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カスタマーサクセス（リーダー候補）
note
| 想定年収 | ～ 1,100万円程度 ( 26～ 42才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
＜ミッション＞同社メディアプラットフォームサービスの法人向け高機能プランを導入いただいたクライアントに対し、その価値を最大限に実感し、ビジネス成果を創出していただくことがミッションです。 クライアントが抱えるビジネス課題（採用、リード獲得、企業ブランディング、IRなど）を深く理解し、サービスの最適な活用を継続的に支援します。 クライアントの「成功」に深く伴走し、課題解決と事業成長を実現することで、サービスの価値を最大化し、事業の成長に貢献していただきます。 ＜具体的な業務イメージ＞カスタマーサクセス戦略全体をリードしていただきます。 ・カスタマーサクセス戦略の設計・実行・顧客エンゲージメント向上施策の企画、アップセル/クロスセル戦略を立案・実行・データ分析基盤の構築、およびその分析に基づくチャーン（解約率）改善施策の推進・チームメンバーの目標設定、パフォーマンス管理、および定期的な1on1を通じた育成・指導・サポートやセミナー運営といった直接的な顧客対応、顧客を成功に導くためのコンテンツ作成やスケーラブルな仕組み構築・プロダクトやサービス改善のためのインサイト収集および関係部署に対する改善提案 |
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求めるスキル (必要条件) |
カスタマーサクセスのご経験（1年以上）営業組織における3名以上のチームマネジメントのご経験（1年以上）プロジェクトマネジメントのご経験（カスタマーサクセス以外の領域でも問題ございません）／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 千代田区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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＜ポジションの魅力＞■社会的意義と事業貢献企業の潜在的な魅力を引き出し、ストーリーとして広く社会に届けるという、社会的意義の高い業務に携わると同時に、事業の成長にダイレクトに貢献できる実感を得られます。
■多様な課題解決の経験多種多様な業界の法人がクライアントです。
採用、リード獲得、企業広報といった多岐にわたるビジネス課題の解決に最前線で携わり、実践的な経験を積むことが可能です。
■キャリアの柔軟性まずは顧客支援の専門性を高めていただき、将来的にはご自身の志向性に応じ、チームリーダーや戦略企画など、幅広いキャリアを築くことが可能です。
企業情報
「つくる、つながる、とどける」をモットーに、コンテンツ・テクノロジー・デザインを融合させた新しいプラットフォームデジタルコンテンツ配信の仕組み創りを実現しています。
読者が面白いコンテンツに出会えて、クリエイターは自分がつくったものを多くの人に届けることができ、出版・メディアも元気になる。
そんな世界の実現を目指しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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