求人情報詳細

カスタマーサクセス(大阪勤務) SmartHR

想定年収

~ 1,050万円程度 ( 27~ 39才 )

学歴

不問
英語
不問
勤務先
大阪府 大阪市北区大深町

勤務先

大阪府 大阪市北区大深町

職務内容

SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
マネジメント経験をお持ちの方には、カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただきます。
【業務内容】●オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く|●オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する|●利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う|●契約更新の管理・対応を行う|●オプション機能の提案を行う|●他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する|●顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

求めるスキル


(必要条件)
●SmartHRのミッション、バリューへの共感|●カスタマーサクセスの経験(目安1年以上)|●もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験(目安2年以上)|●もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安2年以上)|●チームで協働する能力

募集背景

事業成長に伴う体制強化

求める人物像

●顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案できる方|●自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方|●新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
コンサルタントからのおすすめポイント
ポジションの魅力は以下の通りだと考えています。
●SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です|●国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています|●お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます|●労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます<BR>「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

企業情報

クラウド労務管理ソフトの企画・開発・運営・販売。
「社会の非合理を、ハックする。
」をミッションとしています。
多くの人が、既成概念や慣習に縛られて、「どうせこんなもの」と形骸化したやり方や仕組みを受け入れている社会にあふれる非合理を、次々と解消していくことを目指します。

設立年月: 2013年 1月 資本金: 9,990万円
従業員数: 625人

(求人情報更新日: 2024.03.21)


※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。

求人エントリー後の流れ

担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。

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