コンサルタント 神田 昭子
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販売・サービス関連の求人情報
- 検索条件：
- [職種] 販売・サービス関連
- 職種大分類：
該当求人数： 13件
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カスタマーサポートメンバー：リーダー候補 ChatWork
- 想定年収
- ～1,000万円程度 ( 27～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都港区
| 勤務先 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職務内容 | 円滑なサポート業務をおこなうため、リーダーとしてサポートチームを牽引していただく人材を募集します。まずはサービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。その後はリーダーとして、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、メンバーから収集した改善提案などを他部署へ共有し、よりよいサービスへつなげるための調整業務などをおこなっていただきます。・カスタマーサポート部門の運用管理／・カスタマーサポート業務（メールサポート・チャットサポート）／・問い合わせ内容の分析と改善策の提案、実行／・カスタマーサポートに関わる業務フローの設計、構築／・FAQサイトの運営管理・改善／・社外パートナーとのサポート連携・調整 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・カスタマーサポート経験3年以上。・メールまたはチャットサポート経験。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 2019年にマザーズに上場した注目のスタートアップベンチャー、クラウド型ビジネスチャットツールを提供する「Chatwork」のポジションです。カスタマーサポートの経験をお持ちの方にお勧めです。
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【自動車xIoT】カスタマーサクセス スマートドライブ
- 想定年収
- ～900万円程度 ( 27～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 勤務先
- 東京都千代田区
| 勤務先 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 | 弊社では、サービス導入後のお客様に対してのオンボーディング、活用促進、カスタマーマーケティングをカスタマーサクセス チームで実践していきます。既存ユーザー様に対しての自社サービスを活用していただけるようなコンテンツの企画からユーザー様に入り込んでのデータ分析提案まで幅広い経験ができます。具体的には、・導入初期のユーザー様の立ち上げ支援(オンライン/オフライン双方あり)／・プロダクトの正しい使い方や更に活用するための支援／・ユーザー様が”欲しい”と思うコンテンツの企画とMAツールを用いての1to1配信 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・お客様に向き合って一緒に課題を解決できる方。・周囲を巻き込みながらフォローしていくことができる方。・データをもとにお客様の課題を仮説立てて提案できる方。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 今注目の自動車 x IoTのスタートアップ企業のポジションです。世界中の交通・移動データを収集・解析し、事故のない社会、移動がより効率的で快適な社会をつくっていくためのサービスやプラットフォームを開発・提供しています。カスタマーサクセスご経験をIoTベンチャーで活かしたいという方にお勧めです。
自社プロダクト(CRM/SFA)のカスタマーサクセス立ち上げ推進/部長候補 ジーニー
- 想定年収
- 800万円～1,000万円程度 ( 30～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都新宿区
| 勤務先 | 東京都新宿区 |
|---|---|
| 職務内容 | 自社プロダクトである中小企業向けのクラウド型顧客管理(CRM)/営業管理システム(SFA)「ちきゅう」のカスタマーサクセスをお任せします。現在専任がいないため、新規ポジションとして募集いたします。既存クライアントに対し、アップセル、クロスセルの仕組みつくりと、CS向上に向けたアプローチを推進していただきます。【具体的なミッション】顧客満足度向上の仕組みつくり、立案。お客様との接触。メール・電話での接触。ステータス定義管理。活用にむけたプランニング。CSとしてのコミュニケーションスキル手法確立。単価向上。【本ポジションの魅力】マーケテックにつながる責任者を担える。リーダー、マネージャーへのキャリアステップ。自分で考えた施策を実行して、目標地に向けて自分の好きなように回せる。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
IT業界経験。SaaS経験。コンサル営業。顧客接触、施策運用。カスタマーサクセス類の施策実施、PDCA運用経験。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- 自社プロダクトとして、その他のプロダクトも全て内製でシステムを構築しているため、設計や開発のみならず企画から携わって頂くことが可能です。インターネット広告業界において最先端の取り組みも多数実施しています。
サービスマネージャー アカツキライブエンターテインメント
- 想定年収
- ～1,000万円程度 ( 28～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都品川区
| 勤務先 | 東京都品川区 |
|---|---|
| 職務内容 | 同社は、横浜駅直結の「アソビル」、横浜、お台場、中国に進出した「うんこミュージアム」、キッズ事業「PuChu！」などリアルな感動体験を提供するサービスを展開しています。今回のミッションは、同社が上記の運営する施設の世界観をよりお客様に届けるため、サービス品質を構築し、現場に浸透することがミッションになります。【具体的な仕事内容】ライブエンターテイメントが提供する各事業毎のサービス品質の定義と浸透。新たなメンバーの立ち上がり支援。その他品質の型化および向上に向けた業務改善などをお任せする予定です。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
ホテル、テーマパーク、小売店などで顧客満足を高めるための企画、運営の経験。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- ライブエンターテインメントに軸足を置き、イベント、パーティ、アクティビティ、ものづくり、食、お酒など、様々なリアルライフ領域でエンターテインメント事業を展開している成長中の企業です。
セールスマネージャー候補 ハイドアウトクラブ
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 27～37才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都渋谷区
| 勤務先 | 東京都渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 | FAXや電話などアナログな受発注業務を行なっているメーカー様や卸会社様に向けて、クラウドBtoB受発注ツールであるCONNECTの導入を進め、アナログな業務のデジタル化を進めていただきます。営業形態はインサイドの予定となっています。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
下記いずれか２つの経験。・事業の全体戦略をふまえた営業戦略の立案経験・BtoB SaaSサービスの営業経験・マネジメント経験・ITサービス運営企業での営業経験・Sierの営業経験・卸企業に対する新規開拓営業の経験・インサイドセールスの経験、または理解・代理店セールスのマネジメント経験。 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
- セールスマネージャー候補を募集されます。社員番号１桁台としてセールス部門の組織構築を社長と一緒に構築しませんか。
Value Creation and Planning（事業企画・事業戦略） ファーストリテイリング
- 想定年収
- ～900万円程度 ( 25～30才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 中級
- 勤務先
- 東京都江東区
| 勤務先 | 東京都江東区 |
|---|---|
| 職務内容 | 2020年に売り上げ3兆円、日本発世界一のアパレル企業グループとなることを目指し、同ブランドの商売を牽引する将来の経営幹部候補を募集します。事業の要であるMD部に配属となり、入社後はMD業務に必要な経験を複数部署（営業部、商品計画部、在庫コントロール部）で経験していただくことを想定しています。【ミッション】グローバル商品本部のヘッドクウォーターで、売り上げ数千億、数百種類単位のカテゴリーを担当していただきます（具体的には、顧客ニーズを捉えた商品の起案、及び販売計画・生産・調達の立案と実行）。計画を推進していくために他部署と協働、差配し、最後の1点を売り切るまで全ての工程に責任をもち、結果として売り上げ・粗利を達成いただきます。【職務内容】商品政策立案・商品企画、グローバルでの計画修正・週次の売上対策・各国と連携し、商品投入後の状況を売場、数値で確認し、計画の修正と売上対策の立案実行を行う。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
プロジェクト管理能力。数値実績、店舗状況をみて現状を正しく分析でき、次の対策を数字的な根拠を持って立案実行できる方。英語でコミュニケーションできる方（TOEIC700点以上）。 |
【カスタマーサクセス立ち上げ】デジタルビジネス分野＜DB事本＞ ／ 東証一部上場メーカー
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 25～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都大田区中馬込
| 勤務先 | 東京都大田区中馬込 |
|---|---|
| 職務内容 | デジタルビジネス分野の新サービスにおけるカスタマーサクセス企画実務。サービス業務設計（サポート業務、カスタマーサクセス業務）。サポート業務実務（導入作業、保守業務、リモート作業、操作指導、品質対応、問合せなど）。カスタマーサクセス業務（アウトバウンド、離反防止、アップセル、クロスセルなど）。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
カスタマーサポートに関するマネジメント業務経験（目安3年以上）。 |
カスタマーサクセス マネージャー アペルザ
- 想定年収
- ～850万円程度 ( 25～35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 神奈川県横浜市中区
| 勤務先 | 神奈川県横浜市中区 |
|---|---|
| 職務内容 | B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な部署の1つだと考えられており、同社の新規事業の将来を担う重要ポジションとして位置づけしています。≪業務詳細≫Revenue Renewalの最大化（契約継続率の向上とアップセルによる既存顧客のMRR最大化）をお任せします。 ●カスタマージャーニーの設計。●CSの業務プロセス設計とCSの業務を支える仕組みの構築。●顧客やCSのアクティビティ可視化と数値を元にした業務改善およびプロダクト改善。●CSの採用とチームマネジメント。現在は約8名ほどの体制となります。≪このポジションの魅力≫●BtoB SaaSのカスタマーサクセスの立ち上げに関わることができる（採用など組織づくりを含めて）●商品企画やPresales〜Postsalesまでのカスタマージャーニ設計に関わることができる●社長直轄組織で経営者の右腕として働ける |
| 求めるスキル (必要条件) |
・売り切り商材ではなく、継続的に利用頂く法人向け商材で安定的な営業成績を残した経験 あるいはCSで大きな成果を残した経験 ・業務フローを理解しあるべき姿を構築した経験 ・KPI設定を含めたオペレーション設計とマネジメント経験（採用含む） |
営業、営業企画マネージャー候補 スターフェスティバル
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 29～38才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都渋谷区
| 勤務先 | 東京都渋谷区 |
|---|---|
| 職務内容 | 同社のいくつかのWebサービスや主力事業、新規事業に関する営業マネジメントの方をお探ししています。レストランや企業向け、自治体向けの営業、事業開発、インサイドセールス部門などのマネジメント、事業推進のできる方、食に関する知見のある方を求めています。現在営業専任者は5名ほどのチームとなっていて複数のプロダクトやソリューションを展開しています。（レストラン向けお弁当の開発や社食ソリューションのご提案など） |
| 求めるスキル (必要条件) |
事業会社での営業リーダー、マネジメント経験者。5名ほどのマネジメントをお願いします（今後拡大予定） |
カスタマーサクセス部門責任者候補 ブレインパッド
- 想定年収
- ～800万円程度 ( 28～39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都港区
| 勤務先 | 東京都港区 |
|---|---|
| 職務内容 | 2019年7月に同社の営業やコンサルタントを統合し、これまでのソリューション別組織から、機能別組織に体制変更をしております。その中で最大の組織であるビジネス統括本部（約60名）の中に新しくカスタマーサクセスチームを新設することになりました。これまでも自社のプロダクトや、提供ソリューションの導入コンサルタントはいましたが、カスタマーサクセスの部分は営業がサポートをしている体制でした。この部分をしっかりと会社として強化をしていくことを目指します。 |
| 求めるスキル (必要条件) |
・カスタマーサクセスのご経験。・営業のご経験。・ITソリューションの知見。・マーケティング領域の知見。 |
