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カスタマーサクセス（マネージャー候補）
Squad
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 25～ 35才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社開発のWebマーケティングプラットフォームを契約中の既存顧客に対して、導入支援～活用促進を行うカスタマーサクセスチーム。 マネージャー候補として顧客対応からチーム/組織マネジメントまでお任せします。 ＜業務内容＞・CX部門の戦略設計、KPI設計・進捗管理・チームメンバー（5～10名）のマネジメント、1on1、育成・部署横断でのプロジェクト推進（開発／マーケ／セールスとの連携）・MRRや解約率改善に向けた施策立案、実行・カスタマーサクセス業務の型化・仕組み化・経営陣へのレポート、提言・カスタマーサクセス部門の採用面接現場理解のため一部プレイヤー業務（オンボーディングや課題解決支援）も担っていただく予定です。 ＜ポジションの魅力＞・新体制の立ち上げフェーズに携わり、組織をつくる立場を担える・プロダクト開発と距離が近く、顧客の声を起点に意思決定ができる・成長業界（広告×SaaS）で市場価値の高い経験を積める・将来の部門長や事業責任者を目指せる環境 |
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求めるスキル (必要条件) |
＜以下すべてのご経験をお持ちの方＞・SaaS業界のカスタマーサクセス経験・リーダー/マネジメント経験→メンバー2名以上／KPI管理／育成 etc.／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
年間流通額7000億円超えのマーケティングSaaSのSquad beyondの開発・提供をしています。
ユーザーの行動データを集積・解析し機械学習による自動改善でWEBマーケティングにおける効果改善をサポートするプラットフォームを運営しております。
リリースから5年の現時点で導入企業は800社を超え、ARRは12億を突破。
日本を始めとするアジア諸国から、中東諸国に業務を拡大。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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求人エントリー後の流れ
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