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カスタマーサクセス（部長候補）
Squad
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 50才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社開発のWebマーケティングプラットフォームを契約中の既存顧客に対し、導入支援～活用促進までを行うカスタマーサクセスチーム。 部長候補として、部門全体の戦略設計から組織マネジメント、経営層への提言まで幅広くリードいただきます。 ＜業務内容＞・カスタマーサクセス部門の戦略設計、KPI設計・進捗管理・部門全体のマネジメント（組織規模：15名程度、将来的な拡大を想定）・メンバーおよびマネージャー層の育成、1on1、評価・部門横断でのプロジェクト推進（開発／マーケティング／セールスとの連携）・MRR成長や解約率改善に向けた全社的施策の立案、実行・カスタマーサクセス業務の型化、仕組み化・経営陣へのレポート、経営会議での提言・部門の採用戦略設計、面接対応＜ポジションの魅力＞・経営層直下で、カスタマーサクセス部門の立ち上げと成長をリードできる・顧客の声を起点に、プロダクト開発や全社戦略に影響を与えられる・成長市場（広告×SaaS）において、数値改善と組織成長を同時に担える・事業成長の中心となる部門をリードし、経営視点を養える |
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求めるスキル (必要条件) |
・カスタマーサクセス部門やセールス部門での管理職経験→3年以上／10名以上の組織において2階層以上のマネジメント経験・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験(3年以上)・経営層と連携しながらプロジェクトを推進した経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
年間流通額7000億円超えのマーケティングSaaSのSquad beyondの開発・提供をしています。
ユーザーの行動データを集積・解析し機械学習による自動改善でWEBマーケティングにおける効果改善をサポートするプラットフォームを運営しております。
リリースから5年の現時点で導入企業は800社を超え、ARRは12億を突破。
日本を始めとするアジア諸国から、中東諸国に業務を拡大。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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