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カスタマーサクセス（責任者候補）
カミナシ
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaSのカスタマーサクセスを担います。 ＜業務内容＞・契約後のお客様に対してのオンボーディング・サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート・顧客定着計画と実行及びその効果測定・クロスセル・アップセルのためのアプローチ・問い合わせ対応また、マネージャー候補として、カスタマーサクセスチームとしての戦略の設計にも携わっていただきます。 ・CSとしてのOKR/チーム施策の設計や運用のリード・CS全体のKPIの設計や検討のリード将来的にマネージメントの役割をお任せすることも見据えながら、施策や戦略設計・組織のリードをお任せします。 ＜主要な利用ツール＞・Slack（コミュニケーション）・Notion（ドキュメント）・Gainsight（顧客情報管理）・hubSpot（顧客情報管理）・Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive）・チャネルトーク（問い合わせチャット） |
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求めるスキル (必要条件) |
・SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上・カスタマーサクセスチームのリーダー経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 千代田区 |
企業情報
同社は「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに掲げ現場改善プラットフォーム「カミナシ」を運営するホリゾンタルSaaSスタートアップです。
日本のノンデスクワーカーは労働人口の約半数を占めており、デスクワーカーの業務以上にデジタルによる変革ポテンシャルが高い分野です。
東洋経済の2021年「すごいベンチャー100」や2021年度グッドデザイン賞にも選出されています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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