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[キーワード] カスタマーサクセスマネージャー

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カスタマーサクセスマネージャー候補【SaaS(ERP) Product）】
Manabie Japan

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 カスタマーサクセスMGR候補として、顧客事業のビジネス構想～導入支援まで伴走いただくことをお任せいたします。
・顧客事業の中長期構想策定（業務課題や製品活用の提案）・Manabieを活用して顧客を成功に導くためのプロジェクト設計（業務フロー設計）・Manabieプロダクト(ERP)の導入~プロジェクト推進をリード・Man...
求めるスキル
(必要条件)		 ・3年以上のシステム導入プロジェクト経験(要件定義、設計、テスト、移行等)・日本語スキルとしてネイティブであること・自社または顧客の業務改善提案・推進の経験・高いコミュニケーションスキル、傾聴力、能動的かつオーナーシップを持って行動できる方・お客様を成功に導くことに強く共感できること／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【フルリモート可】カスタマーサクセスマネージャー（Customer Success Manager）
ブリングアウト

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 同社のSaaSプロダクトの価値を最大限に引き出し、お客様が着実に成果をあげられるよう伴走していただくポジションです。
お客様の業務や課題を丁寧に理解し、プロダクトの活用を継続的にサポートすることで、●プロダクトの継続利用および活用率の向上●契約更新やアップセルなどのビジネス成果の最大化に貢献いただきます。
＜主な業務内容＞...
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記いずれかの経験（3年以上）＞(1)エンタープライズ向けSaaS企業におけるカスタマーサクセスマネージャーの経験(2)業務・ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトマネジメントの経験(3)SIerにおけるプロジェクトマネジメントの経験＜その他必須条件＞・複雑なITプロダクトや業務システムに対する高い理解力と学習意欲・顧客の業務課題・ニーズを的確に把握し、課題解決に導いた経験・プロジェクトやマルチタスクの進行を円滑に行えるコミュニケーション能力とマネジメントスキル・スタートアップまたは変化の激しい環境での柔軟な対応力・自己管理能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 東京都中央区

カスタマーサクセスマネージャー(BALES BPO)
スマートキャンプ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 新規事業のカスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計および案件管理をお任せします。
クライアントのフロントとして戦略設計・分析・提案までのコンサルティング業務を行い、カスタマーサクセスプレイヤーへの伝達を通じて円滑なプロジェクト運営と成果創出を実現いただきます。
【具体的な仕事内容】・プロジェクト開始時のキックオフミーテ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業経験（無形商材）もしくはカスタマーサクセス経験2年以上・売上、KGI/KPI等の数値進捗管理経験・企画書、提案資料の作成経験・5名以上のチームマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセスマネージャー候補（カスタマーリレーション本部）
マネーフォワード

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 マネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題を解消向けて取り組んでいいただきます。
リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。
・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・導入検討中...
求めるスキル
(必要条件)		 業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)の・導入プロジェクトリーダー・プロジェクトマネージャー・SaaSサービスのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験・経理財務業務上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセスマネージャー
オープンエイト（OPEN8 Inc.）

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。
長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。
マネージャーとしての...
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサクセス業務経験・システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験・広告代理店等でのプロジェクトの管理やディレクションの経験・営業戦略、ソリューションの企画提案経験・上記経験目安３年以上＋マネジメント経験者（給与以上の価値提供ができる方）／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区内幸町

カスタマーサクセス
HRBrain

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。
また、HRBrainのカスタマーサクセスチームががよりよいものになるよう、チームインプルーブメントも重要な業務になります。
【クライアント業務】●オンボーディング（サービス活用開...
求めるスキル
(必要条件)		 ●社会人経験2年以上●法人顧客折衝経験／【英語力不問】
勤務先 東京都 港区

【M-Force】カスタマーサクセスマネージャー
マクロミル

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 30～ 35才 )
職務内容 主な顧客である大手企業・スタートアップ企業のユーザーが、同社のマーケティングツールやメソッドを活用して顧客起点マーケティングを実践し、優れたプロダクトや広告コミュニケーションを生み出すことをご支援いただきます。
また、ユーザーとのコミュニケーションだけでなく、ユーザーがより良い結果を導くために必要なベストプラクティスを社...
求めるスキル
(必要条件)		 ●カスタマーサクセスとして、大手企業をメインとした顧客のカスタマーサクセスを推進し、契約継続率および顧客あたり単価を改善したご経験をお持ちの方。
●カスタマーサクセスとして、既に完成したやり方を実行するだけではなく、自身や社内外のナレッジに基づく新しいオペレーション自体をデザインし、その実践までをリードしたご経験をお持ちの方。
※マーケティング・マーケティングリサーチ・製品企画・広告宣伝などの経験は必須ではありません。
／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセスマネージャー候補
ログラス

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスの設計～実装に向けたプロジェクトをマネジメントしていく役割を担います。
また、新規導入時だけでなくお客様との密な関係性を維持し、運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化もリードしていきます。
【新規経営管...
求めるスキル
(必要条件)		 ●社会人経験2年以上●経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方●「良い景気を作ろう。
」というミッションを一緒に叶えていきたい方【以下いずれか】・何かしらのプロジェクトに携わったご経験・自社/クライアント問わずシステム導入・業務改善に関するプロジェクトに携わったご経験・コンサルティングファームやSIerなどでクライアント向けプロジェクトに携わったご経験・業務改善などのご経験（BPO・BPRなど）・事業会社で経営管理業務に携わったご経験／【英語力不問】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサクセスマネージャー
amptalk

想定年収 ～ 2,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 amptalk製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。
このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。
「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダー...
求めるスキル
(必要条件)		 ●「営業」について深い知見と経験をお持ちの方｜●チームのリードおよびマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

カスタマーサクセスマネージャー候補
Legalscape

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 28～ 42才 )
職務内容 「Legalscape」導入後のオンボーディング・利用促進・リニューアル・アップセルなどを担っていただくポジションです。
顧客への活用促進やアップセル提案の企画から実行までをお任せします。
顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することで、顧客満足度の向上と継続利用の促進を目指します。
【具体的には】・新規導入クラ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサクセスまたは法人営業経験 2年以上・チャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

カスタマーサクセスマネージャー候補
CLUE

想定年収 ～ 850万円程度 ( 26～ 34才 )
職務内容 同社のカスタマーサクセスはハードの介在するリアルテック領域、顧客の事業理解が深く必要となるバーティカルSaaSでの展開となるため、オンボーディング後に顧客へ伴走することが非常に重要となります。
顧客と深い関係性を構築し、サポートに留まらない提案を行っていただきます。
また、リーダーとしてメンバーを巻き込み、チーム全体で実行...
求めるスキル
(必要条件)		 ●SaaS事業での経験｜●カスタマーサクセス経験｜●マネジメント経験｜●事業計画に対して営業戦略を立案・実行した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
今注目のドローンスタートアップのカスタマーサクセスマネージャーのポジションです。

【医療プラットフォーム本部】カスタマーサクセスマネージャー候補（CLINICS）
メドレー

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 システムを導入している医療機関に対する活用支援、アップセルに関する総合的なマネジメントをお任せします。
・顧客の解約率やアップセル売上、活用指標などのKPIマネジメント　・メンバーや案件ごとの工数管理を行い、効率化を実現するためのマネジメント　　また、医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、開発チームやマー...
求めるスキル
(必要条件)		 ・プロジェクトマネジメント経験　・マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【医療プラットフォーム本部】カスタマーサクセスマネージャー候補（CLINICSオンライン診療）
メドレー

想定年収 ～ 900万円程度 ( 26～ 37才 )
職務内容 オンライン診療システム「CLINICSオンライン診療」をはじめとする同社医療システムを導入している医療機関にシステムの活用支援をします。
診療業務の効率化が進み、より良い診察の提供につながります。
活用いただくために必要な様々な提案を、ドクターやスタッフに対してビデオチャット等を駆使して行っていただきます。
近年は病院やクリ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・プロジェクトマネジメントスキル（いくつかのプロジェクトを並行して進捗管理や品質管理などを行ってきたという経験）　・他部門との調整・協働を伴う実行力（対顧客だけでなく、セールス部門からの引継ぎ、開発部門への顧客の声の共有など、社内の各部署との調整を行いながら業務を行っていく必要があるため高い言語化能力と実行力）　・マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス（大阪勤務）
SmartHR

想定年収 ～ 1,050万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
マネジメント経験をお持ちの方には、カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただきます。
【業務内容】●オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く｜●オンボーディングが完了した顧客...
求めるスキル
(必要条件)		 ●SmartHRのミッション、バリューへの共感｜●カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）｜●もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）｜●もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）｜●チームで協働する能力／【英語力不問】
勤務先 大阪府 大阪市北区大深町
コンサルタントからのおすすめポイント
ポジションの魅力は以下の通りだと考えています。
●SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です｜●国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています｜●お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます｜●労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

カスタマーサクセス
SmartHR

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 エンタープライズ及び、中堅、SMBを含めたカスタマーサクセス業務を想定。
マネジメント経験をお持ちの方にはカスタマーサクセスマネージャーとして、チームを率いながら担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。
具体的には、以下を担っていただきます：●オンボーディング（SmartHRを使い始めから使いこなす手前...
求めるスキル
(必要条件)		 社会人経験3年以上。
SmartHRのミッション、バリューへの共感。
チームで協働する能力。
カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある。
一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある。
／【英語力不問】
勤務先 東京都 港区

【FDX】カスタマーサクセスマネージャー
エムスリー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 2021年度初に新設されたフィールドDXグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます。
　- 【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達...
求めるスキル
(必要条件)		 以下いずれかで3年程度の就業をされており、業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方※製薬業界での知識・経験不問　- 営業組織にて高い　- 営業成績・実績を残されている方　- SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方　- マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセスマネージャー
スマートラウンド

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 同社が提供している「smartround」のカスタマーサクセスマネージャーポジションです。
ユーザーである投資家（ベンチャーキャピタル）とハイタッチでコミュニケーションを取り同社プロダクトの活用度向上がミッションです。
■具体業務：VCに入り込み、よりプロダクトを活用していただきやすい業務フローへの変更（関係者も多く、プロ...
求めるスキル
(必要条件)		 コンサルや経営企画など、社内外の仕組みを変えて動かしたご経験/ファイナンスやリーガル、ベンチャーキャピタル業界ドメインや実務内容を楽しんでキャッチアップ出来ること（そのため応募時の知識は問いません。
）/目的達成のため、与えられた役割を超えて主体的に動ける・周囲を巻き込めること／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

グリーンエネルギー事業本部　カスタマーサクセスマネージャー
レジル

想定年収 ～ 900万円程度 ( 27～ 44才 )
職務内容 同社の電力をご利用いただくお客様に対し、企業課題を解決するためのソリューション提案を行うことで「お客様の経営・事業の成功」をさらに追求していきたいと考えています。
電力供給を入り口として、さらなる付加価値を提供するためのサービス設計、オペレーション構築/運用を担っていただきます。
　■具体的な業務内容：●既存契約法人に対す...
求めるスキル
(必要条件)		 ●B向け商材の新規営業経験3年以上●ピープルマネジメント経験3年以上●以下のバリューに共感し、コミットできる方：think , do , think / professionalism / team spirit／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサクセスマネージャー
ゼロボード

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 44才 )
職務内容 カスタマーサクセスチームの拡大に伴い、組織づくり・チームづくりを牽引頂ける方を求めています。
【具体的には】・大手・ハイタッチ顧客のオンボーディング（zeroboard活用により温室効果ガスの排出量計算を実施、顧客の脱炭素経営に向けた伴走支援を実施）・お客様ごとの利用データ（稼働状況）を元に分析を行い、利用率向上に向けた...
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験、またはソフトウェア導入コンサルティングなど準ずる経験(目安3年以上)・顧客起点の目線で物事を考え、主体的に課題を見つけ、必要なアクションに落とし込み解決できる方・チームとしての成功を行動基準における方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセスリーダー
HataLuck and Person

想定年収 ～ 900万円程度 ( 29～ 42才 )
職務内容 社のカスタマーサクセスは、顧客との接点が長期に渡り、その中でアップせる含めた売上向上への貢献に関わる最重要の役割となります。
店舗へのアプリ導入がスムーズに進むよう、導入スケジュール作成、利用環境の整理、従業員への説明会の実施など、事前打ち合わせからなどから始まり、導入後は利用定着・価値実証フェーズになるため、従業員のア...
求めるスキル
(必要条件)		 ・顧客に向き合ってサービス提供をしてきた経験がある方。
・カスタマーサクセス経験がある方。
ソフトウェアの導入経験がある方。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

カスタマーサクセスマネージャー（責任者候補）
Asobica

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 2022年にAsobicaは30億を超える資金調達を実施。
導入企業が増えてきており、直近はエンタープライズの企業様の取引も増え続けています。
コミュニティというまだ市場にもサクセスした前例が多くないビジネスモデルで確かな実績を作り、事業成長はもちろん、その先のインフラ・スタンダードとなるため、自社のCS組織を牽引頂ける方...
求めるスキル
(必要条件)		 ・無形/有形商材サービスの企画提案／コンサルティング経験・複数のステークホルダーのディレクション経験・ピープルマネジメントの経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区
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