求人情報詳細

カスタマーサクセス部長候補/マネージャー【AISaaS/Workplace】 PKSHATechnology

想定年収

1,000万円 ~ 1,500万円程度 ( 28~ 39才 )

学歴

大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 文京区本郷

勤務先

東京都 文京区本郷

職務内容

大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。
製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。
■業務内容。
カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進、マネジメント (現在約10名)、評価、採用。
カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell/Crosssellの提案)。
執行役員、事業部長へのレポーティング。
クライアントからのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善 等

求めるスキル


(必要条件)
・BtoBでのカスタマーサクセス経験3年以上。
・10名以上のマネジメント経験2年以上。
・SaaS企業での勤務経験、Themodelの理解がある方

募集背景

事業拡大に伴う募集

求める人物像

・不確実な状況下においてもチャレンジし、失敗から多くを学べる方。
・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方

企業情報

同社は機械学習・統計解析・自然言語処理を中心とした解析技術を専門とするAIベンチャーです。
多数の大手企業との協業を行い、言語解析・機械学習技術に関わるソリューションを提供しています。
自然言語処理技術を用いた汎用型対話エンジン(チャット対応・FAQ対応の自動化AI)等のパッケージプロダクトも生み出し、高水準の利益を継続して出している優良ベンチャーで、創業以来、黒字経営を続けています。

設立年月: 2012年 10月 資本金: 4,929万円
従業員数: 443人

(求人情報更新日: 2024.05.15)


※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。

求人エントリー後の流れ

担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。

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