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カスタマーサクセスマネージャー候補
インフォボックス
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
＜役割とミッション＞・顧客のオンボーディングから継続支援までをリード・顧客の声をプロダクト改善へ届ける仕組みづくり（VoC設計）・型化されていない業務を「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化カスタマーサクセスとして、顧客の成功体験をつくる最前線を担っていただきながら、ゆくゆくは以下のような業務範囲を想定しています。 ・経営陣と連携し、事業成長に必要なカスタマーサクセス機能そのものの組織化・型化されていない業務を、「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化・CS戦略の立案および、カスタマーサクセス責任者として組織を拡大させるためのマネジメント全般＜具体的な業務＞・導入初期のセットアップ支援（オンボーディング）・定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング・顧客の声を起点とした、BizDevやプロダクト改善へのフィードバック |
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求めるスキル (必要条件) |
・法人営業またはSaaSにおけるのCS経験（3年以上）・顧客の課題を自律的に捉え、提案・支援まで一貫して担える力・少人数チームでのマネジメント経験（育成・目標設計・業務設計含む） ※今後CS組織の拡大を見据える中で、再現性ある型をメンバーと共に構築できる力を歓迎します／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 千代田区 |
企業情報
BtoB営業支援SaaS「infobox」を提供しています。
市場リサーチ、企業リスト作成、決裁者アプローチといった営業プロセス全体を一元化し、効率的な営業活動を支援します。
独自の企業・人物データベースに基づいた高精度な情報提供を強みとし、営業の質と成果向上に貢献。
加えて、将来の見込顧客を予測する「TranSales」などのサービスも展開し、営業戦略の高度化を推進しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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