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    [keywords] => カスタマーサポート
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転職・求人検索結果

該当求人数: 6件


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[キーワード] カスタマーサポート

プロダクトマネージャー(PM) / AIベンチャー [1035868]

想定年収
~1,000万円程度 ( 28~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都千代田区
職務内容 新規サービスの全体像の設計(おおまかな仕様の策定)、既存プロダクトの新規機能および既存機能のの仕様策定や設計、リソース管理、各部門との計画調整、UI/UXデザインレビュー、プロダクト開発進捗管理、コンサルタント、デザイナー、エンジニアやカスタマーサポートとのコミュニケーション、プロダクトレビューなど。チーム毎に最適な技術・環境を採用でき、最適な開発プロセスを選択。各開発チームにおいて、開発、運営、サービスの提供を行う上での最適な技術・環境を提案することができ、チームで導入の検討を行い採用することが可能。スクラム、開発チーム全体の朝会、勉強会なども行い、常に生産性の向上を考えながら仕組みの改善に取り組む。エンジニアをはじめとする開発チームのみならず、コンサルティング、マーケティング等、部門を跨いで協力しながら、既存サービスにおける新規機能開発、既存機能改修、及び新規サービスの開発を進める。
求めるスキル
(必要条件)
5年以上のインターネット、スマートフォン関連業務でのプロダクトマネージメント経験またはそれと同様の経験。ビジネスデペロッパー、コンサルタント、エンジニア、デザイナー、カスタマーサービスなどと協業し、サービスを作り上げた経験。エンジニア、デザイナーなどにインプットする仕様を作成した経験。各ステークホルダーを理解し、周りの人を巻き込めるリーダーシップスキル、コミュニケーションスキル。ビジネスレベル以上の日本語力。目標達成のために、本質的な課題を発見し、新しい体験を創造しようとすることができる方。
コンサルタントからのおすすめポイント
「人の幸せをデザインする」自社サービスのプロダクトマネージャー。従事いただくプロダクトはご希望やその時点における開発体制に合わせて決定。大体1つのプロダクトを4〜5名のチームを組んで担当しているため、プロジェクトマネージャーの側面もあるポジションです。

AI開発などを中心に据え、HRTech及びInnovationTechを展開している2014年創業のスタートアップ企業で、ゴールドマンサックス、マッキンゼー、Google、BCG等、様々な業界出身のスペシャリストが日々奮闘している会社です。これまで17億円程度の調達を完了し、2020年の上場に向けて準備を進めています。
経産省からユニコーン企業候補(1000億円以上の時価総額の未公開企業)にも選出され、今年3月には経団連にも加入しました。
具体的なサービスとしては、下記2つを提供しています。

■アイデアの創造力や目利き力を可視化するツール(※特許技術)
■AIによって「ビジョンに共感し合える人のつながり」を科学的に創出するプラットフォーム

データサイエンティスト / fintechベンチャー [1030625]

想定年収
~1,000万円程度 ( 25~35才 )
学歴
大卒以上
勤務先 東京都品川区
職務内容 高度なデータ分析(ユーザーログやCRMデータなど)を駆使し、経営戦略、プロダクト戦略、営業戦略の策定や意思決定のためのモデリングを担当する・トラックすべきKPIの設定とデータをトラックするための環境の構築・プロダクト内で利用する経理業務やバックオフィス業務自動化のためのモデル構築とロジックの精緻化、その分析に基づいた実際のプロダクト開発〜具体的なタスクの例〜グロースハックチームをリードする存在としてプロダクトサインアップフローにおける離脱傾向を分析し、フローを変更する繁忙期のカスタマーサポートチームへの問い合わせ件数を半年前に予測し、人員配置計画の土台を作る・ユーザーの特徴的な行動をデータから抽出し、セールスチームがより生産性を上げるための行動時間帯やコンサルティング内容を提案する
求めるスキル
(必要条件)
・あらゆる前提条件を取払い、論理的思考力によって物事の本質を捉えるスキル・高いコミュニケーション能力・ビジネスモデルを理解する抽象的思考能力・プロジェクトの策定から推進、改善までを行う能力

システムエンジニア / 自社webサービス企画・運営企業 [1034423]

想定年収
~1,000万円程度 ( 24~35才 )
学歴
不問
英語
不問
勤務先 東京都港区
職務内容 自社Webサービス(一休.com、一休.comレストラン など)の開発および運用。企画段階からアイデアを出し、開発~運用まで一貫してご担当いただきます。スマートフォン向けサービスや主要機能のリニューアルなども積極的に進めており、サービス開発の前線で主体的に関わることができます。デザイナー、マーケティング、カスタマーサポートも同じフロア、近い位置で作業をしているので、コミュニケーションを取りながら自社サービス開発に取り組んでいただけます。開発に利用する言語、プラットフォームは Python / Linux (Docker) を軸とした OSS が中心です。配属については、別途相談のうえ決定いたします。
求めるスキル
(必要条件)
Webアプリケーション開発の経験 (言語問わず)。実システムにおける要件定義、仕様策定の経験。RDBMS の利用経験。
コンサルタントからのおすすめポイント
今話題のサイトを手がけるエンジニア募集。手がけたサイトに多くの人が訪れる喜びと、新しいサービスを構築していく喜びが味わえます。月の平均残業時間が30時間と、技術者としてとても働きやすい環境です。著名なエンジニアとしてしらている伊藤直也氏をCTOとして迎え、システム部門の増強をはかっています。■伊藤直也氏プロフィール:株式会社ニフティに入社し、ブログサービス「ココログ」を開発。その後はてなに移籍し、取締役CTOに就任。はてなブックマークの開発等、同社サービス開発をリード。グリーでは、ソーシャルメディア統括部長としてソーシャルゲームの急成長を技術面から支えた。同社を退職し、フリーになられ一休の技術顧問をしていたご縁から入社されています。

SPEEDA/事業会社向け法人営業 / アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営ベンチャー企業 [1032261]

想定年収
~660万円程度 ( 28~35才 )
学歴
大卒以上
勤務先 東京都港区
職務内容 東日本の事業会社全般を対象にSPEEDAの新規顧客開拓を行います。業種も職種も様々な顧客に対し、それぞれが持つ課題やニーズを広くヒアリングし、SPEEDAの活用によるソリューションを提案します。営業活動だけでなく、過程で培ったSPEEDAの新たな導入シナリオを社内に共有したり、インサイドセールスのニーズヒアリングや次のマーケティング戦略に対するアイディアをフィードバックするなど、チームを横断して連携を行います。■具体的な業務イメージ:インバウンドリードによる新規商談(オンライン商談または訪問)。より幅広い企業との接点を増やすための新たな手法の開拓。顧客のニーズを基にしたプロダクト/コンテンツ開発の提案。その他、マーケティング/インサイドセールス/カスタマーサポート/プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案/実行。
求めるスキル
(必要条件)
・当社のミッションと7つのバリューに、実体験を元に共感できる方。・法人営業領域で新規開拓営業の経験が3年以上ある方(業界不問)。・既存の手法や枠組みにとどまらず、より良いアプローチを生み出すことに楽しみを見い出せる方。
コンサルタントからのおすすめポイント
アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォームSPEEDAを運営しているベンチャー企業です。2008年に創業以来、毎年急成長を遂げており、SPEEDA、Newspicks、FORCAS、Entrepediaなどのサービスを手がけています。これらのサービスは非常に先鋭的で常にバージョンアップを重ねながら、社会のため、ユーザーのために変革し続けています。同社の中にはパッションと気概を持ち合わせた非常に優秀で主体的な社員が多く、同社の成長を裏付けています。近年では、アメリカ経済メディアのQuartzを買収するなど、海外事業拡大にむけて積極的にM&Aをしかけています。また、同社では急成長する組織が1つにまとまって活動できるよう、「7つのルール」と呼ばれる同社が大切にしている価値観を定義しています。1人1人がプロフェッショナルマインドを持ち、自由な発想で成長できる環境が整えられており、非常に魅力的なベンチャー企業です。

SPEEDA/事業会社向け法人営業(特定アカウント深耕営業) [1033635]

想定年収
~880万円程度 ( 25~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先 東京都港区
職務内容 ターゲット顧客を対象に、既存部署からのご紹介のほか、インバウンドおよびアウトバウンド手段を活用して新規開拓を行います。平均的な契約におけるリードタイムは2~3ヶ月ですが、時には1~2年をかけて関係構築し、導入に繋げる事もあります。また時には、個社カスタマイズの提案をするケースもあるなど、プロダクト開発に積極的に携わることも求められます。【具体的な業務イメージ】■インバウンドリードによる新規商談 ■担当アカウントの未導入部門およびグループ関連企業の自主開拓/紹介依頼を通じた新規商談創出 ■担当アカウントに新たなSPEEDAの価値を提供するオフラインイベントや各種個別企画の立案・設計・実行 ■顧客のニーズを基にしたプロダクト・コンテンツ開発の提案 ■その他、マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行
求めるスキル
(必要条件)
・法人向けソリューション営業で5年以上(うち新規開拓営業で3年以上)の経験がある(※業界問わず)。・営業先大手経験社数が5社以上あり、大手向けの組織営業のあり方を理解できている方。・法人営業での圧倒的な実績や我こそNo.1という客観的な強みを持っている方。・無形商材・ソリューションを提供する事業・サービスに従事したことがある方
コンサルタントからのおすすめポイント
アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォームSPEEDAを運営しているベンチャー企業です。2008年に創業以来、毎年急成長を遂げており、SPEEDA、Newspicks、FORCAS、Entrepediaなどのサービスを手がけています。これらのサービスは非常に先鋭的で常にバージョンアップを重ねながら、社会のため、ユーザーのために変革し続けています。同社の中にはパッションと気概を持ち合わせた非常に優秀で主体的な社員が多く、同社の成長を裏付けています。近年では、アメリカ経済メディアのQuartzを買収するなど、海外事業拡大にむけて積極的にM&Aをしかけています。また、同社では急成長する組織が1つにまとまって活動できるよう、「7つのルール」と呼ばれる同社が大切にしている価値観を定義しています。1人1人がプロフェッショナルマインドを持ち、自由な発想で成長できる環境が整えられており、非常に魅力的なベンチャー企業です。

カスタマーサクセスコンサルタント/fintech関連サービス企画・運営企業 [1031792]

想定年収
800万円~1,000万円程度 ( 27~36才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都品川区
職務内容 全自動のクラウド型会計サービスおよび新規プロダクトが日本中のスモールビジネスに普及するよう、ユーザーのバックオフィス最適化を実現する業務改善コンサルタントを募集します。専門家向けプログラムの企画・実行により、事業の更なる成長に責任を持っていただきます。具体的には、・freeeユーザーの業務改善コンサルティングプログラムの立案及び実行・事業開発、プロジェクトの企画立案および遂行・その他 当サービスのマーケティングに関する業務などを想定しています。バックオフィス業務を自動化するプラットフォームを提供することで、freeeはスモールビジネスを担うあらゆる方々が創造的な活動にフォーカスできる環境の実現を目指します。カスタマーサクセスコンサルタントには、当社が目指す「クラウド完結型社会」「バックオフィス最適化」が実現に近づくための構造作りとスケーラブルな事業設計を行うことが期待されています。
求めるスキル
(必要条件)
・経理・会計の基礎的な知識・事業やプロジェクトの責任者として、企画・立ち上げ・進捗管理の経験があること・卓越したコミュニケーション能力と問題解決能力、リーダーシップがあること・インターネットや新しいテクノロジーが大好きであること
コンサルタントからのおすすめポイント
バックオフィス業務を自動化するプラットフォームを提供することで、freeeはスモールビジネスを担うあらゆる方々が創造的な活動にフォーカスできる環境の実現を目指します。カスタマーサクセスコンサルタントは、セールスチームが獲得してきたクライアントが更に創造的な活動にフォーカスできるよう、freee導入に伴う業務設計の再構築がミッションとなります。
  • 1

Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    26年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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  • エグゼクティブポジション専門の転職支援
  • ポストコンサル転職実績多数 コンサル出身者が担当します
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