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NEW
Park Direct_クライアントサポート
ニーリー

想定年収 ～ 800万円程度 ( 28～ 35才 )
職務内容 ＜仕事概要＞同社サービスをご利用いただくクライアント（不動産管理会社様）からのお問い合わせ対応を中心とするクライアントサポートGにて、業務を行っていただきます。
＜求める役割＞クライアントとの信頼関係構築と、チームを牽引するリーダーシップ、そして現状に満足せず常に業務改善を追求する改善志向が求められます。
部門の「安定的な...
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサポート部門における経験・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップ、深堀りできる方・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方※特に、以下のいずれかの経験を通じた「業務の運用・構築」の実績を重視■自社プロダクトにおけるカスタマーサポート経験者・カスタマーサポート部門でのリーダー（LD）またはスーパーバイザー（SV）としての運用経験・KPI設計、業務改善プロジェクトへの参画および実行経験・業務フローの構築、実行、改善の経験・業務効率化を目的とした企画、設計、改善の経験・部署横断的な調整や、複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験■BPO等におけるコールセンター経験者（LD、SV）・コールセンターでのリーダー（LD）またはスーパーバイザーとしての運用経験・コールセンターの立ち上げ、オペレーションおよび運用体制構築の経験・複数案件や複数チームの進捗管理と、確実な業務遂行を可能にする運用経験・クライアントに対するBPOやコールセンター運営に関する提案・改善支援経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

NEW
【法務コンプライアンス室】リスクマネジメント責任者候補
BuySell Technologies

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ＜ミッション＞上場企業として、様々なリスクに対する高度な分析と危機管理体制を構築することにより、ステークホルダーからの信頼を絶対的なものとし、企業価値の持続的な向上に貢献していただきます。
＜業務内容＞上場企業である同社の成長を、リスクマネジメントの観点から力強く推進していただく重要なポジションです。
事業拡大と組織の多様...
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・事業会社におけるリスクマネジメント、サービス企画運営、カスタマーサポート、情報セキュリティ、内部統制などの分野で5年以上の実務経験・コンサルティングファームにおける、上記と同様のクライアントワークや、経営層へのリスクに関する報告・提言経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

【経営・事業企画】保険者事業向け　／　医療系ベンチャー企業

想定年収 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 ＜ポジション概要＞保険者支援事業本部の事業戦略策定から事業モニタリング、営業やカスタマーサポート部門等の現場実行支援までを担い、組織横断で戦略推進をご担当いただきます。
健康保険組合が直面する課題を解決すべく当事業部のサービスラインナップも見直し、バリューチェーン拡大の企画から実行までをリードし、保険者領域に新たなイノベ...
求めるスキル
(必要条件)		 ■コンサルファームやSI系コンサル、事業会社の事業企画・経営企画リーダーとして以下のようなご経験をされてきた方・事業戦略立案、事業計画策定、営業現場等のオペレーション設計、事業KPI設計、KPIモニタリングとPDCA推進、CRMやSFAの導入、SFを使ったアクション管理、経営部門への報告、新事業企画推進等／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

PdM_エンジニア歓迎
Diverse

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 自社マッチングサービスのプロダクトマネージャーとして、ユーザー体験をより良くするための企画・改善に携わっていただきます。
＜業務内容＞実装中心ではなく「何を・なぜ作るのか」を決める側として、プロダクトをリードしていただきます。
■具体的には・プロダクト方針と優先度の決定・ユーザー調査・定性分析・新機能・改善施策の企画立案、...
求めるスキル
(必要条件)		 ・ユーザーの体験や感情を深く思考するのが好き/得意な方（toBのご経験でも、エンドユーザー視点を意識していた方歓迎）・関係者との調整、タスク管理、他職種の人と協働したご経験のある方・自分の役割を理解し、主体的に行動できる方・チームの目標・戦略を理解し、仲間と十分に連携できる方・困難や失敗に直面しても立ち止まらず、やり抜く姿勢を持てる方・学びを振り返り、自分の知識・スキルを常にアップデートできる方・スタートアップまたはベンチャー企業での経験がある、もしくはスピード感をもって成長したい方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

CX（カスタマーサクセス／カスタマーサポート）責任者　／　バイオテック企業

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 カスタマーサクセス／カスタマーサポート業務全般をお任せいたします。
事業開発担当と協力しながら、カスタマーサクセス・サポートの改善施策の整理、ロードマップの策定、お客様からのお問い合わせ内容の分析、サービス・業務の改善策の立案、必要に応じてプロジェクトの管理、チームリソースの管理等を主導していただきます。
＜業務内容＞・W...
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサクセス、導入支援・コンタクトセンターでの運用管理経験がある方・コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

カスタマーサクセス・サポート戦略企画
freee

想定年収 ～ 950万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 カスタマーサポート領域における、多岐にわたるテーマの戦略立案と、組織横断的な大規模プロジェクトにてオーナーシップを持ってリードいただく役割です。
マネージャーの戦略的右腕として、事業インパクト最大化を念頭に置き、オペレーション変革、顧客体験（CX）戦略設計、リスクマネジメントといった幅広いテーマの企画・実行を一気通貫で推...
求めるスキル
(必要条件)		 ・組織を横断して、複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクト推進をした経験・企画の上流工程（課題設定、要件定義、企画書作成など）から実行まで一気通貫で推進した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサポート企画
freee

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。
」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。
また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々...
求めるスキル
(必要条件)		 以下の内、いずれかのご経験を有すること（どれか1つ以上でOKです）・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業で、オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験がある方・カスタマーサポートやテクニカルサポート、サクセス領域において、目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメントを経験された方・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析、仮説検証等を通じ、サービス企画やグロースのご経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

UI/UXデザイナー【AI SaaS】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 カスタマーサポート領域、もしくは職場コミュニケーション領域へ提供しているAI SaaSプロダクト事業におけるUI/UXデザイナーとして事業をリードしてくださる人材を募集しています。
【具体業務】●要件定義・情報設計・プロトタイピング・UIおよびインタラクションデザイン全般やフロントエンド実装に関わっていただきます●画面の...
求めるスキル
(必要条件)		 【ハードスキル】●アプリもしくは、WebのUI/UXデザインの実務経験5年以上（FigmaやInVisionなど、プロダクトデザインに必要なツールを用いた実務経験）●Webサービスやアプリなどのサービスの新規立ち上げの経験（事業責任者やPMと一緒に初期フェーズから携わった経験）　●WebサービスのUIデザインやインタラクション改善の実務経験　●HTML/CSS/JavaScriptを用いたフロントエンド実装の実務経験【ソフトスキル】●複数のwebサービスのデザインをリードした経験　●技術や企画、マーケティングの知識　●toB SaaSのデザインもしくはフロントエンド実装の経験　●ユーザーインタビューやユーザビリティテストの実務経験　●クリエイティブチームのマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

BtoBマーケティング・マーケター【AI SaaS】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 カスタマーサポート及び職場コミュニケーション向けAI SaaS製品の新規クライアント獲得に向け、トップラインの推進を担っていただきます。
あわせて、SaaS事業部のマーケティング+インサイドセールス領域の責任者(候補)として、PRとの連携、新規リードの獲得(オンライン+オフライン)、パートナーとの連携、ISのマネジメント...
求めるスキル
(必要条件)		 以下いずれかのご経験をお持ちの方●B2B向けサービス/システム開発の企業で2年以上のマーケティング経験をお持ちの方●toC向け3年以上のマーケティング経験をお持ちの方デジタルマーケティング経験は必須ではありません。
／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

プロダクトマネージャー
リンクアンドモチベーション

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 43才 )
職務内容 プロダクト企画の立案・策定。
開発ロードマップの作成・遂行。
ユーザーヒアリングやデータ分析による課題発見および解決案の策定。
プロダクト開発の進捗およびクオリティ管理。
社内の各チーム（プロセス・コンサルティング・セールス）へのディレクション。
グロースに向けたKPIの設定および達成プランの策定。
※昇格などの役割変更に伴い、担...
求めるスキル
(必要条件)		 インターネット関連事業におけるプロダクトマネジメントの経験。
エンジニア、デザイナーなどと協業し、プロダクトづくりをした経験。
周りの人を巻き込めるリーダーシップスキル、コミュニケーションスキル。
プロダクトマネジメント、エンジニアリング、UX / UI、カスタマーサポートなど、複数にわたる分野の基礎知識。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

事業企画 （新規事業開発担当）／事業企画本部
LINE WORKS

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 日本人の働き方やITを活用した業務環境のニーズが急速に変化する中で、 同社の果たすべき役割や利用者からの期待が大きくなってきています。
同社は利用者数500万人を突破したサービス基盤と独自のAI技術をもとに、 「はたらく人のいちばん身近で、 いちばんやさしい味方になる」 革新的なサービスの提供を行います。
新規事業の立ち上...
求めるスキル
(必要条件)		 ・3年以上の事業企画・新規事業立ち上げ経験、 またはそれに準ずる経験があること・マーケットリサーチ、 事業KPI設計、 収支計画策定の経験があること・社内外の関係者と連携し、 プロジェクトを推進した経験があること・論理的思考力やプレゼンテーション能力を有すること／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

アカウントマネージャー【大阪】
LINE WORKS

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 関西地域を中心とした販売パートナー企業との戦略的なパートナーシップをもとにして、サービスの拡販をおこないます。
各々のパートナー企業の強みや事業目標を理解し、サービスがどのような分野でそのパートナー企業の成長に貢献できるかを、パートナー企業へ提案、実行します。
また、両社のビジネス目標を達成するために必要な情報提供やトレー...
求めるスキル
(必要条件)		 ●IT分野において、5年以上のパートナー営業またはビジネス開発の経験があること ●ビジネスパートナー企業との協業経験 ●IT商材の販売経験 ●大阪で勤務可能であること／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 大阪府 大阪市北区

プロダクトマネージャー【LINE WORKS本体】
LINE WORKS

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 ●アプリケーションの企画、開発ロードマップの策定など広範なスキルを活かして、同社の各サービスのプロダクトマネジメント全般に携わっていただきます。
●サービスの利用者やパートナー企業の課題を理解し、プラットフォーム上に新しい連携サービスを企画し実装を支援する。
適切な優先順位を設定し、開発チームや関係部門、外部サービスベンダ...
求めるスキル
(必要条件)		 ●3年以上のプロダクトマネジメントもしくはプロダクトマーケティング経験 ●SaaSもしくはその開発に必要な基盤の開発プロジェクトにおいて、要件定義からリリースまでの一連のプロセスを推進した経験 ●定性・定量データを活用した課題発見、および意思決定に習熟していること／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサポート
RevComm

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。
また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。
■具体的な業務内容・お客様からのお問い合わせ対応・ナレッジの作成・その他弊社サポートに付随する業務／【フルリモート可】...
求めるスキル
(必要条件)		 ・to B 向け Webサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験 3年以上・Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのお客様対応経験・他ビジネス部門および開発部門と連携し、製品仕様把握、対応方針を検討し、問い合わせ対応をハンドリングした経験・開発経験、または知識／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセスマーケティング
RevComm

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 35才 )
職務内容 同社のカスタマーサクセスマーケティングのポジションをお任せします。
■具体的な業務内容・顧客のニーズと課題を深く理解し、カスタマーサクセスのマーケティング戦略を立案・実行・既存顧客向けのコミュニケーション戦略の構築・実施・顧客データの分析とレポート作成を通じたマーケティング活動の最適化・顧客満足度向上のためのキャンペーン...
求めるスキル
(必要条件)		 ・マーケティングもしくはカスタマーサクセスにおける3年以上の実務経験・デジタルマーケティングの知識と実践経験・データ分析能力（Excel、Google Analytics、CRMツールの使用経験）／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

【Sales Tech事業】PdM（プロダクトマネージャー） 責任者候補
エクサウィザーズ

想定年収 1,000万円 ～ 1,400万円程度 ( 30～ 49才 )
職務内容 AIを用いた「営業職の”本質的な進化”」をマルチプロダクトで実現するポジションです。
営業活動の効率化と成果最大化を目的として、2024年4月に誕生しました。
以下のような役割を果たすため、複数のソリューションを開発・展開しています。
(1)データ活用の強化(2)ルーティーン業務の自動化(3)営業プロセスの標準化【ミッション...
求めるスキル
(必要条件)		 ・3年以上のWebサービスやスマートフォンアプリのプロダクトマネジメントやサービス企画、要件定義の経験、またはそれに類する経験・プロダクト開発や機能開発プロジェクトを、関連組織や専門家と協力しながらリードした経験・アライアンスによるプロジェクトマネジメント経験、もしくはそれに類するクライアントワークの経験・複数のプロダクトを横断したプロダクトマネジメントの経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【Sales Tech×AI事業】PdM（プロダクトマネージャー）
エクサウィザーズ

想定年収 800万円 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 49才 )
職務内容 AIを用いた「営業職の”本質的な進化”」をマルチプロダクトで実現するポジションです。
営業活動の効率化と成果最大化を目的として、2024年4月に誕生しました。
以下のような役割を果たすため、複数のソリューションを開発・展開しています。
(1)データ活用の強化(2)ルーティーン業務の自動化(3)営業プロセスの標準化【ミッション...
求めるスキル
(必要条件)		 ・3年以上のWebサービスやスマートフォンアプリのプロダクトマネジメントやサービス企画、要件定義の経験、またはそれに類する経験・プロダクト開発や機能開発プロジェクトを、関連組織や専門家と協力しながらリードした経験・アライアンスによるプロジェクトマネジメント経験、もしくはそれに類するクライアントワークの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【オッズ・パーク】カスタマーサポート企画　※マネージャー候補
SBプレイヤーズ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 ＜業務内容＞顧客体験向上と業務生産性向上の双方を推進していただきます。
■組織マネジメント（目標設定・進捗管理・育成・評価）■顧客の声（VoC）や問い合わせ傾向の分析を行い、顧客体験向上につながる改善施策の企画推進・問い合わせ削減に向けたFAQ改善、サービス改善要望の抽出、CS対応品質を高めるための企画運用■生成AIやチ...
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下すべてのご経験をお持ちの方＞■組織マネジメント経験（育成・評価・採用など）（1年以上）■カスタマーサポートまたはサービス企画領域での実務経験（3年以上）・生成AI・チャットボット・自動化ツールなどの導入または活用経験・VoC分析や問い合わせデータの活用による改善案の企画/推進経験・業務フロー整理やプロセス改善に主体的に取り組んできた経験／【英語力不問／高専卒以上】
勤務先 東京都 中央区

ビジネスプロデューサー(介護HR事業)
ベネッセスタイルケアグループ

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 介護HR事業の成長をドライブするPMOとして、既存プロダクトの改善から新規ソリューション開発まで、幅広いプロジェクトの推進をお任せします。
具体的には、下記のような業務を想定しています。
1.事業戦略の具体化と計画策定：経営陣や事業責任者とディスカッションを重ね、中長期の事業計画を具体的なプロダクト戦略や実行計画に落とし込...
求めるスキル
(必要条件)		 ○事業会社やコンサルティングファーム等でのプロジェクトマネジメント経験(3年以上)。
○エンジニア、営業、企画など、複数の部門を横断するプロジェクトの推進経験。
○業務プロセスの分析・改善、またはシステム導入などを通じて、業務効率化を実現した経験。
○「社会課題の解決」というテーマに対し、強い関心と貢献意欲をお持ちの方。
／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区
コンサルタントからのおすすめポイント
テクノロジーと30年の介護現場データで業界の未来を創る、事業成長を牽引するサービスプロデューサーのポジションです。

業務企画　／　クラウドPOSレジサービス企業

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 同社の事業戦略担当として、Salesforceを活用した全社の業務効率化など、課題解決へ向けた業務フローの改善・見直しを行っていただきます。
＜具体的な業務＞・全社業務プロセス/ルールの設計と社内業務システム（主にSalesforce）に実装するための企画要件定義・プロジェクト全体のマネジメント、進行管理※全社業務プロセ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・社内業務プロセス、ルールを企画し、システムへの落とし込みまでの経験（２年以上）※社内外巻き込んだ業務改善の経験、営業企画・推進など近いご経験でも可・企画するだけでなく、それを他部門/責任者に対して説明し実現までした経験※特に部門横断となる業務プロセス、ルールの企画経験※システム実装は企画要件定義までで可／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

新規プロダクトセールス
freee

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 スモールビジネスのお客様が、日々忙しく時間がかぎられている中でも、スムーズに事業を運営していけるように、必要なサービスをご提案していきます。
具体的には、一人のセールスで、毎月50~100名程度のお客様へご提案。
電話やオンライン会議を通じて、必要な情報やサービスを整理してご案内し、その人の実現したい事業を後押ししていきま...
求めるスキル
(必要条件)		 ・個人・法人営業経験：2年以上・与えられたミッションを最後まで諦めずにやり抜いたご経験をお持ちの方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

プロダクトマネージャー(WEB/モバイルアプリケーション)
セーフィー

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 29～ 45才 )
職務内容 自社プロダクト/サービスのさらなる成長拡大をはかるため、Web/モバイルアプリケーションプロダクト、もしくは、Enterprise導入に向けたサービスのプロダクトマネージャー/プロジェクトマネージャー的な役割をご経験に合わせて担って頂きます。
企画立案から、ローンチ、その後の運用まで、開発やデザイン、営業その他関係部署と...
求めるスキル
(必要条件)		 下記いずれかのご経験がある方●Webサービスやアプリの企画・PdMのご経験（2～3年以上）●WebサービスやアプリのPMとしてのご経験（5年以上）●顧客ニーズの理解から、サービス・技術要件を整理して企画や開発までに携わったご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

プロダクトマネージャー
ポケトーク

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 ＜メインミッション＞まだ成長途上にある自社プロダクトの開発をリードいただきます。
エンタープライズ向けに提供するプロダクトのPdMとして牽引いただきます。
■詳細・市場調査、顧客分析、競合分析などに基づき、グローバルかつ中長期的な視点でのプロダクトビジョンを策定し、優先順位付けを行った上で開発要件を定義いただきます。
・開発...
求めるスキル
(必要条件)		 ・B2B事業のプロダクトマネージャー、もしくは類する業務経験（5年以上）・プロジェクトマネジメント経験（3年以上）・英語スキル（ビジネスレベル以上）／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
2022年にソースネクストからスピンアウトした「ポケトーク社」のポジションとなります。
　既に世界展開が進んでいますが、組織としてはまだまだベンチャー。
グローバルプロダクトを持つ企業で、裁量権を持って仕事をしていきたいという方にお勧めの企業です。

サーバーサイドエンジニア
スタディプラス

想定年収 ～ 1,210万円程度 ( 28～ 35才 )
職務内容 ＜仕事内容＞自社が運営する学習支援アプリおよび教育機関向け学習管理サービスの新機能企画・開発を担っていただきます。
学習支援アプリは、日々の勉強を記録して可視化したり、同じ目標を持つ仲間と励まし合いながら継続できるよう支援するプラットフォームです。
一方、教育機関向け学習管理サービスは、学習塾や学校での指導を効率化し、教師...
求めるスキル
(必要条件)		 ・Webアプリケーションの開発経験 （目安3年以上）・Ruby on Railsでの開発経験（目安2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサポート（運用企画・データ担当）
MOSH

想定年収 ～ 900万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 ＜ミッション＞顧客の成功を最大化しつつ、プロダクトの価値を継続的に高めるための基盤を構築・運営する＜職務内容＞■データドリブンな意思決定の推進・顧客の利用状況やヘルススコアを分析し、プロアクティブなアクションを提案・KPIやメトリクスを活用して、CS活動とプロダクト開発の効果を測定・改善■スケーラブルなオペレーションの...
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・IT系のプロダクトのCSチームのマネージャーとして戦略立案から施策推進までのご経験・IT系のプロダクトのCSチームで業務改善をメインのロールを担ったご経験（AIツールを活用した自動化経験があると尚可）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサポート【Manager】
キャディ

想定年収 800万円 ～ 950万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 このポジションでは、チームの役割や主要な指標を定義することからプロジェクト全体のリードを行っていただきます。
＜具体的な職務内容＞・Intercomを使用したカスタマーサポートの運用・顧客サポートを行うチームの管理・指標策定によるサービス品質の定量評価・データ分析を起点にした改善点の発見とプロジェクトの推進・顧客サポート...
求めるスキル
(必要条件)		 ・1年以上のヒト・モノ・カネのリソースを数値で管理・向上させる経験・3年以上のカスタマーサポート業務経験・高いコミュニケーション力と教育設計力・管理職として業務管理・評価・人材育成に携わった経験・アルバイトや派遣社員などの業務管理・Excelやそれに準ずるツールを使用したデータ管理業務／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

CX企画推進ディレクター（チーム責任者候補）
ウェルスナビ

想定年収 1,000万円 ～ 1,500万円程度 ( 38～ 49才 )
職務内容 ＜業務内容＞■サービス・プロダクトの改善・お客様からの問い合わせやご意見のデータを基とした課題の抽出・整理を実施・本質的な要因分析の実行、定性・定量の評価および解決策・改善案の企画立案・社内関連部門・チームを巻き込んだ、解決策・改善案の提案と実施・評価（プロダクトへの反映、機能実装含む）■カスタマーサポート・オペレーシ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・金融業界における顧客体験設計（CX部門、CS部門など）経験・データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験・業務フローを新規構築した経験（新規プロダクトや法令対応など）・チームマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサポート・オペレーション改善【ヘルスケア・医療領域】
ソフトバンク

想定年収 ～ 990万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 アプリ利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、チーム内派遣スタッフのマネジメントまでを幅広く担っていただきます。
＜業務内容＞・カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応（健康相談チャットの操作や予約方法、ア...
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下すべてのご経験をお持ちの方＞・BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験（2年以上目安）・派遣社員やアルバイトなどの管理経験、またはチームリーダーなどの統率経験・Excel／PowerPointによるデータ管理・レポート作成、業務フロー設計（マクロや自動化ができれば尚可）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

テクニカルプロダクトマネージャー（広告事業）
TVer

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 ■業務内容このポジションでは、広告プロダクトのプロダクトマネージャーとして、広告事業で利用している広告配信システムの配信基盤を開発・運営する業務に携わっていただきます。
<具体的な業務内容>・同社で販売している広告プロダクトの商品企画や運営をエンジニアチームと連携して推進・外部事業者とのシステム連携やデータ連携の推進・カ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・アドネットワーク、DSP、SSPのいずれかの動画広告プロダクトでのプロダクトマネジメントまたはテクニカルサポートで3年以上の経験・データベースの構造理解とSQLの利用経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

ヘルプデスクマネージャー『DRIVE CHART』
GOドライブ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門におけるヘルプデスク機能をリードしていただきます。
『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり、本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人...
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサポートまたはヘルプデスクでの実務経験・チームマネジメントまたはスーパーバイザー経験・電話応対オペレーションの設計・改善経験・業務改善や新しい仕組みづくりの企画・実行経験・エンジニアを含む社内外ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションスキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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