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公開求人数: 77


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[キーワード] カスタマーサポート

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【ExaEnterpriseAI(生成AI事業)】コミュニケーションデザイナー
エクサウィザーズ

想定年収 ~ 1,008万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 開発部門やプロダクトマネージャーをはじめとする他部門と連携しながら、生成AIを中心とした同社の提供するB2B SaaSプロダクトにおける課題をUI/UXデザインの観点から解決に導くことがミッションです。
デザイナー同士はもちろん、他部門連携が鍵となるポジションであるため、コミュニケーション能力を重視しています。
また、生成...
求めるスキル
(必要条件)
・プロダクトデザインを中心としたUI/UXデザイン経験が3年以上・Figmaでのプロトタイピングやコラボレーション経験・日本語、英語でチームと関わりながらプロダクト開発するモチベーションが高い方・日本市場をターゲットにしたサービス開発に関わった業務経験・東京オフィスから通勤可能な範囲に居住、または転居可能・AI×デザインで新しい体験のあり方を追求し、成長したい方・プロダクトのみならず、サービス(ビジネスのあり方)も含めたトータルの体験価値デザインに関心が高い方・デザインリサーチ・UXリサーチ/アートディレション/インタラクションデザインに興味関心が高い方/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【プロダクトマネジメント部】プロダクトマネージャー
ヌーラボ

想定年収 872万円 ~ 1,250万円程度 ( 25~ 45才 )
職務内容 (1)サービスの事業規模拡大。
顧客のニーズと市場のトレンドを理解し自社のミッションに共感をして魅力的な製品を提供し続ける。
プロダクト戦略の策定・実行、プロダクトビジョン/ロードマップの策定・優先順位付けと実行。
まずはいくつかのチームを担当してもらい、プロダクト・顧客・チームの理解を深めていただきます。
(2)プロダクト要...
求めるスキル
(必要条件)
・SaaSプロダクトまたはWebサービスの企画・開発プロセスに携わった経験 ∟ PRDの作成経験 ∟ エンジニアやデザイナーとの協業経験 ∟ アジャイル開発(Scrum / Kanbanなど)を活用したプロダクトマネジメント経験・定量・定性データ分析の基礎知識(BIツールの利用経験)・遊び心を持って取り組むことができる ∟ 顧客の声をただ聞くだけでなく、ヌーラボのミッションに共感してプロダクト開発に取り組んでいただきたいと考えます。
・進んでアウトプット・言語化できるスキル ∟ リモートワーク中心なので、想いや考えを言語化する力、能動的なコミュニケーションが必要になります。
・英語によるコミュニケーションに抵抗がないこと(翻訳ツールの利用可) ∟ テキストによるやり取りが中心ですが、ミーティングで英語を使ってグローバルメンバーとのやり取りを増やしていく計画です。
 ∟ ビジネス英語経験や実務上での英語使用経験は問いません。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 福岡県 福岡市中央区

サービスオペレーションリード
WOTA

想定年収 ~ 1,400万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 同社の新商品の「サービス体制の立ち上げから成長までを一気通貫で実現する」コアリーダーです。
(1)テクニカルサポート:遠隔監視や障害問い合わせに対する迅速・的確な一次対応(2)カスタマーサポート:コールセンター運営とセルフサービスチャネル整備による顧客体験強化(3)パーツセンター運用:在庫・補充計画と物流プロセスを最適化...
求めるスキル
(必要条件)
・サービスオペレーション経験(5年以上)テクニカルサポート、カスタマーサポート、パーツセンター、フィールドサービスのいずれかの領域で、スモールスタートから初期拡大フェーズを経験した実務経験・ クロスファンクショナル連携力開発部門や営業/品質保証などの関係部署と緊密に連携し、現場の声を組織横断で課題解決に結びつけた経験・リーン/アジャイル型プロセス理解小さく作って早く回すマインドセットを理解し、仕組構築・PDCAの高速化をリードした経験・コミュニケーション能力社内外の多様なステークホルダー(顧客、協力会社、エンジニア等)との調整・交渉を円滑に行える能力・データドリブン思考KPI設計 → ダッシュボード構築 → 分析 → アクションのサイクルを推進し、効果測定と改善まで実行した経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

UI/UXデザイナー【AI SaaS】
PKSHA Technology

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 26~ 39才 )
職務内容 カスタマーサポート領域、もしくは職場コミュニケーション領域へ提供しているAI SaaSプロダクト事業におけるUI/UXデザイナーとして事業をリードしてくださる人材を募集しています。
【具体業務】●要件定義・情報設計・プロトタイピング・UIおよびインタラクションデザイン全般やフロントエンド実装に関わっていただきます●画面の...
求めるスキル
(必要条件)
【ハードスキル】●アプリもしくは、WebのUI/UXデザインの実務経験5年以上(FigmaやInVisionなど、プロダクトデザインに必要なツールを用いた実務経験)●Webサービスやアプリなどのサービスの新規立ち上げの経験(事業責任者やPMと一緒に初期フェーズから携わった経験) ●WebサービスのUIデザインやインタラクション改善の実務経験 ●HTML/CSS/JavaScriptを用いたフロントエンド実装の実務経験【ソフトスキル】●複数のwebサービスのデザインをリードした経験 ●技術や企画、マーケティングの知識 ●toB SaaSのデザインもしくはフロントエンド実装の経験 ●ユーザーインタビューやユーザビリティテストの実務経験 ●クリエイティブチームのマネジメント経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

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