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    [keywords] => カスタマーサクセス
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転職・求人検索結果

該当求人数: 33件


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[キーワード] カスタマーサクセス
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COO候補 / クラウドCTIサービス運営企業 [1036626]

想定年収
900万円~1,200万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都新宿区
職務内容 ■同社のCOOとして、営業/マーケ/カスタマーサクセスなど系30名弱の組織を率いていただきます。各チームのマネージャーはおり、そのマネージャーを統括していただくイメージです。 ■同社では現在、既存顧客のアップセルや新規のリード獲得は好調に推移している一方で、獲得したリードをクロージングにつなげていくための動きが弱いことを課題となっています。 ■そこで今回のCOOの方には、営業部隊を強くしつつ、マーケ、カスタマーサクセスなどの各部隊を横断でマネジメントしていただき、組織としてのアウトプットの最大化を図っていただく一方、経営陣のビジョンの現場への翻訳なども現在できていない状態のため、お任せしたいとお考えです。
求めるスキル
(必要条件)
■ベンチャー企業でのビジネスサイド責任者のご経験 ■クロージングストーリーを作り、新規顧客を獲得することにコミットできる方 ■部門のゴールを明確にし、メンバーを同じ方向に向けて束ねてくことの得意な方
コンサルタントからのおすすめポイント
2019年4月に約7億円の資金調達を行った急成長中のベンチャー企業にてCOO候補の募集です。同社の売り上げのトップラインを引き上げられる、ビジネスサイドの強いリーダーを求めています。
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事業開発推進マネージャー(セールス) / 受発注プラットフォーム運営企業 [1036546]

想定年収
~1,000万円程度 ( 28~35才 )
学歴
大卒以上
勤務先 東京都品川区
職務内容 プレイングマネージャーとして、アイミツの受注企業(サプライヤー)への事業開発推進(セールス)をお任せします。主に下記の2チームに分かれ、役割分担しつつ契約社数の拡大を推進しています。<新規獲得チーム>月額固定サービスとして複数のプランを持っており、フィールドセールスとインサイドセールスを業界によって使い分けつつ、契約獲得をしています。アイミツは様々な業界カテゴリを展開しているため、営業と一口に言っても各業界ごとに営業戦略が変わってきます。<継続営業チーム>既存顧客の営業サポートを担っており、カスタマーサクセスの色が強いチームです。マッチングサービスとしての本質的価値である「成約率」の更なる向上を目指して、各営業担当がお客様からの声を生かして、サービス開発を担っています。
求めるスキル
(必要条件)
法人営業経験。営業マネージャー経験。KPIの策定、整理ができる。ツールの導入、整理ができる。ロジカルに話の整理ができる。
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エムスリーデジカル/サービス企画 / 医療領域のWebサービス展開企業 [1036541]

想定年収
~1,200万円程度 ( 28~35才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先 東京都港区
職務内容 開業医の方は、「追求したい医療にとことん取り組みたい」、「自分の時間を確保したい」といった想いを実現するために、リスクを取りながら独立という決断をしています。 しかし、独立後に、日々の煩雑な作業に追われ、なかなか自身がやりたいことに集中して取り組むことができず、多くの開業医が悩んでいます。エムスリーデジカルは、テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、医療に集中できる時間を最大化することで、一人でも多くの方が健康に長生きする社会の実現に貢献していきたいという想いで、立ち上がった新規事業です。<担当業務>ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善活動の推進。ユーザーとの関係性向上に向けたコミュニケーション戦略の策定・推進。カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進。ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・動画)の改善。機能開発の企画・推進。
求めるスキル
(必要条件)
KPIを設定して、PDCAを回せる方。マーケティング的な思考ができる方 (カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません)。
コンサルタントからのおすすめポイント
医療業界で日本発のビジネスモデルを創出し、世界に驚きを与え続けるような事業を展開しています。今回は電子カルテ関連でサービス開発のポジションになります。
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COO候補 / RPAベンチャー [1033471]

想定年収
800万円~1,200万円程度 ( 33~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先 東京都新宿区
職務内容 同社代表の嶋田氏の右腕のCOO候補としてマーケティング、ビジネスディベロップメント(セールス)、カスタマーサクセス等の組織のマネジメントをしながら、全社の戦略立案と実行及び、事業拡大に貢献いただくポジションです。管掌をお願いするチームは約8名程度の組織となります。まだ組織としては小さなチームなのでご自身もハンズオンでサービス開発や改善だけではなく、組織創り、オペレーション改善、クライアントへのコンサルテーション、ソリューション開発など幅広く関わっていただきます。代表の嶋田氏がソフトバンク出身でSaaSビジネスには知見がある方ということもあり、強みが相互補完できるような方だとさらに求める人材とフィットしそうでした。
求めるスキル
(必要条件)
・事業会社(ベンチャーであればなお歓迎)での事業責任者、経営幹部のご経験。・セールス、マーケティング、アライアンスに強みをお持ちの方。・同社の事業理念やサービスに共感いただける方。

ビジネスサイド経営幹部候補 / サブスクリプション管理SaaSサービス運営企業 [1036454]

想定年収
800万円~1,000万円程度 ( 28~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都渋谷区
職務内容 ■同社のビジネスサイド幹部候補としての採用を検討されています。 ■現在、プロダクトの魅力に加え伊藤様の知名度とコネクションにより、多くのリードを獲得できている状況です。現在はリードに対して代表の伊藤様を中心に対応しているのですが、商談のクロージングの部分に長けたメンバーが不足していることを課題感として持っておいでです。 ■本ポジションについては、同社のビジネス伸長のために、リードに対してのクロージング率を上げることが喫緊のミッションとなります。同社メンバーにないケイパビリティとして、営業力が強く、またビジネスの立ち上げ時期にプロダクトをどうマーケットに売り出していくかを戦略的に検討できる方を経営幹部としてお迎えしたいと考えています。
求めるスキル
(必要条件)
■自社プロダクトの営業経験 ■営業だけでなく、マーケティングやカスタマーサクセスなどビジネス伸長に関わる管掌範囲を広く持つ経験やポテンシャルのある方

カスタマーサクセス部門責任者候補(立ち上げ責任者) / 物流プラットフォーム運営企業 [1036447]

想定年収
~1,000万円程度 ( 29~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都千代田区
職務内容 第二創業期に入り、これまでリアクティブに顧客をサポートをすることに加え、顧客を成功に導くプロアクティブな事業戦略をとっていくフェーズに突入しています。PickGoユーザー最大のニーズは「運びたい時に運送業者が来てくれた時、運び終わった連絡が来た時の安心感」を得ることです。成功体験を生み出し、顧客の課題解決を継続し最前線で行っていただくカスタマーサクセスチームの立ち上げを担っていただきます。【役割詳細】・Onboarding:顧客がそのプロダクトを使いこなし価値を感じるまでの導入サポート。導入プロセスの改善及び機能提案 。 ・Retention:定期的にタッチし顧客満足度をあげる、アップセルの種を見つける。 ・Expansion:異なる商材をアップセル/クロスセルするための機会を作り活動する。
求めるスキル
(必要条件)
カスタマーサクセスの理解 ・顧客折衝経験がある。 ・顧客に寄り添い、業務改善ができる方

カスタマーサクセス立ち上げ】デジタルビジネス分野<DB事本> / 東証一部上場メーカー [1036436]

想定年収
~800万円程度 ( 25~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都大田区中馬込
職務内容 デジタルビジネス分野の新サービスにおけるカスタマーサクセス企画実務。サービス業務設計(サポート業務、カスタマーサクセス業務)。サポート業務実務(導入作業、保守業務、リモート作業、操作指導、品質対応、問合せなど)。カスタマーサクセス業務(アウトバウンド、離反防止、アップセル、クロスセルなど)。
求めるスキル
(必要条件)
カスタマーサポートに関するマネジメント業務経験(目安3年以上)。

カスタマーサクセスマネージャー(部門立ち上げ) / 中小企業向けクラウドサービス展開企業 [1036384]

想定年収
951万円~1,116万円程度 ( 35~45才 )
学歴
大卒以上
勤務先 東京都渋谷区千駄ヶ谷
職務内容 ◆同社のSaaSサービスを導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行などを担う部門のマネジメントポジションです。現在2つのチームがあり、その統括をお任せ致します。 【具体的な業務内容】●新しい施策の企画立案・実行…オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)、ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す) ●メンバーマネジメント…各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。) ●モチベーションマネジメント
求めるスキル
(必要条件)
●IT業界に関連したサポート経験5年以上 ●管理職としてのマネジメント経験

カスタマーサクセス責任者候補 / 製造業向けインターネットサービス [1036273]

想定年収
~850万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 神奈川県横浜市中区
職務内容 今後大きく投資をする新規事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセス マネージャー 」を募集しています。 まだ立ち上げ間もない新規事業ですが、お客様からの強い期待と手応えがある事業です。B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な部署の1つだと考えられており、同社の新規事業の将来を担う重要ポジションとして位置づけしています。【業務詳細】Revenue Renewalの最大化(契約継続率の向上とアップセルによる既存顧客のMRR最大化)をお任せします。 ・カスタマージャーニーの設計。・CSの業務プロセス設計とCSの業務を支える仕組みの構築。・顧客やCSのアクティビティ可視化と数値を元にした業務改善およびプロダクト改善。・CSの採用とチームマネジメント。現在は約8名ほどの体制となります。
求めるスキル
(必要条件)
・売り切り商材ではなく、継続的に利用頂く法人向け商材で安定的な営業成績を残した経験  あるいはCSで大きな成果を残した経験 ・業務フローを理解しあるべき姿を構築した経験 ・KPI設定を含めたオペレーション設計とマネジメント経験(採用含む)

カスタマーサクセスマネージャー / クラウドOKRツール運営企業 [1036195]

想定年収
~800万円程度 ( 25~35才 )
英語
不問
勤務先 東京都渋谷区
職務内容 ●同社のカスタマーサクセス部門の責任者として参画いただきます。 ●現在は代表の堀江氏が管掌範囲としてカスタマーサクセス部門を見ていますが、今回の採用により本部門についてはお任せしたいとお考えです。
求めるスキル
(必要条件)
●SaaSサービスのカスタマーサクセスの経験のある方
コンサルタントからのおすすめポイント
OKR組織を促進するためのHRTechカンパニーで、カスタマーサクセスの責任者の募集です。

Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    26年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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  • エグゼクティブポジション専門の転職支援
  • ポストコンサル転職実績多数 コンサル出身者が担当します
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