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販売・サービス関連の求人情報
- 検索条件：
- [職種] 販売・サービス関連
- 職種大分類：
該当求人数： 16件
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シニアベンダーマネージャー ／ グローバルEC企業 [1032408]
- 想定年収
- 1,000万円～1,300万円程度 ( 30～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 中級
| 勤務先 | 東京都目黒区 |
|---|---|
| 職務内容 | 関係者からの情報を踏まえて担当カテゴリーの売上・利益目標を設定し、その実行プロセスを管理。販売データ・市場動向分析を行い、販売戦略を立案し、それを実行するとともに、必要に応じた改善をリード。仕入れ先の開拓・選定に関する分析を行い、最適な仕入れ計画を立案し、それを実行。PB商品の企画開発なども推進いただきます。日頃からの円滑かつタイムリーなコミュニケーションを通じて、ディストリビューター/メーカーとの強力なパートナーシップを確立・維持するとともに、より複雑な状況下においても、戦略的判断と効果的な折衝・交渉によりパートナーシップを強化。関係者との協働を通じて、ウェブを活用したプロモーション計画を立案し、それを実行して頂きます。特に海外展開もリードいただきます。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
営業・バイイング・マーチャンダイジング等の業務での交渉経験5年以上。財務分析を行い、その結果を戦略的にビジネスの意思決定に反映することができる。外部パートナーならびに全社を巻き込むような複雑なプロジェクト・マネジメントを行うことができる。ロジカルに考え、自らの仮説に基づき、市場動向や販売データの的確な分析・検証を迅速に行うことができる。組織マネジメント経験。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 毎日が「DayONE」真の顧客満足を追求する成長企業において豊富な商品ラインナップを創り上げていただくことがミッションとなります。
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ブランドスペシャリスト ／ グローバルEC企業 [1030250]
- 想定年収
- 800万円～1,000万円程度 ( 30～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
| 勤務先 | 東京都目黒区 |
|---|---|
| 職務内容 | 担当カテゴリーにおけるキーアカウントマネージメントをお任せします。売上・利益目標を設定し、その実行プロセスを管理。販売データ・市場動向分析を行い、販売戦略を立案し、それを実行するとともに、必要に応じた改善をリード。データ分析を行い、最適な仕入れ計画を立案し、それを実行。適切な在庫コントロール、プロモーションプランの企画と実施などをすすめながらキーアカウントとの強力なパートナーシップを確立・維持しビジネスの成功をリードします。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
営業・バイイング・マーチャンダイジング等の業務での交渉経験5年以上。財務分析を行い、その結果を戦略的にビジネスの意思決定に反映することができる。外部パートナーならびに全社を巻き込むような複雑なプロジェクト・マネジメントを行うことができる。ロジカルに考え、自らの仮説に基づき、市場動向や販売データの的確な分析・検証を迅速に行うことができる。組織マネジメント経験。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 毎日が「DayONE」真の顧客満足を追求する成長企業において担当ブランドの同社内での競争力を高めていくための戦略から実行がミッションとなります。
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ストラテジックアカウントマネージャー ／ グローバルEC企業 [1036531]
- 想定年収
- 1,000万円～1,300万円程度 ( 30～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 中級
| 勤務先 | 東京都目黒区 |
|---|---|
| 職務内容 | カテゴリーの売上最大化を目標として、サブカテゴリーの成長に向けた戦略策定を行い、販売事業者に対し、効率的かつ迅速に営業活動を行い、結果を出すことが求められています。販売事業者の売上ポテンシャルを最大化するためには、販売実績データの分析を行い、分析結果に基づいて具体的なアクションを提案し、販売事業者に実行していただくことが求められています。そのためには、サブカテゴリーでのデータや、各販売事業者の販売データ、商品ジャンルごとの売上ランキングデータなどを、多角的かつ迅速に分析した上で、短期的・中長期的に取るべきアクションを特定し、各販売事業者に提案し、実行のサポートをします。サブカテゴリー成長戦略の立案。効率的、かつ効果的な営業活動の遂行。売上実績のタイムリーなモニタリングとリカバリーアクションの策定と実行。継続的な営業プロセス改善と、生産性向上のための施策の実行。活気・情熱あるチームビルド。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
交渉力：取引先との信頼関係を構築し、複雑な状況下においても有用情報を引き出しながら相手の立場・状況・ニーズを理解し、中長期的な視点に立った折衝・交渉を成功裏に行うことができる。コミュニケーション力：対外的な折衝に加えて、社内外のシニアマネジメント層との円滑なコミュニケーションができる。実行・行動力：目標達成への強いコミットメントをもち、全社的な視点で状況を的確に判断し、優先順位を明確にしながら機動的に行動できる。企画・立案力：常に改善と創造の意識を持ち、効率と高質を目指した企画・立案ができる。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 毎日が「DayONE」真の顧客満足を追求する成長企業において豊富な商品ラインナップをセラーサービスの仕組みのなかで創り上げていただくことがミッションとなります。
カスタマーサクセス部門責任者候補（立ち上げ責任者） ／ 物流プラットフォーム運営企業 [1036447]
- 想定年収
- ～1,000万円程度 ( 29～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
| 勤務先 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 | 第二創業期に入り、これまでリアクティブに顧客をサポートをすることに加え、顧客を成功に導くプロアクティブな事業戦略をとっていくフェーズに突入しています。PickGoユーザー最大のニーズは「運びたい時に運送業者が来てくれた時、運び終わった連絡が来た時の安心感」を得ることです。成功体験を生み出し、顧客の課題解決を継続し最前線で行っていただくカスタマーサクセスチームの立ち上げを担っていただきます。【役割詳細】・Onboarding:顧客がそのプロダクトを使いこなし価値を感じるまでの導入サポート。導入プロセスの改善及び機能提案 。 ・Retention:定期的にタッチし顧客満足度をあげる、アップセルの種を見つける。 ・Expansion:異なる商材をアップセル/クロスセルするための機会を作り活動する。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・カスタマーサクセスの理解 ・顧客折衝経験がある。 ・顧客に寄り添い、業務改善ができる方 |
【カスタマーサクセス立ち上げ】デジタルビジネス分野＜DB事本＞ ／ 東証一部上場メーカー [1036436]
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 25～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
| 勤務先 | 東京都大田区中馬込 |
|---|---|
| 職務内容 | デジタルビジネス分野の新サービスにおけるカスタマーサクセス企画実務。サービス業務設計（サポート業務、カスタマーサクセス業務）。サポート業務実務（導入作業、保守業務、リモート作業、操作指導、品質対応、問合せなど）。カスタマーサクセス業務（アウトバウンド、離反防止、アップセル、クロスセルなど）。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
カスタマーサポートに関するマネジメント業務経験（目安3年以上）。 |
印刷事業本部COO候補（オペレーション責任者） ／ インターネットサービス企業 [1036403]
- 想定年収
- 900万円～1,500万円程度 ( 30～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
| 勤務先 | 東京都品川区 |
|---|---|
| 職務内容 | 同社の印刷事業におけるオペレーション領域の責任者をお任せするポジションです。コールセンターで社外の委託先（BPOセンター、海外等）を含めるとオペレーターは約200名程度の規模になります。フェーズごとの課題点を洗い出し、事業成長と共にその形を変えていけるような責任者を求められています。詳細は面談の中でよりしっかりとご説明をされる予定です。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・オペレーションが発生する事業を牽引したスタートアップのCOO経験者。オペレーションエクセレンスマネージャー経験（アマゾン等）。・オペレーション組織の設計や再構築の経験がある方。 |
カスタマーサクセス責任者候補 ／ 製造業向けインターネットサービス [1036273]
- 想定年収
- ～850万円程度 ( 30～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
| 勤務先 | 神奈川県横浜市中区 |
|---|---|
| 職務内容 | 今後大きく投資をする新規事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセス マネージャー 」を募集しています。 まだ立ち上げ間もない新規事業ですが、お客様からの強い期待と手応えがある事業です。B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な部署の1つだと考えられており、同社の新規事業の将来を担う重要ポジションとして位置づけしています。【業務詳細】Revenue Renewalの最大化（契約継続率の向上とアップセルによる既存顧客のMRR最大化）をお任せします。 ・カスタマージャーニーの設計。・CSの業務プロセス設計とCSの業務を支える仕組みの構築。・顧客やCSのアクティビティ可視化と数値を元にした業務改善およびプロダクト改善。・CSの採用とチームマネジメント。現在は約8名ほどの体制となります。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・売り切り商材ではなく、継続的に利用頂く法人向け商材で安定的な営業成績を残した経験 あるいはCSで大きな成果を残した経験 ・業務フローを理解しあるべき姿を構築した経験 ・KPI設定を含めたオペレーション設計とマネジメント経験（採用含む） |
カスタマーサクセス部門責任者候補 ／ マーケティングコンサルティングファーム [1036132]
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 28～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
| 勤務先 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職務内容 | 2019年7月に同社の営業やコンサルタントを統合し、これまでのソリューション別組織から、機能別組織に体制変更をしております。その中で最大の組織であるビジネス統括本部（約60名）の中に新しくカスタマーサクセスチームを新設することになりました。これまでも自社のプロダクトや、提供ソリューションの導入コンサルタントはいましたが、カスタマーサクセスの部分は営業がサポートをしている体制でした。この部分をしっかりと会社として強化をしていくことを目指します。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・カスタマーサクセスのご経験。・営業のご経験。・ITソリューションの知見。・マーケティング領域の知見。 |
カスタマーサクセスマネジャー ／ HRTechベンチャー [1036049]
- 想定年収
- ～1,000万円程度 ( 25～35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
| 勤務先 | 東京都渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 | 人と企業の「秘めた力」を表出化し、「繋がる事で産まれる力」を生み出すクラウドサービスを提供している同社にて、カスタマーサクセスマネジャー(内勤部隊：インサイドセールス／CS／CXの責任者)を求めています。組織／戦略構築のフェーズからお任せ致します。具体的な業務内容：内勤における営業戦略(インバウンドセールス／CS／CX／カスタマーサクセス)の立案／推進。メンバーの採用ならびに組織マネジメント／評価構築。システム導入／データ分析＆可視化等の仕組みづくり。業務フローの構築／改善／運用。マニュアル／Q＆A／トークスクリプトの作成。リード顧客へのアプローチ。問い合わせ対応(一次切り分け)。導入コンサルティング。顧客満足度ならびに利用継続率向上に向けたプランニング／アップセル／クロスセル。※ご経験に応じてマーケティング戦略の立案／推進。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
次のいずれかの経験必須。営業／CS／CX／カスタマーサクセス等、内勤組織での戦略立案＆マネジメントの経験。自社WEBサービスにおけるプロダクトマネジメントのご経験。事業部横断組織でのディレクション経験。論理的・戦略的思考をお持ちの方。向学心が高く、自ら学び成長できる方。戦略〜戦術〜実行まで一連の業務を全うできる方。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 2019年10月に法人化を予定しているこれからの組織ですが、画期的なプロダクトであり、潤沢な資本力とスタートアップとして自由度＆スピードの二つの側面を持ち合わせている、今後の成長が期待できる非常に魅力的な組織・ポジションです。非常に優秀なメンバーが多数集まっており、ビジョンにも精通している通り「愛」に溢れた社風です。CEOは元リクルートの人材領域にて事業責任者を経て、WEBサービスの企業で役員を務められた方です。他経営ボード（COO,CTO,CCO,経営企画）は名だたるNET系の社長・経営陣出身者に参画いただき、現大手HRカンパニー事業責任者が参画予定です。50年弱、国内・海外の小売の現地・現物・現実を見てきた歴戦の経営者・経営陣から絶大な評価・共感をいただき、顧問としてジョイン。顧問を通じて対経営層にアプローチ。アルバイト・パート領域における業界のデフェクトスタンダードになるべく、対エンタープライズの経営層・経営視点から変革中。顧問は他の会社の顧問も歴任しており、業界内のパイプがかなり太く、また、彼らが半世紀解決できなかった課題で、これを解決したいという想いが強く、精力的に協力。既に、 コンビニ・GMS・百貨店・家電量販店・メーカー・信販会社、話がまとまりつつあり、業界トップクラスの企業へ導入が着々と進んでいます。
【成果給SaaSサービス】カスタマーサクセス ／ 高い技術力を持つWebサービス企業 [1036052]
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 25～30才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
| 勤務先 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職務内容 | 顧客の課題解決/成功に向けた支援をしていきながら、顧客満足度の向上と売上拡大に向き合うカスタマーサクセス職を募集します。≪具体的には≫ ◇初期顧客の導入支援対応 - 利用方法や技術的な問い合わせの対応 ◇顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行 - 利用／離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める - 顧客が求めるものにフォーカスした対応をし、高い満足度を得る - エンジニア/デザイナーと連携したプロダクト自体のUI/UX改善 ◇プロダクトの価値を高める - サポートサイトのコンテンツ作成・編集 - メールマガジンなどのユーザーコミュニケーション - 開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める 。プロダクトに関わる全職種のメンバーがひとつの島に座り、膝を突き合わせながらプロダクトを磨いています |
| 求めるスキル (必要条件) |
［MUST］以下のいずれかの経験が2年以上ある方・アップセルなど既存顧客へ新規提案を続ける、法人向け営業・人事/組織コンサルティングの経験・一部社員ではなく、全社的に利用するSaaS型のカスタマーサクセス経験 |
