カスタマーサクセス部長
Tebiki
| 想定年収 | 1,000万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセス責任者として、CS組織の構築／採用、オペレーション設計、エンタープライズ顧客への全社展開提案まで、幅広い業務を管轄していただきます。 以下の業務プロセスの管理／設計と、所属メンバーのマネジメントが主要業務です。 ●顧客にあわせた導入支援計画の立案 ●アップセルとクロスセル（へのトスアップ）●スモールスタートからのマイルストーンを設定した全社展開戦略の立案 ●顧客側の導入チームの一員としてプロジェクトの進捗管理 ●Churn Rate、NRR、NPS等の数値分析 ●顧客の業務プロセス分析と自社サービスを使った改善提案 ●顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック など。 |
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求めるスキル (必要条件) |
◇チームメンバーのマネジメント（累計20名以上）のご経験に加え、以下の経験のいずれか2年以上 ●SaaSのカスタマーサクセス ●エンタープライズ向けアカウントセールス ● ITコンサルタント ●業務改善コンサルタント ●プリセールス／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 新宿区 |
企業情報
■現場統合プラットフォーム『tebiki』の開発・運用Whole product戦略を掲げており、現在は「tebiki現場教育」「tebiki現場分析」の2プロダクトの展開ですが、製造／物流／介護／美容／飲食などの幅広い業界（デスクレスワーカーの現場）に向けて、ホリゾンタル/バーティカルの両面展開で事業を拡大しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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