求人情報詳細

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BtoBカスタマーサクセス(情報サービス部門 情報サービスユニット) 日本経済新聞社

想定年収

~ 1,000万円程度 ( 28~ 40才 )

学歴

大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 千代田区

勤務先

東京都 千代田区

職務内容

1.導入支援(オンボーディング):新規顧客の導入プロセスをリードし、スムーズな導入をサポートします。
既存顧客の課題や導入目標を理解し、適切な支援を行います。
2.活用支援(アダプション):顧客とのコミュニケーションや利用ログの分析を通じて顧客の状態を把握し、各顧客に対してサービス活用の改善策やサクセスプランを策定します。
3.顧客との関係深化:ヒアリングや導入事例の取材、ユーザーイベントの企画などを通じて、顧客との長期的な関係を構築します。
4.クロスファンクショナルチームとの連携:顧客のフィードバックを収集して開発、マーケティング、営業など関係チームに共有し、連携を図りながら、サービスやプロセスの改善につなげます。

求めるスキル


(必要条件)
以下のいずれかの経験をお持ちの方。
BtoBカスタマーサクセス。
BtoBマーケティング。
BtoB営業。

募集背景

カスタマーサクセスにより既存サービスの利用活性化を実現しつつ、顧客の声でサービスと事業をさらに進化させることを狙い体制強化を図るため。

求める人物像

事業を推進できる力がある方。
チームワークを大切にできる方(一人で進められる案件ではなく、エンジニア・デザイナー・セールス・マーケティングチームなど、多くの人たちとの共同作業のため)。
責任感の強い方(BtoB向けの有料課金サービスのため)。
事業づくりやサービスを拡大させたいというチャレンジ精神をお持ちの方。
コンサルタントからのおすすめポイント
当ポジションは、データやサービスの提供を通じて、顧客に成果や成功をもたらす役割です。
顧客の事業や業務プロセスの理解にもとづきサービスの活用を支援し、価値を感じ続けるようサポートやコンサルティングを企画・遂行します。
<BR><BR>直販に加えパートナー販売会社を通じた契約も多く、さまざまな商流でのカスタマーサクセスの仕組みづくりや、効果測定などの業務設計にも取り組んでいただきます。

企業情報

新聞を中核とする事業持ち株会社。
雑誌、書籍、電子メディア、データベースサービス、速報、電波、映像、経済・文化事業などを展開。

設立年月: 1876年 12月 資本金: 250,000万円
従業員数: 3,045人

(求人情報更新日: 2024.05.23)


※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。

求人エントリー後の流れ

担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。

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