カスタマーサポート・事業開発_マネージャー モノグサ
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想定年収
- ～ 900万円程度 ( 28～ 40才 )
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学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 文京区
勤務先 |
東京都 文京区 |
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職務内容 |
学校や塾、一般企業等の法人顧客に対して『Monoxer』に関するカスタマーサービスの提供をリードいただきます。 【期待役割】・社会人領域（大手企業向け）のカスタマーサポート体制の構築に加え、ご経験やご志向に合わせて以下のいずれかを兼務いただきます。 ・カスタマーサポート組織の責任者｜・BizOpsのマネージャー【カスタマーサポートの業務内容】・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計｜・お問い合わせ対応のオペレーション設計｜・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務｜・プロダクトへの顧客ニーズの反映｜・新機能リリース前のプロダクト確認、フィードバック｜・ご契約顧客（塾、学校、一般企業）、ユーザ（アプリ利用者）からのお問い合わせ対応｜・マニュアルやFAQの作成 |
求めるスキル（必要条件） |
・カスタマーサポート体制の構築経験｜・電話やメールにおける円滑なコミュニケーションスキル｜・Excel、Wordを使用した業務の経験｜・マネジメント経験｜・顧客の声から課題を抽出し開発にFBするサイクルを回した経験 |
募集背景 |
社会人領域（大手企業への提供）の立ち上げ・PoC獲得が好調につき、今後プロダクトへの問い合わせ急増が予想されるため。 |
求める人物像 |
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方｜・地道な作業でも継続できる方｜・変化もポジティブに楽しめる方｜・学習意欲が高い方｜・バイアスなくフラットに課題を捉えられる方 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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ポジション名にも記載の通り、顧客とも接点を持ちつつ、セールスやエンジニア等他職種と協働しながら、よりMonoxerを活用いただくための施策の企画やプロダクトの機能開発・改善提案を行っていただく、事業開発的な要素も持ち合わせたポジションです。
本来はPdMが担うようなプロダクト改善の意思決定などにも携わっていただけるため、セールスやカスタマーサクセスから事業開発にキャリアの幅を広げていきたい方には非常に魅力的なポジションです。
また、「記憶」という前例のない領域の事業のため、セールス・カスタマーサクセスとしての勝ちパターンが決まっておらず難易度が高いため、カスタマーサクセスとしてもスキルアップが期待できます。
企業情報
「記憶を日常に」をMissionに、知的活動の根幹を担う「記憶の定着」を支援する唯一無二の学習サービス『Monoxer』を展開するスタートアップです。
学習塾や教育機関に加え、中長期では「あらゆる領域の記憶」を扱い、企業内研修や資格領域（医療、福祉、金融、不動産）／ヘルスケア（高齢者向け脳トレ）／デジタルテスト（アナログなテストのデジタル化）など、奥行きのある領域に踏み込んでいきます。
設立年月：
2016年
8月
資本金：
43,120万円
従業員数：
105人
（求人情報更新日: 2023.10.02）
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
求人エントリー後の流れ
担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。
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