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カスタマーサクセス（マネージャー候補）
ALGO ARTIS
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 25～ 40才 ) |
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| 職務内容 |
導入直後の顧客を「使いこなせる状態」へ導き、継続利用・拡張・更新までを一貫して支援する役割を期待します。 ■引き継ぎ情報の整理と導入計画の設計・契約内容・期待成果・体制と役割・初期指標をまとめ、導入開始に必要な準備を整備■利用状況のモニタリングと定着支援・利用ログとヒアリングで課題を特定し、トレーニング・手順・問合せ動線を整備して「使い続けられる状態」を実装。 ■成果事例や運用における知見の横展開・顧客のプロダクト活用を経て蓄積されたインサイトを他部門へ横展開できる運用を構築■プロダクトへのフィードバック連携・現場の要望と優先度を整理し、開発チームと改善計画をすり合わせる橋渡しを遂行■追加活用の企画とのアップセル・クロスセルの推進・機能追加・拠点展開・ユーザー拡大のシナリオを提示し、セールスと連携して合意まで推進＜ポジションの魅力＞・導入後の継続利用や拡張が継続的な事業成長に直結するため、自らの取り組みが経営成果につながる実感を得られる環境・製造・インフラ業界の顧客課題に深く向き合い、業界知識と課題解決力を同時に磨ける機会・マーケ・セールス・導入・開発と分業しつつ標準化されたプロセスで連携することで、CSの専門スキルを効率的に習得できる・事業成長に合わせて多様なキャリアに展開可能 |
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求めるスキル (必要条件) |
＜以下いずれかのご経験やスキルをお持ちの方＞■BtoBでの顧客折衝経験・セールス，コンサルティング，システム/プロダクト導入支援，SEなど■課題の言語化と改善提案の実行力■部門横断のプロジェクト推進経験※カスタマーサクセスの実務経験は問いません。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 東京都港区虎ノ門 |
企業情報
「社会基盤の最適化」というコーポレートミッションのもと、サプライチェーン、生産や配船といった極めて複雑な運用計画に特化した計画最適化ソリューション『Optium（オプティウム）』を開発・提供しております。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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