オペレーションズ&サポート（事業推進・CS） ログラス
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想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 27～ 42才 )
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学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 品川区
勤務先 |
東京都 品川区 |
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職務内容 |
カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるポジションです。 プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。 ●カスタマーサポート及びオペレーション・カスタマサポート機能の運営と改善・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善●プロダクト機能に関するオペレーション・機能要望の集約と連携・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備●チームマネジメント・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 |
求めるスキル（必要条件） |
以下いずれかのご経験を有する事■ITベンダーにて以下の業務に携わったご経験 ・BtoB向けSaaSにてカスタマーサクセス業務に携わったご経験・ITベンダーにてカスタマーサポート業務に携わったご経験■事業会社やコンサルティングファームで以下の業務に携わったご経験・新規事業部門等で業務プロセスのデザインに携わったご経験・事業企画部門等で業務プロセスのリエンジニアリングに携わったご経験■メンバーマネジメントに携わったご経験 |
募集背景 |
増員 |
求める人物像 |
・仕組みやオペレーションを着実に運用〜改善していく事に強い興味のある方・様々な関係機能と連携した業務プロセス作り上げる事に対して強い興味のある方・成長に向けて組織を整備していく過程に興味がある方 |
企業情報
ログラスは、経営管理機能を支援するプロダクトを展開するHorizontal SaaSのスタートアップです。
Excelで取り組む予算策定、予実管理、見込管理などの経営管理業務にかかる工数の、最大80%効率化するクラウドサービス「Loglass」を展開しています。
特に予算づくりや予実管理領域は経営企画や事業企画担当の作業工数が大きく、現在は大手企業を中心に強い引き合いを受けています。
設立年月：
2019年
5月
資本金：
2,750万円
従業員数：
40人
（求人情報更新日: 2023.05.15）
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
求人エントリー後の流れ
担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。
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