NEW
カスタマーサポート＆サクセス
東京海上ホールディングス
| 想定年収 | 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
同社グループにおける新規事業会社(ソリューション事業開発)において創出されている様々なプロダクト、サービスの運用フェーズにおいてカスタマーサポート態勢の構築・運用を担っていただきます。 これまでの損害保険、生命保険事業ではなく、ソリューション事業を加えた会社全体の新たな成長戦略の実現に向け、大企業スタートアップとして多様な組織やチームと一緒になりながらクライアントの課題解決とともにソリューション事業各社のカスタマーサポート態勢の整備、運用を担っていただきます。 【業務内容】・新プロダクトの立ち上げ時におけるヘルプデスク・FAQサイトの初期構築と運用フローの整備・ヘルプデスクの運用フロー改善、パートナーコミュニケーション・現場同行などからの一次情報の獲得、およびそれに基づく顧客体験改善・顧客のオンボーティング支援などのカスタマーサクセス・問い合わせ分析に基づくFAQやクライアントに向けた情報展開の改善・営業・マーケティング等他部署からの対応依頼に関する実施検討・対応・定期的なリリース内容に関する現場インプットおよびお客様への情報展開※配属先として東京海上日動火災保険から、東京海上HD、及びデジタル子会社等に出向する可能性がございます。 |
|
求めるスキル (必要条件) |
・カスタマーサポート体制、ヘルプデスク等の初期構築、運用設計経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 千代田区 |
企業情報
同社は国内トップの損害保険会社である東京海上日動火災保険や、東京海上日動あんしん生命をグループに持つHD企業です。
グループ売上の半分程度は既に海外売上になっており、世界46の国と地域で事業を展開しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
同じ職種の求人 この求人を見た人は、こちらも見ています
求人エントリー後の流れ
担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。
クライス＆カンパニーの求人情報は70%が非公開です。
現在、似た条件の非公開求人情報が
1,275件
あります。
ご興味をお持ちの方はこちらからご登録ください。
