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VPofCS候補（カスタマーサクセス統括責任者）
ストックマーク
| 想定年収 | 805万円 ～ 1,305万円程度 ( 30～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
＜業務内容＞VP of CSとして、自社プロダクト事業におけるエンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセス戦略の構築と組織の拡大を担っていただきます。 また、CS組織のマネジメント・育成、他部門との連携も重要な役割です。 ■具体的な業務内容・カスタマーサクセス全体の短中長期戦略の立案と実行・Churn低減、LTV最大化を実現する仕組み・プロセスの設計と運用・顧客課題解決とプロダクトの活用促進に向けた戦略的サクセスプランの策定・カスタマーサクセス組織のマネジメント・育成・採用・CS Opsの体制構築（データ分析・KPIモニタリング・改善施策）・プロダクト・営業・マーケティングなど他部門と連携し、顧客体験を進化させる横断的プロジェクト推進・主要顧客対応（経営層折衝・エスカレーション対応）＜ポジションの魅力＞・事業成長の中心で、エンタープライズカスタマーサクセスの全体戦略を描く裁量と影響力を発揮できる・最先端のAI技術（強みである自然言語処理）を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力できる・「顧客の事業成果を共に創る」高度な支援モデルを自ら設計し、自組織に浸透・定着させられる・経営陣・営業・プロダクトと一体となり、顧客体験とプロダクト進化の両輪をリードできる／【フルリモート可】 |
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求めるスキル (必要条件) |
・IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセスマネジメント経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
「価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる」をミッションに掲げ、最先端の生成AI LLM技術を活用し、企業の変革を支援しています。
SaaS事業として製造業特化の技術者向けAIエージェント「Aconnect」、PaaS新規事業として社内に埋もれたあらゆるデータを構造化し企業の資産に変える「SAT(Stockmark A Technology)」を運営しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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