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公開求人数: 61


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[キーワード] オペレーション設計

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カスタマーサポート戦略企画
DGフィナンシャルテクノロジー

想定年収 ~ 800万円程度 ( 25~ 35才 )
職務内容 <具体的な業務>カスタマーサポート領域における品質改善、運用管理、企画・プロジェクト推進を統括的に担当いただきます。
■サポート企画・運用設計・プロジェクト管理CX・DX部門/営業部門/技術部門との連携した、サポート領域に関わるプロジェクトをリードします。
・サポート部門全体の業務フロー・オペレーション設計、改善推進・CR...
求めるスキル
(必要条件)
■経験・カスタマーサポート領域での組織管理、または企画・運用設計の統括のご経験(例:部門・チームの運営責任、SV・リーダー職の統括、品質管理体制の構築、教育プログラムの企画・導入など)■人物像・課題解決を楽しめる方:お客様の声や日々の運用データから課題を発見し、その解決策を主体的に考え、実行に移す意欲のある方・仕組み化・標準化に強みをお持ちの方:再現性ある業務プロセスを構築し、品質を底上げできる方・高い当事者意識と推進力をお持ちの方:社内関係部署や外部パートナーを巻き込み、粘り強くプロジェクトや改善活動を推進できる方・新しい挑戦に意欲的な方:既存の枠にとらわれず、新たな仕組み・テクノロジーの活用に積極的にチャレンジしたい方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

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システム基盤構築・自動化推進担当(AI活用推進)
PayPay

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 26~ 44才 )
職務内容 <業務内容>成長を支える多様な業務変革を推進。
今回は2つの部署で採用募集をしており、または複数領域を担当いただきます。
■業務支援部(業務システム構築)・業務の改善・効率化に向けた企画立案・業務プロセスの再設計、システム自動化、省力化の推進・自動化に関するシステム要件の作成・業務の委託化によるコスト削減・効率化の実行・採...
求めるスキル
(必要条件)
<業務支援部>・業務改善・業務設計の経験:業務フローを可視化し、ボトルネックや無駄を発見し、改善した経験・業務移管・委託化の経験:BPO、オフショア委託の設計・運用経験・システム開発・プログラミングスキル:Python、SQL、VBAなどを使い、簡単な自動化やデータ処理を自分で実装できる<基盤企画部>■開発PJ推進(業務領域AIプランナー)・フルスクラッチによるシステム企画やプロジェクトマネジメントの実務経験・大規模言語モデル(LLM)のAPIを活用したアプリケーション開発経験・業務プロセスを分析し、自動化や効率化を提案・実現した経験■開発エンジニア(業務領域エンジニア・フルスクラッチ開発でのPL/PMの実務経験(3年以上)・データウェアハウス(BigQuery、Snowflakeなど)やデータレイクの構築・運用経験・Outsystemsなどのローコードツールでの開発経験(3年以上)※つづく※/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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