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【BPaaS事業本部】会計オペレーションマネージャー／カスタマーサクセスリード
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| 想定年収 | ～ 920万円程度 ( 26～ 39才 ) |
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| 職務内容 |
BPaaS事業における顧客体験とオペレーションの最適化を担当していただきます。 会計・税務の専門知識を基盤に、AI技術を活用した新しい経理サービスの提供方法を構築し、顧客満足度の向上とオペレーション効率化の両立を目指します。 顧客との直接的なコミュニケーションから得られる洞察を活かし、サービス改善の提案や新機能の設計にも携わっていただきます。 【業務内容】・サービス導入初期のユーザーに対する導入支援とオンボーディング設計・ユーザーグループごとの新サービス体験設計とカスタマージャーニーの最適化・カスタマーサポートのオペレーションKPI管理および継続的な改善活動・ユーザーインサイトを基にしたサービス改善プロジェクトのリード |
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求めるスキル (必要条件) |
・バックオフィスBPOでの就業経験3年以上・顧客対応ができるコミュニケーション能力があること／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 品川区 |
企業情報
同社は「スモールビジネスを世界の主役に」というミッションを掲げる、クラウド型ERPを提供するホリゾンタルSaaSです。
中小企業を中心としたSIerが入らない世界にスポット当て、会計・経理、法務、給与計算、人事労務、会社設立等、様々なバックオフィス機能をクラウドサービスにて展開しています。
「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」を目指し、攻めの経営に専念するための機能を提供します。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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