カスタマーサクセス（マネージャー候補） Antway
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想定年収
- ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 )
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学歴
- 不問
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
勤務先 |
東京都 千代田区 |
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職務内容 |
カスタマーサクセスのチームマネジメントに携わっていただきます。 同社の事業はDtoCビジネスで、バリューチェーンが非常に長く、かつWebとリアルを組み合わせたモデルのため、関与できるスケールや深さを求めていらっしゃる方には高いやりがい実感を得られる環境となります。 【具体業務】下記業務に関わるチームのマネジメントをお任せいたします。 ●カスタマーサポート業務 ●カスタマーサクセス業務 ※他具体的業務：・顧客満足度、カスタマーサポート品質向上のためのシステム企画〜導入、導入後の改善 ・CRMツールの選定、追加開発、データ連携等の企画〜実装 ・インシデントや緊急対応発生時の、関連部署への切り分け・連携を行うための仕組み化・自動処理等の企画〜実装 ・カスタマーサポートセンターのチーム化（業務委託マネジメント）、ナレッジマネジメント、マニュアル化 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ |
求めるスキル（必要条件） |
●CSリーダー業務の実務経験2年以上 ●リーダーとして企画を立案し、社内外の関係者を巻き込みプロジェクト推進した経験 ●数値的な目標設計とPDCAサイクルを推進、完遂した実績 |
募集背景 |
体制強化のための増員。 |
求める人物像 |
●軌道修正・改善サイクルを回し続けることが身についている方 ●柔軟性をもち、能動的にスピーディーに動ける方 ●事業を発展させるために必要な行動がとれる方 ●未知な領域や抽象的な課題に対し向学心を持って行動を起こし、スキーム構築ができる方 ●スキーム構築した後に、PDCAを回すための最適な運用体制のマネジメントができる方 |
企業情報
同社は共働き世帯向けの手作りお料理配達サービス「つくりおき.jp」を展開するスタートアップです。
2020年2月にサービスローンチ後、2022年には累計提供食数450万食を突破しました。
管理栄養士が監修する「デパ地下」品質以上のお惣菜を、全メニュー毎週替わりで1人前700円代で提供。
冷蔵保存であり、レンジ温めるだけで食べられる状態で自宅に郵送をするサービスです。
設立年月：
2018年
11月
資本金：
10,000万円
従業員数：
127人
（求人情報更新日: 2024.03.27）
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
求人エントリー後の流れ
担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。
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