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カスタマーサクセス（新規シフト作成SaaS事業）リーダー候補
クロスビット
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 27～ 39才 ) |
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| 職務内容 |
＜ポジション概要＞関わっていただくプロダクトは新規の0→1フェーズの立ち上げ中のシフト作成SaaS事業です。 カスタマーサクセスとして、導入初期フェーズを中心に、言語化されていないケースが多い顧客の業務を丁寧にヒアリングし、業務を整理の上で、優先順位設定や仕組み化を提案いただきます。 ＜業務内容＞・導入前トライアルにむけた商談同席、業務フローヒアリング・セットアップ支援として顧客から勤務シフト作成の業務背景/条件/ルールをヒアリング・シフト作成者の頭の中にある複雑なルールを優先順位付け/構造化し、設計仕様として定義・シフト管理DXの自動生成機能に適した業務設計への落とし込み・現行の運用ルールとシステム設計とのギャップを見極め、最適な形へ調整・提案・属人化された業務ノウハウを形式知化し、全社/多拠点に展開可能な仕組みへ活用・顧客の声をもとにした開発部門への連携・テックタッチによるオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。 ＜魅力＞1.急拡大が見込まれる組織で様々なポジションメイクが可能2.ユーザーの“暗黙知”となっている行動や思考プロセスを構造化し、仕組みとして再現する力を磨くことができる3.業務改革視点で顧客に深く関わることができる／【フルリモート可】 |
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求めるスキル (必要条件) |
＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス業務（1年以上）・テクニカルサポート業務（1年以上）・ソフトウェア開発に関わる業務（1年以上）・その他上記に類する経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 千代田区 |
企業情報
これまで「エクセル」や「紙」などのアナログな方法で管理されていたシフト管理をDX化する【らくしふ】を開発・運営しています、2022年8月現在で【らくしふ】は、飲食の大手企業様を中心とした15,000事業所以上で導入されており、小売業界やレジャー・アミューズメントなどの様々な業界のお客様へ続々導入が進んでいます。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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