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    [keywords] => カスタマーサクセス
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転職・求人検索結果

該当求人数: 63件


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[キーワード] カスタマーサクセス
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カスタマーサクセスマネージャー(CRM/SFA) ソフトブレーン

想定年収
~1,200万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都中央区
勤務先 東京都中央区
職務内容 <具体的職務>1.活用促進、契約継続率の向上・・・オンボーディングが完了したクライアントのフォロー・サポートや更なる活用促進の支援。2.アップセル、クロスセル提案・・・クライアントのニーズに沿った新機能・オプション機能の提案や利用部門拡大の提案。現状は以下の方法でクライアントのフォローを行っています。 (1)ユーザー向けWebサイトの改善(2)ハンズオン研修やセミナーのコンテンツ充実(3)顧客アドバイザーの訪問によるクライアントのフォロー(4)サポートデスクによる問題解決。これらの各サービスの強化・融合や新たなサービスの追加により、カスタマーサクセスの支援の効果性を高める施策立案から、実行・改善までを担っていただきます。
求めるスキル
(必要条件)
BtoB向けシステムのカスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験2年以上。
コンサルタントからのおすすめポイント
今回募集する「カスタマーサクセスマネージャー」職は、自社開発製品である「eセールスマネージャー」(CRM/SFA)を導入いただいたクライアントの営業課題の解決(生産性の向上)を様々な仕組みで継続的に支援するポジションです。
自社プロダクトに関して、カスタマーサクセスの型づくりから、製品開発へのフィードバックまで幅広く裁量をもって取り組んでいただけます。
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SaaS型新規事業の事業戦略企画(マネジメント候補) アイスタイル

想定年収
800万円~1,000万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都港区赤坂
勤務先 東京都港区赤坂
職務内容 次世代のアイスタイルのコアビジネスとなるSaaS型新規事業をグロースさせる事業企画・営業企画・to B向けのマーケティング・カスタマーサクセス等を担っていただく新規事業創出ポジションです。(1)事業戦略の企画・立案・実行、(2)営業企画、(3)マーケティング支援(クライアントへのブランド・PR戦略の立案・実行、マーケティング戦略の設計・実行、サービスの改善等)、(4)組織づくり・メンバーのマネジメント等。部門全体で50名位の組織です。吉松社長直下に設立された組織であり、今後のアイスタイルの主力事業としての期待が大きい環境です。※いずれの部門もノウハウや固まった成功例がある訳ではなく、仮設・検証をもとに実行し改善・修正していくというベンチャーフェーズです。
求めるスキル
(必要条件)
下記いずれかを必須要件として考えています。(1)戦略コンサルティングファームにてコンサルタントとして経営者に向き合い、自身がプロジェクトマネージャーとして何等かのプロジェクトを完遂したご経験をお持ちの方。(2)もしくは、事業会社にてto B向けの事業の事業企画・営業企画経験を2年以上お持ちの方。カスタマーサクセス領域のご経験を有する方。
コンサルタントからのおすすめポイント
同社が新規事業として注力しているSaaS型事業「ブランドオフィシャル」の本格立ち上げに伴い、事業戦略・事業企画・営業企画・マーケティング等の幅広い領域でマネジメント候補を探しています。「ビューティー・小売領域のひずみをITで変革すること」を本気で目指している会社です。店舗・EC・口コミサイトの膨大なデータを備えた日本でも他にない非常にユニークな企業です。
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戦略人事(採用) ヤプリ

想定年収
~900万円程度 ( 27~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 【ミッション】・採用市場における自社のブランド構築。・経営と現場のブリッジとなり、100名超の組織を調和させること。・採用力の高い企業にするための組織デザイン及び施策立案〜実行。・SaaSビジネスの各フェーズに適した人事制度のアップデート及び人事制度企画。・SaaSビジネスにおけるトップタレント/キーマンとのリレーション。【主な業務内容】・経営陣及び現場責任者とのコミュニケーションを通じた人事・採用戦略の立案〜実行。・採用を効果的・効率的に行うための業務フロー刷新。・採用マーケティング(広報/ブランディング)。・採用における施策立案〜実行(リファラル、媒体・スカウト等のダイレクトリクルーティング、エージェント、イベント)。※面談を通じて個別具体の課題を共有させていただきますので、ご経験に応じて業務定義からお任せすることもOKなポジションです。
求めるスキル
(必要条件)
・セールス、カスタマーサクセス、マーケティング等いずれかの事業経験1年以上。・SFA,MA,ATS等いずれかのITツール運用経験1年以上。・データをもとにした施策設計〜改善の実務経験。・所属部門以外のメンバーを巻き込んだ施策立案〜実行経験。・セールス、マーケティング、採用いずれかのファネル及びメトリクスの改善経験。
コンサルタントからのおすすめポイント
今注目のSaaSサービスを提供するスタートアップ企業の求人です。ベンチャー企業での戦略人事で活躍されたい方にお勧めです。
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SaaSセールス&アカウントマネジメント スマートドライブ

想定年収
~900万円程度 ( 27~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都千代田区
勤務先 東京都千代田区
職務内容 業界をまたいで広く法人企業を対象にしSmartDrive Fleetの売上計画の立案を行い、新規のお客様に対する提案活動を行っていただきます。あらゆる業界の経営層に向けて売上拡大やコスト削減の提案をしていただきます。具体的には、・オンライン商談/訪問商談を駆使した営業活動/・自身のテリトリーにおける売上計画の策定/・経営層に対してダイレクトな提案活動の実施/・自社SaaSサービスの成長を牽引するためのプロダクト部門との連携
求めるスキル
(必要条件)
・法人営業(IT/ソフトウェア業界が望ましい)3年以上の経験。 ・目標達成のため、案件発掘手段や優先順位付け、営業プロセスを確立している方。 ・カスタマーサクセスのマインドと数字に対するコミットメントの強い方。
コンサルタントからのおすすめポイント
今注目の自動車 x IoTのスタートアップ企業のポジションです。法人営業のご経験をIoTベンチャーで活かしたいという方にお勧めです。
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カスタマーサクセス スマートドライブ

想定年収
~900万円程度 ( 27~39才 )
学歴
大卒以上
勤務先
東京都千代田区
勤務先 東京都千代田区
職務内容 弊社では、サービス導入後のお客様に対してのオンボーディング、活用促進、カスタマーマーケティングをカスタマーサクセス チームで実践していきます。既存ユーザー様に対しての自社サービスを活用していただけるようなコンテンツの企画からユーザー様に入り込んでのデータ分析提案まで幅広い経験ができます。具体的には、・導入初期のユーザー様の立ち上げ支援(オンライン/オフライン双方あり)/・プロダクトの正しい使い方や更に活用するための支援/・ユーザー様が”欲しい”と思うコンテンツの企画とMAツールを用いての1to1配信
求めるスキル
(必要条件)
・お客様に向き合って一緒に課題を解決できる方。・周囲を巻き込みながらフォローしていくことができる方。・データをもとにお客様の課題を仮説立てて提案できる方。
コンサルタントからのおすすめポイント
今注目の自動車 x IoTのスタートアップ企業のポジションです。カスタマーサクセスご経験をIoTベンチャーで活かしたいという方にお勧めです。

プロダクトマネージャー メドレー

想定年収
~1,000万円程度 ( 27~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 クラウド診療支援システム「CLINICS」もしくは人材採用プラットフォーム「ジョブメドレー」、および今後メドレーが開発していく新サービスのプロダクトマネージャーとして、プロダクトの方向性決め、ディレクション、サービスグロースに向けたWebディレクション業務全般をお任せします。■具体的業務内容(一例):プロダクトの方針に関する意思決定。プロジェクトマネジメント。サービスの改善施策立案、集客施策立案から仕様策定、ワイヤーフレーム等の作成。社内業務の運用効率化(契約内容の調整を含む)。ユーザーインタビュー等のマーケティング調査による課題発見、仮説設定。施策立案、仕様策定、ワイヤーフレーム等の作成。開発やデザインの進行管理、QA。。KPI分析、効果検証、UX改善。新規サービスの企画提案、推進
求めるスキル
(必要条件)
・プロジェクトマネジメント、進行管理の経験がある方。・自社WEBサービス、WEB制作会社での業務経験がある方。・数値管理、校正、QA など、細かいが抜け漏れがあってはいけない業務に携わってきた経験がある方
コンサルタントからのおすすめポイント
2019年12月に東証マザーズへ上場したメドレーのプロダクトマネージャーポジションです。KPIの数値を追いつつ、Google Analytics, BigQueryなどを活用して詳細な分析をしたり、ユーザーや顧客の転職・採用活動の助けになれるように改善や新機能の施策を立てて、開発チームと一緒に開発を進めていきます。さらに、セールスやカスタマーサクセスのメンバーからの連絡を受けて、事業部と開発チームを繋ぐ役割も担っていただくポジションですい。

自社プロダクト(CRM/SFA)のカスタマーサクセス立ち上げ推進/部長候補 ジーニー

想定年収
800万円~1,000万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都新宿区
勤務先 東京都新宿区
職務内容 自社プロダクトである中小企業向けのクラウド型顧客管理(CRM)/営業管理システム(SFA)「ちきゅう」のカスタマーサクセスをお任せします。現在専任がいないため、新規ポジションとして募集いたします。既存クライアントに対し、アップセル、クロスセルの仕組みつくりと、CS向上に向けたアプローチを推進していただきます。【具体的なミッション】顧客満足度向上の仕組みつくり、立案。お客様との接触。メール・電話での接触。ステータス定義管理。活用にむけたプランニング。CSとしてのコミュニケーションスキル手法確立。単価向上。【本ポジションの魅力】マーケテックにつながる責任者を担える。リーダー、マネージャーへのキャリアステップ。自分で考えた施策を実行して、目標地に向けて自分の好きなように回せる。
求めるスキル
(必要条件)
IT業界経験。SaaS経験。コンサル営業。顧客接触、施策運用。カスタマーサクセス類の施策実施、PDCA運用経験。
コンサルタントからのおすすめポイント
自社プロダクトとして、その他のプロダクトも全て内製でシステムを構築しているため、設計や開発のみならず企画から携わって頂くことが可能です。インターネット広告業界において最先端の取り組みも多数実施しています。

営業企画マネージャー候補 / SaaS系ベンチャー

想定年収
~800万円程度 ( 26~38才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都千代田区
勤務先 東京都千代田区
職務内容 営業企画チームの一員として、インサイドセールス/フィールドセールス/マーケティング/カスタマーサクセス/プロダクト開発等のチームと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。KGI/KPIの設計、モニタリングの仕組みの構築、運用、各種データ分析、営業戦略の策定、業務フローや業務分掌の策定/再検討、競合調査及び対競合戦略の立案、SFAなどのシステムツールの導入/改修/運用、などご担当いただきます。※数字に強く、素早く営業部長/Mgrの依頼を理解し、上長と協同の上抜け漏れなくタスクをこなせる方を想定しています。※上記以外の仕事も含め、ご経験・スキル・得意領域・ご希望に合わせて適宜仕事をお任せいたします。
求めるスキル
(必要条件)
営業経験。営業企画の業務経験、又は経営コンサルティング会社での勤務経験(目安1.5年以上)。事業計画の策定/営業目標の設定/KPIの設計及びモニタリングなどの業務経験。数字に強く、データ分析の経験を持っている。excel/powerpointの操作に慣れている(目安:中級以上)。納期/品質を常に担保できる。

BizDev職 /リーダー候補※オープンポジション ロコガイド

想定年収
~1,000万円程度 ( 28~35才 )
英語
不問
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 ■5万店以上が既に導入している国内最大級の小売業向けSaaS事業「トクバイ」のさらなる事業成長を牽引頂く営業オープンポジションの募集です。1)事業開発:大手企業のパートナーとして販促計画立案と推進、事業開発・サービス開発  2)カスタマーサクセス:大手既存顧客の深耕営業(継続提案・アップセル・クロスセル提案)  3)インサイドセールス:中小企業のリード獲得・ナーチャリング・クロージングまでの提案/部署の仕組み作り/KPI策定  4)新規事業アライアンス:新規事業である地域情報事業の、経営者とのアライアンス契約の締結・推進業務  5)プロモーションアライアンス:オンライン・オフラインtoCプロモーション施策の戦略起案・アライアンス締結・推進業務
求めるスキル
(必要条件)
以下いずれかのご経験 ■toB無形商材、またはBtoBサービスの営業経験(新規・既存) ■toBアライアンス営業、リード経験 ■インサイドセールス部門での業務経験 ■新規事業立上げ、事業推進、マーケティング経験 ■中小広告代理店、または事業会社でのプロモーション企画・立案・推進経験

プロダクトマネージャー / Web会議システム運営企業

想定年収
~800万円程度 ( 26~37才 )
学歴
大卒以上
勤務先
東京都渋谷区
勤務先 東京都渋谷区
職務内容 プロダクトマネージメントをおまかせします。新機能の提案、要件定義、ディレクションなどエンジニア、カスタマーサクセス、お客様と多種多様なステークホルダーとコミュニケーションをしながらプロダクト、プロジェクトの推進をしていただきます。
求めるスキル
(必要条件)
●プロダクトもしくはプロジェクトのマネジメント経験(どちらか片方があればOK)●PM出身者●多くの人を巻き込みながらディレクションできる力●顧客視点で物事を考える思考を持っていること

Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    27年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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