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カスタマーサクセスリーダー（物流DXプロダクト）
ハコベル
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 42才 ) |
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| 職務内容 |
【業務内容】同社のSaaSプロダクトを通じた物流業界のDX推進・実現をおこなうための営業/コンサル/カスタマーサクセスをお任せします。 具体的には、それぞれ以下の業務をお任せしたいと思っています。 ・顧客業務の深掘りと現地視察による課題抽出 ∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。 業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします・営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計 ∟営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。 CSチームも商談同席の機会もあります・契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走 ∟導入決定後は、2ヶ月～3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。 現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します。 ・利用開始後の顧客課題やニーズの把握、フィードバックヒアリング ∟プロダクト利用が開始された後も、継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握します。 改善点を明確化しながら、長期的な活用を支援を行います・プロダクトチームとの連携による機能改善提案 お客様の声を一次情報として社内に還元します。 PdMなどと連携し、改善提案や新機能の企画に携わることもあります。 |
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求めるスキル (必要条件) |
・IT商材のカスタマーサクセス経験2年以上＜上記に加えて、下記のいずれか＞・無形商材をBtoB向けに営業/コンサルをしていた経験が3年以上ある方・リードタイムが一定長い（2-3ヶ月）高単価商材を扱っていたことがある方・IT系の法人営業、コンサルタント、プリセールスのいずれかのご経験が3年以上ある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 中央区 |
企業情報
ラクスルの物流領域事業だったハコベル事業が、2022年6月にセイノーホールディングス社とのJVとしてハコベル株式会社を設立。
これまで物流業界で積み上げられてきたセイノーHDのブランド・商業物流No.1の実績・顧客基盤と、ハコベルがマッチング事業/システム（SaaS）事業を通して培ってきたブランド・プロダクト・オペレーションの力を掛け合わせ、業界・企業間の垣根を超えたプラットフォームを目指します。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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