Customer Support UPSIDER
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想定年収
- ～ 950万円程度 ( 26～ 40才 )
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学歴
- 不問
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 港区
勤務先 |
東京都 港区 |
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職務内容 |
ユーザーに対し、便利なだけでなく安心安全にご活用いただけるよう、サービスを導入いただくにあたっての各種サポートや、導入後の問い合わせ対応を担っていただきます。 今後マスを含めたマーケティングに投資し、10Xのスピードで事業をスケールさせていくことを目論んでおり、それにあたってはユーザー数がN倍に急増したとしても、これまでのユーザー体験を維持するのみでなく、より素晴らしいものへと昇華させることが出来るカスタマーサポートの存在が必要不可欠です。 【業務内容】・アカウント開設方法のご案内 ・アカウント開設時の本人認証対応 ・アカウント開設後の各種問い合わせ対応 ・上記の仕組み化、自動化 ・各種マニュアル（ドキュメント、動画等）の作成整備 ・問い合わせ内容及びVOCをもとにした開発メンバーとの連携 |
求めるスキル（必要条件） |
・ユーザーの課題解決にトコトン寄り添い、解決に導いたご経験（困っている方を見たら放っておけないホスピタリティ溢れる方） ・コミュニケーションを取ることが好きで、お客様に対して懇切丁寧にコミュニケーションをとれる方 ・カオスな環境下でも慌てることなくきっちりと正確に業務を遂行することができ、そういった状況を楽しめる方 ・Slack、Spreadsheet、Notion、Zendesk等のITツールの使用経験 |
募集背景 |
体制強化 |
求める人物像 |
求めるスキル参照 |
企業情報
法人クレジットカード等を提供するFintech企業です。
利用明細の即日確認、部門・使用別の発行、柔軟な限度額の設計などに加え、会計SaaS等との連携により、会計処理や支払い管理などの財務課題の効率化にも貢献、「上場のための法人カード」としてユーザーを拡大しています。
海外投資家からの出資含む150億円の大型資金調達を実現、ネクストユニコーンとしての期待も高いスタートアップです。
設立年月：
2018年
5月
資本金：
879,400万円
従業員数：
60人
（求人情報更新日: 2023.08.03）
求人エントリー後の流れ
担当コンサルタントがご入力情報を拝見し、マッチングさせていただきます。
ご本人のご承諾がないまま、企業への推薦に進むようなことはございませんのでご安心ください。
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