【Pangaea Delivery】カスタマーサポート責任者 デジタルガレージ
-
想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 28～ 39才 )
-
学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 渋谷区
勤務先 |
東京都 渋谷区 |
|---|---|
職務内容 |
カスタマーサポートおよびオンボーディングの組織立ち上げにおける業務全般をお任せいたします。 サービスをご契約いただいた顧客に対するオンボーディングサポート業務、問い合わせ対応を中心に、組織運営・マネジメント業務、サービスオペレーションの構築から実行、改善まで一気通貫で担っていただききます。 経営に近いポジションで裁量権をもって、組織の立ち上げを行うことができます。 【具体業務】●カスタマーサポートおよびオンボーディングの組織立ち上げ ●カスタマーサポートおよびオンボーディングKGI・KPIの設定、遂行 ●組織運営、メンバーマネジメント ●導入が決定した顧客への導入サポート業務 ●問い合わせ対応、活用支援 ●業務フロ―の確立、マニュアルの作成 ●サービスに対する要望のヒアリング、アンケート ●開発チームやセールスなど社内関係部署へのフィードバックや連携 |
求めるスキル（必要条件） |
■(1)、(2)両方のご経験をお持ちの方：(1)カスタマーサポートorカスタマーサクセスの組織立ち上げ経験 (2)カスタマーサポートorカスタマーサクセスにおけるリーダーやマネージャーとしての経験2年以上 |
募集背景 |
事業拡大に伴い、顧客への導入サポート・問い合わせ対応を行うカスタマーサポートの組織を立ち上げることとなりました。 |
求める人物像 |
●事業立ち上げ時のスピード感を楽しめる方 ●変化の多い環境に対して柔軟に対応できる方 ●明るく前向きなコミュニケーションの取れる方 ●仮説を立てて課題に取り組むことができる方※ベンチャースピリットをもって業務に取り組める方にとても楽しんでいただける環境です。 |
企業情報
1995年の創業以来、マーケティングや決済をベースに、最先端のテクノロジーを社会実装し、検索エンジンやEC、ソーシャルメディアなど最新のインターネット事業を構築してきました。
今後は、BlockchainやGen AI等の次世代テクノロジーを軸に、強みである決済事業領域や新テクノロジー領域にて、様々な新しいコンテクストを生み出していきます。
設立年月：
1995年
8月
資本金：
8,208,500万円
従業員数：
449人
（求人情報更新日: 2023.12.08）
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
求人エントリー後の流れ
担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。
クライス＆カンパニーの求人情報は70%が非公開です。
現在、似た条件の非公開求人情報が
100件
あります。
ご興味をお持ちの方はこちらからご登録ください。
