NEW
VP of CustomerSuccess候補（カスタマーサクセス責任者候補） ／ SaaSベンチャー
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,250万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
■期待したいこと経営と並走しながらサクセスの“最適解”をつくることです。 代表・事業責任者と対等に議論して事業の優先順位と打ち手をすり合わせ、イシューの特定から解決方針の設計、意思決定、そして現場でのやり切りまでを一貫して主導していただきます。 現在は代表・事業責任者が中心となって経営を推進していますが、サクセス領域の責任者として大胆にお任せつつ、経営陣の一員として全社の中長期成長にコミットしていただくことを期待しています。 ■業務概要・カスタマーサクセス組織の責任者候補として、現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割をお任せしていきます。 ・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容・目標設計：半期／四半期／月次の目標設定提案、計画立案・進捗管理・ヘルススコア運用：解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化・データ分析：利用／問い合わせ／NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアルの設計～実行～改善・プレイング：大型顧客の価値最大化を自ら牽引・リソース配分：案件アサイン／優先順位の最適化・メンバーマネジメント：1on1、相談対応、育成・キャリアの支援 |
|
求めるスキル (必要条件) |
・メンバーマネジメント(リソース管理、モチベーションコントロール、目標達成に向けた施策のPDCAを回してきた経験）・BtoB IT/SaaSにおけるカスタマーサクセス経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 品川区 |
企業情報
音声とAIを活用した議事録作成支援サービス「スマート書記」と 「スマート書記」を運営しています。
現在は音声活用の未来を創る第一ステップとして、AIを活用し、議事録作成のあらゆる作業をゼロにする体験を提供しています。
今後は音声に限らず、「B2Bフォーカス」「新しいテクノロジー/思想を積極導入」「10年後のデファクトスタンダードにチャレンジ」するドメインであればどんどんとチャレンジしていきます。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
同じ職種の求人 この求人を見た人は、こちらも見ています
求人エントリー後の流れ
担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。
クライス＆カンパニーの求人情報は70%が非公開です。
現在、似た条件の非公開求人情報が
1,500件
あります。
ご興味をお持ちの方はこちらからご登録ください。
