クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

フィールドセールス(フィールドセールスマネージャー候補)
スカイディスク

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 42才 )
職務内容 製造業向け生産計画立案SaaSの営業活動のうち、インサイドセールスやカスタマーサクセスと連携しながら事業計画の達成を目指すポジションです。
インサイドセールスチームから連携された顧客情報をもとに商談を行い、受注までを担当いただきます。
＜職務詳細＞製造業の経営層や現場担当者への課題ヒアリング・プロダクトの提案・マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスとの連携による新規顧客獲得・プロダクトフィードバックを回収し、プロダクト改良への提言＜組織＞マネージャー1名＋メンバー3名、少数精鋭のチーム編成で大きな裁量を持って活躍いただけます。
組織をつくることに興味がある方、仕組みづくりやプロジェクトリードにご関心がある方を歓迎します。
＜働き方＞基本リモート勤務のため、SlackやZoom、バーチャルオフィスGatherといったコミュニケーションツールを活用しながら業務に取り組んでいます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 SaaSビジネス/無形商材/エンタープライズ営業またはコンサルティング業務のいずれかにおける法人営業経験2年以上／【英語力不問】
勤務先 福岡県 福岡市中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
400件以上の製造業向けDX支援実績を持つ同社は、生産計画最適化ソリューションSaaS「最適ワークス」を提供しています。
最適ワークスは、非エンジニアである製造業の方が、高速でPDCAを繰り返しながら自社に合わせた生産計画システムを構築できるサービスです。
2021年10月のサービス開始以降、大手製造業を始めとする多くのお客様から引き合いをいただき、より多くのお客様のDXに貢献すべくサービスを拡充しています。

カスタマーサクセス
キャディ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
＜具体的な業務内容＞・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援｜・DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）｜・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進｜・国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業｜・顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記いずれかの経験＞●製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）｜●SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験｜SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験｜●サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験｜●コンサルティング業界の経験｜●その他、事業企画や経営企画の経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

ServiceNowプロジェクト推進　／　大手IT企業

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 49才 )
職務内容 当部門で扱うServiceNowを活用したソリューションを顧客に適用・展開するプロジェクトについてプロジェクトマネージャとして対応いただきます。
基本的にサイクル全般に携わっていただき、主な業務は以下となります。
・ServiceNow活用ソリューションにおける、お客様への提案／受注活動・ソリューションデリバリにおけるプロジェクト推進（設計・構築の部分をお任せするグループ会社、パートナー企業と協業）・導入後のシステム安定稼働とカスタマーサクセスを実現するための運用管理保守業務におけるマネジメント・SeviceNow×自社技術を共創したサービス・ソリューションを企画※基本的に規模により担当案件数が異なり、ご自身の力量も勘案し1個から複数案件を担当いただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・SI案件でのシステム開発経験があり、プロジェクトリーダーあるいはサブチームのリーダーとして１年程度リードした経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 神奈川県 川崎市

【DRIVE CHART】カスタマーサクセス
GO

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 49才 )
職務内容 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。
『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。
このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。
【具体的な業務内容】●顧客の成功体験の設計・構築・実行●顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案●タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント●大手顧客のアカウントマネージメント
求めるスキル
(必要条件)		 ●Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行●ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力●プロジェクトマネージメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区麻布台

カスタマーサクセス マネージャー候補　／　人材プラットフォーム展開企業

想定年収 800万円 ～ 1,800万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 中堅~大手企業顧客に向けた、自社サービス導入から運用に向けたプロジェクトマネジメントを行い、顧客のDX化や業務改革をご支援します。
【業務詳細】●連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、およびプロジェクトマネジメント●顧客ニーズを収集し、プロダクトサイドへのフィードバック●顧客との関係を深耕しながら、SaaSプロダクトの活用範囲拡大を支援●チームのマネジメント、チームの生産性向上や提案力向上
求めるスキル
(必要条件)		 ●プロジェクトマネジメントのご経験●大手企業顧客との折衝経験●チームマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

EC物流ソリューション（カスタマーサクセス）
オープンロジ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 35才 )
職務内容 「オープンロジ」をご利用の顧客（法人企業）に対して、事業成長の促進や経営課題を解決するために、カスタマーサクセス担当として企業に寄り添った物流ソリューション提案、アップセル/クロスセル提案や物流関連サポートを継続的に行うポジションです。
メインはサプライチェーン全体最適の観点から、顧客の物流企画・提案などの物流戦略設計をご担当いただきます。
＜具体的な業務内容＞●顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング｜●事業課題や物流課題に合わせた物流業務のコンサルティング｜●顧客からのフィードバックを基にした社内へのプロダクト改善提案や企画｜●顧客の成功（サクセス）に向けた、オープンロジプロダクトや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案｜●顧客の事業フェーズによって変化する課題解決へ向けて、長期的なサービス利用を前提とした解決提案
求めるスキル
(必要条件)		 ●顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーとの折衝経験（開拓営業や深耕営業、ソリューション提案など形式は問いません）＜下記はいずれか必須＞●物流倉庫現場の作業管理経験、または物流倉庫の委託管理経験｜●物流管理を伴うEC運営管理のご経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 豊島区

【セールス】AI × HRTechプロダクト
エクサウィザーズ

想定年収 ～ 960万円程度 ( 26～ 43才 )
職務内容 日本企業のDXを推進する上で、経営資源である「ヒト」領域の課題解決ソリューションを提供するHR Tech事業部のエンタープライズセールスをお任せします。
　【具体】●顧客の事業成長における組織・人材育成に関わる課題ヒアリング　●組織課題に応じた同プロダクトを活用した提案（例：理想の事業・組織状態の整理、活躍人材の定義、育成計画の策定、適切な育成コンテンツの提案など）　●受注後の顧客フォロー（受注後フォローはカスタマーサクセスがメインに担当しますが、セールスも一部協働しながら中長期の事業・組織成長の実現に伴走）　●顧客接点をもとにプロダクトへフィードバック【サービス】●exaBase DXアセスメント&ラーニング（大企業における「DX人材育成」を支援）●exaBase ロープレ（営業パーソンの育成を支援）●exaBase 面談要約（営業内容などをAIで記録し、要約・分析）
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験2年以上　●営業目標の達成経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

セールス
カミナシ

想定年収 ～ 850万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 営業組織はマーケティング、セールス、カスタマーサクセスに別れており、中でもセールスは、マーケティングやインサイドセールスが商談化した主に中小企業の見込顧客へ同社の提案を行う業務となります。
提案していくうえでは、セールスはそれぞれの業界の業務プロセスや課題といったドメイン知識や、それを同社で変えていくためのプロダクト理解が求められます。
【具体的な業務】●トスアップもしくは自己創出リードに対する営業活動 ●中小企業が抱える課題の深掘り ●深掘りした課題に対するソリューション提案 ●見込顧客内のステークホルダーとの関係構築 ●個別提案書の作成 ●見積/契約締結の対応　【魅力】◎営業活動の主軸は経営・役員クラスへの提案になるため、業界の動向やマーケット状況、競合環境の中での企業あるべき姿から仮説を作り提案をしていくダイナミックな提案活動を経験することができます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●新規法人営業経験 2年以上 ●個人予算の100%達成経験と要因を分析できるスキル ●PowerPointやKeynoteを用いた個別提案書の作成／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するバーティカルスタートアップ企業のセールスポジションです。
高い目標を掲げている中、組織・売上拡大を最前線で体感できる、またプロダクトも組織もまだ出来上がっていないフェーズなので、作っていくところから参画できる非常にエキサイティングなポジションです！

シニアセールス
カミナシ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 営業組織はマーケティング、セールス、カスタマーサクセスに別れており、中でもセールスは、マーケティングやインサイドセールスが商談化した主に中小企業の見込顧客へ同社の提案を行う業務となります。
提案していくうえでは、セールスはそれぞれの業界の業務プロセスや課題といったドメイン知識や、それを同社で変えていくためのプロダクト理解が求められます。
【具体的な業務】●トスアップもしくは自己創出リードに対する営業活動 ●中小企業が抱える課題の深掘り ●深掘りした課題に対するソリューション提案 ●見込顧客内のステークホルダーとの関係構築 ●個別提案書の作成 ●見積/契約締結の対応　◎マネジメントやイネーブルメントの仕組みづくりなど、チーム単位で成果の再現性を構築していく役割に挑戦いただけます。
◎不確実性の高い状況の中でのタフな意思決定を繰り返しながら、急拡大していくチームをリードする経験が得られます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●新規法人営業経験 3年以上 ●SaaSもしくはソフトウェア製品に関連するビジネスの経験 ●PowerPointやKeynoteを用いた個別提案書の作成 ●チーム単位での営業の再現性を構築した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するバーティカルスタートアップ企業のセールスポジションです。
高い目標を掲げている中、組織・売上拡大を最前線で体感できる、またプロダクトも組織もまだ出来上がっていないフェーズなので、作っていくところから参画できる非常にエキサイティングなポジションです！

カスタマーマーケティング（コンテンツ企画・運用）
Sales Marker

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 ビジネス目標を達成するための戦略的なマーケティング活動を通じて、顧客エンゲージメントを向上させ、顧客のロイヤルティとリテンションを促進します。
【業務内容】●顧客の満足度を向上させ、リテンション率を高める施策の企画・実行⇒・ 顧客フィードバックの収集と分析 ・顧客イベントやウェビナーの企画・運営 ・顧客サクセスストーリーの作成と共有｜●顧客向けのマーケティングキャンペーンの立案・実行⇒・顧客ニーズに基づいたキャンペーンの企画 ・キャンペーンのパフォーマンス分析と改善提案｜●顧客の行動データを分析し、インサイトを得てマーケティング戦略に反映⇒・顧客セグメンテーションとターゲティング ・顧客満足度調査の実施と結果分析｜●営業、プロダクト、カスタマーサクセスチームと連携し、顧客体験を最適化⇒・顧客エンゲージメントのためのプロジェクト管理 ・顧客ニーズに基づくプロダクト改善の提案／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●以下のいずれかのご経験⇒・マーケティングの実務経験 ・カスタマーサクセスの戦略、企画経験　・マーケティングリサーチの実務経験｜●調査分析スキル（定量・定性）／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

アライアンス（パートナーセールス）
RevComm

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 「MiiTel」のパートナーセールス担当として、担当パートナー企業の売上最大化戦略を考え実行して頂くポジションです。
＜具体的な業務内容＞●担当パートナー企業と共に戦略的なビジネスプランを策定し、イベントや勉強会、継続的な関係構築、製品連携、セールスパイプランの管理や商談クロージングなど一連の業務を担って頂きます。
｜●担当パートナー企業に中長期視点で販売加速頂くために、社内の関係部門（マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、プロダクト等）とも連携しながら活動します。
｜●既存のパートナーを担当するだけでなく、今後必要になるパートナーの新規獲得の業務を担って頂く可能性もございます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●IT、SaaS、Sler、通信インフラ企業における就業経験｜●パートナーセールスとして3年以上の経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

フィールドセールス（Enterprise）
RevComm

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 大手企業の新規開拓、既存顧客のアップセル・クロスセル活動を通じ、「MiiTel」の市場シェア拡大に貢献頂ける仲間を募集しています。
＜具体的な業務内容＞●顧客のビジネス理解、優先事項、主要なステイクホルダー特定や予算プロセスの理解など、担当する企業のアカウントプランニングを計画し、ビジネス機会を創出します｜●社内の関係者（主にインサイドセールス、カスタマーサクセス、プロダクト）とも協力体制を構築し、クロスセル・アップセルの機会を創出します｜●顧客との戦略的な関係構築を通じアドバイザリーのような役割を果たし、顧客のビジネス成長を支援します｜●割り当てられたリードに対して、オンラインまたはオフラインにて商談を実施します｜●Salesforceを活用し担当領域のパイプラインとフォーキャストを管理し、効率的な営業活動を通じて販売目標の達成を目指します／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●IT、SaaS、ソフトウェア販売、通信インフラ企業において、大手企業（エンタープライズ企業）へ3年以上の法人営業経験｜●経営幹部への提案や関係構築の経験｜●セールスとして高い実績を残されてきた方｜●プレゼンテーション・資料作成スキル｜●顧客関係構築/ステイクホルダーマネジメントの経験｜●社内調整力｜●問題解決や優れた折衝スキル／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

グローバルセールス
RevComm

想定年収 ～ 900万円程度 ( 25～ 30才 )
職務内容 同社のグローバルセールスをお任せします。
海外出張があるポジションです。
＜具体的な業務内容＞●現地代理店スキームでの進出を検討｜●現地市場のニーズを把握｜●販売戦略の策定から実行までを担当｜●現地パートナー企業やクライアントとの関係構築｜●信頼関係を構築し、長期的な協力体制確立｜●現地チームのサポートを通じた事業拡大の支援｜●現地チームの課題解決や業務の効率化をサポート｜●GTM（Go-To-Market）の達成がミッション｜●進出計画の実行において具体的な成果を目指す｜●日本チームとのスムーズなコミュニケーションの橋渡し｜●日本チーム（マーケティング、営業、カスタマーサクセス、プロダクト、サポート）と現地の連携を促進｜●日本チームと連携し、現地での事業活動を円滑に進める／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●ビジネスレベルの英語力、ネイティブレベルの日本語力｜●総合商社、外資系企業、コンサル、SIerにて、2年以上の実務経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセス（MidMarket）
freee

想定年収 ～ 980万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 MM（300～2000名の法人）のお客様に対し、完全内製でのカスタマーサクセス支援をおこないます。
決まった計画や実行だけではなく自らサクセス策定のプランや顧客に添った対応を模索しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
＜具体的な業務内容＞●ご契約後のシステム稼働までの実現｜●顧客のfreee利用における初期導入オンボーディング｜●業務自体のプロセスやフロー改善の提案及び支援｜●導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理｜●稼働後のさらなる活用の促進｜●freee導入後の追加機能の活用支援やフォロー担当変更時などの継続的なサポート｜●顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行｜●事業・組織グロース戦略｜●カスタマーサクセスの戦略立案や実行｜●メンバー・チームの運営と成長支援｜●解約抑止の策定と実行
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記いずれか1つのご経験＞●コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験｜●BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）｜●BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験｜●顧客に中長期的に向き合い課題解決を行った経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

セールスマネージャー（SMB領域）
Schoo

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 エンタープライズ規模のクライアント企業が右肩上がりに増加しており、対応できるセールスメンバーを増員してきました。
売上・利益が大きく、何よりSchooのミッションである「世の中から卒業をなくす」ことに多大なる影響をもたらすエンタープライズ企業との取引は、今後のSchooの事業拡大の核となるため、さらなる組織強化を図りたくセールスマネージャーを募集しています。
＜具体的な業務内容＞●営業戦略の立案～施策実行。
●プロダクトやコンテンツ、カスタマーサクセスとの定期MTGによるサービス改善。
●社内各プロジェクトの推進。
●メンバーマネジメント。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●大手企業に対する新規開拓営業、または大手既存顧客への深耕営業のご経験を3年以上お持ちの方。
●課題ヒアリング～仮説構築～企画提案により顧客課題を解決するソリューション型営業のご経験。
●メンバーマネジメント経験（目安10名程度）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセスマネージャー
amptalk

想定年収 ～ 2,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 amptalk製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。
このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。
「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。
＜具体的な業務内容＞●会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードし実行｜●顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上｜●顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化｜●製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスの提供
求めるスキル
(必要条件)		 ●「営業」について深い知見と経験をお持ちの方｜●チームのリードおよびマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

カスタマーサクセス
amptalk

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 プロダクト活用およびその周辺のセールスイネーブルメント支援を通じてお客さまの事業成長を支援していく重要な役割です。
ご契約いただいたお客さまの課題整理から、戦略・計画の策定を行いゴールまで共に伴走していただきます。
＜具体的な業務内容＞●契約後のエンタープライズ顧客(従業員数1000名以上～）に対する進捗管理・体制構築・課題管理などのオンボーディング支援及びその後の運用支援｜●お客さまのサクセスプランの計画策定、要件分析、Fit&Gapアセスメントの実施とガイド、全体スコープ及び、タイムラインの変更に関する交渉に及ぶ全体の実行と管理｜●契約更新に向けたアカウントマネジメント｜●顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
求めるスキル
(必要条件)		 ＜大手法人顧客に対して、以下のうちいずれか1つ以上の経験＞●法人営業経験（特にアカウントマネジメントや中長期でのクライアント深耕等の経験を重視）｜●システム導入、業務改善に関わるプロジェクト進行経験｜●業務改善アプリケーションのカスタマーサクセス経験もしくはコンサルティング経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

カスタマーサクセス リーダー　／　ECプラットフォーム展開企業

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。
お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。
ゆくゆくは全社プロジェクトへ参画いただくことも想定しています。
【具体的には】1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート2.ECサイトの運用開始しているお客様からのお問合せ応対3.サービス利活用を通じてのグロース提案4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充6.開発チームや営業チームへのフィードバック7.カスタマーサクセスの運用改善・強化8.担当チームマネジメント9.全社プロジェクトへの参画
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業経験5年以上・営業組織でのマネジメント経験・Word・Excel・PowerPointによる資料作成スキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

〈PM経験者歓迎〉ハイタッチカスタマーサクセス（エンタープライズ）
クロスビット

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 同社サービスを導入いただくエンタープライズ（1000人以上）の企業様に対して、カスタマーサクセスとして下記業務をお任せします。
●お客様の成功体験を定義し、その実現に向けて最適なオンボーディングをご提供 ●お客様の組織状況やプロダクトの利用状況を深く理解し、その状況に基づいた離反防止 ●サービス利用拡大のための機会創出、ご提案 ●契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ●プロダクトに対する顧客の要望共有及び、開発フィードバック ●その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。
【魅力】◎裁量を持って早い段階から一人でプロジェクトをリードできる環境。
◎お客様と伴走しながら、長期的な関係を構築し、LTV向上を実現することができる。
◎お客様が抱えている課題の根本解決に向けたご提案を行い、お客様にとって本当に価値あるサービスをご提供し、喜んでいただく姿を間近で見ることができる。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記、いずれかのご経験を有する方＞●ARR数千万規模の案件を、PMとして要件定義から計画策定～実行、納品まで担当されたご経験 ●エンタープライズ領域でのアカウントマネジメントまたはクライアントワークの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

マーケティング戦略企画　※マネージャー（東京）
ラクス

想定年収 1,000万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 マーケティング戦略企画組織のマネージャーとして、リーダーシップを発揮頂きながら、以下のようなミッションをお任せします。
＜具体的な業務内容＞●市場状況を踏まえた市場ポテンシャル把握と動向予測｜●顧客インタビューや各種調査を通じた、顧客ニーズの分析・集約｜●事業拡大を目的とした上流方針の策定及び全体発信｜●上流方針に基づいた各種プロジェクトの素案立案｜●セールス・カスタマーサクセス・プロモーション担当等と連携の上、各種プロジェクトの推進・効果検証｜●プロモーション訴求検討やコミュニケーション設計｜●顧客ペルソナ/CJM（カスタマージャーニーマップ）の設計、更新、展開｜●TVCMを中心としたクリエイティブ制作｜●マス媒体を中心とした出稿プランニングとリード最大化｜●社内ブランド理解促進のためのインナーブランディング活動｜●ブランド資産管理（ツール整備、運用ルール策定など）
求めるスキル
(必要条件)		 ●チームマネジメントのご経験＜下記いずれかのご経験をお持ちの方＞●事業会社での経営企画、マーケティング戦略｜●営業企画、事業企画など各種戦略立案に関する経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区千駄ヶ谷

【Design Div】プロダクトマネージャー
グッドパッチ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 27～ 42才 )
職務内容 プロダクトマネージャーは、クライアントのプロダクトビジョンの実現に向けて、一つのプロダクトに中長期的に関わりながら、デザインの力でビジネス成果をもたらすことを目指します。
関わる領域はソフトウェア開発、マーケティング、カスタマーサクセス、セールスと多岐に渡り、領域を横断して事業・サービスを成長させることに責任を持ちます。
クライアントとのグロースプロジェクトを牽引するリーダーとして、戦略立案から改善施策の実行まで一気通貫で関わる経験を得ることができます。
■具体業務：プロダクトロードマップ策定支援、プロダクトビジョン策定支援、KGI/NSM/KPI策定支援、ユーザー価値定義支援、プロダクト改善企画提案　など／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 Webサービスやアプリの改善を主体的かつ継続的に行なった経験／UXデザインのプロセスを用いて、サービスの改善提案を行った経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

プロダクトマネージャー
Tebiki

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 44才 )
職務内容 同社ではプロダクトマネージャーも含めた開発チームが、プロダクト開発に関わる全てにおいて意思決定を行います。
プロダクトマネージャーはこの意思決定に必要な「解決すべき顧客の課題」の仮説を立てチームとともに検証していきます。
そのためにもユーザーの解像度の深さをとても大切にしています。
【主な業務】●プロダクトビジョンの立案と推進 ●ドメインエキスパートとしてのユースケース整理 ●マーケター/セールス/カスタマーサクセスとの連携 ●データ分析に基づいたKPI設定とモニタリング ●リリースの外部評価および内部評価 ●ロードマップの策定と推進 ●プロダクトバックログの管理 ●ソフトウェア要求仕様の策定
求めるスキル
(必要条件)		 ●ITサービスのプロダクトマネージャー/プロジェクトマネージャー/プロダクトオーナー経験1年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

カスタマーサクセス部長
Tebiki

想定年収 1,000万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 42才 )
職務内容 カスタマーサクセス責任者として、CS組織の構築／採用、オペレーション設計、エンタープライズ顧客への全社展開提案まで、幅広い業務を管轄していただきます。
以下の業務プロセスの管理／設計と、所属メンバーのマネジメントが主要業務です。
●顧客にあわせた導入支援計画の立案 ●アップセルとクロスセル（へのトスアップ）●スモールスタートからのマイルストーンを設定した全社展開戦略の立案 ●顧客側の導入チームの一員としてプロジェクトの進捗管理 ●Churn Rate、NRR、NPS等の数値分析 ●顧客の業務プロセス分析と自社サービスを使った改善提案 ●顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック など。
求めるスキル
(必要条件)		 ◇チームメンバーのマネジメント（累計20名以上）のご経験に加え、以下の経験のいずれか2年以上　●SaaSのカスタマーサクセス ●エンタープライズ向けアカウントセールス ● ITコンサルタント ●業務改善コンサルタント ●プリセールス／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

カスタマーサクセス マネージャー
Tebiki

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 42才 )
職務内容 部門全体の成果最大化をメインミッションとして、戦略策定から人事管理など、幅広い上流工程をお任せします。
【具体的には】●事業拡大に向けた中長期的な戦略立案と実行 ●現場やデータから抽出した課題解決の施策立案と実行 ●営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築 ●CRM/SFAを利用したデータ可視化と分析 ●他部門との連携（マーケティング、FS、開発）●リーダークラスの育成、評価、キャリアディレクション ●人材採用　※CSを主要業務としながら、顧客解像度を深める目的で商談も一部行います。
お客様からヒアリングした内容をもってエンジニア／デザイナーと一緒にサービス開発にも参加します。
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかの経験＞●SaaSプロダクトにおける法人営業マネジメント経験5年以上 ●カスタマーサクセスのマネジメント経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

アカウントセールス部長
Tebiki

想定年収 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 42才 )
職務内容 従業員数1,000人以上の大企業（エンタープライズ企業）向け営業/カスタマーサクセスの責任者として、組織構築／採用を含めて幅広い業務を管轄していただきます。
【業務内容】大企業が抱える課題解決のための戦略立案、業務プロセス設計、所属メンバーのマネジメントが主要業務です。
業務理解という意味で入社から数ヶ月はプレーヤーとしてもセールス活動を行っていただきます。
【具体的には】●スモールスタートからの全社展開戦略の立案 ・顧客大企業を攻略する上で様々なタッチポイントを、マーケティングチームと共同して攻略戦略立案 ・顧客経営層への全社DX提案 ・セールスとカスタマーサクセスチームの共同作業の業務設計 ・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック ・契約率、Churn Rate、NRR等の数値分析 ・アカウントセールスチームの採用 など。
求めるスキル
(必要条件)		 ●チームメンバーのマネジメント（累計20名以上） ●以下の経験のいずれか3年以上 〇SaaSのカスタマーサクセス（高い平均ARPA）〇エンタープライズ向けアカウントセールス／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

パートナーセールス(SaaS事業)
Sustech

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 パートナー(地銀、エネルギー会社などを想定)を通じて、自社プロダクトである「GHG排出量算定の業務支援SaaS」の利用顧客の開拓を推進。
パートナー企業の経営戦略、組織力学、人事制度等を深く理解し、パートナー経営層と現場を行き来しながら、数あるミッションの中で自社プロダクトの拡販の優先順位を上げてもらうための戦略策定と実行。
クライアントのGHG排出量算定実務を深く理解し、真に活用されるための導入支援をパートナー・自社カスタマーサクセスと協働して実現。
クライアントの利用状況を適切に把握し、商品開発やマーケと協働しながら、必要な追加機能開発を起案・要件定義。
○やりがい：カーボンニュートラルという社会的意義の非常に高い事業へ関与する機会。
今後の企業の競争力を左右する一大テーマにおいて、マーケットをリードする機会。
創業初期メンバーと一緒に、事業・プロダクトを高速でつくっていく機会。
求めるスキル
(必要条件)		 パートナーセールスとして、パートナー企業の経営戦略、組織力学、人事制度等を深く理解し、パートナー経営層と現場を行き来しながら、数あるミッションの中で自社プロダクトの拡販の優先順位を上げてもらうための戦略策定と実行を実現してきた方を想定しています。
／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
2021年に設立したばかりの若い会社です。
急速な市場拡大が期待されるGX分野で、日本市場を牽引し、日本企業の国際競争力の維持・向上に貢献していきたいと考えております。
IPOを目指し、事業/組織を拡大する上で非常に重要なポジションとなります。

インサイドセールス
Sales Marker

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 COOと一緒にBtoBのインサイドセールスを行っていただく。
クライアントの業種は多岐にわたり、コンサルティング会社、Web制作会社、営業支援会社、人材紹介会社等、中小企業から一部上場企業まで幅広く支援している。
本ポジションでは、マーケティング→インサイドセールス→フィールドセールス(クロージング)→CS(カスタマーサクセス)という一連の流れの中で、マーケティングが獲得したリードへのアプローチを行うインサイドセールス領域を担っていただく。
マーケティング部門と協力しSalesMarkerを必要としてくださるであろうターゲットを策定し、商談アポイントメントを獲得していただく。
商談アポ獲得後は基本的にはFS(フィールドセールス)の担当者をアサインし対応を依頼していただくが、商談を最大限有意義な場にするための情報連携をしっかり行っていただく必要があるので社内連携も非常に重要になる。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 IT・Web系企業で自社プロダクトセールスの3年以上のご経験。
BtoB領域でのインサイドセールスの3年以上のご経験。
社内外のステークホルダーとの密でスピーディーなコミュニケーションスキル。
セルフマネジメントスキル。
ビジョン、ミッション、バリューへの共感。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
日本国内に置いて最も労働人口が多い職種の一つである営業職の人材不足を背景に、セールス領域におけるデータやSaaSツール活用が期待されています。
米国では6割以上の企業がBtoB営業において興味関心データ（インテントデータ）を活用しています。
こういった背景から、CrossBorderはBtoBセールスを行っている企業向けに新時代の営業手法インテントセールスを実現する「Sales Marker」を提供しています。
Sales Markerは、約500万件の企業データベースと「興味関心データ（インテントデータ）」を活用することにより、成約確度の高いターゲティングを可能にします。
また、狙ったターゲットの興味関心が高まっているタイミングを「セールスシグナル」としてユーザーに通知することで、適切なタイミングで適切なキーマンにアプローチすることを実現します。

ハイタッチカスタマーサクセス／セールスマーケティング本部
LINE WORKS

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 AI製品をご利用中のお客様へのカスタマーサクセス活動を通して解約率低減に向けた活動を行うとともに、顧客の業界・業種・課題に応じてその他サービス/製品の活用シーンを考案・提案し、クロスセルにも繋げていただきます。
【キャリアイメージ】●入社～1年：自らがプレイヤーとしてカスタマーサクセスの活動を行っていただく予定です。
サクセスの活動と並行して、業種・業界に応じて、クロスセルのリードジェネレーションも行います。
●それ以降：自身のカスタマーサクセスのノウハウをもって、サクセス/クロスセルのターゲット選定～ハイタッチ手法立案・効果測定まで行います。
メンバーマネジメントや業務委託アウトソーサーのマネジメントにも携わる事もでき、仕組みでパフォーマンスを最大化するマネージメントスキルを身に着ける事も可能です。
求めるスキル
(必要条件)		 ●BtoB向けSaaS製品の販売、またはカスタマーサクセスの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセス／オンラインダイレクト営業本部
LINE WORKS

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 35才 )
職務内容 反響営業が主であり、契約締結～運用サポートまでをゴールとせず、利活用促進を含めたカスタマーサクセス活動までを一気通貫でご担当いただきます。
同社サービスでは、ご契約前の企業様に対して複数回商談を実施し、サービスのトライアルをお客様に提供いたします。
すでに合意している事業課題に対して同サービスが貢献できるのか、の効果検証を約1ヶ月で行い、課題解決の可能性を実感いただいたのちにご契約いただきます。
また、ご契約締結後もカスタマーサクセスとして、企業様の運用をサポートいただきます。
（トライアル期間にて運用方法を知っていただけるため、メインは契約までのサポートになります。
）■今後のキャリア：マネージャーとなっていただいた際には、下記業務もお任せいたします。
●ハイタッチ企画の立案・遂行、クロスセル/アップセルの推進、アプローチ手法の企画立案・遂行●チームマネジメント、生産性/パイプライン管理など。
求めるスキル
(必要条件)		 ●BtoB向けSaaS製品のハイタッチ（販売・カスタマーサクセス）の経験 ●社内外のステークホルダーを巻き込み課題解決に向けて自らプロジェクトを推進した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

BtoB営業企画・マーケター／オンラインダイレクト営業本部
LINE WORKS

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 BtoBの営業企画とマーケティングをお任せいたします。
主には下記2つの業務があります。
●フリープランからのアップセル推進：フリープランを利用しているお客様に対しては、より活用を促進していただくためのメルマガやメッセージ配信を行っています。
また、定期的にオンラインセミナーを開催し、顧客がサービスを最大限に活用できるようサポートすることで、フリープランから有料プランへの移行をご検討いただくことを目指しています。
●導入後の利活用促進：導入後のお客様に対して、オンボーディングからその後のフェーズにかけては、より効果的にサービスを利用いただけるよう、コンテンツの企画・立案・配信を行っております。
【ミッション】テクノロジーを活用してお客様と対話し、カスタマーサクセスを実現することがミッションです。
課題を設定し、どの媒体を使うか、どんなメッセージを伝えるか、を自分で考え実行できる方を求めております。
求めるスキル
(必要条件)		 ●BtoBにおけるデジタルマーケティング経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

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