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BPOマネージャー
Leaner Technologies
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 26～ 42才 ) |
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| 職務内容 |
＜業務内容＞同社の購買支援サービスに、顧客社内のノンコア業務（見積入力代行、請求書登録代行等）を請け負うBPOサービスを組み合わせることで、業務効率化・生産性向上を促進し、さらなるサービス拡充を図ります。 アウトソーシングを通じて顧客満足度向上を図りながら、購買支援サービスの新たな価値提供の形を創造し事業をリードいただくポジションです。 効率的かつ価値提供力の高いBPOサービスを実現するための取り組みを幅広く担当いただきます。 ・顧客から委託される購買代行業務の設計・立ち上げ・業務委託先のマネジメント（契約・請求管理、品質モニタリング、改善活動推進）・業務マニュアル・手順書の作成およびスタッフ教育・運用体制の見直し、要員計画の策定・調整・業務量の増減に応じたリソース最適化・委託先調整・カスタマーサポートチームの運営・管理（システムを導入している顧客からの操作問い合わせ対応）・問い合わせ対応フローやナレッジの整備、品質向上施策の企画・実行・他部署（営業、カスタマーサクセス、開発チームなど）との連携・調整＜仕事の魅力＞・組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験を積むことができます・エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。 ・マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。 |
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求めるスキル (必要条件) |
・BPO、コールセンターの運営・管理経験・外部委託先のマネジメント経験（契約・品質・コスト・体制構築など）・業務設計やマニュアル整備など、業務プロセスの構築経験・チームマネジメント経験・部門横断での調整力・コミュニケーション力＜人物面＞ ・多様なタイプのメンバーと良好な関係を築きながらチームをまとめられる方・難しい局面でも冷静に対応し、前向きにやり切る粘り強さを持つ方・ゼロから業務や仕組みを立ち上げた経験がある方・マニュアルや仕組みが整っていない環境でも、自ら考えて動ける方・現場の声を拾いながら、実行と改善を繰り返せる方・チームワークと成果の両立を意識して動ける方・社会への価値提供に関心があり、クライアントに貢献したいという強い想いがある方・世の中を抜本的に変えることに対して、一緒にワクワクできる方・全社や事業、チームの目標を自分事と捉え、事業/チームの目標達成を優先できる方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 品川区 |
企業情報
調達・購買部門向けのクラウドサービス「Leaner」を通じて、企業の調達・購買領域のDXを支援するスタートアップです。
「調達のスタンダードを刷新し続ける」をMissionに、企業のあらゆる調達を見積もりから決裁まで一気通貫に一元管理・効率化することで、経営競争力をコストの観点から改革していきます。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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