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【JAPAN AI】エンタープライズカスタマーサクセス
ジーニー
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 31～ 43才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
＜業務内容＞エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。 ・戦略的アカウントマネジメント：担当顧客（5-10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行・チャーン防止・リテンション強化：ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決・エキスパンション推進：利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル・プロジェクトマネジメント：導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進・ステークホルダーマネジメント：顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築・社内連携・情報共有：セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働・エグゼクティブリレーション：QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告・データドリブンな改善活動：利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック＜ポジションの魅力＞・数千万円～億円規模のプロジェクトを担当し、顧客のDX推進における戦略パートナーとしての役割を担う・LTV（顧客生涯価値）最大化という事業KPIに直結する重要ミッションを担い、ご自身の成果が、会社の成長に直結する・担当顧客の成功戦略を自ら設計・実行できる大きな裁量がある・将来的な事業責任者・経営層へのキャリアパスも開ける |
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求めるスキル (必要条件) |
＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞■エンタープライズCS経験者：・エンタープライズ顧客（従業員1,000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上・チャーン防止・リテンション施策の実行経験・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績■エンタープライズ営業経験者：・エンタープライズ向けSaaS / IT / DXソリューション営業経験 3年以上・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験・中長期プロジェクトのマネジメント経験■コンサルティング経験者：・IT / DX / 業務改革コンサルティング経験 3年以上・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 新宿区 |
企業情報
日本発の世界的なテクノロジー企業を作りたいという想いのもと設立した会社で現在は広告プラットフォーム事業（アドテクのロジー領域）とマーケティングSaas事業（マーケティングテクノロジー領域）、デジタルPR領域、海外事業を展開しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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