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- [キーワード] カスタマーサポート
公開求人数： 50件
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プロダクトマネジャー リンクアンドモチベーション
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 30～ 43才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
プロダクト企画の立案・策定。 開発ロードマップの作成・遂行。 ユーザーヒアリングやデータ分析による課題発見および解決案の策定。 プロダクト開発の進捗およびクオリティ管理。 社内の各チーム（プロセス・コンサルティング・セールス）へのディレクション。 グロースに向けたKPIの設定および達成プランの策定。 ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
インターネット関連事業におけるプロダクトマネジメントの経験。 エンジニア、デザイナーなどと協業し、プロダクトづくりをした経験。 周りの人を巻き込めるリーダーシップスキル、コミュニケーションスキル。 プロダクトマネジメント、エンジニアリング、UX / UI、カスタマーサポートなど、複数にわたる分野の基礎知識。 |
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カイポケ／事業責任者直下 経営企画（新規サービス PMM） エス・エム・エス
- 想定年収
- ～ 1,400万円程度 ( 28～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
経営支援プラットフォームSaaS「カイポケ」の次の中核となる新規サービスのリリースに際し、プロダクトマーケティングマネージャーとしてビジネスサイドからプロダクト事業を牽引して頂きます。 プロダクトの戦略や思想を正しく理解し、より多くのユーザーに正しくプロダクトを広めるために、セールス、マーケティング、カスタマーサクセスな... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定 ●定量面定性面の情報をスピーディに収集整理し、複雑性の中でも適切な課題抽出を行える力 ●課題抽出から仮説や打ち手立案までを論理的に導き出す力 ●課題に対する打ち手のPDCAを現場や関連部署を巻き込みながら推進する力 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
国の社会保障費抑制による医療・介護・障害福祉事業者の報酬減、そして深刻な人材不足により、日本の社会保障を担う事業者の経営状況は年々厳しくなっています。
当事業部では、医療・介護・障害福祉事業者に向けて多角的なサービスを提供する「経営支援プラットフォーム」SaaS（経営／業務支援型SaaS）の運営をしています。
経営／業務支援型SaaSを中心とする同事業部では、「The Model型」を採用し、マーケティング／インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセス／カスタマーサポート／プロダクト企画・開発／事業開発／経営企画とすべての経営機能をインハウスで備えています。
また、社内業務環境の改善を積極的に進めており、情報へのアクセシビリティを高め、チャレンジの機会を提供することで、各人が積極的に意思決定する経験を増やし、組織と人が相互に成長することを重要視しています。
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カスタマーサクセス責任者 ミチビク
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 |
上場企業・上場準備企業のお客様を対象に、「michibiku」の導入サポートから、サクセス活動を行う仕組みを作ることまで一手に担っていただきます。 決まった型は、今はありません。 ぜひゼロから一緒に作り上げていただきたいと考えています。 ※企画だけではなく、プレイヤーとして実際にサクセス活動も担っていただきます。 ＜具体的な業... |
| 求めるスキル (必要条件) |
複数項目に当てはまることを求めます。 ※全てに当てはまる必要はありません。 ●未知、あるいは複雑なドメイン知識をキャッチアップした上で成果を上げた実績がある ●BtoBカスタマーサクセス実務経験3年以上、もしくはコンサルティング業務といったカスタマーサクセスに類似性がある業務経験3年以上 ●BtoBカスタマーサポート実務経験3年以上 ●システム系での就業経験がある ●Excel, Google Workspace, Slack, Zoom, SalesforceなどのITツール使用経験がある |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
ミチビク株式会社は「経営を、あるべき姿に導く。
」をミッションに掲げ、国内企業の最上位意思決定機関となる取締役会の運営管理DXプロダクトを提供しています。
<BR>その活用によって、意思決定の滑らかさと水準の向上を実現し、国内企業の価値ひいては国力を世界に誇れるレベルへと押し上げることを目指します。
<BR>
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【Pangaea Delivery】セールスマネージャー デジタルガレージ
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 28～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 |
飲食店および小売店向けSaaS型サービスの展開やデリバリーサービスを中心とした統合型プラットフォームの提供などのサービスを提供する新規事業の立ち上げ及びセールスマネージャーをお任せいたします。 ビジネス・事業領域におけるマネージャーとして以下業務をご担当いただきます。 飲食業界や小売業界の業務効率化の支援に携われるポジショ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●SaaS系サービスやソフトウェアサービスの領域等でのセールス／マーケティング経験（3年以上）●セールスチームでのマネジメント経験（1年以上）●0→1のフェーズにおいて、自分なりの仮説を設定し、実践し、軌道修正したのある方経験 |
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【医療プラットフォーム事業】事業戦略室（パシフィックメディカル） メドレー
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 26～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
2021年にグループに参画した「パシフィックメディカル社」の事業グロースを役員と近い距離で推進いただくポジションです。 会社の状況、ご経験、志向や適正を相談のうえで役割をアサインします。 【業務例】■カスタマーサクセス組織のリーダー・マネージャー候補：KPI設計・モニタリング、課題の特定と打ち手の実行 ■オンボーディング組... |
| 求めるスキル (必要条件) |
（以下いずれかの経験：1年以上）●コンサルティングファームでの事業推進経験 ●SaaS企業にて、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等のチームリーダー経験 ●事業会社にて、複数拠点の組織管理やオペレーション管理の経験 ●事業会社にて、経営企画・事業企画の経験 |
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エンタープライズカスタマーサクセス【AISaaS/Workplace】 PKSHATechnology
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 文京区本郷
| 勤務先 | 東京都 文京区本郷 |
|---|---|
| 職務内容 |
大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業... |
| 求めるスキル (必要条件) |
営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上。 |
【プロダクトマネージャー】新規AIプロダクト開発リード エクサウィザーズ
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 27～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
■ミッション：プロダクトにつながるプロジェクトの推進と自社プロダクトの構想〜開発〜事業化 ■業務：サービス全般に責任を持つ。 サービス企画、営業支援、グロース設計、運用設計、要件定義、仕様策定、サービスごとのコスト管理、スケジュール管理、スコープ管理、KPI設計・ログ設計、業務設計・運用設計、法務・情報セキュリティ対応... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・3年以上のWebサービスやスマートフォンアプリのプロダクトマネジメントやサービス企画、要件定義の経験、またはそれに類する経験 ・プロダクト開発や機能開発プロジェクトを、関連組織や専門家と協力しながらリードした経験 ・アライアンスによるプロジェクトマネージメント経験、もしくはそれに類するクライアントワークの経験 |
プロダクトマーケティング・マーケター【AISaaS】 PKSHATechnology
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 文京区本郷
| 勤務先 | 東京都 文京区本郷 |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサポート及び職場コミュニケーション向けAI SaaS製品の新規クライアント獲得に向け、マーケティングという役割を担っていただきます。 ターゲットセグメントにおける認知獲得、リード獲得、ナーチャリングをメインミッションとし、効果のモニタリングとPDCAを通じたマーケティング効果最大化をお願いします。 ■詳細：・リ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・デジタルマーケティング、コンテンツマーケティングの実務経験3年以上 ・ベンダーマネジメント経験 ・数値管理とレポーティングのスキル ・クライアント企業のシステム管理者へSaaSサービスの概要を説明できる程度のIT知 |
事業開発（BizDev）【AlgorithmSolution】 ／ AIベンチャー
- 想定年収
- 800万円 ～ 2,000万円程度 ( 26～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 文京区本郷
| 勤務先 | 東京都 文京区本郷 |
|---|---|
| 職務内容 |
大手クライアントを中心に、コンピュータビジョン技術・深層学習技術を用いた、自然言語処理、画像・動画解析アルゴリズムの提供に携わっていただきます。 客先へのソリューション提案/プロジェクトマネジメントのみならず、収益構造まで想定したサービス設計から、社内のソフトエンジニアやアルゴリズムエンジニアを巻き込んだプロジェクトの牽... |
| 求めるスキル (必要条件) |
〇スキル：・コンサルティング経験・プロジェクトマネジメント経験〇マインド・機械学習への関心・熱意をお持ちの方・長期スパン(数ヶ月〜１年以上)のプロジェクトや困難な状況でも投げ出さない、粘り強さをお持ちの方 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
PKSHA Technologyは2012年に創業、東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。
メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えの下、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティングといったそれぞれの専門性を武器に、日本を代表するリーディングカンパニーをクライアントとして様々な共同プロジェクトを展開しています。
PKSHA Technologyでは「未来のソフトウエアを形にする」をVisionに掲げ、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造していきたいと考えています。
UI/UXデザイナー【AI SaaS】 PKSHATechnology
- 想定年収
- ～ 1,500万円程度 ( 26～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 文京区本郷
| 勤務先 | 東京都 文京区本郷 |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサポート領域、もしくは職場コミュニケーション領域へ提供しているAI SaaSプロダクト事業におけるUI/UXデザイナーとして事業をリードしてくださる人材を募集しています。 【具体業務】●要件定義・情報設計・プロトタイピング・UIおよびインタラクションデザイン全般やフロントエンド実装に関わっていただきます。 ●画... |
| 求めるスキル (必要条件) |
【ハードスキル】●アプリもしくは、WebのUI/UXデザインの実務経験5年以上（FigmaやInVisionなど、プロダクトデザインに必要なツールを用いた実務経験）●Webサービスやアプリなどのサービスの新規立ち上げの経験（事業責任者やPMと一緒に初期フェーズから携わった経験） ●WebサービスのUIデザインやインタラクション改善の実務経験 ●HTML/CSS/JavaScriptを用いたフロントエンド実装の実務経験 ※必須のソフトスキルについては活かせる経験に記載しています。 |
カスタマーサポート管理職候補 メディオテック
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 30～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 新宿区
| 勤務先 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 職務内容 |
事業の全体像としては、全国各地の地主様に向けた太陽光発電システム開発用地の仕入れを行い、合意し仕入れた用地を農地転用申請し、完了後に太陽光発電システムを開発し、再エネ電源を保有・確保したい法人様へ販売する流れです。 ご入社後は、カスタマーサポート部門をプレイングマネージャーとして管理して頂き、弊社へのすべてのお問い合わせ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
マネジメント経験。 |
カスタマーサクセス（マネージャー候補） Antway
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 )
- 学歴
- 不問
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセスのチームマネジメントに携わっていただきます。 同社の事業はDtoCビジネスで、バリューチェーンが非常に長く、かつWebとリアルを組み合わせたモデルのため、関与できるスケールや深さを求めていらっしゃる方には高いやりがい実感を得られる環境となります。 【具体業務】下記業務に関わるチームのマネジメントをお任せい... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●CSリーダー業務の実務経験2年以上 ●リーダーとして企画を立案し、社内外の関係者を巻き込みプロジェクト推進した経験 ●数値的な目標設計とPDCAサイクルを推進、完遂した実績 |
カスタマーサクセスマネージャー Spir
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 27～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
現在は日程調整の機能をメインに提供していますが、カレンダーを通じてビジネス活動ログのデータのプラットフォームを目指し、Product-Led Growth（PLG）と呼ばれる成長モデルで、国内のみならず海外にもサービス展開する挑戦。 ユーザー数20万人を突破し、更に成長を続けるSpirの無料及び有料のユーザーに対して、オ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・セールス・CSなどの複数人のチームでの対顧客業務経験（3年以上）・リーダー・マネージャー経験（1年以上）・顧客企業との高いコミュニケーション能力・オペレーションフローの構築や継続的な改善経験 |
次世代リーダー・幹部候補候補／オープンポジション オイシックス・ラ・大地
- 想定年収
- ～ 1,800万円程度 ( 29～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 品川区
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
下記いずれかにおいて、 将来的にリーダーやマネージャーとして事業推進 していただく予定です。 業務例として事業Division、ECブランドにおけるWEBマーケティング、他社ECサイトのコンサルティングやソリューション提案、保育園などBtoB領域における事業拡大、海外BtoCブランドの事業開発、新たな顧客向けブランド・... |
| 求めるスキル (必要条件) |
次世代の経営幹部候補を求め、異業種からの人材を募ることとなりました。 商社、メガベンチャーなど経営視点から事業俯瞰をしたり、事業企画、推進、M&A、経営企画などを行ってきたご経験のある方を求めています。 食に関する同社の理念に共感してくださる方を求めます。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
同社のSDGSなビジネスモデルそのものや食に関心の高い方に来ていただきたいポジションです。
次世代の経営幹部候補を求め、異業種からの人材を募ることとなりました。
BizDev：金融サービス（BASE BANKチーム） BASE
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 26～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
事業責任者の直下で金融サービスの既存事業のグロースおよび新規事業立ち上げに携わっていただきます。 既存事業のグロースにおいては顕在化している課題の解決はもちろん、今後も非連続的な成長を生み出し続けられるよう、事業・プロダクトの付加価値を大幅にアップデートする施策を検討し、実行していただきます。 新規事業立ち上げにおいては、... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●決済/金融/FinTechいずれかのサービスの事業開発経験 ●社内プロジェクトをリードされたご経験 |
カスタマーサクセス パワーエックス
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 28～ 35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区赤坂
| 勤務先 | 東京都 港区赤坂 |
|---|---|
| 職務内容 |
全国に急速充電可能なEV充電器を設置するステーションを展開する新規事業において、EV充電ユーザーの顧客満足度向上を主なミッションとしてカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務の責任者を担っていただきます。 【具体業務】EVCS事業におけるカスタマーサクセスオペレーションの設計・導入・継続的改善業務を行っていただきます。 ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●カスタマーサクセスの業務経験（目安3年以上） ●もしくは、B2C向けサービスの既存顧客対応の経験（目安3年以上） ●ビジネス日本語：・基本的なOSスキル（タイピング、Word、Exel、PowerPointの操作経験） ・自律的に事業推進していく主体性 ・複数部署の関係者と連携できるコミュニケーションスキル ・PowerX社としての方針を理解しホスピタリティを主とした行動 |
ソリューションセールス（マネージャー候補） estie
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 25～ 42才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 文京区
| 勤務先 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 職務内容 |
estieは、全ての企業が自社の競争力を最大化するオフィスに出会うサポートを行うため、オフィス選びをシンプルにする「estieマーケット調査」、そしてオフィスを所有・開発する不動産事業者のDX化を推し進め、市場の情報格差をなくす「estieオフィス探し」を両輪で開発しています。 ▼具体的な業務内容：オフィス事業者向けのデ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
法人向けソリューション営業経験（目安3年以上） ・下記いずれかの経験・IT業界での営業経験・コンサルティングの経験・営業部門のマネジメント経験 |
カスタマーサクセス（マネーフォワードビジネスカンパニー カスタマーリレーション本部） マネーフォワード
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
マネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題を解消向けて取り組んでいいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 ・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・導入検討中... |
| 求めるスキル (必要条件) |
業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)の・導入プロジェクトリーダー・プロジェクトマネージャー・SaaSサービスのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験・経理財務業務上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方 |
Manager, Customer Success (Implementation Success) オーティファイ
- 想定年収
- 860万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 中級
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
顧客の継続率が重要になるSaaS事業において、顧客体験を追求しながら業務構築・改善を行いユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。 サクセス（攻め）・サポート（守り）の両方向から、顧客の活用促進のための戦略の策定や実行をリードいただくことを期待しています。 【具体業務】●活用促進・リテンション改善に向... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●BtoB / IT事業におけるカスタマーサクセス領域のマネジメント経験 ●カスタマーサクセスとしてミドルタッチ、ロータッチでの活用支援の業務経験 ●オンボーディングやリニューアルを目的とした顧客商談の実施経験 ●開発プロセスやアジャイル開発に関する最低限の理解 ●一定規模（5〜10名程度）で１年以上のピープルマネジメント経験 ●OKR等を用いた目標設定・管理のご経験 ●隣接部署と連携してプロジェクトを進行した経験 |
経営管理SaaSのプロダクトグロース担当（事業責任者候補） FUNDINNO
- 想定年収
- 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
- 学歴
- 不問
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 品川区
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
FUNDOORの事業責任者候補としてプロダクトビジョンを磨きあげ、グロースさせる業務です。 サービスが急速に成長しており、大幅な導入顧客数増加を見込んでおります。 セールスサポート、カスタマーサクセス、カスタマーサポートの領域の拡充はもちろんのこと、プロダクト開発も多く控えています。 さらに、今後もサービスを拡大してゆくた... |
| 求めるスキル (必要条件) |
- SaaSビジネスにおいて、マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、PDMのいずれかの経験(目安5年以上)- 5名前後のチームマネジメントおよびリーダーシップ経験 |
業務企画 ポスタス
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 )
- 学歴
- 不問
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
業務企画担当として以下業務を行っていただきます。 【具体業務】●全社業務プロセス/ルールの設計と社内業務システム（主にSalesforce）に実装するための企画要件定義 ●プロジェクト全体のマネジメント、進行管理 【魅力】Saas事業を支える一連の業務プロセスを効率的かつ適正に運営できる業務全体を設計し、社内各部門、ベン... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●社内業務プロセス、ルールを企画し、システムへの落とし込みまでの経験（1年以上） ●企画するだけでなく、それを他部門/責任者に対して説明し実現までした経験※特に部門横断となる業務プロセス、ルールの企画経験 ※システム実装は企画要件定義まででOK |
【Pangaea Delivery】カスタマーサポート責任者 デジタルガレージ
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 28～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサポートおよびオンボーディングの組織立ち上げにおける業務全般をお任せいたします。 サービスをご契約いただいた顧客に対するオンボーディングサポート業務、問い合わせ対応を中心に、組織運営・マネジメント業務、サービスオペレーションの構築から実行、改善まで一気通貫で担っていただききます。 経営に近いポジションで裁量権をも... |
| 求めるスキル (必要条件) |
■(1)、(2)両方のご経験をお持ちの方：(1)カスタマーサポートorカスタマーサクセスの組織立ち上げ経験 (2)カスタマーサポートorカスタマーサクセスにおけるリーダーやマネージャーとしての経験2年以上 |
プロダクトマネージャー ロジレス
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 28～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 品川区
| 勤務先 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 職務内容 |
日本のEC事業者のインフラになるプロダクトを設計、マネジメントしていくポジションです。 『LOGILESS』は、EC事業様側で900社程度、倉庫事業者様側で200社程度に利用されています。 このポジションでは、一次情報をもとにした課題設定→プロダクト企画、社内関係者と連携をとりながらのプロジェクト管理といった、一連のプロダ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●Webサービス開発企画、ディレクションの実務経験｜●顧客の一次情報から課題を設定し、プロダクト企画へ落とし込む要件定義スキル｜●社内関係者（エンジニア、カスタマーサポート、営業）と円滑にコミュニケーションができる能力｜●以下のいずれかの経験⇒・3年以上のソフトウェアエンジニアの経験｜・3年以上の事業開発の経験｜3年以上のWebサービス企画の経験 |
新規事業SaaS（”CADDi DRAWER”）：カスタマーサクセス キャディ
- 想定年収
- ～ 1,100万円程度 ( 25～ 42才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 台東区蔵前
| 勤務先 | 東京都 台東区蔵前 |
|---|---|
| 職務内容 |
図面データ活用クラウドのカスタマーサクセス業務を行っていただきます。 プロダクト導入後の継続的な顧客の成功のサポートを行い、深い関係値に基づいたインサイトからの建設的なプロダクトへのフィードバックなどをお任せします。 SaaSビジネスの根幹とも言える導入後に続く継続的かつ積極的な価値創出や変化のリードを期待します。 【業務内... |
| 求めるスキル (必要条件) |
(責任者：いずれかの経験）●社内外の複数の関与者と連携した案件進行・PMの経験●目標を達成する為の課題解決を主体となって推進した経験●オペレーション組織のマネジメント経験●売上/利益への強い執着●社会課題解決への意欲（シニア／メンバー：いずれかの経験）●SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験●SaaSプロダクト／IT業界／製造業でのBtoBセールス経験●インサイドセールスの経験●コンサルティング経験●顧客の課題へ向き合い解決する為の行動力と熱意●開発チームとの円滑なコラボレーション |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
SaaS×製造領域で圧倒的な成長を達成し続けているシリーズDのベンチャー企業です。
既にグローバル展開を成功させています。
リードエンジニア GOOPASS
- 想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 28～ 38才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
| 勤務先 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 |
カメラのサブスクサービスのシステム開発・運用を行っていただきます。 技術的な視点にとらわれず、ユーザーファーストの思考を持って、システムの開発・運用を遂行していくことをミッションとしています。 新機能を実現するためのアプリケーション開発から、安定稼働を目指したインフラ設計まで幅広い業務を担当していただきます。 また、技術選定... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●PHPでの開発経験（業務経験）3年以上●Webアプリケーションの設計・開発経験（業務経験）が3年以上●チーム開発経験3年以上（Gitなど）●AWSを利用したインフラ環境の構築・運用が1年以上●システムアーキテクチャの設計から開発まで一貫した経験 |
カスタマーサクセス HERP
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 28～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 品川区西五反田
| 勤務先 | 東京都 品川区西五反田 |
|---|---|
| 職務内容 |
顧客のフロントに立って採用課題の解決と向き合い、プロダクト提供を通じた体験価値の向上、新たな価値の創出や提供価値の最大化に向けた企画の立案・実行をします。 ※中長期の目線を持ってより多くのユーザーに価値を届けるチーム運営ができるように、業務プロセスの改善や価値提供プロセスの改善を日々行っています。 【具体的には】・オンボー... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・カスタマーサクセスもしくはtoBサービス、SaaS事業での営業経験・ユーザーへの提供価値や満足度の向上・課題解決に向けた提案やプロダクト改善の経験がある・自律的に解くべき課題を定義し、アクションプランを設計できる・周りのメンバーと信頼関係を構築できる人間性・コミュニケーション力※ジュニアクラスの方であればソリューションセールスの経験がある方であれば歓迎しております。 |
事業開発・アライアンス 企画推進リーダー（モビリティ・MaaS領域） ソフトバンク
- 想定年収
- ～ 1,141万円程度 ( 25～ 49才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 中級
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
同社ならびに同社グループにおける、モビリティ領域の事業開発、経営／事業支援、ディール推進をミッションとし、投資先のスタートアップ企業の成長のための各種PJの推進と実行をお任せします。 ■具体的な業務内容：・各種プロジェクト、ディールのPMO業務・投資先企業の経営分析・管理・事業成長・事業拡大に向けたバリューアップの企画... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・当該事業の領域における、実務経験を有する方 ＜例＞MaaS・ライドシェア・自動配送・自動配車サービスなどに関わったご経験がある方で、下記のような業務に関わった経験（営業、営業推進、営業戦略、マーケティング、事業開発、事業戦略、事業推進、市場調査、コンサルティングなど） |
カスタマーサクセスマネージャー【法人事業】 ソフトバンク
- 想定年収
- ～ 1,369万円程度 ( 28～ 42才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
| 勤務先 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセス本部ではソリューション営業やカスタマーサポートなど関係部署と連携のうえ顧客の契約維持、更新、売上の拡大を主に担当しています。 ■主な業務：・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。 ・契約継続および取引金額の向上を目的とした、営業・カス... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・ネットワーク・サーバー、クラウド、音声、セキュリティー分野に関する基本的な知識・法人顧客（業種不問）への以下の経験：提案営業 or 提案サポートの経験 / アフターフォローの経験 / カスタマーサクセスに関わる業務経験 / 導入サービスの利活用の推進・支援など |
カスタマーサポート・事業開発_マネージャー モノグサ
- 想定年収
- ～ 900万円程度 ( 28～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 文京区
| 勤務先 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 職務内容 |
学校や塾、一般企業等の法人顧客に対して『Monoxer』に関するカスタマーサービスの提供をリードいただきます。 【期待役割】・社会人領域（大手企業向け）のカスタマーサポート体制の構築に加え、ご経験やご志向に合わせて以下のいずれかを兼務いただきます。 ・カスタマーサポート組織の責任者｜・BizOpsのマネージャー【カスタマー... |
| 求めるスキル (必要条件) |
・カスタマーサポート体制の構築経験｜・電話やメールにおける円滑なコミュニケーションスキル｜・Excel、Wordを使用した業務の経験｜・マネジメント経験｜・顧客の声から課題を抽出し開発にFBするサイクルを回した経験 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
-
ポジション名にも記載の通り、顧客とも接点を持ちつつ、セールスやエンジニア等他職種と協働しながら、よりMonoxerを活用いただくための施策の企画やプロダクトの機能開発・改善提案を行っていただく、事業開発的な要素も持ち合わせたポジションです。
本来はPdMが担うようなプロダクト改善の意思決定などにも携わっていただけるため、セールスやカスタマーサクセスから事業開発にキャリアの幅を広げていきたい方には非常に魅力的なポジションです。
また、「記憶」という前例のない領域の事業のため、セールス・カスタマーサクセスとしての勝ちパターンが決まっておらず難易度が高いため、カスタマーサクセスとしてもスキルアップが期待できます。
カスタマーサクセス部（部長候補） TOKIUM
- 想定年収
- ～ 1,200万円程度 ( 30～ 40才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 中央区
| 勤務先 | 東京都 中央区 |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセス部（部長候補）として下記の業務をお任せします。 ■メンバーマネジメント： 月次での1on1、半期ごとの評価業務など、マネジメント業務は多岐にわたります。 チームパフォーマンスを最大化するための組織運営や、各メンバーの能力開発が求められます。 ■部署予算達成のための通期戦略の立案・実行および各KPIの達成： ... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●カスタマーサクセス部として法人向けサービスの導入支援、運用支援（2年以上）●5名以上の部下のマネジメント経験（2年以上） |
