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カスタマーサクセス【マネージャー候補】
ナインアウト
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 ) |
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| 職務内容 |
＜仕事内容＞単なる「顧客支援」ではなく、プロダクト戦略や事業成長にも深く関与できる「越境型カスタマーサクセス」として、顧客体験の本質的な進化に携わっていただきます。 0→1の立ち上げと1→10のスケールが同時に走るフェーズだからこそ、創造と効率化の両方を経験し、成長の加速を実感できる環境です。 ■主な業務・ハイタッチ支援体制の強化と運用設計：大手企業顧客への価値提供を最大化するため、オンボーディング～リテンションのプロセスを再設計・実装・プロダクト／セールス／エンジニアとの横断連携：顧客の声を起点に、改善提案や共通KPI設計を通じてプロダクト進化に貢献・チームビルディングとマネジメント：メンバー育成、スキル活用、型化による再現性構築を推進・カスタマーサクセス戦略の設計と推進：事業成長と顧客価値最大化を両立する施策を立案・実行■担当するサービス・あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない 「自社AIソリューションプロダクト」・顧客とブランドのつながりを強化する 「デジタルアンケート／リサーチ支援ツール」・ブランドとファンの関係を深化させる 「ファンエンゲージメント支援サービス」＜仕事の魅力＞・開発・プリセールス・経営とも連携し、顧客体験の本質的な進化に関われる・0→1と1→10、両方のフェーズに挑める・自らの施策が顧客満足度や売上に直結し、成果を肌で感じられる |
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求めるスキル (必要条件) |
・2～3名以上のマネジメント経験（目安2年以上）のある方＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・ITコンサルまたはインプリメンテーションベンダーとしての業務経験・B2B SaaS企業でのカスタマーサクセス経験・無形商材の既存顧客向け営業経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」、顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」、ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan」の開発・提供
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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