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CSマネジャー
リチェルカ
| 想定年収 | ～ 900万円程度 ( 28～ 48才 ) |
|---|---|
| 職務内容 | プロダクト導入時の顧客対応・顧客の業務要件や利用目的に応じた要件ヒアリング・導入計画の策定および導入プロジェクト推進・初期設定・環境構築支援、運用開始サポート導入後の継続的な利用促進・課題解決・顧客ごとの利用状況モニタリング、活用促進アプローチ・利用データに基づく課題抽出・改善提案・問い合わせ・トラブル対応、オンボーディング支援・顧客リテンション率・満足度向上のためのアクション設計・実施プロダクト改善への貢献・顧客からのフィードバック・要望の収集・整理・開発チーム（PdM・エンジニア）への改善提案・仕様調整サポート・新機能リリース時の顧客向け案内・活用推進支援カスタマーサクセス業務全般の推進・型化・利用状況データの分析・レポーティング・サポートドキュメント・FAQ・マニュアル類の整備・更新・オペレーション改善・標準化推進（ベストプラクティス構築） |
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求めるスキル (必要条件) |
以下のいずれかのご経験・エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験（2年以上）・コンサルティング業務経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
仕入れ・在庫・販売・商品マスタ管理・・など複雑なサプライチェーン業務をサポートするSCM SaaS「RECERQA SCM」というサービスや、請求書・インボイス・納品書など、フォーマットが多岐にわたる書類をAIで簡単にデータ化することができるSaaSサービスの「「RECERQA Scan」を提供しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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