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カスタマーサクセス※マネージャー候補
ネクスタ
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 42才 ) |
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| 職務内容 |
＜業務内容＞製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、製造業の効率化およびチームマネジメントをお任せします。 システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。 ・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー・システム導入後の問い合わせ対応・サポート・活用マニュアルの設計・作成・チームマネジメントお客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。 システム導入＝完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。 また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です。 |
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求めるスキル (必要条件) |
・カスタマーサクセスのご経験・マネジメントのキャリアを形成していきたい方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 大阪府 大阪市 |
企業情報
製造業向け生産管理クラウド「SmartF」を提供し、在庫・工程・原価・品質・受発注などを一元管理できる環境を実現。
進捗可視化や原価予実管理、サプライチェーン連携まで対応し、ものづくり全体の生産性向上を支えます。
食品・化粧品・金属加工など広い業種で導入が進んでおり、ユーザーの声を反映した迅速な改善・ノンカスタマイズで導入できる設計思想が強み。
製造業の業務基盤を変革するプロダクト開発に携われる環境です
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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求人エントリー後の流れ
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