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CS(カスタマーサクセス)責任者
ローカスブルー
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 27～ 45才 ) |
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| 職務内容 |
このポジションでは、CS組織の立ち上げやカスタマージャーニー・KPI設計といった戦略レイヤーから、全国のユーザーへの訪問・オンライン面談を含むハイタッチな支援まで、大きな裁量を持って担っていただきます。 顧客のリアルな声を自ら拾い、プロダクト開発や営業施策に反映させるなど、事業全体に影響を与える役割です。 また、特定事業だけではなく、マルチプロダクトへの対応や、将来的なCS組織拡大を見据えた仕組みづくりにも関わっていただきます。 ■想定業務内容・CS組織の戦略立案・立ち上げ業務・既存顧客へのサービス活用支援・定着化(ロイヤリティ向上・チャーン防止）■働き方同社は、日本・インドネシア・ドイツ・フィリピンなど多国籍な優秀メンバーが集まるグローバルチームです。 リモートと出社を柔軟に選べる環境のもと、協力的で革新的な働き方を実現しています。 日本在住の方にはオフィス出社を推奨しており、完全出社ではなく週2日程度のハイブリッド勤務が基本です。 日常のコミュニケーションは英語と日本語の両方で行われていますが、Slackには自動翻訳ツールを導入したり、英語圏のメンバーが入った会議では通訳可能なメンバーが同席するため、日本語だけでも安心して働けます。 |
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求めるスキル (必要条件) |
・BtoB SaaS業界でのカスタマーサクセスとしての5年以上の実務経験 ・マネージメント経験(年数や人数は問わず)・日本在住で、対面でのユーザーインタビューを通じて、ユーザー行動や課題を直接理解する意欲がある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 千代田区 |
企業情報
2019年設立の、高度な「3D点群データの活用技術」を持つ、3Dデータのクラウドプラットフォーマー。
建設業者など、現場を持つ業界に対して、現場の3D化、及びそのデータ活用により、少子高齢化や人手不足の社会課題解決、建設現場の遠隔管理の実現を目指している。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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