求人情報詳細

カスタマーサクセス責任者(VP of CX候補) dinii

想定年収

800万円 ~ 1,200万円程度 ( 27~ 50才 )

学歴

大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都 港区

勤務先

東京都 港区

職務内容

組織拡大と更なるサービス発展のため、カスタマーサクセスチームを新設することとなりました。
飲食店オーナーや店長の目標達成に向けて伴走し、価値提供し、顧客のLTV向上にコミットするカスタマーサクセスチームの責任者をご担当頂きます。
<具体的な業務内容>●顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行 ●スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等) ●決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ●社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動 ●新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

求めるスキル


(必要条件)
●SaaSサービスのカスタマーサクセス責任者・マネージャー経験 ●5-10名以上の組織のマネジメント経験

募集背景

カスタマーサクセスチーム新設のため

求める人物像

●顧客志向が強い方 ●過去の経験から学び、成長し続ける人 ●アウトカム(結果)で物事を語れる人 ●他喜力(他人を喜ばせる力)が高い人 ●何事も自分ごととして捉えられる人

企業情報

「飲食をもっと楽しくおもしろく」をMISSIONに掲げ、モバイルオーダー×POSで実現した唯一無二のプロダクトである「ダイニー」を通して、外食産業に革命を起こすスタートアップです。
自社開発したPOSシステム「dinii POS」と店内モバイルオーダーシステム「Mobile Order」を武器に、飲食店のリーピーターを科学し、CRMを実現します。

設立年月: 2018年 6月 資本金: 28,800万円
従業員数: 80人

(求人情報更新日: 2024.05.23)


※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。

求人エントリー後の流れ

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ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。

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