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エンタープライズCustomer Success
A1A
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
＜概要＞大手製造業の調達・原価・設計部門を横断する変革プロジェクトにおいて、導入初期の成功から業務としての定着、顧客が期待する成果の創出までを一気通貫で担うエンタープライズ向けカスタマーサクセスのポジションです。 ＜主な業務＞プロダクトが進化途上にあるため、決まった型通りに進めるのではなく、顧客・プロダクトの状況に応じて、最適な進め方を考えながら推進していただきます。 ■変革テーマと成果ゴールの設計・顧客の調達業務・現行プロセスの構造把握・活用テーマ（解決すべき課題）の整理・言語化・顧客が期待する成果（コスト・工数・意思決定など）の明確化・PoC・立ち上げフェーズにおける成功条件の整理・活用ストーリーの設計、成果創出シナリオの設計■現場運用への落とし込みと定着支援・関係部署・各拠点関係者との調整・実行プロセスのファシリテーション・活用定着に向けた立ち上げ支援・利用が進まない要因の把握と改善対応■成果が出る状態への引き上げ・意思決定支援・定着後の利用状況・成果のモニタリング・期待していた効果が出ていない要因の分析・活用テーマ・進め方の見直し提案・経営層・部門責任者とのディスカッション・成果創出に向けた意思決定支援■顧客の声を起点とした示唆・改善提案・現場のつまずきポイントの分析・活用プロセスの改善提案・プロダクト改善へのフィードバック |
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求めるスキル (必要条件) |
＜以下いずれかのご経験を３年以上お持ちの方＞・IT・通信サービス（SaaS含む）における法人営業・CSの実務経験・エンタープライズ向けのシステム導入プロジェクトに関わった経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 千代田区 |
企業情報
同社は、製造業の調達・購買業務をデータドリブンで高度化するSaaSを提供する企業です。
見積書を構造化データに変換し、分析や意思決定を支援します。
「取引に関わるすべての人が、信頼と情熱をもったものづくりができる世界をつくる」をミッションに掲げ、調達領域のDXを推進しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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