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カスタマーサクセス【フルリモート可】
HERP
| 想定年収 | ～ 810万円程度 ( 25～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
＜業務内容＞■短期カスタマーサクセス担当として、以下の業務をお任せします。 ・クライアント企業へのオンボーディング対応・プロダクト活用に向けたフォローアップ、運用サポート・BIツールを使用したダッシュボード構築・顧客からの課題・要望のヒアリングおよび社内へのフィードバック・利用継続・アップセルに向けたリテンション施策の企画・実行・より良い顧客体験を実現するための業務プロセス改善・他チームと連携したプロダクト改善活動への参画■中長期・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして、高難易度案件のコンサルティング・チームリーダーとして、メンバー育成・チームのマネジメント・事業開発として、プロダクト開発・セールス・マーケティングチームなどと連携した横断プロジェクトの推進（開発プロセスの改善、アップセル商材の開発、プライシングの改定 など）※ 事業状況と適性・キャリアプランを擦り合わせながら決めていきます※ ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です／【フルリモート可】 |
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求めるスキル (必要条件) |
・2年以上の法人顧客折衝経験・SaaS事業、カスタマーサクセスは未経験でもかまいません・関数を業務で扱ったご経験・Excel中級以上（VLOOKUPなど）・数字をもとに課題を捉え、解決まで考えられる力／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 品川区西五反田 |
企業情報
HERPは「採用を変え、日本を強く。
」というミッションを掲げるHR Tech SaaS企業です。
デジタル人材の採用成果を高め事業成長を加速させることを目指して、採用管理システム「HERP Hire」及び、新規プロダクトを提供・開発。
現在はシリーズB調達を終えて、役員・正社員合わせて50名の組織で、更なる顧客への提供価値向上のためサービスを磨いていけるメンバーを募集しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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求人エントリー後の流れ
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