カスタマーサクセスマネージャー Helpfeel
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想定年収
- ～ 1,000万円程度 ( 25～ 44才 )
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学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
勤務先 |
東京都 港区 |
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職務内容 |
同社lのカスタマーサクセス全体をマネジメントする役割です。 組織拡大に伴い5-7名単位でカスタマーサクセスのチームを編成しており、それぞれにリーダーを配置しています。 そのリーダーの直属の上司としてカスタマーサクセスの組織全体を率いていくポジションとなります。 【業務内容】●ピープルマネジメント：・直属の部下（リーダー）とメンバーを対象にピープルマネジメントする⇒・日常的な1on1、人事評価、リーダーの育成、組織活性のための施策もお任せします。 ・その他、生産性向上のために必要と考えうる施策を考え実行していただける環境です。 ｜●パフォーマンスマネジメント⇒・大きなKPIとして解約阻止、アップセル、クロスセルが設定されております・リーダーと一緒にKPI管理や行動管理のマネジメントを行います。 ・クロスセルに関しては、セールスとの連携が求められます。 セールスと共通言語を持っていると望ましい |
求めるスキル（必要条件） |
●SaaSのカスタマーサクセスの実務経験｜●30名以上のチームをまとめるマネジメント経験｜●カスタマーサクセス、セールスなど売上創出が必要な領域で戦略立案、チーム運営、採用活動でリーダーシップを発揮したご経験 |
募集背景 |
事業成長に伴う体制強化 |
求める人物像 |
●Helpfeelのビジョンに共感できる方｜●ロジカルシンキング、言語化能力に優れ、リモートワーク越しに部下のマネジメントができリーダーシップを発揮できる方｜●10->100の過程で目標や課題に対して主体的に取り組みができる方 |
企業情報
同社を一言でいうと「世界初の技術で人の力を拡張させるプロダクトを生み出す、シリコンバレー発スタートアップ」。
未踏プログラマーの洛西さん、iPhoneフリック入力を開発した増井さんが2007年にシリコンバレーで創業したシリーズB（onecapitalをリードに5億）のスタートアップです。
注力プロダクトのHelpfeelがチャーン0.5%以下でLTV4桁万円で、かなり高い水準のARRです。
設立年月：
2007年
12月
資本金：
10,000万円
従業員数：
100人
（求人情報更新日: 2024.03.01）
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
求人エントリー後の流れ
担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。
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