタマーサクセスとして、組織立ち上げ・業務の設計/推進経験を積むことができ、カスタマーサクセス業務にとどまらず、事業・プロダクトに密接な立場で、手触り感を持った仕事をすることができます。
少数精鋭の組織でブロダクトとビジネスの距離が近く、スピード感ある意思決定・アクション・プロダクト開発を行うことができ、他プロダクトの知見やナレッジを存分に取り入れることができます。
フィールドセールス Sales Marker
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 25～ 35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
COOと一緒にBtoBのセールスを行っていただきます。 クライアント様の業種は多岐にわたり、コンサルティング会社様、Web制作会社様、営業支援会社様、人材紹介会社様等、中小企業様だけでなく一部上場企業様とも幅広くご支援させていただいております。 BtoBセールスを行っている企業向けに、従来の営業リストを活用したアウトバウンド営業プロセスにおける課題を解決するSales Markerを提案頂きます。 ○SalesMarkerの活用提案。 ○クライアントのニーズや課題に沿った施策プランニング。 ○市況感等の情報提供。 ○案件推進に伴う各種支援業務。 ○契約企業支援に伴うカスタマーサクセスチームとの連携業務。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
IT・Web系企業で自社プロダクトセールスの2年以上のご経験。 BtoBでのソリューション提案および業務遂行における顧客折衝の2年以上のご経験。 新規営業のご経験。 社内外のステークホルダーとの密でスピーディーなコミュニケーションスキル。 セルフマネジメントスキル。 ビジョン、ミッション、バリューへの共感。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
日本国内に置いて最も労働人口が多い職種の一つである営業職の人材不足を背景に、セールス領域におけるデータやSaaSツール活用が期待されています。
米国では6割以上の企業がBtoB営業において興味関心データ（インテントデータ）を活用しています。
こういった背景から、CrossBorderはBtoBセールスを行っている企業向けに新時代の営業手法インテントセールスを実現する「Sales Marker」を提供しています。
Sales Markerは、約500万件の企業データベースと「興味関心データ（インテントデータ）」を活用することにより、成約確度の高いターゲティングを可能にします。
また、狙ったターゲットの興味関心が高まっているタイミングを「セールスシグナル」としてユーザーに通知することで、適切なタイミングで適切なキーマンにアプローチすることを実現します。
インサイドセールス Sales Marker
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
COOと一緒にBtoBのインサイドセールスを行っていただく。 クライアントの業種は多岐にわたり、コンサルティング会社、Web制作会社、営業支援会社、人材紹介会社等、中小企業から一部上場企業まで幅広く支援している。 本ポジションでは、マーケティング→インサイドセールス→フィールドセールス(クロージング)→CS(カスタマーサクセス)という一連の流れの中で、マーケティングが獲得したリードへのアプローチを行うインサイドセールス領域を担っていただく。 マーケティング部門と協力しSalesMarkerを必要としてくださるであろうターゲットを策定し、商談アポイントメントを獲得していただく。 商談アポ獲得後は基本的にはFS(フィールドセールス)の担当者をアサインし対応を依頼していただくが、商談を最大限有意義な場にするための情報連携をしっかり行っていただく必要があるので社内連携も非常に重要になる。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
IT・Web系企業で自社プロダクトセールスの3年以上のご経験。 BtoB領域でのインサイドセールスの3年以上のご経験。 社内外のステークホルダーとの密でスピーディーなコミュニケーションスキル。 セルフマネジメントスキル。 ビジョン、ミッション、バリューへの共感。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
日本国内に置いて最も労働人口が多い職種の一つである営業職の人材不足を背景に、セールス領域におけるデータやSaaSツール活用が期待されています。
米国では6割以上の企業がBtoB営業において興味関心データ（インテントデータ）を活用しています。
こういった背景から、CrossBorderはBtoBセールスを行っている企業向けに新時代の営業手法インテントセールスを実現する「Sales Marker」を提供しています。
Sales Markerは、約500万件の企業データベースと「興味関心データ（インテントデータ）」を活用することにより、成約確度の高いターゲティングを可能にします。
また、狙ったターゲットの興味関心が高まっているタイミングを「セールスシグナル」としてユーザーに通知することで、適切なタイミングで適切なキーマンにアプローチすることを実現します。
【学校・教育委員会向け事業】カスタマーサクセスマネジャー ライフイズテック
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 28～ 44才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社は2010年に、「中高生ひとり一人の可能性を一人でも多く、最大限伸ばす」をミッションに創業したEdTech企業です。 全国の中学・高校、自治体に提供をしているオンラインプログラミング教材の、カスタマーサクセス業務・組織マネジメントをご担当いただきます。 本教材は、中学校・高校の情報の授業で生徒がそれぞれのペースで学習可能なオンライン型のプログラミング教材で、全国の500以上の自治体、約2,650校の公立・私立学校、約50万人に利用いただいています。 ■業務内容：・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化・予算作成・数値管理・カスタマーサクセス組織のマネジメント全般・ご導入いただいた学校・自治体に対し、立ち上がりサポート・課題発見、プロダクト開発組織との連携・業務フローの改善・仕組み化 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・チームマネジメントのご経験 ■上記に加え、以下いずれかのご経験のある方：・カスタマーサクセスとしてのご経験・システム導入や導入コンサルトとしてのご経験・事業開発・事業企画のご経験 |
【新規事業】コンサルティングセールス ライフイズテック
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 28～ 41才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社は、「中高生ひとり一人の可能性を一人でも多く、最大限伸ばす」をミッションに創業したEdTech企業です。 全国の学習塾・予備校に対する大学入試対策オンライン学習教材の「新規事業」における新規導入・継続の提案をお任せします。 「新たな公教育を作っていく」という手触り感を感じていただけるポジションです。 ■具体的な業務内容：・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング・新規導入・継続の提案・カスタマーサクセスと連携し、全国の学習塾や教室スタッフ向けの説明会の実施・セールスファネルの管理、KPI達成のための改善 ■提供する新規サービスについて：2025年から大学入学共通テスト（旧センター試験）に「情報」が追加されることも決まり、全国約60万人の受験生を支える大学入試向けサービスを展開すべく全国の学習塾向けのオンライン学習教材を開発し、新規事業の立ち上げを進めています。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
法人営業のご経験・BtoBの営業で成果を出されてきたご経験を有する方。 |
【新規事業】事業開発（MGR候補） ライフイズテック
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 30～ 43才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
全国の学習塾・予備校に対する大学入試対策オンライン学習教材の「新規事業」におけるカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。 ■具体的な業務内容：・事業計画の策定〜実際の推進・カスタマーサクセスの企画・立案、仕組み化・課題発見、プロダクト開発組織との連携・業務フローの改善・仕組み化・カスタマーサクセス組織のマネジメント全般 ■提供する新規サービスについて：2025年からは大学入学共通テスト（旧センター試験）に「情報」が追加されることも決まり、全国約60万人の受験生を支える大学入試向けサービスを展開すべく全国の学習塾向けのオンライン学習教材を開発し、新規事業の立ち上げを進めています。 全国の学習塾には集団授業や個別指導など複数の授業モデルがありますので、ヒアリング内容やフィージビリティ結果をもとにプロダクトの活用方法やサポート体制などの戦略や仕組みも作っていただきます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・マネジメントのご経験 ◆下記いずれかのご経験をお持ちの方：(1)事業開発・事業企画のご経験 （2）コンサルティングのご経験 |
VP of CS（カスタマーサクセス責任者） Shippio
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 35～ 45才 )
- 学歴
- 不問
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセスチームの責任者として、同社のフォワーダー事業を牽引いただきます。 現在はセールス&マーケチームとして、セールス組織とマーケティング組織が同一組織として組成されていますが、今後の組織拡大を鑑み、セールス組織を独立させる運びとなりました。 まずはカスタマーサクセス、フィールドセールスなどの10名程度のチームを率いて、クライアント数の向上、及び取引物量の拡大を推進いただきます。 ■具体業務：セールス・マーケティング・カスタマーサクセス戦略策定。 新規事業企画・開発。 物流／テクノロジーパートナーとのアライアンス推進。 カスタマーサクセスチーム拡大に向けての採用活動 |
| 求めるスキル (必要条件) |
toB向けのカスタマーサクセス組織マネジメントのご経験がある方。 もしくはマネジメント経験がなくとも、カスタマーサクセスとして一定の成果・実績を積んでこられた方。 |
カスタマーサクセス Shippio
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
- 学歴
- 不問
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 | 貿易DX SaaSのカスタマーサクセス職を担っていただきます【業務内容】●オンボーディングが完了したお客様の更なる活用推進とアップセルの推進●顧客の貿易業務における課題特定とAny CargoのPMF実現に向けたフィードバックループの推進●顧客の組織を跨いだツールの活用浸透及び顧客推進伴走●活用状況の分析と効果測定●利活用状況のモニタリングと活用向上のための仕組み構築●ユーザーからの問い合わせ対応●事業目標達成に向けたセールス・オペレーション・開発部門との連携【中期的な職務※主に3つのキャリアパスを描けます】(1)カスタマーDXスペシャリスト：顧客データを分析しながら顧客の業務改善に直結する提案のプロフェッショナル(2)カスタマーサクセスマネージャー/PMM：お客様の声を社内の関係部門に共有しサービス価値を向上(3)事業開発：顧客や市場のペイン、ニーズを一早く察知し事業拡大・成長に繋げる |
| 求めるスキル (必要条件) |
以下いずれかの業務経験：●BtoBサービスの提案型セールスの経験（有形・無形商材問わず）もしくはカスタマーサクセス（2年以上）●IT企業におけるシステム導入や導入コンサルタントとしての経験●業務コンサルティング・ITコンサルティングの経験 |
カスタマーサクセスエンジニア Preferred Computational Chemistry
- 想定年収
- ～ 1,500万円程度 ( 28～ 50才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 中級
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
「革新的なマテリアルの創出に貢献し、持続可能な世界の実現を目指す」というミッションのもと、汎用原子レベルシミュレータを提供することで、顧客が新規材料開発や機構解明を加速できるよう支援をしています。 使い方の支援にとどまらず、モデリング・シミュレーションの方法の議論・事例検証など専門的な技術説明も必要になります。 さらには顧客のDX促進のサポートを行います。 様々な業界のお客様に関心を頂いており、材料の適用対象・扱う現象・計算手法の全てが最先端の課題が寄せられ、様々な経験が得られるポジションです。 【業務内容詳細】●カスタマーサクセス：顧客課題ごとに適切なシミュレーション方法の議論、計算事例の作成など●カスタマーサポート：顧客からのMatlantisのより良い使い方、システムの質問に対する回答など●業務効率化：社内ITツールの選定・導入、業務プロセスの策定など |
| 求めるスキル (必要条件) |
●物理、化学、材料科学に関する、大学卒業程度の知識●基本的なコンピュータサイエンスに関する知識●Python言語を用いたプログラミングスキル |
カスタマーサクセス戦略企画 責任者候補 BASE
- 想定年収
- 900万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 44才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
以下主な業務内容を含め、同社GMVの中長期的な成長を見据えた1〜3ヵ年戦略の構築をお任せします。 本ポジションのミッションは、同社のGMV向上に直接寄与することになりますので、事業全体の数値についても向き合いつつ、次の10年を作るための新しい基盤・組織作りに挑戦いただく想定です。 時には決済や金融事業といったグループ全てのプロダクトリソースを最大活用し、加盟店成長と事業成長を担っていただきたいです。 【主な業務内容】●加盟店の利用状況のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施●加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計●加盟店の継続的な売上に向けた支援施策立案、実施、改善●加盟店のオンボーディングプロセスの設計、運用、改善●機能改善のための開発チームへのフィードバック●カスタマーサクセスチームの組織開発●新規加盟店獲得の戦略・企画 |
| 求めるスキル (必要条件) |
●事業責任者、事業企画やPMとして、一定規模以上のサービスにおいて課題を定量・定性面での抽出から戦略立案、実行、改善を行った経験●インターネットサービスもしくはSaaS領域において、データから抽出した課題をもとに営業戦略・カスタマーサクセスについて1ヵ年以上の戦略設計をされた経験●一定規模の組織のマネジメント経験 |
学校教育を変えるプロダクトの事業開発/カスタマーサクセス責任者 Doorkel
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 28～ 41才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
2017年にスタートした株式会社Doorkelでは、留学生と大学を繋げるオンラインプラットフォームサービス『SchooLynk』、教育機関のDX化を促進する『SchooLynk Contact』を中心に事業を展開しています。 今回は、教育機関のDX化を推進するクラウド型募集広報支援システム『SchooLynk Contact』のカスタマーサクセス責任者候補としてプロダクトのオンボーディングから追加ニーズのヒアリング、アップセルまでお任せいたします。 現状導入いただいているプロダクトのオンボーディングだけでなく、課題解決のための機能開発のために開発チームと連携したり、アップセルの提案をしたりと幅広い業務が担当できるポジションです。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
営業組織のマネージメント経験。 目標達成のためのマイルストーン（KPI）設定や営業メンバーの課題発見を行いスキルアップのかかわりをしてきた方。 |
オープンポジション ／ マニュアル作成・共有ツール企画・運営企業
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 27～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 | ◆想定される職務（採用計画より抜粋）アライアンスセールス_マネージャーインサイドセールス_マネージャーインサイドセールス_メンバーカスタマーサクセス_メンバー販促クラウド事業立ち上げ_メンバーマーケティング_メンバー事業企画その他（要相談） |
| 求めるスキル (必要条件) |
◆スタートアップやベンチャー経験者・個人目標を継続的（2年以上）に達成してきた・リーダーとなってチームを継続的（2年以上）に達成してきた方・自ら戦略の立案から実行まで担っていた・既存事業を新たな業界に横展開し、新たな業界の開拓を実現した方・経営者や事業責任者の補佐やサポート・ファクト（データ）または、自ら活動から得られた情報に基づき、仮説を作り検証し成果を出してきた方◆上場企業何らかの責任者やリーダー◆その他随時ご相談ください |
コンサルタント（カスタマーサクセス） リブ・コンサルティング
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 26～ 35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
「ファンと共に経営する」を実現するSaaSプロダクトを活用し地域密着企業の経営支援を行います。 プロダクトの導入を決定された企業へ、同社の経営コンサルティングノウハウを活用しながら成果創出まで伴走いただく役割をお任せします（クライアント企業内でプロジェクトチームを組成し、そのプロジェクトマネジメントを行っていただくイメージです）。 【業務内容】●システム導入。 ●ファンサイト設計。 ●組織体制構築支援、組織マネジメント支援。 ●SNS活性化施策サポート。 ●デジタルイベント企画&ツール提供。 ●紹介活性化施策サポート。 ●データ分析・改善等。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記のいずれかを満たす方：●中堅・中小企業の経験者向けの課題解決営業の経験がある方●住宅業界の営業職として、成果創出の経験がある方●SaaS事業のカスタマーサクセスとして成果創出経験のある方 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
「新・日本的経営」を掲げ、顧客に深く入り込み、一緒に事業を創っていくコンサルティングが特徴であり強みです。
これまで中堅・中小企業向けが中心でしたが、大手・準大手企業からの引き合いが急増しています。
継続率80％が顧客満足度の高さを物語っています。
採用人事 SmartHR
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 27～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
SmartHRは社員数が400名を超え、今後も採用を強化していくフェーズです。 事業や組織拡大に伴い採用活動を強化していくために採用活動をさらに加速頂ける人材を募集します。 ご本人の得意領域や、やりたいことによってフレキシブルに役割を決め、ご活躍いただけるポジションをお任せしたいと考えています。 具体的には以下のような仕事をお任せする予定です。 ●SmartHRの採用業務：プロダクト開発（エンジニア、QA、UIUXデザイナー、PM等）、ビジネス（セールス、マーケティング、カスタマーサクセス等）、コーポレート（バックオフィス系の職種）の採用のうちいずれか、または横断的にご担当頂きます、●人員計画、母集団形成の企画／実行、選考オペレーション、オファー条件の設定など中途採用全般に関わることができます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
「中途採用」において、3年以上の実務経験のある方。 人材エージェントやリファラルのみではなく、各種採用媒体の活用・ダイレクトリクルーティングの経験のある方。 社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトの計画、進行をオーナーシップを持ってできる方。 IT業界での人事、採用などの経験、あるいはIT業界のプロダクトやビジネスに興味関心がある方。 |
カスタマーサクセス（人材マネジメントのプロダクト担当） SmartHR
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 28～ 44才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現頂きます。 お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、人材マネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善。 【具体的には】・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案・契約更新に向けたアプローチ・対応・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 |
| 求めるスキル (必要条件) |
SmartHRのミッション、バリューへの共感【以下いずれかのご経験】・組織人事系のコンサルティング経験・人事として組織人事領域ご担当の経験・採用系の営業やコンサルティング経験があり、組織人事領域へ強い興味関心がある・カスタマーサクセス経験があり、組織人事領域へ強い興味関心がある |
事業開発（BizDev） HERP
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 28～ 42才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 品川区西五反田
| 勤務先 | 東京都 品川区西五反田 |
|---|---|
| 職務内容 |
HERP Hireの中長期の勝ち筋・成長ストーリーを描き、事業価値を高めるための主要施策を主導頂きます。 【具体的には】・HERP Hireの成長ストーリー、事業計画の立案・事業成長のための注力施策、スピード感を持って動かしたい施策の主導【テーマ例】・プロダクト方針・開発ロードマップの立案・サービス設計・プライシングの見直し・フリーミアムでの販売強化、オンボーディングのテックタッチ化・アライアンスの検討・実行・ビジネスと開発メンバーの情報共有方法の見直し【入社後の取り組みイメージ、期待】入社1-2ヶ月：セールスやカスタマーサクセスの実務を通じたプロダクトと現状組織のキャッチアップ入社3-6ヶ月：事業開発における1プロジェクトの主担当となり、成果を創出する入社6ヶ月以降：事業成長のための主要施策を自ら企画し推進して成果を創出する |
| 求めるスキル (必要条件) |
・事業成果を起点にゼロベースかつファクトベースで考え、合理的に判断する力・実現したい中長期のビジョンとストーリーを描く力・メンバーを巻き込みながら実行まで持っていくコミットメント・周りのメンバーと信頼関係を構築できる人間性・コミュニケーション力 |
カスタマーサクセス / マネージャー インゲージ
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 26～ 35才 )
- 学歴
- 不問
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 東京都新宿区西新宿3-9-7
| 勤務先 | 東京都 東京都新宿区西新宿3-9-7 |
|---|---|
| 職務内容 |
セールスチームと連携し、クロスセル・アップセルのための既存顧客へのマーケティング活動、セールス施策の推進、メンバーリーディングを行っていただき、中期的には拡大するカスタマーサクセスチームを牽引していただくことを期待します。 【具体的業務例】 ・オンボーディングが完了したお客様へ更なる活用を促進 ・利用率が低いクライアントに対する利用促進の支援 ・導入プロセスの改善、及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ・VOCの収集・分析を行い、開発・マーケティング部門へのフィード ※募集は大阪でも行っております。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・無形商材の法人営業経験 ・組織のマネジメント経験 |
プロダクトマーケティングマネージャー Magic Moment
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 27～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
Magic Momentが生み出すプロダクト”Magic Moment Playbook”は、営業の概念を変える全く新しいクラウドサービスです。 そのプロダクトが、顧客にとってどのような価値があり、重要なことであるかを明確にし、メッセージとして届けるプロダクトマーケティングマネージャーを募集します。 【業務内容】Magic Moment Playbookを、PdMと協働で成長に寄与する業務推進を行っていただきます。 ●市場や顧客のニーズを把握し、顧客が求めるものを明確にする●プロダクトのポジショニングやメッセージングを定め、社内外へ発信する●顧客のニーズをもとに、機能改善や新機能アイディアを出しプロダクトの企画開発を行う●マーケティング・セールス・カスタマーサクセスと連携し、運用プロセスのブラッシュアップを行う●プロダクトのKPI策定及びモニタリング |
| 求めるスキル (必要条件) |
●Magic Moment のMission、Valueへの共感●WEBサービス・アプリ等の運営経験 (プロダクトマネージャー・カスタマーサクセス・マーケティング・セールスなど)●様々な人を巻き込み、プロジェクトマネジメントができる●市場や顧客ニーズをもとに、プロダクトの企画・改善に携わった経験 |
HR-Tech事業 Bizdev_事業開発（プロフェッショナル職） グロービス
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 30～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
HR-Tech事業開発室での事業開発担当として、以下業務をご担当いただきます。 収益計画の作成〜予実管理、KPI設定とモニタリング、市場／顧客開発（市場・顧客ニーズの分析、示唆出し）、エンジニア、デザイナーとのプロダクト開発議論、新プロダクトの導入コンサルティングの企画・実行新プロダクトのカスタマーサクセスの企画・実行、PMFに向けたスケール戦略の策定・実行、0→1の新規事業立案にあっての新規カテゴリーの発掘及び事業化を通じた収益モデルの実現など。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
スタートアップ、新規事業開発の経験、SaaS開発の理解、組織/人材領域における業務経験、知見。 チェンジマネジメントの経験(コンサル、実務問わず)企業の組織・人材育成の仕組みを変えていくことにチャレンジしたい方。 セルフスターターで複雑な業界課題に、実行部分まで含め積極的に挑戦できる方 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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新規事業のチームに所属してご自身で業務を考えて行うことが可能です。
プロダクト開発を内製化しているため、エンジニア・データサイエンティストなど幅広い職種の人材とコラボレーションできます。
オペレーションズ&サポート（事業推進・CS） ログラス
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 27～ 42才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 品川区
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるポジションです。 プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。 ●カスタマーサポート及びオペレーション・カスタマサポート機能の運営と改善・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善●プロダクト機能に関するオペレーション・機能要望の集約と連携・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備●チームマネジメント・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 |
| 求めるスキル (必要条件) |
以下いずれかのご経験を有する事■ITベンダーにて以下の業務に携わったご経験 ・BtoB向けSaaSにてカスタマーサクセス業務に携わったご経験・ITベンダーにてカスタマーサポート業務に携わったご経験■事業会社やコンサルティングファームで以下の業務に携わったご経験・新規事業部門等で業務プロセスのデザインに携わったご経験・事業企画部門等で業務プロセスのリエンジニアリングに携わったご経験■メンバーマネジメントに携わったご経験 |
経営管理DXコンサルタント（事業推進・カスタマーサクセス） ログラス
- 想定年収
- ～ 1,100万円程度 ( 27～ 42才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 品川区
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
顧客の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていくコンサルタントのシニアメンバーポジションの募集です。 経営管理やプロダクトに対する理解も勿論のことながら、クライアントの経営管理や事業管理の関係者を適切にリードし、Loglassを活用した新たな経営管理業務プロセスの設計〜実装に向けたプロジェクトをマネジメントしていくコンサルタントとしての役割を担います。 プロダクトの新規導入時だけでなく運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化もリードしていきます。 ●新規経営管理業務プロセスの構築・業務フローのヒアリング及び新たな業務プロセスの設計・プロジェクト環境の構築支援・新たな業務プロセスでの運用テストの支援・プロジェクトマネジメント●運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化・経営管理業務の更なる高度化に向けた提案・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援 |
| 求めるスキル (必要条件) |
■コンサルティングファームやSIer等にて以下プロジェクトにプロジェクトに携わったご経験・財務会計・人事労務等のERP導入プロジェクトに携わったご経験・管理会計システム導入プロジェクトに携わったご経験・複数部門にまたがる規模の業務改善・業務改革■事業会社等の経営企画、事業企画、営業企画部門にて事業管理をされてきた経験■事業マネージャーとして予算管理、KPI管理をされてきた経験 など |
