求人情報詳細

カスタマーサポート(SV候補) ウェルスナビ

想定年収

~ 800万円程度 ( 28~ 40才 )

学歴

大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 渋谷区

勤務先

東京都 渋谷区

職務内容

同社サービスを支えるカスタマーサポートを募集します。
お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界での経験者を募集しています。
より多くの方に資産運用を身近な存在とすべく、これまで培った力を発揮してきませんか?あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。
●メール、電話での問い合わせ対応※受付時間 9:30 〜 17:00(土日祝・年末年始を除く)●ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告●FAQ管理●KPI抽出●テンプレート管理●派遣スタッフ管理(勤怠・請求書等)●業務改善・企画【働く環境】●社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です●マニュアルも整備されており、先輩社員に都度確認、相談ができます●金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施(月1程度)●リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます●残業は月20時間ほどです

求めるスキル


(必要条件)
以下のいずれかのご経験をお持ちの方●ネットサービス業界のカスタマーサポートでの電話やメールの経験●証券会社での投資信託などの販売・営業、またはカスタマーサポートの経験

募集背景

事業好調

求める人物像

●お客様の声に一番先に触れるフロントとしての自覚を持ち、意見に耳を傾け、サービス改善につなげる橋渡しとなれる方●真面目で粘り強く仕事ができる方

企業情報

同社は「働く世代を豊かにする新たな金融インフラを作りたい」という思いから、2015年設立。
全自動で国際分散投資ができるロボアドバイザー「WealthNavi」、買い物のおつりで積立投資ができる「マメタス」を提供。
顧客からの預かり資産は毎月100億円ペースで増え続けており、国内シェア70%、ナンバーワンのロボアドバイザーとして日々成長を続けています。

設立年月: 2015年 4月 資本金: 323,792万円
従業員数: 139人

(求人情報更新日: 2023.06.05)

求人エントリー後の流れ

担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。

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