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[キーワード] CS

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エンタープライズカスタマーサクセス(新規産業開拓)
Resilire

想定年収 ~ 1,300万円程度 ( 28~ 39才 )
職務内容 <仕事概要>サプライチェーンリスク管理SaaSのカスタマーサクセス業務をお任せします。
カスタマーサクセスとして、新規産業におけるお客様の事例創出やプロダクト進化の種を生み出し、各産業の責任者とともに新たな産業開拓を行っていただきます。
■業務内容・同社製品と導入顧客の取引先データを活用し、導入顧客に合わせたサプライチェー...
求めるスキル
(必要条件)
■クライアント(企業や事業部など)の業務改革およびシステム導入における業務要件定義などのコンサルタントもしくはプロジェクトマネジメント経験■下記いずれかの経験・SIerのプロジェクトマネージャーの経験(2年以上)・総合コンサル、ITコンサルの経験(2年以上)・エンタープライズ向けのカスタマーサクセスの経験(2年以上)・コンサルやSIerでの法人営業経験(3年以上)■人物面・ミッションに共感し、社会にインパクトを生むイノベーションの創造に関わりたい方・顧客や他部署のメンバーとも積極的にコミュニケーションを取って連携し、顧客視点で価値あるプロダクトを作りたい方・チームの成功を一番に考えた意思決定をできる方、チームワークを大切にできる方・失敗を恐れず、果敢に挑戦することができ、失敗を糧に次の挑戦に繋げられる方・丁寧でマメなコミュニケーションが取れる方・自分の考えに固執せず、人の意見や考えに対しても謙虚に向き合える方・批判家にならず、自らも課題解決に向かえる方(批判ではなく提案できる方)・知的好奇心が高い方・自ら事例を作ろうという姿勢がある方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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Global PMM|グローバルプロダクトマーケティングマネージャー
Recustomer

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 27~ 40才 )
職務内容 <ミッション>同社のPMMは、プロダクト群と市場カテゴリの両軸を横断しながら、「売れる構造」「伝わるメッセージ」「使われ続ける理由」を設計・実装します。
複数の業界・機能・国をまたぐプロダクトの価値を統合し、再現性あるGo-to-Marketモデルを構築することがミッションです。
・「返品・交換」~「Try Before ...
求めるスキル
(必要条件)
・B2B SaaSにおける営業・CS・マーケティングのいずれかの実務経験(2年以上)・提案資料や営業支援資料、プロダクト紹介資料などのドキュメント制作経験・プロダクトの価値や利用文脈を、顧客視点で言語化・構造化できるスキル・営業、CS、PM、デザイナーなど複数職種と協働したプロジェクト推進経験・仮説思考と検証ドリブンで課題を発見・改善する力(データと感覚のバランス)・ターゲットに合わせたプレゼンテーション設計(タグライン設計、コピーライティングのスキル、資料構成力)・同社のプロダクトや創りたい未来に共感し、「このプロダクトはもっと広まるべき」と思える方・複雑なことをシンプルに整理し、「伝わる言葉」に落とし込むのが得意な方・顧客・プロダクト・営業の視点を行き来しながら、価値の“翻訳者”として動ける方・言われた通りではなく、自ら仮説を立てて情報を構造化し、提案できる方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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Head of Merchant Success|マーチャントサクセス責任者
Recustomer

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 27~ 40才 )
職務内容 ■エンタープライズ顧客向け・既存顧客に対するアップセル/クロスセル/リニューアル提案の戦略設計と実行・導入プロダクトの活用状況や継続率を可視化し、商談やサクセスアプローチに反映・特にお試し購入などの決済系プロダクトについては、全決済に占める稼働比率がRecustomerの売上に大きく影響するため、導入後も顧客との関係性...
求めるスキル
(必要条件)
・B2B SaaSにおけるカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはリニューアル/アップセル営業の経験(3年以上)・エンタープライズ顧客に対する継続提案、アップセル・クロスセル、関係構築・交渉の実務経験・導入支援や業務設計など、Professional Services(有償導入支援/コンサルティング)領域の設計または実務経験・チームまたはプロジェクトの横断的マネジメント経験(CS・Sales・PMM・Productとの連携)・NRR/チャーン率/LTVなどのKPIに対するオーナーシップを持って業務を遂行した経験・SaaSの成長フェーズ(シリーズA~B)における体制構築・運用プロセスの確立経験(歓迎)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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営業本部長(グループ企業)
ベネッセスタイルケアグループ

想定年収 1,000万円 ~ 1,500万円程度 ( 33~ 45才 )
職務内容 給食会社・介護施設等に、通常の食事が難しくなった高齢者向け食事商品(介護食)のサービス導入に向けた提案営業部隊の統括。
○営業本部の統括およびマネジメント。
○営業戦略の立案・営業計画の策定。
○部員のKPI設計および進捗管理、目標達成に向けたマネジメント。
○メンバー育成、教育。
○新規開拓、既存顧客管理(CS)の推進。
○市場...
求めるスキル
(必要条件)
○営業部門責任者のご経験のある方。
○事業戦略と営業戦略を接続し、事業全体の構想・推進のご経験のある方。
○経営視点でPL・KPIを設計し、収益性と成長性を両立できる方。
○組織横断で事業戦略達成に向けた課題解決を主導できる方。
○自ら現場に降り、課題に手を入れる実行型リーダーシップを発揮できる方。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区
コンサルタントからのおすすめポイント
これまでは主に自社介護施設向けの内販が中心でしたが、市場のニーズの高まりを受けて外販を本格化し、事業は急成長フェーズにあります。
それに伴い、営業力の強化が急務となっており、営業全体を統括できる本部長を新たに募集します。

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