カスタマーサクセス パワーエックス
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想定年収
- ～ 900万円程度 ( 28～ 35才 )
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学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区赤坂
勤務先 |
東京都 港区赤坂 |
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職務内容 |
全国に急速充電可能なEV充電器を設置するステーションを展開する新規事業において、EV充電ユーザーの顧客満足度向上を主なミッションとしてカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務の責任者を担っていただきます。 【具体業務】EVCS事業におけるカスタマーサクセスオペレーションの設計・導入・継続的改善業務を行っていただきます。 ●カスタマーサクセス戦略の立案・組織設計 ●顧客満足度向上施策の企画立案、KPI設定（EV充電器利用実績、Retention Rate、Churn Rate、LTV等）、及び実行 ●カスタマーサポート体制の立案・構築、システム導入、顧客応対やエスカレーション対応 ●他社サービスとの比較や、顧客嗜好・ライフスタイルに合わせたカウンタートーク等の整備 ● 顧客ニーズ・課題の為のデータ収集、サポート状況の分析と改善に向けた施策の立案、PDCA 等 |
求めるスキル（必要条件） |
●カスタマーサクセスの業務経験（目安3年以上） ●もしくは、B2C向けサービスの既存顧客対応の経験（目安3年以上） ●ビジネス日本語：・基本的なOSスキル（タイピング、Word、Exel、PowerPointの操作経験） ・自律的に事業推進していく主体性 ・複数部署の関係者と連携できるコミュニケーションスキル ・PowerX社としての方針を理解しホスピタリティを主とした行動 |
募集背景 |
事業拡大に伴う増員。 |
求める人物像 |
●新しいチャレンジや難しい課題に対し、前向きに取り組み行動できる方 ●社内外における調整を得意とする方 ●常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方 ●自ら課題を見つけ、主体的に行動できる方 ●高いコミュニケーション力（書面・口頭）を持つ方 ●経験のない分野でも自発的にキャッチアップすることができる方 |
企業情報
同社は「永遠に、エネルギーに困らない地球」をVisionに掲げ、再生可能エネルギーとも呼ばれる、太陽光・風力・潮力・熱などの自然エネルギーの爆発的普及を目指し、蓄電地を用いた新たな送電のサプライチェーン構築にむけ、事業を展開している注目のベンチャー企業です。
国内最大級の自社工場より大型蓄電池を製造・出荷し、法人向けの電力供給、EV充電ステーション、電気運搬船などの事業を幅広く取り組んでいます。
設立年月：
2021年
3月
資本金：
1,526,000万円
従業員数：
101人
（求人情報更新日: 2024.03.04）
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
求人エントリー後の流れ
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