「カスタマーサポート」の求人情報 | ハイクラス転職のクライス＆カンパニー

新設カスタマーサクセス/サポート部門長候補ポケトーク

想定年収: 935万円～ 1,400万円程度 ( 28～ 39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	カスタマーサクセス部門の立ち上げ責任者としてご活躍いただきます。主に法人クライアント及び代理店のサービス活用成功に向けたサポート体制の構築および運用をお任せいたします。その他にも、経営の視点に立って、カスタマーサポート業務の戦略を立案・実行し、受け身のサポートではなく、業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポー...
求めるスキル (必要条件)	●マネジメント（5人以上）の経験●カスタマーサポートの業務経験が5年以上●カスタマーサポートについての一般的な知識●カスタマーサクセスの業務経験

コンサルタントからのおすすめポイント: 2022年にソースネクストからスピンアウトした「ポケトーク社」のポジションとなります。
　既に世界展開が進んでいますが、組織としてはまだまだベンチャー。
グローバルプロダクトを持つ企業で、裁量権を持って仕事をしていきたいという方にお勧めの企業です。

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事業開発（BizDev）【AlgorithmSolution】　／　AIベンチャー

想定年収: 800万円～ 2,000万円程度 ( 26～ 45才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都文京区本郷

勤務先	東京都文京区本郷
職務内容	大手クライアントを中心に、コンピュータビジョン技術・深層学習技術を用いた、自然言語処理、画像・動画解析アルゴリズムの提供に携わっていただきます。客先へのソリューション提案/プロジェクトマネジメントのみならず、収益構造まで想定したサービス設計から、社内のソフトエンジニアやアルゴリズムエンジニアを巻き込んだプロジェクトの牽...
求めるスキル (必要条件)	〇スキル：・コンサルティング経験・プロジェクトマネジメント経験〇マインド・機械学習への関心・熱意をお持ちの方・長期スパン(数ヶ月〜１年以上)のプロジェクトや困難な状況でも投げ出さない、粘り強さをお持ちの方

コンサルタントからのおすすめポイント: PKSHA Technologyは2012年に創業、東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。
メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えの下、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティングといったそれぞれの専門性を武器に、日本を代表するリーディングカンパニーをクライアントとして様々な共同プロジェクトを展開しています。
PKSHA Technologyでは「未来のソフトウエアを形にする」をVisionに掲げ、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造していきたいと考えています。

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プロダクトマーケティング・マーケター【AISaaS】 PKSHATechnology

想定年収: 800万円～ 1,000万円程度 ( 28～ 39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都文京区本郷

勤務先	東京都文京区本郷
職務内容	カスタマーサポート及び職場コミュニケーション向けAI SaaS製品の新規クライアント獲得に向け、マーケティングという役割を担っていただきます。ターゲットセグメントにおける認知獲得、リード獲得、ナーチャリングをメインミッションとし、効果のモニタリングとPDCAを通じたマーケティング効果最大化をお願いします。　■詳細：・リ...
求めるスキル (必要条件)	・デジタルマーケティング、コンテンツマーケティングの実務経験3年以上　・ベンダーマネジメント経験　・数値管理とレポーティングのスキル　・クライアント企業のシステム管理者へSaaSサービスの概要を説明できる程度のIT知

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エンタープライズカスタマーサクセス【AISaaS/Workplace】 PKSHATechnology

想定年収: ～ 900万円程度 ( 28～ 39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都文京区本郷

勤務先	東京都文京区本郷
職務内容	大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業...
求めるスキル (必要条件)	営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上。前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方

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プロダクトマネージャーロジレス

想定年収: ～ 800万円程度 ( 28～ 39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都品川区

勤務先	東京都品川区
職務内容	日本のEC事業者のインフラになるプロダクトを設計、マネジメントしていくポジションです。『LOGILESS』は、EC事業様側で900社程度、倉庫事業者様側で200社程度に利用されています。このポジションでは、一次情報をもとにした課題設定→プロダクト企画、社内関係者と連携をとりながらのプロジェクト管理といった、一連のプロダ...
求めるスキル (必要条件)	●Webサービス開発企画、ディレクションの実務経験｜●顧客の一次情報から課題を設定し、プロダクト企画へ落とし込む要件定義スキル｜●社内関係者（エンジニア、カスタマーサポート、営業）と円滑にコミュニケーションができる能力｜●以下のいずれかの経験⇒・3年以上のソフトウェアエンジニアの経験｜・3年以上の事業開発の経験｜3年以上のWebサービス企画の経験

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新規事業SaaS（”CADDi DRAWER”）：カスタマーサクセスキャディ

想定年収: ～ 1,100万円程度 ( 25～ 42才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都台東区蔵前

勤務先	東京都台東区蔵前
職務内容	図面データ活用クラウドのカスタマーサクセス業務を行っていただきます。プロダクト導入後の継続的な顧客の成功のサポートを行い、深い関係値に基づいたインサイトからの建設的なプロダクトへのフィードバックなどをお任せします。 SaaSビジネスの根幹とも言える導入後に続く継続的かつ積極的な価値創出や変化のリードを期待します。【業務内...
求めるスキル (必要条件)	(責任者：いずれかの経験）●社内外の複数の関与者と連携した案件進行・PMの経験●目標を達成する為の課題解決を主体となって推進した経験●オペレーション組織のマネジメント経験●売上/利益への強い執着●社会課題解決への意欲（シニア／メンバー：いずれかの経験）●SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験●SaaSプロダクト／IT業界／製造業でのBtoBセールス経験●インサイドセールスの経験●コンサルティング経験●顧客の課題へ向き合い解決する為の行動力と熱意●開発チームとの円滑なコラボレーション

コンサルタントからのおすすめポイント: SaaS×製造領域で圧倒的な成長を達成し続けているシリーズDのベンチャー企業です。
既にグローバル展開を成功させています。

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リードエンジニア GOOPASS

想定年収: ～ 1,000万円程度 ( 28～ 38才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都渋谷区

勤務先	東京都渋谷区
職務内容	カメラのサブスクサービスのシステム開発・運用を行っていただきます。技術的な視点にとらわれず、ユーザーファーストの思考を持って、システムの開発・運用を遂行していくことをミッションとしています。新機能を実現するためのアプリケーション開発から、安定稼働を目指したインフラ設計まで幅広い業務を担当していただきます。また、技術選定...
求めるスキル (必要条件)	●PHPでの開発経験（業務経験）3年以上●Webアプリケーションの設計・開発経験（業務経験）が3年以上●チーム開発経験3年以上（Gitなど）●AWSを利用したインフラ環境の構築・運用が1年以上●システムアーキテクチャの設計から開発まで一貫した経験

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AIソリューションコンサルタント【AISaaS/Communication】 PKSHATechnology

想定年収: 1,000万円～ 1,400万円程度 ( 26～ 45才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都文京区本郷

勤務先	東京都文京区本郷
職務内容	大手クライアントにおける顧客接点領域を中心に、機械学習・深層学習技術を用いた、自然言語処理、予測最適化アルゴリズムの提供およびプロダクト化の企画、開発に携わっていただきます。クライアントへのソリューション提案/プロジェクトマネジメントのみならず、収益構造まで想定したサービス設計から、社内のアルゴリズムエンジニアやソフト...
求めるスキル (必要条件)	・クライアント課題の深堀り、本質の追求と解決が行える能力　・エンタープライズ企業に対するソリューション提案、デリバリーの経験　・プロジェクトマネジメントの経験

コンサルタントからのおすすめポイント: PKSHA Technologyは2012年に創業、東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。
メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えの下、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティングといったそれぞれの専門性を武器に、日本を代表するリーディングカンパニーをクライアントとして様々な共同プロジェクトを展開しています。
PKSHA Technologyでは「未来のソフトウエアを形にする」をVisionに掲げ、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造していきたいと考えています。

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カスタマーサクセス（マネーフォワードビジネスカンパニー　カスタマーリレーション本部）マネーフォワード

想定年収: ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	マネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題を解消向けて取り組んでいいただきます。リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・導入検討中...
求めるスキル (必要条件)	業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)の・導入プロジェクトリーダー・プロジェクトマネージャー・SaaSサービスのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験・経理財務業務上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方

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カスタマーサクセス HERP

想定年収: ～ 900万円程度 ( 28～ 40才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都品川区西五反田

勤務先	東京都品川区西五反田
職務内容	顧客のフロントに立って採用課題の解決と向き合い、プロダクト提供を通じた体験価値の向上、新たな価値の創出や提供価値の最大化に向けた企画の立案・実行をします。 ※中長期の目線を持ってより多くのユーザーに価値を届けるチーム運営ができるように、業務プロセスの改善や価値提供プロセスの改善を日々行っています。【具体的には】・オンボー...
求めるスキル (必要条件)	・カスタマーサクセスもしくはtoBサービス、SaaS事業での営業経験・ユーザーへの提供価値や満足度の向上・課題解決に向けた提案やプロダクト改善の経験がある・自律的に解くべき課題を定義し、アクションプランを設計できる・周りのメンバーと信頼関係を構築できる人間性・コミュニケーション力※ジュニアクラスの方であればソリューションセールスの経験がある方であれば歓迎しております。

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事業開発・アライアンス企画推進リーダー（モビリティ・MaaS領域）ソフトバンク

想定年収: ～ 1,141万円程度 ( 25～ 49才 )
学歴: 大卒以上
英語: 中級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	同社ならびに同社グループにおける、モビリティ領域の事業開発、経営／事業支援、ディール推進をミッションとし、投資先のスタートアップ企業の成長のための各種PJの推進と実行をお任せします。 ■具体的な業務内容：・各種プロジェクト、ディールのPMO業務・投資先企業の経営分析・管理・事業成長・事業拡大に向けたバリューアップの企画...
求めるスキル (必要条件)	・当該事業の領域における、実務経験を有する方＜例＞MaaS・ライドシェア・自動配送・自動配車サービスなどに関わったご経験がある方で、下記のような業務に関わった経験（営業、営業推進、営業戦略、マーケティング、事業開発、事業戦略、事業推進、市場調査、コンサルティングなど）

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カスタマーサクセスマネージャー【法人事業】ソフトバンク

想定年収: ～ 1,369万円程度 ( 28～ 42才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	カスタマーサクセス本部ではソリューション営業やカスタマーサポートなど関係部署と連携のうえ顧客の契約維持、更新、売上の拡大を主に担当しています。 ■主な業務：・顧客の目的達成・成功を目的とした、顧客と契約後のサービス利用環境の構築およびサービス導入支援・活用促進を行う。・契約継続および取引金額の向上を目的とした、営業・カス...
求めるスキル (必要条件)	・ネットワーク・サーバー、クラウド、音声、セキュリティー分野に関する基本的な知識・法人顧客（業種不問）への以下の経験：提案営業 or 提案サポートの経験 / アフターフォローの経験 / カスタマーサクセスに関わる業務経験 / 導入サービスの利活用の推進・支援など

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カスタマーサポート・事業開発_マネージャーモノグサ

想定年収: ～ 900万円程度 ( 28～ 40才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都文京区

勤務先	東京都文京区
職務内容	学校や塾、一般企業等の法人顧客に対して『Monoxer』に関するカスタマーサービスの提供をリードいただきます。【期待役割】・社会人領域（大手企業向け）のカスタマーサポート体制の構築に加え、ご経験やご志向に合わせて以下のいずれかを兼務いただきます。・カスタマーサポート組織の責任者｜・BizOpsのマネージャー【カスタマー...
求めるスキル (必要条件)	・カスタマーサポート体制の構築経験｜・電話やメールにおける円滑なコミュニケーションスキル｜・Excel、Wordを使用した業務の経験｜・マネジメント経験｜・顧客の声から課題を抽出し開発にFBするサイクルを回した経験

コンサルタントからのおすすめポイント: ポジション名にも記載の通り、顧客とも接点を持ちつつ、セールスやエンジニア等他職種と協働しながら、よりMonoxerを活用いただくための施策の企画やプロダクトの機能開発・改善提案を行っていただく、事業開発的な要素も持ち合わせたポジションです。
本来はPdMが担うようなプロダクト改善の意思決定などにも携わっていただけるため、セールスやカスタマーサクセスから事業開発にキャリアの幅を広げていきたい方には非常に魅力的なポジションです。
また、「記憶」という前例のない領域の事業のため、セールス・カスタマーサクセスとしての勝ちパターンが決まっておらず難易度が高いため、カスタマーサクセスとしてもスキルアップが期待できます。

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インサイドセールステックタッチ

想定年収: ～ 500万円程度 ( 25～ 35才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都千代田区霞ケ関

勤務先	東京都千代田区霞ケ関
職務内容	●マーケティング・イベントから流入した問い合わせへのフォロー（SDRコール）｜●アウトバウンドコール｜●外部からの問い合わせ通知に合わせたアクション（電話/メール）を実施｜●マーケティング/セールスチームなど他部署との連携...
求めるスキル (必要条件)	電話での個人/法人対応経験（インサイドセールス、人材業界、カスタマーサポート、コールセンター業務など）

コンサルタントからのおすすめポイント: 日本初のプロダクトを持つ同社でインサイドセールスのポジションを募集しています。

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【Pangaea Delivery】セールスマネージャーデジタルガレージ

想定年収: 800万円～ 1,300万円程度 ( 28～ 45才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都渋谷区

勤務先	東京都渋谷区
職務内容	飲食店および小売店向けSaaS型サービスの展開やデリバリーサービスを中心とした統合型プラットフォームの提供などのサービスを提供する新規事業の立ち上げ及びセールスマネージャーをお任せいたします。ビジネス・事業領域におけるマネージャーとして以下業務をご担当いただきます。飲食業界や小売業界の業務効率化の支援に携われるポジショ...
求めるスキル (必要条件)	●SaaS系サービスやソフトウェアサービスの領域等でのセールス／マーケティング経験（3年以上）●セールスチームでのマネジメント経験（1年以上）●0→1のフェーズにおいて、自分なりの仮説を設定し、実践し、軌道修正したのある方経験

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Customer Success LexxPluss

想定年収: ～ 800万円程度 ( 28～ 45才 )
学歴: 大卒以上
英語: 中級
勤務先: 神奈川県川崎市幸区新川崎

勤務先	神奈川県川崎市幸区新川崎
職務内容	導入拠点の増加に伴い、日米の既存顧客のアカウントマネジメント、問題点の報告フローの運用、データ分析ツールを活用した運用プロセスの改善と効率化をリードするカスタマーサクセスポジションを求めています。【業務内容】●アカウントマネジメント：・顧客アカウントの管理および顧客のニーズの把握｜・日本の顧客との定期的なコミュニケーシ...
求めるスキル (必要条件)	●ビジネスレベルの日本語、英語（ネイティブである必要はありません）｜●カスタマーサポートの運営、データ分析等に関連する職務の経験｜●問題解決能力と分析能力｜●優れたコミュニケーションスキルとチームプレイ能力｜●SQL等のデータ分析ツールの使用経験とデータドリブンなアプローチの理解

コンサルタントからのおすすめポイント: 製造業、特にロボット業界では非常にユニークなオープン・クローズ戦略をほぼゼロの状態から立ち上げ、グローバルに展開していくポジションです。
次世代の製造業の在り方作りにチャレンジする過程で、戦略的な思考能力と、一つ一つのアイディアを実行に移していく地道な努力をそれぞれ発揮しながら、一歩ずつありたい姿に近づいていく経験は他では得られない貴重なものになると考えられます。
<BR>また、顧客だけでなくパートナーとともに新たなビジネスを開拓することで、１社だけでは実現できないスケールでのビジネスを手掛けることができるのも魅力の一つです。
パートナーシップ管理、営業、製造業や物流業での経験、事業会社での戦略構築等、これまでのご自身の経験を活かし一緒に新しいことに挑戦いただける方にぜひご検討いただきたいと考えております。

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カスタマーサクセス部（部長候補） TOKIUM

想定年収: ～ 1,200万円程度 ( 30～ 40才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都中央区

勤務先	東京都中央区
職務内容	カスタマーサクセス部（部長候補）として下記の業務をお任せします。 ■メンバーマネジメント：月次での1on1、半期ごとの評価業務など、マネジメント業務は多岐にわたります。チームパフォーマンスを最大化するための組織運営や、各メンバーの能力開発が求められます。 ■部署予算達成のための通期戦略の立案・実行および各KPIの達成： ...
求めるスキル (必要条件)	●カスタマーサクセス部として法人向けサービスの導入支援、運用支援（2年以上）●5名以上の部下のマネジメント経験（2年以上）

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カスタマーサポート（プロダクトエキスパート） SmartHR

想定年収: ～ 1,050万円程度 ( 28～ 45才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	【ミッション】プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。【業務内容】●チャットによるテクニカルサポ...
求めるスキル (必要条件)	●スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力｜●ビジネスチャットツールの利用経験｜●ユーザーのフィードバックを受けながらプロダクトやサービスの改善をした経験｜●SaaSやBtoBのプロダクトにおける開発部門とのコミュニケーションや関連ツールの利用経験●以下いずれかの経験⇒●B2B領域での顧客折衝の経験｜●社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し業務改善や推進を担った経験｜●テクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上）

コンサルタントからのおすすめポイント: サービスが改善されたことによって顧客の課題が解決されていくのを一番近くで知ることができます。
課題設定から施策検討、効果検証まで一貫して行えるため、プロジェクトマネジメントの汎用的なスキルが身につきます。
幅広いステークホルダーと共に業務を進めるため、日々新たな視点や考えを得ることができ、自身の成長に繋がります。

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カスタマーマーケティングマネーフォワード

想定年収: ～ 800万円程度 ( 27～ 45才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	顧客をリードするカスタマーサクセスチームを組成すべく、2022年12月に新設された部署で、既存顧客へバックオフィス領域の業務改善を提案していただきます。顧客から問い合わせがあってから動くのではなく、問い合わせがくる前に動けるようにヘルススコア設計や、顧客とのリレーション構築をしていただきます。【業務内容】・ご利用中の企...
求めるスキル (必要条件)	●「プロダクトを通じて、ユーザーの課題を解決したい」というマインドを持っている方｜●チームで協働する能力のある方｜●以下のいずれかを満たす方⇒・ユーザーミートアップやセミナー等の企画・運営経験｜・何らかのイベント/セミナー/カンファレンス等の企画・運営経験がある｜・カスタマーサクセス・カスタマーサポート職またはそれに準ずる既存顧客対応の業務経験1年以上

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事業開発（プロジェクトマネージャー） Spiral.AI

想定年収: ～ 1,200万円程度 ( 27～ 42才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都千代田区

勤務先	東京都千代田区
職務内容	同社が展開する「Spiral.Bot事業」「Spiral.LLM事業」それぞれの技術を用いたマーケット開拓から、顧客へのソリューション提案、新規事業開発の推進など。・Spiral.Botのプロダクト開発進行管理や導入支援・Spiral.LLMを用いたサービスの事業企画と推進・LLMを用いた新規事業開発の企画と推進・法人...
求めるスキル (必要条件)	・法人営業の経験がある。コンサルティングサービスの顧客獲得経験、もしくは、SaaS系商材の販売経験を持っており、Spiral.LLMやSpiral.Botの販売を行うことができる。・商品やサービス販売をスケールアップするために、商流・物流を構築した経験、もしくは、オペレーションチームやカスタマーサポートの体制を構築した経験を持つ。・プロジェクトにおける大まかなP/L管理スキルを持ち、チーム人件費や外注費用、広告宣伝費について定量的な判断を行いながら、スケールアップの施策を打つことができる方

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カスタマーサポート（マネージャー） Luup

想定年収: ～ 900万円程度 ( 26～ 45才 )
学歴: 不問
英語: 不問
勤務先: 東京都千代田区

勤務先	東京都千代田区
職務内容	同社のサービスのカスタマーサポートの組織を統括いただき、ユーザー様に安全にご利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションです。対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニ...
求めるスキル (必要条件)	＜経験＞●事業戦略やKPI策定から担当し、自身のチームを率いて、目標達成した経験●複数部署との連携による業務改善やサービス改善提案の経験●To C向けビジネスにおける課題発見・施策立案経験●顧客との関係性構築・維持施策の立案・推進経験　<スキル>●ヒアリングを通じて顧客課題を分解・整理し、適切な解決策を導き出せる●社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション・マネジメント能力●当事者意識をもって自走できる

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次世代経営幹部候補候補／オープンポジションオイシックス・ラ・大地

想定年収: ～ 1,800万円程度 ( 29～ 40才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都品川区

勤務先	東京都品川区
職務内容	下記いずれかにおいて、将来的にリーダーやマネージャーとして事業推進していただく予定です。業務例として事業Division、ECブランドにおけるWEBマーケティング、他社ECサイトのコンサルティングやソリューション提案、保育園などBtoB領域における事業拡大、海外BtoCブランドの事業開発、新たな顧客向けブランド・...
求めるスキル (必要条件)	次世代の経営幹部候補を求め、異業種からの人材を募ることとなりました。商社、メガベンチャーなど経営視点から事業俯瞰をしたり、事業企画、推進、M&A、経営企画などを行ってきたご経験のある方を求めています。食に関する同社の理念に共感してくださる方を求めます。

コンサルタントからのおすすめポイント: 同社のSDGSなビジネスモデルそのものや食に関心の高い方に来ていただきたいポジションです。
次世代の経営幹部候補を求め、異業種からの人材を募ることとなりました。

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Customer Support UPSIDER

想定年収: ～ 950万円程度 ( 26～ 40才 )
学歴: 不問
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	ユーザーに対し、便利なだけでなく安心安全にご活用いただけるよう、サービスを導入いただくにあたっての各種サポートや、導入後の問い合わせ対応を担っていただきます。今後マスを含めたマーケティングに投資し、10Xのスピードで事業をスケールさせていくことを目論んでおり、それにあたってはユーザー数がN倍に急増したとしても、これまで...
求めるスキル (必要条件)	・ユーザーの課題解決にトコトン寄り添い、解決に導いたご経験（困っている方を見たら放っておけないホスピタリティ溢れる方）　・コミュニケーションを取ることが好きで、お客様に対して懇切丁寧にコミュニケーションをとれる方　・カオスな環境下でも慌てることなくきっちりと正確に業務を遂行することができ、そういった状況を楽しめる方　・Slack、Spreadsheet、Notion、Zendesk等のITツールの使用経験

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【フルリモート】カスタマーサポート/リーダータイミー

想定年収: ～ 800万円程度 ( 25～ 38才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	●10-15名のチームマネジメント(メンバーのKPI管理、ピープルマネジメント、1on1やメンバーへのフィードバック、育成）●オペレーションコントロール(メンバーのオペレーター対応の割り振り、お問い合わせ対応のハンドリング、お問合せの二次/三次対応)　●各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携...
求めるスキル (必要条件)	以下すべてを満たす方　●カスタマーサポート組織でオペレーター業務のご経験（2年以上）　●事業会社のカスタマーサポート組織でのリーダー、マネージャーのご経験、またはコールセンターやBPOでSV、シニアSVのご経験　●通常の業務＋αの取り組みや、ルール改善の取り込みなどをオーナーシップを発揮しながら推進したご経験　●ビジョン、ミッション、バリューへの共感

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プロダクトマネージャーリブセンス

想定年収: ～ 1,150万円程度 ( 28～ 40才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	プロダクトマネージャーまたはマーケターとして、同社が運営するWebサービスやアプリに関する課題抽出及び問題解決を担います。市場調査・データ分析・ユーザーヒアリング・要件定義・運用設計・広告運用等、担っていただく業務領域は幅広く、配属部署によっても異なりますが、中心となるミッションは以下の通りです。・プロダクトが解決す...
求めるスキル (必要条件)	事業成長・顧客課題解決に対する強い想いと下記いずれかのご経験：(1)プロダクトマネジャー、もしくは近しい立場（プランナー、マーケター、エンジニア・デザイナー職、事業企画、営業企画）にて、プロダクトに新しい価値を追加したり、KPIを成長させた経験（２年以上の該当業務経験）(2)事業責任者、事業企画職として類似の事業を成長させた経験

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カスタマーサクセス /リーダー候補ジーニー

想定年収: ～ 800万円程度 ( 25～ 38才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都新宿区

勤務先	東京都新宿区
職務内容	SFA/CRMを活用し始めた活用状況やテクニカルな問合せ、ヘルプサイトの作業更新など、同社のクライアントに対しヘルススコアの向上、及び解約率改善に向けた施策を行っていただきます。またクライアントのビジネスに貢献すべき、データ管理や各フェーズに合わせた効果的なサポートのプランニングなど業務領域は広範囲となります。【業務内...
求めるスキル (必要条件)	●カスタマーサクセスor カスタマーサポートの経験●無形IT商材の導入コンサルティングの経験

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カスタマーサクセスエンジニア Preferred Computational Chemistry

想定年収: ～ 1,500万円程度 ( 28～ 50才 )
学歴: 大卒以上
英語: 中級
勤務先: 東京都千代田区

勤務先	東京都千代田区
職務内容	「革新的なマテリアルの創出に貢献し、持続可能な世界の実現を目指す」というミッションのもと、汎用原子レベルシミュレータを提供することで、顧客が新規材料開発や機構解明を加速できるよう支援をしています。使い方の支援にとどまらず、モデリング・シミュレーションの方法の議論・事例検証など専門的な技術説明も必要になります。さらには顧...
求めるスキル (必要条件)	●物理、化学、材料科学に関する、大学卒業程度の知識●基本的なコンピュータサイエンスに関する知識●Python言語を用いたプログラミングスキル

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ソリューションセールス（マネージャー候補） estie

想定年収: ～ 1,200万円程度 ( 25～ 39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都文京区

勤務先	東京都文京区
職務内容	estieは、全ての企業が自社の競争力を最大化するオフィスに出会うサポートを行うため、オフィス選びをシンプルにする「estieマーケット調査」、そしてオフィスを所有・開発する不動産事業者のDX化を推し進め、市場の情報格差をなくす「estieオフィス探し」を両輪で開発しています。 ▼具体的な業務内容：オフィス事業者向けのデ...
求めるスキル (必要条件)	法人向けソリューション営業経験（目安3年以上）・下記いずれかの経験・IT業界での営業経験・コンサルティング経験・営業部門のマネジメント経験

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開発ディレクター/PM インフラトップ

想定年収: ～ 800万円程度 ( 28～ 43才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区六本木

勤務先	東京都港区六本木
職務内容	開発ディレクターとして同社のシステム開発において、企画・開発・運用・リリースのディレクションとそれに関わる関連業務を担っていただきます。「顧客管理基幹システム」：受講生が入学〜卒業〜卒業後までを含めた総合的なdataを集め、各種経営KPIのトラッキングや受講生UXの向上に活かすもの。「学習管理システム」：受講生の学習歴...
求めるスキル (必要条件)	・開発プロジェクトのマネジメント経験3年以上・ビジネスサイドとの業務調整経験

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CRM企画（新規サービスから既存サービスまで横断的な組織への配属）パーソルキャリア

想定年収: ～ 900万円程度 ( 26～ 40才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都千代田区

勤務先	東京都千代田区
職務内容	新規サービスに最適な顧客分析とカスタマーサポートの環境構築と運用体制構築、運用推進をお任せします。現在複数の新規サービスの開発が進んでおります。そのため、一つのサービスにコミットいただくに限らず、各サービスの成長フェーズに応じて複数のサービスに担当いただく可能性もございます。お任せする業務は、これまでのご経験や携わるサ...
求めるスキル (必要条件)	事業会社でのカスタマーサポートツールを用いた顧客分析の経験※SaaSビジネスご経験者の方歓迎※未成熟なサービスに関しても一緒に推進していただける方、サービスの成長と自己成長を一緒に進めていただける方大歓迎です。

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転職・求人検索結果

公開求人数： 44件

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新設カスタマーサクセス/サポート部門長候補ポケトーク

事業開発（BizDev）【AlgorithmSolution】　／　AIベンチャー

プロダクトマーケティング・マーケター【AISaaS】 PKSHATechnology

エンタープライズカスタマーサクセス【AISaaS/Workplace】 PKSHATechnology

プロダクトマネージャーロジレス

新規事業SaaS（”CADDi DRAWER”）：カスタマーサクセスキャディ

リードエンジニア GOOPASS

AIソリューションコンサルタント【AISaaS/Communication】 PKSHATechnology

カスタマーサクセス（マネーフォワードビジネスカンパニー　カスタマーリレーション本部）マネーフォワード

カスタマーサクセス HERP

事業開発・アライアンス企画推進リーダー（モビリティ・MaaS領域）ソフトバンク

カスタマーサクセスマネージャー【法人事業】ソフトバンク

カスタマーサポート・事業開発_マネージャーモノグサ

インサイドセールステックタッチ

【Pangaea Delivery】セールスマネージャーデジタルガレージ

Customer Success LexxPluss

カスタマーサクセス部（部長候補） TOKIUM

カスタマーサポート（プロダクトエキスパート） SmartHR

カスタマーマーケティングマネーフォワード

事業開発（プロジェクトマネージャー） Spiral.AI

カスタマーサポート（マネージャー） Luup

次世代経営幹部候補候補／オープンポジションオイシックス・ラ・大地

Customer Support UPSIDER

【フルリモート】カスタマーサポート/リーダータイミー

プロダクトマネージャーリブセンス

カスタマーサクセス /リーダー候補ジーニー

カスタマーサクセスエンジニア Preferred Computational Chemistry

ソリューションセールス（マネージャー候補） estie

開発ディレクター/PM インフラトップ

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プロダクトマネージャー ロジレス

新規事業SaaS（”CADDi DRAWER”）：カスタマーサクセス キャディ

リードエンジニア GOOPASS

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カスタマーサクセス（マネーフォワードビジネスカンパニー カスタマーリレーション本部） マネーフォワード

カスタマーサクセス HERP

事業開発・アライアンス 企画推進リーダー（モビリティ・MaaS領域） ソフトバンク

カスタマーサクセスマネージャー【法人事業】 ソフトバンク

カスタマーサポート・事業開発_マネージャー モノグサ

インサイドセールス テックタッチ

【Pangaea Delivery】セールスマネージャー デジタルガレージ

Customer Success LexxPluss

カスタマーサクセス部（部長候補） TOKIUM

カスタマーサポート（プロダクトエキスパート） SmartHR

カスタマーマーケティング マネーフォワード

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カスタマーサポート（マネージャー） Luup

次世代経営幹部候補候補／オープンポジション オイシックス・ラ・大地

Customer Support UPSIDER

【フルリモート】カスタマーサポート/リーダー タイミー

プロダクトマネージャー リブセンス

カスタマーサクセス /リーダー候補 ジーニー

カスタマーサクセスエンジニア Preferred Computational Chemistry

ソリューションセールス（マネージャー候補） estie

開発ディレクター/PM インフラトップ

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