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販売・サービス関連の求人情報
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- [職種] 販売・サービス関連
- 職種大分類：
該当求人数： 10件
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カスタマーサクセスマネジャー ／ HRTechベンチャー [1036049]
- 想定年収
- ～1,000万円程度 ( 25～35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
| 勤務先 | 東京都渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 | 人と企業の「秘めた力」を表出化し、「繋がる事で産まれる力」を生み出すクラウドサービスを提供している同社にて、カスタマーサクセスマネジャー(内勤部隊：インサイドセールス／CS／CXの責任者)を求めています。組織／戦略構築のフェーズからお任せ致します。具体的な業務内容：内勤における営業戦略(インバウンドセールス／CS／CX／カスタマーサクセス)の立案／推進。メンバーの採用ならびに組織マネジメント／評価構築。システム導入／データ分析＆可視化等の仕組みづくり。業務フローの構築／改善／運用。マニュアル／Q＆A／トークスクリプトの作成。リード顧客へのアプローチ。問い合わせ対応(一次切り分け)。導入コンサルティング。顧客満足度ならびに利用継続率向上に向けたプランニング／アップセル／クロスセル。※ご経験に応じてマーケティング戦略の立案／推進。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
次のいずれかの経験必須。営業／CS／CX／カスタマーサクセス等、内勤組織での戦略立案＆マネジメントの経験。自社WEBサービスにおけるプロダクトマネジメントのご経験。事業部横断組織でのディレクション経験。論理的・戦略的思考をお持ちの方。向学心が高く、自ら学び成長できる方。戦略〜戦術〜実行まで一連の業務を全うできる方。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 2019年10月に法人化を予定しているこれからの組織ですが、画期的なプロダクトであり、潤沢な資本力とスタートアップとして自由度＆スピードの二つの側面を持ち合わせている、今後の成長が期待できる非常に魅力的な組織・ポジションです。非常に優秀なメンバーが多数集まっており、ビジョンにも精通している通り「愛」に溢れた社風です。CEOは元リクルートの人材領域にて事業責任者を経て、WEBサービスの企業で役員を務められた方です。他経営ボード（COO,CTO,CCO,経営企画）は名だたるNET系の社長・経営陣出身者に参画いただき、現大手HRカンパニー事業責任者が参画予定です。50年弱、国内・海外の小売の現地・現物・現実を見てきた歴戦の経営者・経営陣から絶大な評価・共感をいただき、顧問としてジョイン。顧問を通じて対経営層にアプローチ。アルバイト・パート領域における業界のデフェクトスタンダードになるべく、対エンタープライズの経営層・経営視点から変革中。顧問は他の会社の顧問も歴任しており、業界内のパイプがかなり太く、また、彼らが半世紀解決できなかった課題で、これを解決したいという想いが強く、精力的に協力。既に、 コンビニ・GMS・百貨店・家電量販店・メーカー・信販会社、話がまとまりつつあり、業界トップクラスの企業へ導入が着々と進んでいます。
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【成果給SaaSサービス】カスタマーサクセス ／ 高い技術力を持つWebサービス企業 [1036052]
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 25～30才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
| 勤務先 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職務内容 | 顧客の課題解決/成功に向けた支援をしていきながら、顧客満足度の向上と売上拡大に向き合うカスタマーサクセス職を募集します。≪具体的には≫ ◇初期顧客の導入支援対応 - 利用方法や技術的な問い合わせの対応 ◇顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行 - 利用／離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める - 顧客が求めるものにフォーカスした対応をし、高い満足度を得る - エンジニア/デザイナーと連携したプロダクト自体のUI/UX改善 ◇プロダクトの価値を高める - サポートサイトのコンテンツ作成・編集 - メールマガジンなどのユーザーコミュニケーション - 開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める 。プロダクトに関わる全職種のメンバーがひとつの島に座り、膝を突き合わせながらプロダクトを磨いています |
| 求めるスキル (必要条件) |
［MUST］以下のいずれかの経験が2年以上ある方・アップセルなど既存顧客へ新規提案を続ける、法人向け営業・人事/組織コンサルティングの経験・一部社員ではなく、全社的に利用するSaaS型のカスタマーサクセス経験 |
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普及促進担当(営業) ／ 国内最大級の英語検定試験を運営 [1036032]
- 想定年収
- ～1,000万円程度 ( 33～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
| 勤務先 | 東京都新宿区 |
|---|---|
| 職務内容 | 英検の新たなチャレンジをお客様に届ける”普及促進”。大学入試改革の波を受け、英語では民間の検定試験の活用が進んでいる。そこで従来の紙で行う受検方式に加え、「大学入試英語成績提供システム」への参加要件を満たしている「英検」の新受験方式(「英検 CBT」「英検 2020 1day S-CBT」)を、全国の教育機関および自治体に説明し、その導入および利活用を最大化させることがミッション。※面接を通じて候補者のご志向や協会の状況を加味し、その他のCS業務(例：会場管理業務、面接官委嘱業務など)をお任せする可能性もある。「普及促進」とは、一般的な事業会社でいう「営業部隊」。まずはCS部での配属を想定しているが、将来的には英検の中での幅広い業務をお任せし、上級管理職を目指す総合職として活躍いただくことを想定。※CS部は顧客からの問い合わせ対応や、英検の利活用を促進するために顧客への提案を司る部署。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
10年以上の営業経験者(BtoB、Bt0C不問)。基本的なPCスキル(Office365)。日本人の英語力向上に対する強いアスピレーション。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 約400万人が毎年受検する、国内最大級の英語検定試験を運営。英語教育改革が進み、2020年大学入試から改革され、それまでは読む・聞く(センター試験)だけだたのが、書く・話すも含めてバランスよく判定できるよう、2技能から4技能へと変更。ここに関して、民間の検定試験を活用することが決定し、大きな変革期を迎える。大学入社の難易度が変わってくるため、セキュリティ、オペレーション、プロセスの強化・改善が急務・重要となっている。また、2020年度からは学習指導要領の改訂に伴い、小学校英語が教科化され、英語学習の機運は益々高まりをみせている。顧客は受験者にとどまらず、その保護者や学校の先生、団体受験の自治体や教育委員会、また試験会場として場所を貸し出してくれる会場(学校や塾などが多い)や、Speaking技能を図る面接官、そして試験実施当日をサポートいただくアルバイトの方々など、多岐に渡る。主に学校関係者、教育委員会、そして自治体を相手に、英検が新たに開発した検定試験や新規プロセスを丁寧に説明し、相手のニーズに沿った提案を行うのが主な業務。提案先として教育委員会(比較的年配の担当者)などもあるため、一定以上の営業経験者を募集。普及促進ポジションメインに選考しますが、候補者のご経験に応じてその枠に限らず、会場借用や面接官委嘱、コールセンター運営など、CS部全体の枠として可能性を検討することもあり。
カスタマーサクセスコンサルタント ／ アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業 [1035828]
- 想定年収
- ～660万円程度 ( 28～35才 )
- 学歴
- 大卒以上
| 勤務先 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職務内容 | SPEEDAユーザのニーズを汲み取った課題解決及び活用提案を通じたサービスの価値向上、CSを通じたUXの向上。サポートデスクではなく、自己完結できるカスタマーサクセスを求めている。顧客とのコミュニケーションを通じて、ニーズを汲み取り、仮説を持って提案を行う、対応に関して自己で意思決定する。（部門で自己完結できる体制に変えていく）SPEEDAのみでは満たせないリサーチにおいても、ユーザへのサポート対応（リサーチ補佐）が行い、ユーザの要望に応えること。現状のSPEEDAがユーザのニーズに対して何が満たせていて、満たせていないか、解像度高くキャッチアップを行い、プロダクトとしての新規機能開発やUI/UXにおいて改善すべき点などを事業および開発サイドへ具体的にフィードバック、提案を行うこと。カスタマーサクセスチームの業務フロー及び体制の構築をマネージャー陣と並走する。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
セールスやカスタマーサクセスなどBtoBプロダクトでのフロント対応を通じ、プロダクトの範疇を超えた課題解決及び提案経験を有する。経営企画等の部署で複数の利害関係者が要る中で業務フロー策定〜運用経験を有する。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォームSPEEDAを運営しているベンチャー企業です。2008年に創業以来、毎年急成長を遂げており、SPEEDA、Newspicks、FORCAS、Entrepediaなどのサービスを手がけています。これらのサービスは非常に先鋭的で常にバージョンアップを重ねながら、社会のため、ユーザーのために変革し続けています。同社の中にはパッションと気概を持ち合わせた非常に優秀で主体的な社員が多く、同社の成長を裏付けています。近年では、アメリカ経済メディアのQuartzを買収するなど、海外事業拡大にむけて積極的にM&Aをしかけています。また、同社では急成長する組織が1つにまとまって活動できるよう、「7つのルール」と呼ばれる同社が大切にしている価値観を定義しています。1人1人がプロフェッショナルマインドを持ち、自由な発想で成長できる環境が整えられており、非常に魅力的なベンチャー企業です。
店舗開発 ／ 飲食チェーン [1035146]
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 25～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
| 勤務先 | 東京都品川区 |
|---|---|
| 職務内容 | メディアや業界誌などで頻繁に紹介される今、同社は更なる成長に向け1000店舗を目標にエリアを拡大しています。路面店やビルイン、ショッピングセンター、ロードサイドなど店舗展開を進めていく予定です。ご自身の得意な分野で、現地視察、商圏調査、土地オーナーへのアプローチ、仕入価格交渉等を担当して頂きます。用地選定業務、金融機関へのアプローチや地主周り、クライアントからの紹介など、ご自身のスタイルに合わせて用地仕入れを行なって頂きます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
商業不動産(特にチェーンレストラン)の取引、開発に関する実務知識・経験。建設・不動産関連法務に関する知識。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 世田谷の街角に1号店をオープンして10年たちました。現在、直営店・FC店を合わせて220店舗以上を運営するまでに成長し、従業員数は1500名を超えました。本気で大阪の「串カツ」を世界の「kushikatsu」へ変えようと思っています。平成東証マザーズ上場も果たし、これからも日本全国そして海外への多店舗展開を目標に活動しています。
バイヤーマネージャー候補・スタッフ ／ アパレルブランド [1035004]
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 30～39才 )
- 英語
- 中級
| 勤務先 | 東京都品川区上大崎 |
|---|---|
| 職務内容 | 率先してグローバルのブランド戦略を理解し日本市場に最適な商品戦略を起案を実行。ご担当領域は、その方の経験や希望も加味していきます。可能性としてはウイメンズ、またはOutlet カテゴリーにおける Buyer ポジションを想定しています。マーケット動向及び現状の売上分析。週次での販売分析及び自店訪問により販売動向の確認並びに期中の軌道修正を立案。ニーズに沿った販売計画に基づく Buying、過去シーズンの動向から読み取れる分析と、マーケットトレンドから読み取れる新たな可能性を最大限活用し、最適な MD Plan を本国開発チームに理解させ、商品化を実現。プランナーと協業し、アロケーションの側面からの分析も取り入れた上で、限られた予算内で最適なBuyingを実行。自身の Buying Plan を、まず社内各部署にレビュー、販売支援やプロモーションを行っていただきます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
アパレルブランドでの MD、若しくはセレクトショップ等での Buyer の経験 3 年以上。海外アパレルブランドでの経験有が望ましい、メンズ経験尚可・米国本社との Mail、テレカン、NY 出張時の交渉等を英語にてコミュニケーション出来る方。実績分析とマーケットトレンドに基づいた商品計画(プロダクトマップ)を作成し、本国 MD に英語で論理立ててプレゼンできる。PC スキル Excel(簡単な関数 例、Vlookup, Pivot 等は最低限必須), owerPoint, Word |
カスタマーサクセスコンサルタント【BEDORE】 ／ AIベンチャー [1034915]
- 想定年収
- ～1,000万円程度 ( 25～30才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
| 勤務先 | 東京都文京区本郷 |
|---|---|
| 職務内容 | 大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、下記のようなBEDOREのコアバリューとなる領域に貢献いただきます。■業務内容：・対話エンジンBEDOREのカスタマーサクセス全般。・対話エンジンBEDOREのオンボーディング業務。・対話エンジンBEDOREのオンボーディング後のコンサルティング / 利用サポート。・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善等 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・ITコンサル経験者。・WEBディレクター経験者。・BtoBの顧客コミュニケーション経験。・デジタルサービスに関わった経験（クライアントとシステム構成等の会話が可能）。・クライアント課題に向き合い、実現可能な解決策を生み出すスキル |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- PKSHA Technologyは2012年に創業、東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。 メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えの下、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティングといったそれぞれの専門性を武器に、日本を代表するリーディングカンパニーをクライアントとして様々な共同プロジェクトを展開しています。PKSHA Technologyでは「未来のソフトウエアを形にする」をVisionに掲げ、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造していきたいと考えています。
マーチャンダイザー ／ 広告代理店 [1034479]
- 想定年収
- ～900万円程度 ( 26～39才 )
| 勤務先 | 東京都 |
|---|---|
| 職務内容 | 保有するIPを中心にMD事業・CC事業・EC事業をワンストップでマネタイズします。IP毎のファン特性を理解し、上記3事業を組み合わせ、プランニング〜実行〜マネタイズのサイクルを創り出します。■具体的には、・IPごとのコンシューマーに向けた商品を企画・製作・販売するMD（マーチャンダイジング）事業。・IPごとにコンシューマーを囲い込み、各特性にあった専用サービスでロイヤリティを高めるCC（コンシューマー・コミュニケーション）事業。・越境ECも含む独自プラットフォームを立ち上げ、売上拡大への貢献はもちろん、CC事業のCRMとしても機能できるEC事業。と既存のMDビジネスからEC事業まで網羅して、広い経験が積めるポジションです。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・権利ビジネスにある程度精通しており、IPを活用したマーチャンダイジングビジネスのプロセスを理解またはプロデュース経験のある方。・商品プランニングの経験者。・ライセンス営業の経験者。上記経験者においてIPのジャンルは問いません。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 広告代理店業界3位のADK（アサツーディ・ケイ）におけるマーチャンダイザーのポジションです。
ブランドスペシャリスト(HOME用品カテゴリー) ／ 大手グローバルECサイト企画・運営企業 [1033837]
- 想定年収
- 800万円～1,000万円程度 ( 30～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 中級
| 勤務先 | 東京都目黒区 |
|---|---|
| 職務内容 | 担当カテゴリー（カー用品）におけるキーアカウントマネージメントをお任せします。売上・利益目標を設定し、その実行プロセスを管理。販売データ・市場動向分析を行い、販売戦略を立案し、それを実行するとともに、必要に応じた改善をリード。データ分析を行い、最適な仕入れ計画を立案し、それを実行。適切な在庫コントロール、プロモーションプランの企画と実施などをすすめながらキーアカウントとの強力なパートナーシップを確立・維持しビジネスの成功をリードします。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
営業・バイイング・マーチャンダイジング等の業務での交渉経験5年以上。財務分析を行い、その結果を戦略的にビジネスの意思決定に反映することができる。外部パートナーならびに全社を巻き込むような複雑なプロジェクト・マネジメントを行うことができる。ロジカルに考え、自らの仮説に基づき、市場動向や販売データの的確な分析・検証を迅速に行うことができる。組織マネジメント経験。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 即戦力の募集となります。大手グローバルＥＣサイトでの募集です。
カフェ新業態開発プロデュ―サー/カフェチェーン運営企業 [1033303]
- 想定年収
- ～1,000万円程度 ( 35～50才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
| 勤務先 | 東京都豊島区 |
|---|---|
| 職務内容 | カフェ新業態の開発業務全般をお任せします。市場調査からコンセプト作り、メニューや店舗空間の企画、物件選定などを経て、新業態店舗の開店まで一貫して従事して頂きます。また立ち上げ後の店舗経営等にも関わっていただきます。具体的には以下の業務をお任せします。新業態のカフェ店舗の事業計画策定関連業務（市場調査、コンセプト策定、メニュー、店舗空間の企画、収支シミュレーション等）。上記店舗の開店準備関連業務（物件選定、メニュー開発支援、設計企画支援、オープニング販促企画等）。上記店舗の運営関連業務（オペレーションフォロー、スタッフ教育等）。経営企画室に籍を置き、関連部門（商品部、店舗開発部、建設部等）と連携しながら新業態開発を主導していただきます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
外食における業態企画・開発、プロデュースのご経験をお持ちの方。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 空間がもたらす安らぎを通して、大切な時間を心地よく過ごせるカフェを提供しています。お客様一人ひとりが心地良いひとときを過ごせるよう、商品開発及びサービスに力を入れながら『生活密着型で手頃な価格の 本格的なコーヒー』を提供。現在4業態のカフェを運営。幅広い層のニーズに応えるため、セルフサービス型からフルサービス型まで、個性豊かなブランドを展開。店舗は、全国に約200店舗を展開。
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