求人情報
Job Information
転職・求人検索結果
- 検索条件：
- [キーワード] カスタマーサポート
公開求人数： 65件
非公開求人は掲載しておりません。
ご紹介をご希望の場合は、「転職サービス登録」よりエントリーください。
New
カスタマーサポート（BPOマネジメント） newmo
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 27～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
主にライドシェアサービスのカスタマーサポートチームのBPOマネジメントをお任せします。 サービスの立ち上げおよび安定稼働に向け、外部委託会社のオペレーション設計/トラブル対応のルール設計、対応品質の管理やオペレーション改善など広く担っていただきます。 以下を担っていただく予定です：●事業戦略を基とし、ベンダーマネジメント（... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●事業会社の中でBPOマネジメントの経験がある方、●ToB、ToCどちらのご対応もされたことがある方、●事件事故対応（インシデント対応）が必要なカスタマーサポートに関わるご経験。 |
New
【プロダクトマネージャー】新規AIプロダクト開発リード エクサウィザーズ
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 27～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
■ミッション：プロダクトにつながるプロジェクトの推進と自社プロダクトの構想〜開発〜事業化 ■業務：サービス全般に責任を持つ。 サービス企画、営業支援、グロース設計、運用設計、要件定義、仕様策定、サービスごとのコスト管理、スケジュール管理、スコープ管理、KPI設計・ログ設計、業務設計・運用設計、法務・情報セキュリティ対応... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・3年以上のWebサービスやスマートフォンアプリのプロダクトマネジメントやサービス企画、要件定義の経験、またはそれに類する経験 ・プロダクト開発や機能開発プロジェクトを、関連組織や専門家と協力しながらリードした経験 ・アライアンスによるプロジェクトマネージメント経験、もしくはそれに類するクライアントワークの経験 |
New
カスタマーサポート（オープンポジション） freee
- 想定年収
- ～ 920万円程度 ( 27～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 品川区
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同部署ではプロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。 適性をふまえてお任せする業務を決定していきます。 ＜具体的な業務内容＞●会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する顧客... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●サービス企画・グロース経験をお持ちの方｜●（新規）事業企画、事業開発、経営企画などの企画畑でのご経験をお持ちの方｜●業務改善やBPRに関する知識、経験をお持ちの方｜●戦略策定〜実行や、コストをふまえた事業の意思決定経験をお持ちの方 |
New
事業開発（プロジェクトマネージャー） Spiral.AI
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 27～ 42才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社が展開する「Spiral.Bot事業」「Spiral.LLM事業」それぞれの技術を用いたマーケット開拓から、顧客へのソリューション提案、新規事業開発の推進など。 ・Spiral.Botのプロダクト開発進行管理や導入支援・Spiral.LLMを用いたサービスの事業企画と推進・LLMを用いた新規事業開発の企画と推進・法人... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・法人営業の経験がある。 コンサルティングサービスの顧客獲得経験、もしくは、SaaS系商材の販売経験を持っており、Spiral.LLMやSpiral.Botの販売を行うことができる。 ・商品やサービス販売をスケールアップするために、商流・物流を構築した経験、もしくは、オペレーションチームやカスタマーサポートの体制を構築した経験を持つ。 ・プロジェクトにおける大まかなP/L管理スキルを持ち、チーム人件費や外注費用、広告宣伝費について定量的な判断を行いながら、スケールアップの施策を打つことができる方 |
New
カスタマーサポート（テクニカルサポート） マネージャー候補【AISaaS/Workplace】 ／ AIベンチャー
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 文京区本郷
| 勤務先 | 東京都 文京区本郷 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社ではエンタープライズ企業のコールセンターに向けたSaaS形式で提供しているプロダクトを提供しています。 大手クライアントを中心に、ご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●カスタマーサポート/テクニカルサポートの経験 2年以上●顧客やビジネスラインとの折衝の経験●システムの運用やトラブルシューティングの経験●リーダーシップを発揮した経験 |
New
Customer Experience タイミー
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 26～ 35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
顧客の声、メンバーの声、データを元に顧客体験の課題の発見、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献するお仕事です。 【サービス/プロダクトの改善】・問い合わせデータから課題特定。 ・分析データをもとにした解決策の提案、実行、評価 ・関連部署とのディレクション業務 【カスタマーサポート組... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験(マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可） ・プロダクトチームとの連携施策におけるディレクション経験 ・ドキュメント作成力 |
New
カスタマーサポート責任者 モノグサ
- 想定年収
- ～ 1,100万円程度 ( 28～ 49才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 文京区
| 勤務先 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 職務内容 |
プラットフォームというビジネスモデル上、展開する領域は今後も拡がり続ける予定です。 そのため常に、サポートの体制やオペレーションも最適化を図り続ける必要があり、その検討から実装/推進までを広く責任範囲としてお任せします。 【業務内容】●カスタマーサポート組織のマネジメント｜●カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●自社プロダクトのカスタマーサポート経験（toB・toC不問）｜●組織マネジメントの経験｜●エンジニアとの業務コミュニケーションの経験｜●プロダクトの企画や改善に関わる経験 |
New
Growth責任者 Nature
- 想定年収
- 840万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 神奈川県 横浜市神奈川区
| 勤務先 | 神奈川県 横浜市神奈川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
定量・定性分析に基づいたグロース戦略／企画立案から実行、検証まで。 各種マーケティング施策のKPI設定／企画／運営。 マーケット調査、競合サービス調査、数値分析。 クリエイティブ、コンテンツ、LP制作等のディレクション。 調査や検証の結果を元にしたプロダクト改善の提案・反映。 既存・新規法人顧客との折衝や協業体制の構築。 データ分... |
| 求めるスキル (必要条件) |
IT／Web／IoT領域など親和性の高い業界でのご経験。 戦略立案から実践、効果検証までの経験。 定量・定性データを用いた課題抽出／仮説構築力。 高い実務能力。 |
エンタープライズ事業・SalesOpsマネージャー ラクスル
- 想定年収
- ～ 1,100万円程度 ( 28～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 品川区
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
今後SalesOps/BizOpsを本格的に組織化・拡大していく上でリーダーシップを牽引いただきます。 まだ立ち上がって4年目の若い事業部であり、裁量と責任を持って進めていくことが可能です。 ■業務概要：・販売/売上最大化に伴う仕組みの構築・運用。 ・各ステークホルダーのハブとなり、非連続な事業成長を実現できるオペレーショ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の業務経験。 ・セールス、マーケティング、BizDev、PdM、事業企画/経営企画/営業企画いずれかでの業務経験。 ・各ステークホルダーおよびチーム間における調整・交渉力を発揮し、周囲を巻き込みながら業務を推進した経験。 ・解像度高く現状を把握し、本質的な課題を設定して、事業の成長に貢献する課題解決を行った経験。 ・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint など含む）。 |
サービス開発責任者 WOTA
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 | ■役割・WOTAプロダクト（WOSH、WOTA BOX、及び新たに開発中の住宅向け水再生循環システム）の顧客満足を飛躍させつつ、顧客生涯価値の最大化を図るアフターサービスプログラムの開発・管理のリーダー ■想定業務 ・より良い顧客満足と顧客生涯価値最大化を実現するアフターサービスづくりの戦略策定と実行 - 一連のユーザ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・製造業 / IT / サービス業界のいずれかにおける、プロダクト・サービスの企画・開発・管理に関わる実務経験 ・事業成長をドライブする料金プログラムの開発経験 ・チームの中でリーダーシップを発揮し、リーチングアウトを行いながらチームを成功に導いた経験 ・顧客課題を独自のインサイトで解決した経験 ・データに基づき仮説を構築・検証し、優れた意思決定を行う能力 ・ユーザーの行動を洞察しユーザー自身も気づいていない課題解決方法を導くインサイトワークスキル |
プロダクトマネジャー リンクアンドモチベーション
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 30～ 43才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
プロダクト企画の立案・策定。 開発ロードマップの作成・遂行。 ユーザーヒアリングやデータ分析による課題発見および解決案の策定。 プロダクト開発の進捗およびクオリティ管理。 社内の各チーム（プロセス・コンサルティング・セールス）へのディレクション。 グロースに向けたKPIの設定および達成プランの策定。 ※昇格などの役割変更に伴い、担... |
| 求めるスキル (必要条件) |
インターネット関連事業におけるプロダクトマネジメントの経験。 エンジニア、デザイナーなどと協業し、プロダクトづくりをした経験。 周りの人を巻き込めるリーダーシップスキル、コミュニケーションスキル。 プロダクトマネジメント、エンジニアリング、UX / UI、カスタマーサポートなど、複数にわたる分野の基礎知識。 |
プロダクトマネージャー RevComm
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 |
■インサイドセールスやカスタマーサポート領域のクラウドサービス「AI搭載型IP電話 MiiTel」のほか、構想中の第二弾プロダクトの企画構想メンバーの一員として、サービス設計を主導します。 ■エンジニア、デザイナー、マーケティング、カスタマーサクセスその他チームと連携し、ユーザのニーズやマーケットの需要を分析し、プロダ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
【いずれか3つ以上当てはまること】 ・オーナーシップを持ってプロダクトを成功に導く力。 ・定性的データ（顧客インタビューなど）、定量的データ（各種データ抽出など）を駆使して、インサイトを深掘る力。 ・リーダーシップを発揮し、各ステークホルダーとの利害関係の調整を行った経験。 ・定量的な分析に落とし込み、無駄がなく効率的な製品開発を行える戦略的思考力。 ・事業インパクトのある機能開発を定義付けて、社内のエンジニア、デザイナーと共に要件を固めていく力 ・事業開発やサービス企画 |
事業開発（BizDev）【AlgorithmSolution】 ／ AIベンチャー
- 想定年収
- 800万円 ～ 2,000万円程度 ( 26～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 文京区本郷
| 勤務先 | 東京都 文京区本郷 |
|---|---|
| 職務内容 |
大手クライアントを中心に、コンピュータビジョン技術・深層学習技術を用いた、自然言語処理、画像・動画解析アルゴリズムの提供に携わっていただきます。 客先へのソリューション提案/プロジェクトマネジメントのみならず、収益構造まで想定したサービス設計から、社内のソフトエンジニアやアルゴリズムエンジニアを巻き込んだプロジェクトの牽... |
| 求めるスキル (必要条件) |
【スキル】以下のいずれかのご経験をお持ちの方●戦略・業務・DXコンサルティング●エンジニアが参画するプロジェクトのマネジメント●デジタルビジネスの企画・立ち上げ・運用【マインド】●最先端のAI・デジタルビジネスに関心・熱意をお持ちの方●AI・デジタル技術の「社会実装」にこだわる強い意志をお持ちの方●長期プロジェクトや困難な状況でも投げ出さない、粘り強さをお持ちの方●机上検討ではなく、クライアントとの対話を重視する行動力をお持ちの方 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
PKSHA Technologyは2012年に創業、東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。
メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えの下、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティングといったそれぞれの専門性を武器に、日本を代表するリーディングカンパニーをクライアントとして様々な共同プロジェクトを展開しています。
PKSHA Technologyでは「未来のソフトウエアを形にする」をVisionに掲げ、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造していきたいと考えています。
AI SaaSプロジェクトマネージャー【AI SaaS/Communication】 PKSHA Technology
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 文京区本郷
| 勤務先 | 東京都 文京区本郷 |
|---|---|
| 職務内容 |
大手クライアントにおける顧客接点領域を中心に、機械学習・深層学習技術を用いた、自然言語処理、予測最適化アルゴリズムの提供およびプロダクト化の企画、開発に携わっていただきます。 クライアントへのソリューション提案/プロジェクトマネジメントのみならず、収益構造まで想定したサービス設計から、社内のアルゴリズムエンジニアやソフト... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・クライアント課題の深堀り、本質の追求と解決が行える能力 ・エンタープライズ企業に対するソリューション提案、デリバリーの経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
PKSHA Technologyは2012年に創業、東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。
メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えの下、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティングといったそれぞれの専門性を武器に、日本を代表するリーディングカンパニーをクライアントとして様々な共同プロジェクトを展開しています。
PKSHA Technologyでは「未来のソフトウエアを形にする」をVisionに掲げ、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造していきたいと考えています。
プロダクトマーケティング・マーケター【AISaaS】 PKSHA Technology
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 文京区本郷
| 勤務先 | 東京都 文京区本郷 |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサポート及び職場コミュニケーション向けAI SaaS製品の新規クライアント獲得に向け、マーケティングという役割を担っていただきます。 ターゲットセグメントにおける認知獲得、リード獲得、ナーチャリングをメインミッションとし、効果のモニタリングとPDCAを通じたマーケティング効果最大化をお願いします。 ■詳細：・リ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・デジタルマーケティング、コンテンツマーケティングの実務経験3年以上 ・ベンダーマネジメント経験 ・数値管理とレポーティングのスキル ・クライアント企業のシステム管理者へSaaSサービスの概要を説明できる程度のIT知 |
【医療プラットフォーム事業】事業戦略室（パシフィックメディカル出向） メドレー
- 想定年収
- ～ 1,500万円程度 ( 26～ 36才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
2021年にメドレーグループに参画した「パシフィックメディカル社」の事業グロース（PMI）を役員と近い距離で推進いただきます。 組織部長や新規事業開発、M&Aやアライアンスの企画・実行、経営管理、メドレー本体とのグループ間シナジー創出に向けた各種連携、などお任せする役割が多くあります。 【詳細】●カスタマーサクセスのKPI... |
| 求めるスキル (必要条件) |
以下のいずれか：・コンサルティングファームでの事業推進経験 ・SaaS企業にて、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等のチームリーダー経験 ・事業会社にて、複数拠点の組織管理やオペレーション管理の経験 ・事業会社にて、経営企画・事業企画の経験 |
カスタマーサクセス事業本部（企画系職種）オープンポジション freee
- 想定年収
- ～ 980万円程度 ( 26～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 品川区
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社カスタマーサクセス本部では、プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。 選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定で... |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜下記いずれかの経験2年以上＞●顧客へのコンサルティング業務経験｜●事業会社での経営企画や事業企画（事業管理含）｜●社内プロジェクト推進経験｜●SaaSやサブスクリプションビジネス経験｜●複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験 |
【医療プラットフォーム事業】事業戦略室（パシフィックメディカル） メドレー
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 26～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
2021年にグループに参画した「パシフィックメディカル社」の事業グロースを役員と近い距離で推進いただくポジションです。 会社の状況、ご経験、志向や適正を相談のうえで役割をアサインします。 【業務例】■カスタマーサクセス組織のリーダー・マネージャー候補：KPI設計・モニタリング、課題の特定と打ち手の実行 ■オンボーディング組... |
| 求めるスキル (必要条件) |
（以下いずれかの経験：1年以上）●コンサルティングファームでの事業推進経験 ●SaaS企業にて、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等のチームリーダー経験 ●事業会社にて、複数拠点の組織管理やオペレーション管理の経験 ●事業会社にて、経営企画・事業企画の経験 |
カスタマーサポート（マネージャー） ソースネクスト
- 想定年収
- 1,084万円 ～ 1,400万円程度 ( 30～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
■業務内容（雇入れ直後）経営の視点に立って、カスタマーサポート業務の戦略を立案、実行する。 受け身のサポートではなく、業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスを企画する。 また、改善を発想し、カスタマーサポート組織全体の業務効率化について推進していく。 【カスタマーサポート組織の役割】新製品・サービスのサ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●マネジメント（5人以上）の経験がある●カスタマーサポートの業務経験が5年以上ある●カスタマーサポートについての一般的な知識がある |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
ポケトークの親会社であるソースネクストのポジションです。
UI/UXデザイナー【AI SaaS】 PKSHA Technology
- 想定年収
- ～ 1,500万円程度 ( 26～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 文京区本郷
| 勤務先 | 東京都 文京区本郷 |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサポート領域、もしくは職場コミュニケーション領域へ提供しているAI SaaSプロダクト事業におけるUI/UXデザイナーとして事業をリードしてくださる人材を募集しています。 【具体業務】●要件定義・情報設計・プロトタイピング・UIおよびインタラクションデザイン全般やフロントエンド実装に関わっていただきます。 ●画... |
| 求めるスキル (必要条件) |
【ハードスキル】●アプリもしくは、WebのUI/UXデザインの実務経験5年以上（FigmaやInVisionなど、プロダクトデザインに必要なツールを用いた実務経験）●Webサービスやアプリなどのサービスの新規立ち上げの経験（事業責任者やPMと一緒に初期フェーズから携わった経験） ●WebサービスのUIデザインやインタラクション改善の実務経験 ●HTML/CSS/JavaScriptを用いたフロントエンド実装の実務経験 ※必須のソフトスキルについては活かせる経験に記載しています。 |
エンタープライズカスタマーサクセス【AISaaS/Workplace】 PKSHA Technology
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 文京区本郷
| 勤務先 | 東京都 文京区本郷 |
|---|---|
| 職務内容 |
大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業... |
| 求めるスキル (必要条件) |
営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上。 |
カスタマーサポート（マネージャー） Luup
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 26～ 45才 )
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社のサービスのカスタマーサポートの組織を統括いただき、ユーザー様に安全にご利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションです。 対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
＜経験＞●事業戦略やKPI策定から担当し、自身のチームを率いて、目標達成した経験●複数部署との連携による業務改善やサービス改善提案の経験●To C向けビジネスにおける課題発見・施策立案経験●顧客との関係性構築・維持施策の立案・推進経験 <スキル>●ヒアリングを通じて顧客課題を分解・整理し、適切な解決策を導き出せる●社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション・マネジメント能力●当事者意識をもって自走できる |
カスタマーサクセスマネージャー（カレンダープラットフォーム） Spir
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 27～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
現在は日程調整の機能をメインに提供していますが、カレンダーを通じてビジネス活動ログのデータのプラットフォームを目指し、Product-Led Growth（PLG）と呼ばれる成長モデルで、国内のみならず海外にもサービス展開する挑戦。 ユーザー数22万人を突破し、更に成長を続けるSpirの無料及び有料のユーザーに対して、オ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●セールス・CSなどの複数人のチームでの対顧客業務経験（3年以上）●リーダー・マネージャー経験（1年以上）●顧客企業との高いコミュニケーション能力・オペレーションフローの構築や継続的な改善経験 |
カイポケ／事業責任者直下 経営企画（新規サービス PMM） エス・エム・エス
- 想定年収
- ～ 1,400万円程度 ( 28～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
経営支援プラットフォームSaaS「カイポケ」の次の中核となる新規サービスのリリースに際し、プロダクトマーケティングマネージャーとしてビジネスサイドからプロダクト事業を牽引して頂きます。 プロダクトの戦略や思想を正しく理解し、より多くのユーザーに正しくプロダクトを広めるために、セールス、マーケティング、カスタマーサクセスな... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定 ●定量面定性面の情報をスピーディに収集整理し、複雑性の中でも適切な課題抽出を行える力 ●課題抽出から仮説や打ち手立案までを論理的に導き出す力 ●課題に対する打ち手のPDCAを現場や関連部署を巻き込みながら推進する力 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
国の社会保障費抑制による医療・介護・障害福祉事業者の報酬減、そして深刻な人材不足により、日本の社会保障を担う事業者の経営状況は年々厳しくなっています。
当事業部では、医療・介護・障害福祉事業者に向けて多角的なサービスを提供する「経営支援プラットフォーム」SaaS（経営／業務支援型SaaS）の運営をしています。
経営／業務支援型SaaSを中心とする同事業部では、「The Model型」を採用し、マーケティング／インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセス／カスタマーサポート／プロダクト企画・開発／事業開発／経営企画とすべての経営機能をインハウスで備えています。
また、社内業務環境の改善を積極的に進めており、情報へのアクセシビリティを高め、チャレンジの機会を提供することで、各人が積極的に意思決定する経験を増やし、組織と人が相互に成長することを重要視しています。
カスタマーサポート管理職候補 メディオテック
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 30～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 新宿区
| 勤務先 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 職務内容 |
事業の全体像としては、全国各地の地主様に向けた太陽光発電システム開発用地の仕入れを行い、合意し仕入れた用地を農地転用申請し、完了後に太陽光発電システムを開発し、再エネ電源を保有・確保したい法人様へ販売する流れです。 ご入社後は、カスタマーサポート部門をプレイングマネージャーとして管理して頂き、弊社へのすべてのお問い合わせ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
マネジメント経験。 |
BizDev：金融サービス（BASE BANKチーム） BASE
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 26～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
事業責任者の直下で金融サービスの既存事業のグロースおよび新規事業立ち上げに携わっていただきます。 既存事業のグロースにおいては顕在化している課題の解決はもちろん、今後も非連続的な成長を生み出し続けられるよう、事業・プロダクトの付加価値を大幅にアップデートする施策を検討し、実行していただきます。 新規事業立ち上げにおいては、... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●決済/金融/FinTechいずれかのサービスの事業開発経験 ●社内プロジェクトをリードされたご経験 |
ソリューションセールス（マネージャー候補） estie
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 25～ 42才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 文京区
| 勤務先 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 職務内容 |
estieは、全ての企業が自社の競争力を最大化するオフィスに出会うサポートを行うため、オフィス選びをシンプルにする「estieマーケット調査」、そしてオフィスを所有・開発する不動産事業者のDX化を推し進め、市場の情報格差をなくす「estieオフィス探し」を両輪で開発しています。 ▼具体的な業務内容：オフィス事業者向けのデ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
法人向けソリューション営業経験（目安3年以上） ・下記いずれかの経験・IT業界での営業経験・コンサルティングの経験・営業部門のマネジメント経験 |
カスタマーサクセス（マネーフォワードビジネスカンパニー カスタマーリレーション本部） マネーフォワード
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
マネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題を解消向けて取り組んでいいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 ・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・導入検討中... |
| 求めるスキル (必要条件) |
業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)の・導入プロジェクトリーダー・プロジェクトマネージャー・SaaSサービスのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験・経理財務業務上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方 |
Manager, Customer Success (Implementation Success) オーティファイ
- 想定年収
- 860万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 中級
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
顧客の継続率が重要になるSaaS事業において、顧客体験を追求しながら業務構築・改善を行いユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。 サクセス（攻め）・サポート（守り）の両方向から、顧客の活用促進のための戦略の策定や実行をリードいただくことを期待しています。 【具体業務】●活用促進・リテンション改善に向... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●BtoB / IT事業におけるカスタマーサクセス領域のマネジメント経験 ●カスタマーサクセスとしてミドルタッチ、ロータッチでの活用支援の業務経験 ●オンボーディングやリニューアルを目的とした顧客商談の実施経験 ●開発プロセスやアジャイル開発に関する最低限の理解 ●一定規模（5〜10名程度）で１年以上のピープルマネジメント経験 ●OKR等を用いた目標設定・管理のご経験 ●隣接部署と連携してプロジェクトを進行した経験 |
経営管理SaaSのプロダクトグロース担当（事業責任者候補） FUNDINNO
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 品川区
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
FUNDOORの事業責任者候補としてプロダクトビジョンを磨きあげ、グロースさせる業務です。 サービスが急速に成長しており、大幅な導入顧客数増加を見込んでおります。 セールスサポート、カスタマーサクセス、カスタマーサポートの領域の拡充はもちろんのこと、プロダクト開発も多く控えています。 さらに、今後もサービスを拡大してゆくた... |
| 求めるスキル (必要条件) |
- SaaSビジネスにおいて、マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、PDMのいずれかの経験(目安5年以上)- 5名前後のチームマネジメントおよびリーダーシップ経験 |
