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カスタマーサクセスマネージャー
Helpfeel
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 25～ 44才 ) |
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| 職務内容 |
Helpfeelのカスタマーサクセス全体をマネジメントする役割です。 組織拡大に伴い5~7名単位でカスタマーサクセスのチームを編成しており、それぞれにリーダーを配置しています。 そのリーダーの直属の上司としてカスタマーサクセスの組織全体を率いていくポジションとなります。 ■直近の組織イメージ・マネージャー約1-2名（今回募集しているポジション）・リーダー約3-4名（直属の部下）・メンバー約35名■レポーティング先・CEO、各部署のマネージャー■マネージャーに求められていること(1)ピープルマネジメント・直属の部下（リーダー）とメンバーを対象にピープルマネジメントが発生します。 ・日常的な1on1、人事評価、リーダーの育成、組織活性のための施策もお任せします。 ・その他、生産性向上のために必要と考えうる施策を考え実行していただける環境です。 (2)パフォーマンスマネジメント・大きなKPIとして解約阻止、アップセル、クロスセルが設定されており、この数値責任を負うことになります。 ・リーダーと一緒にKPI管理や行動管理のマネジメントを行います。 ・クロスセルに関しては、セールスとの連携が求められます。 セールスと共通言語を持っていると望ましいです。 ／【フルリモート可】 |
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求めるスキル (必要条件) |
※いずれも必須となります・SaaSのカスタマーサクセスの実務経験・30名以上のチームをまとめるマネジメント経験・カスタマーサクセス、セールスなど売上創出が必要な領域で戦略立案、チーム運営、採用活動でリーダーシップを発揮したご経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
同社を一言でいうと「世界初の技術で人の力を拡張させるプロダクトを生み出す、シリコンバレー発スタートアップ」。
未踏プログラマーの洛西さん、iPhoneフリック入力を開発した増井さんが2007年にシリコンバレーで創業したシリーズB（onecapitalをリードに5億）のスタートアップです。
注力プロダクトのHelpfeelがチャーン0.5%以下でLTV4桁万円で、かなり高い水準のARRです。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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