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カスタマーサクセススペシャリスト（BtoB）
パイオニア
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 28～ 40才 ) |
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| 職務内容 |
自社モビリティサービス、法人向け自社カーナビアプリ、その他新規事業サービスの事業計画を達成するため、既存顧客が同社サービスを効果的に活用できるよう戦略を立てて企画・実行していただきます。 また、クライアントの事業課題の解決やユーザーのロイヤリティ向上・LTV最大化に貢献することで、クライアントの事業成長を支援する役割を担っていただきます。 ＜お任せしたい職務内容＞・B2Bサービスを購入後のお客様の活用をマーケティング視点で促進する・MAツールや動画コンテンツを利用した活用促進・顧客の活用状況からデータドリブンに活用促進コンテンツを配信する仕組み作り・MAツールやメールを活用した顧客とのコミュニケーション・活用促進コンテンツの作成（動画・記事等）・ユーザー状況の把握・分析に基づくアップセル（有償化）・クロスセル・リテンションの為の施策実施・プロダクト利用のカスタマージャーニーへのFB/利用者モニタリング＜ポジションの魅力＞・顧客ロイヤルティの向上を通じてリピート購入や継続利用を促進し、長期的な収益性に貢献できる・顧客データを活用したインサイトに基づく施策により、パーソナライズされた体験を提供し、顧客満足度を最大化させることに伴い、Cross&UpSellを通じて収益拡大を可能にできる |
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求めるスキル (必要条件) |
・BtoBマーケティングまたはカスタマーサクセス（テックタッチ）またはアフターセールス経験者の実務経験（３年以上）・SaaS型ビジネスでのマーケティング実務またはカスタマーサクセス（テックタッチ）・KPIマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 文京区 |
企業情報
電機業界の「開拓者」として、お客さまに未来（新しい価値・文化）を提案する未来づくりメーカー。
事実、オーディオ機器やＤＪ機器、車載機器（カーナビ、カーオーディオなど）、光ディスクなどの各分野でこれまで数々の「世界初」を生みだしてきました。
今後は、光技術やナビ技術、電子地図製作のノウハウなどを結集し、自動運転実現に向けて「無くてはならない会社」を目指します。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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求人エントリー後の流れ
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