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Park Direct_クライアントサクセス（シニア）
ニーリー
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 28～ 38才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
不動産管理会社様が自社の駐車場契約管理サービスを活用いただくための支援を行っていただきます。 加えて、サービス契約前から駐車場契約をされている借主様（カスタマー）の移行手続きの支援や運用促進の支援も行っていただきます。 ■導入対応・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理・受領した駐車場データの確認、修正対応・サービスへ掲載するためのデータ整備・導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内ルール特性を理解した上でのオペレーション設計・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内ルール特性を考慮した既存カスタマーの移行手続き支援・クライアントからの問い合わせ対応など■さらなる運用促進・オンボーディング完了後のお客様のさらなる活用促進・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応・課題を抱えるお客様へのヒアリング、活用度向上に向けた改善実施・対面／リモートでのサービス活用に向けた認識齟齬や不明点の解消・お客様の活用度の定量・定性分析・改善に向けた企画・提案・提案内容実現に向けた他部署を巻き込んだ実行推進・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル |
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求めるスキル (必要条件) |
・法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案・推進のご経験（新規/既存問わず）・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力・論理的思考力・対クライアントへの交渉能力・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方■上記経験に加え、以下ご経験の有無に応じて等級を決定いたします。 (1)：顧客折衝経験 ・クレームなどのハードなCL折衝能力・クライアントの潜在的なニーズについて考慮でき、交渉を通じた合意形成を実現できる(2)：ITコンサル経験・業務コンサル・ITコンサルの経験、PM経験(3)：マネジメント経験・現場マネージャーや事業責任者などの責任のある事業判断をした経験・5名以上のピープルマネジメントのご経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 中央区 |
企業情報
「社会の解像度を上げる」ことをミッションに、2013年に創業。
現在、月極め駐車場の募集から契約、月々の料金支払い、更新、解約、顧客管理まで、すべてオンラインで実現するモビリティSaaS「Park Direct（パークダイレクト）」事業を中心に、複数の事業を展開。
さらには、蓄積されたデータの活用により、モビリティ領域のプラットフォームとしてさらなる価値提供の実現に向けて成長中の注目企業です。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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