カスタマーサクセスマネージャー クロスビット
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想定年収
- ～ 900万円程度 ( 30～ 45才 )
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学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 品川区
勤務先 |
東京都 品川区 |
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職務内容 |
◇具体的な業務内容・カスタマーサクセスチームの成果最大化(On-boarding rate向上 / NRR向上 / Churn防止)に向けたCS戦略の策定・お客様の成功体験を定義し、その実現に向けて最適なOn-boardingをご提供・お客様の組織状況やプロダクトの利用状況を深く理解し、その状況に基づいた離反防止・アップセルのご提案・プロダクトに対する顧客の要望共有及び、開発フィードバックのオペレーション構築・各種データの可視化・改善・カスタマーサクセスチームのメンバーマネジメント及びKPI管理 |
求めるスキル（必要条件） |
BtoBサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験3年以上 |
募集背景 |
導入企業が加速する一方で、継続して価値を提供し続けるためのCS戦略やCS組織の整備、オペレーションの構築等、後手になっている部分が多くあります |
求める人物像 |
・「勝ち筋」がまだ見えていない状況でも、正しく現状と向き合い、正しい未来に向かって組織を牽引いただる方 ・お客様の発言などの事実と、ご自身の意見を冷静に切り分けた上で、事実を元に顧客との合意形成を図れる方 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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導入が難しい大手企業を相手に事業を拡大している、デスクレスワーカー向け業務効率化SaaSを提供する、注目のベンチャー企業です。
企業情報
これまで「エクセル」や「紙」などのアナログな方法で管理されていたシフト管理をDX化する【らくしふ】を開発・運営しています、2022年8月現在で【らくしふ】は、飲食の大手企業様を中心とした15,000事業所以上で導入されており、小売業界やレジャー・アミューズメントなどの様々な業界のお客様へ続々導入が進んでいます。
設立年月：
2016年
4月
資本金：
39,819万円
従業員数：
50人
（求人情報更新日: 2023.12.09）
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
求人エントリー後の流れ
担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。
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