カスタマーサクセス責任者（VP of Success候補） ／ 飲食企業向け注文管理サービス運営企業
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想定年収
- 800万円 ～ 1,100万円程度 ( 28～ 45才 )
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学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 中央区
勤務先 |
東京都 中央区 |
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職務内容 |
急拡大するカスタマーサクセスチームを牽引し、戦略の提案から実行までを担っていただくポジションです。 【具体業務】●カスタマーサクセスチーム全体の営業戦略/戦術の立案と実行 ●カスタマーサクセスKPIの設定、管理、PDCAの実行 ●組織作り、上記に各年次で必要なメンバーの要件の検討 ●オペレーションの改善、顧客をより確実に価値創出に導くための最適なオペレーションの検討と実行管理 ＜特徴・魅力＞カスタマーサクセス組織は数倍に拡大予定であることを踏まえ、顧客に合わせた仕組みづくりやマネジメントを実行し、組織的な価値を自らの手で創出していただけるポジションです。 |
求めるスキル（必要条件） |
●15名以上のメンバーを持ち戦略〜マネジメントの経験 ●SaaSサービスのカスタマーサクセス責任者・マネージャーの経験が3年以上ある方：・カスタマーサクセスチームのKPI設計やマネジメント能力 ・案件レビュー・マネジメント能力（案件ハンドリングやPJ管理） ・オペレーション改善能力（新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出しカスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック） ・ピープルマネジメント能力 ※活かせる経験にも必須事項がございます。 ご確認ください |
募集背景 |
ポジション新設に伴う募集 |
求める人物像 |
●同社が定義するミッションへの共感、カルチャー、バリューへのマッチ度が高い方 ●何事も自分ごととして捉えられる方●周囲と積極的なコミュニケーションをとれる方 ●目標達成意欲が高い方、またその再現性をお持ちの方 ●知的好奇心が旺盛な方 ●外部の知見をうまく取り入れながら、解決を推進できる方 ●変化に柔軟に対応できる方 |
企業情報
飲食企業向けに、UberEatsや出前館など複数のデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を一元管理できるCAMEL(キャメル)というサービスを開発・提供しています。
飲食店がより多くのデジタルチャネルを簡単に導入できる世界を作り、飲食店のデジタル化をサポートします。
設立年月：
2019年
5月
従業員数：
29人
（求人情報更新日: 2024.06.10）
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
求人エントリー後の流れ
担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。
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