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【フルリモート可】カスタマーサクセスマネージャー（Customer Success Manager）
ブリングアウト
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 42才 ) |
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| 職務内容 |
同社のSaaSプロダクトの価値を最大限に引き出し、お客様が着実に成果をあげられるよう伴走していただくポジションです。 お客様の業務や課題を丁寧に理解し、プロダクトの活用を継続的にサポートすることで、●プロダクトの継続利用および活用率の向上●契約更新やアップセルなどのビジネス成果の最大化に貢献いただきます。 ＜主な業務内容＞・顧客の導入支援およびオンボーディングプロセスの設計・実行（お客様説明会のリードを含む）・複雑なプロダクト仕様を理解し、顧客に適切な使い方を提案・教育・顧客のユースケースと業務課題を把握し、適切な活用方法や改善策を提示・顧客との定例ミーティング・レビューを通じた関係構築と課題把握・顧客アンケートやインタビュー、利用状況分析の実施による課題把握および打ち手の立案・実行・顧客からのフィードバックを社内に適切にフィードバックし、プロダクト改善に寄与・契約更新やアップセルに向けた活用提案、導入効果の定量的な可視化・Salesforceと同社プロダクトの連携を見据えた業務要件定義や設計支援＜魅力＞本ポジションの導入後の活用支援を中心に、プロダクトとお客様をつなぐ“橋渡し役”としての役割も期待しています。 プロダクトチーム、営業チーム、サポートチームと連携しながら、よりプロダクトや顧客体験の実現に貢献していくことも、このポジションのミッションです。 ／【フルリモート可】 |
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求めるスキル (必要条件) |
＜下記いずれかの経験（3年以上）＞(1)エンタープライズ向けSaaS企業におけるカスタマーサクセスマネージャーの経験(2)業務・ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトマネジメントの経験(3)SIerにおけるプロジェクトマネジメントの経験＜その他必須条件＞・複雑なITプロダクトや業務システムに対する高い理解力と学習意欲・顧客の業務課題・ニーズを的確に把握し、課題解決に導いた経験・プロジェクトやマルチタスクの進行を円滑に行えるコミュニケーション能力とマネジメントスキル・スタートアップまたは変化の激しい環境での柔軟な対応力・自己管理能力／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 東京都中央区 |
企業情報
同社は、AI技術を用いて会話情報文字起こしし、肝となる部分を抽出するサービスを展開するスタートアップです。
「あらゆるコミュニケーションを、より透明で建設的にする」ことを目指し、営業生産性向上・リスク検知に寄与するサービスを提供しています。
また、ビジネスサイドにベインアンドカンパニーを始めとする戦略コンサル出身者、データサイエンティストに東大松尾研出身者がそれぞれ複数在籍していることも特徴です。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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求人エントリー後の流れ
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